Red

Esta sección explica los ajustes de red relevantes para usar una eSIM mientras viajas: desde la configuración del APN que algunos dispositivos necesitan introducir manualmente, pasando por elegir un modo de red, hasta por qué un dispositivo a veces muestra un nombre de red desconocido. Lo que se explica aquí se centra en los ajustes y el comportamiento de la red, no en los pasos de instalación o activación, que están en otras categorías.

Si el síntoma es que los datos no funcionan en absoluto a pesar de la activación, comprueba primero la categoría de activación para confirmar que todos los pasos se han completado de verdad. Si la activación se hizo correctamente pero sigue habiendo un problema de velocidad o de señal débil, la categoría de velocidad de datos responde a eso más directamente.

Qué son los ajustes de APN y cuánto importan

APN son las siglas de Access Point Name (nombre del punto de acceso), un valor que le indica al dispositivo qué canal usar al conectarse a la red de datos. La mayoría de los dispositivos lo configuran automáticamente en cuanto un perfil se instala y se conecta con éxito, aunque algunos modelos o situaciones pueden requerir introducirlo manualmente.

El valor correcto de APN para tu plan, si hace falta uno, aparece en tu correo de confirmación del pedido. No recomendamos adivinar ni copiar un valor de APN de otro plan, ya que cada red subyacente usa su propio valor; introducir uno equivocado puede impedir por completo que el dispositivo se conecte a la red.

Qué modo de red elegir

El menú de modo de red suele ofrecer varias opciones, como selección automática o un tipo de red fijo. En general lo mejor es dejarlo en automático, o en la opción más amplia que admita el dispositivo, dejando que el propio dispositivo elija la mejor red en cada zona.

Fijar el modo de red a un tipo antiguo y concreto puede provocar conexiones más lentas o falta total de señal en zonas donde esa generación no tiene cobertura. Sin una razón concreta, no hace falta cambiarlo del ajuste automático con el que viene.

Por qué el nombre de red que aparece es desconocido

Activar o desactivar los datos móviles mientras se está en itinerancia

El interruptor general de datos móviles del dispositivo debe permanecer activado para que el perfil eSIM funcione en absoluto, separado del propio interruptor de itinerancia de datos de ese perfil concreto, explicado en la categoría de activación. Si el interruptor general de datos móviles está desactivado, el dispositivo no se conectará a internet por ninguna red móvil, sea cual sea la SIM implicada.

Si el dispositivo guarda a la vez la SIM principal original y el perfil eSIM, comprueba si el perfil eSIM ya está configurado como ruta de datos principal, ya que si el dispositivo sigue usando la SIM principal para datos, podrían producirse cargos de itinerancia no deseados de esa SIM principal.

Usar una VPN junto a una eSIM

Usar una VPN mientras se está conectado a través de una eSIM funciona igual que sobre cualquier otra conexión móvil, aunque una VPN puede reducir algo la velocidad ya que los datos pasan por un servidor intermedio adicional, y algunos países tienen restricciones legales sobre el uso de VPN, algo que el viajero debe comprobar por sí mismo según las normas del país de destino.

¿Se puede usar la llamada por wifi o apps de llamadas por internet?

Como la mayoría de los planes de viaje son solo de datos y sin número de voz local, hacer o recibir llamadas normalmente depende de apps de llamadas por internet, como apps de mensajería populares que admiten llamadas, que usan los datos del perfil eSIM con normalidad, siempre que haya conexión a internet.

La función propia de llamada por wifi del sistema operativo suele estar vinculada a tu SIM principal original, no al perfil eSIM recién instalado. Si quieres usar esa función, comprueba con el operador de tu SIM principal si la admite y actívala antes de viajar.

• Deja que el dispositivo configure el APN automáticamente primero
• Pon el modo de red en automático salvo que haya una razón concreta para no hacerlo
• Confirma que el perfil eSIM está configurado como ruta de datos principal
• Desactiva la itinerancia de datos de la SIM principal original antes de viajar
• No te alarmes si el nombre de red que aparece es desconocido

Comprueba problemas de velocidad de datos

Lee los pasos de activación del perfil

Seleccionar una red manualmente cuando realmente hace falta

El menú de ajustes de red suele ofrecer una opción para buscar y elegir una red manualmente en lugar del modo automático, algo que normalmente no hace falta, ya que el dispositivo ya elige por su cuenta la mejor red de la zona. Esta opción solo es útil cuando el dispositivo se queda atascado en una red inusualmente débil habiendo otra disponible en la misma zona.

