eSIM para negocios

Si tu equipo viaja a menudo, dejar que cada persona compre su propia eSIM y la reclame después suele acabar en recibos desordenados y planes inconsistentes. En su lugar, aceptamos pedidos consolidados.

Qué incluye el servicio para empresas

• Pedidos de varias líneas de una sola vez, con una lista de viajeros.
• Cotizaciones y recibos a nombre de la empresa; si es posible emitir una factura fiscal completa depende de nuestro estado de registro, así que pregunta antes de pedir.
• Planes regionales para viajes que cruzan varios países.
• Guías de instalación en tailandés e inglés que puedes reenviar al personal.

A quién le conviene

• Empresas que envían personal a reuniones y ferias comerciales en el extranjero.
• Operadores turísticos y agencias que se encargan de grupos enteros.
• Equipos de producción y de eventos que suben archivos grandes durante el viaje.

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En qué se diferencia de que cada uno compre por su cuenta

No hay nada de malo en comprar de forma individual. Si tu equipo viaja una o dos veces al año, esa vía es rápida y autosuficiente. La fricción empieza cuando aumentan el número de personas y la frecuencia: cada uno elige un plan distinto, paga un importe distinto, guarda un tipo de recibo distinto, y luego el departamento de finanzas tiene que reconstruir qué documento corresponde a qué. Algunos están en una moneda extranjera, otros son capturas de pantalla sin el nombre de la empresa por ningún lado.

Un pedido consolidado resuelve eso de una vez: todo el equipo recibe el mismo plan, pagado por un único canal, con un solo conjunto de documentos emitidos a nombre de la empresa. Todo lo que viene después —instalarlo en el teléfono, usarlo en el viaje— no cambia, porque la eSIM que instala tu personal es el mismo perfil que recibe cualquier otro cliente. No existe una edición corporativa especial de ella.

Conviene dejar claro el alcance desde el principio. Nosotros gestionamos el pedido, emitimos la documentación, entregamos los perfiles y ayudamos si algo falla tras la instalación. No somos dueños de las redes en el extranjero y no podemos indicarle a un operador local que trate el tráfico de un cliente de forma distinta. Si alguien te dice que un pedido corporativo te da mejor señal, eso no es cierto a nivel técnico.

Qué equipos sacan partido de esto realmente

El patrón que más vemos es el de un grupo que viaja al mismo tiempo, con una persona coordinadora que se encarga de la documentación —un asistente de dirección, alguien de recursos humanos, o el jefe de equipo que aprueba el gasto de todos modos—. Cuanto más claro esté ese papel de coordinación, más rápido avanza todo, porque nadie tiene que ir pidiendo los datos del teléfono a diez personas una por una.

Las agencias de viajes y de eventos son el otro grupo para el que esto tiene un sentido evidente, porque las personas que necesitan datos no siempre son tus empleados: son invitados, o autónomos reunidos para ese trabajo concreto. Tener los códigos QR y una guía de instalación bilingüe listos de antemano quita mucho trabajo del propio día, ya que la mayoría de los problemas del día de salida no son en absoluto un problema de señal. Es que todavía nadie ha instalado nada.

Lo contrario también es cierto. Si tu gente viaja de forma dispersa —países distintos, semanas distintas, algunos quedándose un mes—, un pedido grande puede no ser la mejor opción, porque cada plan tiene su propia validez y empieza a contar según las reglas del proveedor. Comprar un lote grande y guardarlo puede hacer que parte caduque sin usarse. Cuando la situación es esa, te lo diremos claramente y te propondremos pedir en tandas más pequeñas.

De pedir un precio a que el personal esté conectado

1. 1Envíanos el resumen del viajeDanos el número de personas, los países, las fechas y una idea aproximada del uso —videollamadas diarias, o solo mapas y mensajería—. Los tres primeros son lo que de verdad necesitamos; el último nos permite calcular el volumen de datos con más criterio.
2. 2Te respondemos con opciones y preciosNormalmente verás más de una vía —planes por país frente a un plan regional—, con las ventajas y desventajas explicadas para tu viaje concreto. Lo que cuesta depende de los planes elegidos y de las condiciones del proveedor en ese momento, así que la cifra solo es definitiva una vez que queda por escrito en una cotización.
3. 3Confirma la lista y revisa los teléfonosAntes de cerrar la cotización, te interesa saber que cada teléfono admite eSIM y no está bloqueado por el operador. Tu equipo puede comprobarlo por su cuenta con antelación, y eso elimina el problema más difícil de resolver más adelante.
4. 4Paga y recibe los documentosLos perfiles se piden al proveedor en cuanto se confirma el pago. Qué documentos podemos emitir depende de nuestra situación de registro y de lo que necesite tu departamento de finanzas, así que pregunta antes de pedir si el documento exacto que necesitas es uno que podemos generar.
5. 5Repártelos entre los viajerosRecibes los códigos QR y la guía de instalación, y luego los reenvías por tu propio canal interno. Reparte un código por persona y anota quién recibió cuál, porque un código QR normalmente solo puede instalarse una vez.
6. 6Haz que todos instalen antes del día de salidaLa instalación se hace en casa o en la oficina mientras hay wifi, no en el aeropuerto. Activar la línea es un paso aparte que ocurre a la llegada, y mantener ambas cosas separadas es intencionado.

