eSIM для бизнеса

Если ваша команда часто путешествует, разрешение каждому покупать свою eSIM и потом требовать возмещение обычно заканчивается путаницей в чеках и несогласованными тарифами. Вместо этого мы принимаем консолидированные заказы.

Что включает бизнес-услуга

• Заказы на несколько линий за один раз, со списком путешественников.
• Счета и квитанции на имя компании; возможность полноценного налогового счёта-фактуры зависит от нашего статуса регистрации, поэтому уточняйте перед заказом.
• Региональные планы для поездок через несколько стран.
• Руководства по установке на тайском и английском языках, которые можно переслать персоналу.

Кому подходит

• Компании, отправляющие сотрудников на встречи и выставки за рубежом.
• Туроператоры и агентства, обслуживающие целые группы.
• Съёмочные и event-команды, загружающие крупные файлы в пути.

Для получения коммерческого предложения свяжитесь с нами: esimonline.asia@gmail.com, LINE https://lin.ee/skDPoNx или WhatsApp https://wa.me/message/YTADWGTLZL2VH1

Смотреть планы для корпоративных команд

Чем это отличается от ситуации, когда каждый покупает сам

В покупке по отдельности нет ничего плохого. Если ваша команда выезжает раз-два в год, этот путь быстрый и самодостаточный. Сложности начинаются, когда растут численность и частота поездок: каждый выбирает свой тариф, платит свою сумму, хранит свой вид чека, а бухгалтерии потом приходится восстанавливать, какой документ что покрывает. Часть сумм в иностранной валюте, часть документов — скриншоты, на которых нигде нет названия компании.

Сводный заказ решает это разом: вся команда получает один и тот же тариф, оплаченный через один канал, с единым комплектом документов, оформленных на имя компании. Всё, что происходит дальше — установка на телефон, использование в поездке, — остаётся неизменным, потому что eSIM, который устанавливают ваши сотрудники, — это тот же профиль, который получает любой другой клиент. Особой корпоративной версии не существует.

Границы того, что мы делаем, стоит обозначить сразу. Мы принимаем заказ, оформляем документы, доставляем профили и помогаем, если что-то ломается после установки. Мы не владеем сетями за рубежом и не можем указывать местному оператору обращаться с трафиком одного клиента иначе, чем с остальными. Если кто-то говорит вам, что корпоративный заказ даёт лучший сигнал, — технически это неправда.

Каким командам это действительно даёт выгоду

Чаще всего мы видим группу, которая едет одновременно, а всеми документами занимается один координатор — личный ассистент руководителя, сотрудник HR или руководитель команды, который в любом случае подписывает расходы. Чем чётче определена роль координатора, тем быстрее всё движется, потому что не приходится по одному сообщению вытягивать данные о телефонах у десяти человек.

Туроператоры и организаторы мероприятий — ещё одна группа, для которой это очевидно оправдано, потому что данные нужны не только вашим сотрудникам, а гостям или фрилансерам, собранным под конкретную задачу. Если QR-коды и двуязычная инструкция по установке готовы заранее, это снимает большую часть работы в день вылета, ведь чаще всего проблема в этот день вовсе не в сигнале — просто никто ещё ничего не установил.

Верно и обратное. Если ваши сотрудники едут вразнобой — в разные страны, в разные недели, кто-то остаётся на месяц, — один крупный заказ может оказаться не лучшим решением, потому что у каждого тарифа свой срок действия, который начинается по правилам поставщика. Купив крупную партию заранее, часть можно так и не использовать до истечения срока. В такой ситуации мы прямо об этом скажем и предложим оформлять заказы более мелкими партиями.

От запроса цены до выхода сотрудников на связь

1. 1Пришлите нам план поездкиСообщите нам численность группы, страны, даты и примерное представление о нагрузке — ежедневные видеозвонки или просто карты и мессенджеры. Первые три пункта нам действительно нужны; последний помогает точнее подобрать объём трафика.
2. 2Мы возвращаемся с вариантами и ценамиОбычно вы увидите не один вариант — страновые тарифы против регионального, — с чётко прописанными плюсами и минусами именно для вашей поездки. Итоговая стоимость зависит от выбранных тарифов и текущих условий поставщика, поэтому окончательной цифра становится только после того, как попадает в коммерческое предложение.
3. 3Подтвердите список и проверьте телефоныПрежде чем коммерческое предложение будет окончательно оформлено, нужно убедиться, что каждый телефон поддерживает eSIM и не заблокирован оператором. Ваша команда может проверить это самостоятельно заранее, и это снимает самую трудноисправимую проблему на потом.
4. 4Оплатите и получите документыПосле успешной оплаты профили заказываются у поставщика. Какие документы мы можем выдать, зависит от нашего статуса регистрации и от требований вашей бухгалтерии, поэтому уточните до заказа, можем ли мы предоставить именно тот документ, который вам нужен.
5. 5Распределите коды между сотрудникамиВы получаете QR-коды и инструкцию по установке, а затем рассылаете их через собственный внутренний канал связи. Выдавайте по одному коду на человека и фиксируйте, кто какой код получил, — обычно QR-код можно установить только один раз.
6. 6Убедитесь, что все установили профиль до дня вылетаУстановку лучше делать дома или в офисе, пока есть Wi-Fi, а не в аэропорту. Включение линии — отдельный шаг, который выполняется по прибытии, и разделение этих двух шагов сделано намеренно.