Seleccionar manualmente consiste en abrir la lista de todas las redes que el dispositivo ha detectado, y elegir en su lugar una red asociada distinta de esa lista. Conviene volver a ponerlo en automático después, ya que quedarse fijo permanentemente en una red puede hacer que te pierdas una mejor tras moverte a otra zona.

Iconos de la barra de estado que conviene reconocer

La barra de estado muestra varios iconos mientras estás en itinerancia, algunos de los cuales pueden resultar desconocidos comparados con estar en casa. La siguiente tabla explica el significado general sin referirse al diseño de icono concreto de ningún fabricante, ya que el aspecto exacto puede variar según el sistema operativo y su versión.

Restablecer los ajustes de red de forma segura

En la mayoría de los dispositivos existe un menú de restablecer ajustes de red, aunque su ubicación y nombre exactos varían según el fabricante y la versión del sistema operativo. Este restablecimiento puede solucionar en algunos casos un ajuste de red que se ha quedado atascado, sin eliminar un perfil eSIM ya instalado en el dispositivo.

Por qué conectarse a wifi puede hacer que los datos móviles parezcan estropeados

La mayoría de los dispositivos prefieren automáticamente el wifi frente a los datos móviles en cuanto una conexión wifi tiene éxito, lo que puede hacer que un perfil eSIM parezca estropeado cuando en realidad simplemente no se está usando en ese momento porque el wifi está disponible en su lugar.

Para comprobar si el perfil eSIM realmente funciona, desactiva el wifi temporalmente e intenta abrir una página web usando solo datos móviles. Si sigue cargando con normalidad, el perfil está conectado y funcionando de verdad.

Permiso por app para usar datos móviles

Algunas versiones del sistema operativo tienen un menú aparte que permite o bloquea que una app concreta use datos móviles, independiente del interruptor principal de itinerancia de datos del perfil. Si una app que necesitas sigue sin funcionar aunque la red se conecte con normalidad, este menú también merece la pena comprobarlo.

La ubicación de este menú varía según el fabricante y la versión del sistema operativo igual que otros menús, así que buscar términos como uso de datos o permiso de acceso a la red en el cuadro de búsqueda de ajustes es la forma de encontrar su ubicación real en tu propio dispositivo.

La red recuerda una conexión anterior

Al volver a la misma zona o país en poco tiempo, el dispositivo suele reconectarse a la misma red usada antes más rápido que la primera vez, ya que se conservó algo de información de la conexión anterior. Dicho esto, este comportamiento no está garantizado, sobre todo si el dispositivo estuvo apagado mucho tiempo o el perfil se borró y se reinstaló.

Si una conexión va inusualmente lenta a pesar de haber usado antes esa misma red, reiniciar el dispositivo o activar y desactivar el modo avión sigue siendo la solución más directa, ya que fuerza una búsqueda de red completamente nueva en lugar de depender de información antigua que puede que ya no coincida con las condiciones actuales.

¿Sigue sin poder configurarse? Contacta con el equipo

Si ajustar el modo de red, comprobar el APN y restablecer los ajustes de red siguen sin conseguir que se conecte, contacta con el equipo por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (ID @esimonline) o por correo a esimonline.asia@gmail.com, indicando el modelo del dispositivo, el sistema operativo, y todo lo que ya se ha probado.

Una captura de pantalla del menú de ajustes que se está intentando usar también ayuda mucho, ya que el equipo puede ver las opciones reales de tu dispositivo sin tener que adivinar cómo se ve ese menú en el modelo y la versión exactos que usas.

Si un problema solo aparece en ciertas zonas del mismo país, indica la ciudad o el distrito donde ocurrió en lugar de solo el país, ya que el comportamiento de la red puede variar de una zona a otra incluso dentro de un mismo país. Ser concreto ayuda al equipo a comprobarlo y dar un consejo más específico.

• Deja que el dispositivo elija las redes automáticamente salvo que se quede atascado en una inusualmente débil
• Los iconos de estado desconocidos mientras estás en itinerancia suelen ser normales
• Restablecer los ajustes de red no elimina el perfil eSIM, pero sí borra las contraseñas wifi guardadas
• Desactiva el wifi temporalmente para comprobar si los datos móviles realmente funcionan
• Comprueba el menú de permiso de datos por app si una app concreta en particular no funciona
• Contacta con el equipo por LINE o correo con el detalle de lo que ya se ha probado