Cotizaciones, facturas y la parte contable

Lo primero que pregunta un departamento de compras es qué documentación podemos emitir. La respuesta honesta es que depende de dos cosas: nuestra propia situación de registro y los formatos de documento que acepte tu sistema contable. Algunas empresas necesitan una cotización antes de aprobar, otras necesitan una factura separada del recibo, y otras necesitan la identificación fiscal del vendedor en cada documento.

Así que pregunta por los documentos antes de pedir, no después de haber pagado. Preguntar lleva unos minutos; volver a emitir documentación después de los hechos lleva bastante más tiempo, y una vez registrada una transacción a veces ya no es posible en absoluto. Envíanos el nombre de la empresa, la dirección y el número de identificación fiscal junto con tu solicitud de precio, y te diremos enseguida si el documento que necesitas es uno que podemos generar.

Elegir entre planes por país y un plan regional

Esto no se decide solo por el número de países; también depende de la forma del viaje. A un equipo que vuela a un país y se queda allí suele irle mejor un plan por país. Un equipo que cruza tres o cuatro fronteras en dos semanas descubrirá que cambiar de plan en cada cruce genera más trabajo del que ahorra, y es la fuente de confusión más habitual en un viaje de grupo.

Calcular los datos por persona sin adivinar

La persona que compra rara vez es la que usa el plan, lo que complica el cálculo. Un método mejor que adivinar es hacerle al equipo entero las mismas tres preguntas: cuántas horas al día de videollamadas, si van a subir archivos de trabajo, y cuánta navegación GPS paso a paso esperan usar. Esas tres cosas varían enormemente en consumo, y son la principal razón por la que dos personas en el mismo viaje pueden gastar cantidades muy distintas.

Deja siempre margen para lo que nadie planea: las actualizaciones automáticas de las apps, la copia de seguridad de fotos en la nube y compartir conexión con un portátil cuando un archivo no quiere enviarse. Esas tres cosas son los motivos más habituales de que un volumen de datos desaparezca antes de lo esperado, y las tres se pueden limitar desde los propios ajustes del teléfono antes de salir de viaje.

Revisa los teléfonos del equipo antes de pedir

Lo que más suele descarrilar un pedido corporativo no es el precio, sino descubrir que algunos teléfonos del personal directamente no pueden usar una eSIM. Hay dos causas habituales: que el modelo no la admita, o que el teléfono se comprara con contrato de operador y siga bloqueado. Ambas cosas se pueden comprobar antes de que cambie de manos ningún dinero, y ninguna de las dos comprobaciones es difícil.

La ruta del menú varía según el fabricante y la versión del sistema operativo, así que no hay un único camino que funcione en todos los teléfonos. El principio general es buscar la sección sobre redes móviles o tarjetas SIM y ver si existe una opción para añadir un plan celular o una eSIM. Si no aparece ninguna opción de ese tipo en ningún sitio, considéralo sin confirmar y comprueba el modelo con el verificador de dispositivos en lugar de dar nada por hecho.

• Recopila la marca, el modelo y la versión del sistema operativo de cada teléfono del equipo.
• Confirma que cada uno admite eSIM antes de incluir el nombre de esa persona en el pedido.
• Pregunta a quien use un teléfono con contrato de operador si lo ha liberado.
• Haz que todos instalen el perfil mientras tienen una conexión wifi fiable.
• Anota qué código pertenece a cada persona y guarda ese archivo con la persona coordinadora.
• Ten una alternativa de reserva para quien tenga un teléfono que no vaya a funcionar: una SIM física, o compartir conexión con un compañero.

Comprueba si los teléfonos de tu equipo admiten eSIM

Instalar y entregar al personal

Una vez que tienes los códigos, lo que queda es conseguir que todos instalen de verdad antes de salir. Lo que funciona es no dejarlo solo en manos de la responsabilidad individual: fija un plazo interno un par de días antes del vuelo y pide a cada persona que confirme brevemente que ya está hecho. Insistir en ese momento sale mucho más barato que resolverlo cuando todos ya están en el extranjero.