Коммерческие предложения, счета и бухгалтерская сторона вопроса

Первое, о чём спрашивает отдел закупок, — какие документы мы можем выдать. Честный ответ: это зависит от двух вещей — нашего статуса регистрации и того, какие форматы документов принимает ваша бухгалтерская система. Одним компаниям нужно коммерческое предложение перед согласованием, другим — счёт отдельно от чека, третьим — налоговый номер продавца на каждом документе.

Поэтому уточняйте вопрос документов до заказа, а не после оплаты. Уточнить занимает несколько минут; переоформить документы задним числом — значительно дольше, а иногда, после того как операция уже зафиксирована, это вообще невозможно. Пришлите название компании, адрес и налоговый номер вместе с запросом цены, и мы сразу скажем, можем ли мы выдать нужный вам документ.

Выбор между страновыми тарифами и региональным

Решение зависит не только от числа стран, но и от формы поездки. Команде, которая летит в одну страну и остаётся там, обычно лучше подходит страновой тариф. Команде, пересекающей три-четыре границы за две недели, смена тарифа на каждой границе создаёт больше хлопот, чем экономит, — и это самый частый источник путаницы в групповых поездках.

Как подобрать объём трафика на человека, не гадая

Тот, кто покупает, редко оказывается тем, кто использует, из-за этого подобрать объём непросто. Лучше, чем гадать, — задать всей команде одни и те же три вопроса: сколько часов в день займут видеозвонки, будут ли они выгружать рабочие файлы и сколько потребуется пошаговой навигации. Аппетиты по этим трём пунктам сильно различаются, и именно поэтому два человека в одной поездке могут расходовать совершенно разные объёмы трафика.

Всегда оставляйте запас на то, что никто не планирует: автоматические обновления приложений, резервное копирование фото в облако и раздачу интернета на ноутбук, когда файл не отправляется. Это три самые частые причины, по которым трафик заканчивается быстрее ожидаемого, и все три можно ограничить прямо в настройках телефона перед вылетом.

Проверьте телефоны команды до оформления заказа

Чаще всего корпоративный заказ срывает не цена, а обнаружение того, что некоторые телефоны сотрудников вообще не поддерживают eSIM. Обычно причин две: модель не поддерживает эту технологию, либо телефон куплен по контракту с оператором и до сих пор заблокирован. Обе вещи можно проверить до того, как деньги поменяют владельца, и ни одна из проверок не сложна.

Путь в меню отличается в зависимости от производителя и версии операционной системы, поэтому единого маршрута, который подходит для всех телефонов, не существует. Общий принцип — искать раздел о мобильных сетях или SIM-картах и смотреть, есть ли там опция добавить тарифный план сотовой связи или eSIM. Если такой опции нигде нет, считайте вопрос неподтверждённым и проверьте модель по списку поддерживаемых устройств, а не полагайтесь на догадки.

• Соберите марку, модель и версию ОС каждого телефона в команде.
• Убедитесь, что каждый поддерживает eSIM, прежде чем включать имя этого человека в заказ.
• Спросите каждого, кто пользуется телефоном по контракту с оператором, разблокирован ли он.
• Попросите всех устанавливать профиль при надёжном подключении к Wi-Fi.
• Зафиксируйте, какой код кому принадлежит, и храните этот файл у координатора.
• Предусмотрите запасной вариант для тех, чей телефон не подойдёт, — физическую SIM-карту или раздачу интернета от коллеги.

Проверьте, поддерживают ли телефоны вашей команды eSIM

Установка и передача сотрудникам

Когда коды у вас на руках, остаётся добиться, чтобы все действительно установили профиль до вылета. Работает подход, при котором это не остаётся полностью на личной ответственности каждого: назначьте внутренний дедлайн за пару дней до рейса и попросите каждого кратко подтвердить, что всё сделано. Напомнить в этот момент гораздо дешевле, чем решать проблему, когда все уже за границей.

В инструкции, которую вы рассылаете, чётко разделите два действия: установку профиля и его включение по прибытии в пункт назначения. Многие устанавливают профиль и сразу же включают его, ещё находясь дома, а у некоторых тарифов это запускает отсчёт срока действия. Момент начала срока действия определяет каждый поставщик и указывает на странице тарифа, поэтому прочитайте эту строку прежде, чем говорить команде, что и когда нажимать.

Отслеживание расхода трафика во время поездки

Следующий вопрос почти всегда один: может ли координатор видеть, кто сколько израсходовал. Прямой ответ — это зависит от поставщика, стоящего за конкретным тарифом. Одни предоставляют пользователю страницу с остатком, другие нет, и ни один поставщик не гарантирует обновление цифры в реальном времени. Когда мы готовим предложение, мы прямо скажем, какой способ проверки остатка предусмотрен у выбранного вами тарифа.

Способ, который работает всегда и не зависит от поставщика, — попросить каждого следить за счётчиком трафика прямо на своём телефоне в настройках сотовой связи. Этот счётчик принадлежит телефону, а не сети, поэтому в точности не совпадёт с цифрой оператора, но он хорошо предупреждает заранее, если у кого-то трафик заканчивается раньше срока. Сброс счётчика в начале поездки делает цифру намного удобнее для чтения.

Если что-то ломается, пока команда за границей

Направляйте все обращения через одного координатора, а не через десять человек, которые пишут нам параллельно, у каждого своя половина деталей. На практике так намного быстрее, потому что мы сразу понимаем, затронуло проблема одного человека или всю группу, — это самая полезная подсказка из всех. Проблема у одного человека обычно указывает на настройки его телефона; проблема у всей группы сразу — обычно на сеть или тариф.

Пришлите в первом сообщении шесть вещей: номер заказа, кого это затронуло, марку, модель и версию ОС телефона, страну, в которой человек находится сейчас, название сети, которое показывает телефон, и скриншот экрана настроек сотовой связи. Со всеми шестью пунктами мы обычно можем ответить с первого раза. Если нескольких не хватает, нам придётся уточнять, а это ещё один цикл ожидания, пока человек остаётся без связи.

Что мы можем гарантировать, а что нет

Мы можем гарантировать, что отвечаем круглосуточно, каждый день, что доставляем профили сразу после успешной оплаты, что прямо скажем, если тариф не подходит для вашей поездки, и что никогда не порекомендуем более дорогой тариф без объяснимой причины. Это та часть, которая действительно находится под нашим контролем.

Чего мы гарантировать не можем — это скорость или качество покрытия за рубежом, потому что сеть принадлежит местному оператору. Приём внутри зданий, в конференц-зале в подвале или на переполненном мероприятии не контролирует ни один продавец eSIM. Наши каналы связи — это LINE, электронная почта и телефон 089-942-0818 / 088-521-6848, и мы принимаем сообщения круглосуточно, каждый день.

Если другой продавец обещает конкретную скорость за рубежом, спросите, от имени какого оператора он это обещает. Ответ на этот вопрос обычно говорит о многом.

Конфиденциальность данных ваших сотрудников

Командный заказ означает, что мы получаем данные о людях, которые сами с нами не связывались, — имена сотрудников и адреса электронной почты, на которые приходят коды. Мы запрашиваем только то, что необходимо для доставки и поддержки, и нам не нужны, например, номера паспортов или данные отдельных карт. Если какая-либо форма запрашивает это от нашего имени, отнеситесь к этому с подозрением и сначала свяжитесь с нами напрямую.

Если вашему юридическому отделу нужны подробности о том, что именно хранится и как долго, это отдельно описано в нашей политике конфиденциальности, которая распространяется на корпоративных клиентов точно так же, как на частных лиц. Данные, которые хранит непосредственный поставщик услуги, регулируются его собственными условиями и законодательством страны, в которой он работает, — это отдельный от наших правил свод норм.

С чего начать

Пришлите примерный маршрут, численность группы и требования вашей бухгалтерии на esimonline.asia@gmail.com или напишите в LINE @esimonline по адресу https://lin.ee/skDPoNx. Если пока не все детали известны, пришлите то, что есть, — мы уточним только то, что действительно необходимо для реального коммерческого предложения.

Если вы предпочитаете сначала посмотреть на структуру каталога, прежде чем с кем-то разговаривать, список тарифов открыт для просмотра, и указанные там цифры — это обычные цены, которые видит любой клиент. Используйте их, чтобы прикинуть бюджет перед тем, как запрашивать официальное коммерческое предложение.

Запросить коммерческое предложение для вашей команды