En las instrucciones que reenvíes, mantén claramente separadas dos cosas: instalar el perfil y activarlo en el destino. Mucha gente instala y activa el perfil de inmediato mientras todavía está en casa, y con algunos planes eso pone el contador en marcha. Cuándo empieza la validez lo fija cada proveedor y se indica en la página del plan, así que lee esa línea antes de decirle al equipo qué tocar y cuándo.

Vigilar el consumo durante el viaje

La siguiente pregunta siempre es si la persona coordinadora puede ver quién ha usado qué. La respuesta directa es que depende del proveedor detrás de ese plan. Algunos ofrecen una página de saldo para que el usuario la consulte; otros no, y ningún proveedor garantiza que la cifra se actualice en tiempo real. Cuando te enviemos la cotización, te diremos con claridad qué tipo de consulta de saldo trae el plan que elijas.

El método que siempre funciona, sin depender del proveedor, es que cada persona vigile el contador de datos de su propio teléfono en los ajustes de red móvil. Ese contador pertenece al teléfono y no a la red, así que no coincidirá exactamente con la cifra del operador, pero sirve como buena señal temprana de que alguien se está quedando sin datos antes de tiempo. Reiniciarlo al empezar el viaje hace que la cifra sea mucho más fácil de leer.

Cuando algo falla mientras el equipo está en el extranjero

Canaliza los problemas a través de una sola persona coordinadora, en lugar de que diez personas nos escriban en paralelo con la mitad de los datos cada una. En la práctica eso es mucho más rápido, porque nos dice de inmediato si el fallo afecta a una persona o a todo el grupo, la pista más útil que existe. Que sea una sola persona suele apuntar a un problema de ajustes en ese teléfono; que sea todo el grupo a la vez suele apuntar a la red o al plan.

Envía seis datos en el primer mensaje: el número de pedido, quién está afectado, la marca, el modelo y la versión del sistema operativo del teléfono, el país en el que se encuentra ahora mismo, el nombre de la red que muestra el teléfono, y una captura de pantalla de los ajustes de red móvil. Con los seis normalmente podemos responder a la primera. Si faltan varios, tenemos que volver a preguntar, lo que cuesta otro ciclo mientras esa persona sigue sin conexión.

A qué podemos comprometernos, y a qué no

Podemos comprometernos a responder las 24 horas, todos los días, a entregar los perfiles en cuanto se confirme el pago, a decirte con claridad cuándo un plan no encaja con tu viaje, y a no recomendar nunca un plan más caro sin una razón que podamos explicar. Esa es la parte que realmente está en nuestras manos.

A lo que no podemos comprometernos es a la velocidad o a la cobertura en el extranjero, porque la red pertenece al operador local. La recepción dentro de edificios, en una sala de conferencias en un sótano, o en un evento muy concurrido no es algo que controle ningún vendedor de eSIM. Nuestros canales son LINE, el correo electrónico y el teléfono en 089-942-0818 / 088-521-6848, y atendemos mensajes las 24 horas, todos los días.

Si otro vendedor promete una cifra concreta de velocidad en el extranjero, pregúntale en nombre de qué operador hace esa promesa. La respuesta a esa pregunta suele ser reveladora.

Privacidad de la información de tu personal

Un pedido de equipo implica que recibimos datos de personas que no nos han contactado ellas mismas: nombres de viajeros y las direcciones de correo que reciben los códigos. Solo pedimos lo que hace falta para la entrega y el soporte, y no queremos datos como números de pasaporte o detalles individuales de tarjeta. Si algún formulario pide eso en nuestro nombre, considéralo sospechoso y comprueba antes con nosotros.

Si tu departamento legal necesita detalles sobre qué se almacena y durante cuánto tiempo, nuestra política de privacidad lo trata por separado y se aplica a los clientes empresariales exactamente igual que a los particulares. Los datos que conserva el proveedor de base están sujetos a las propias condiciones de ese proveedor y a la legislación del país en el que opera, que son normas distintas de las nuestras.

Cómo empezar

Envía el itinerario aproximado, el número de personas y lo que necesite tu departamento de finanzas a esimonline.asia@gmail.com, o escríbenos por LINE @esimonline en https://lin.ee/skDPoNx. Si todavía no tienes todos los detalles, envía lo que tengas: solo te pediremos después los datos que una cotización real necesite de verdad.

Si prefieres ver primero el catálogo antes de hablar con nadie, el listado de planes está abierto para consultarlo y las cifras que aparecen son los precios normales que ve cualquier cliente. Úsalas para esbozar un presupuesto antes de pedir una cotización formal.

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