Compra

Esta sección responde a preguntas sobre los pasos antes y durante la realización de un pedido directamente: desde elegir un plan que encaje con tu viaje, pasando por leer el detalle indicado en la propia página de un plan, hasta los pasos del pago y lo que recibes después. Lo que se explica aquí se mantiene separado de instalar y usar realmente un perfil en un dispositivo, que están en otras categorías.

Si ya has comprado y buscas el estado de un pedido o un recibo, la categoría de pedidos responde a eso más directamente. Si buscas los pasos de instalación, la categoría de instalación también lo hace. Esta página conviene leerla en el periodo antes de decidir comprar y durante el propio pago.

Elegir un plan que encaje con tu viaje

El mejor punto de partida es elegir según el país o la región que vas a visitar, ya que cada plan cubre un área distinta: algunos cubren un solo país, otros cubren toda una región por un mismo precio. A partir de ahí, considera cuánto tiempo estarás realmente allí y el volumen de datos que esperas usar cada día.

Si no estás seguro de cuántos datos usarás por día, piensa en tus hábitos reales: con qué frecuencia abres mapas de navegación, si subes fotos o vídeo durante el día, ya que distintas actividades consumen distintas cantidades de datos. Nuestra calculadora de datos puede ayudarte a estimar una cifra aproximada a partir de los hábitos que describas.

En qué se basa el precio

El precio de cada plan aparece claramente en la propia página de ese plan, y varía según el área cubierta, el volumen de datos y el periodo de validez indicado. No fijamos aquí una cifra concreta en esta página, ya que el precio está ligado a cada plan individual y el operador de red subyacente puede ajustarlo de vez en cuando.

Antes de comprar, merece la pena comparar las opciones que se muestran para el mismo país o región, para ver si el volumen de datos y el periodo de validez indicados encajan de verdad con tu uso real, en lugar de fijarte solo en la cifra final del precio por sí sola.

Planes de un solo país frente a planes regionales

Pasos del pago

1. 1Selecciona el planElige el plan que encaje con el país, el periodo de validez y el volumen de datos que quieres.
2. 2Introduce tu correo electrónicoUsa una dirección a la que realmente puedas acceder, ya que ahí se enviarán el código QR y el recibo.
3. 3Elige un método de pagoElige entre los métodos que admite el sistema, tal como se muestran en la página de pago en ese momento.
4. 4Confirma el pedidoVuelve a comprobar los detalles del plan y el correo antes de confirmar, ya que modificar el correo después del pago es más difícil de hacer.
5. 5Espera el correoEl correo de confirmación con el código QR suele llegar en unos minutos; revisa primero la carpeta de spam si no aparece.

Comprar para otra persona o con mucha antelación

Comprar un plan para otra persona se hace introduciendo el correo electrónico de esa persona en el pago, ya que el código QR va directamente a la dirección que se introduzca, no necesariamente a la del pagador. Si además quieres quedarte tú una copia, comprueba si en ese momento la página de pago ofrece un campo de correo secundario.

Comprar semanas antes de un viaje es totalmente normal, ya que lo que recibes es un perfil que todavía no se ha instalado. La validez de la mayoría de los planes empieza a contar desde la activación real, no desde la fecha del pedido; comprueba las condiciones exactas en la página de ese plan concreto.

Lo que recibes tras un pago exitoso

• Un correo de confirmación del pedido con un recibo
• Un código QR o enlace para instalar el perfil
• Los detalles del plan, como el volumen de datos y el periodo de validez
• Indicaciones básicas para el siguiente paso de instalación

¿Se puede cancelar antes de usarlo?

La cancelación y los reembolsos dependen de si el perfil ya se ha activado. Si nunca se ha activado, la posibilidad de reembolso suele ser mayor que en un caso donde ya se ha usado en parte. Las condiciones completas y el proceso de reembolso se explican específicamente en la categoría de reembolsos.

Consulta planes por país y región

Compara opciones de planes

Comprobar tu dispositivo antes de decidir comprar

La compatibilidad con eSIM depende del modelo exacto y de la versión del sistema operativo que esté funcionando en ese momento, no de toda la gama de un fabricante a la vez; algunos modelos dentro de la misma serie la admiten y otros no, según el mercado en el que se vendieron. Si tienes dudas, comprueba el propio menú de ajustes de tu dispositivo o usa nuestro verificador de dispositivos antes de elegir un plan.

Si un dispositivo estaba bloqueado a una red en el momento de la compra, por ejemplo mediante un paquete con contrato de un operador existente, ese bloqueo puede afectar o no a la activación de un perfil extranjero, según las propias condiciones de ese vendedor. Si tienes dudas, pregunta al vendedor del dispositivo o a tu operador actual antes de comprar un plan, en lugar de descubrir el problema solo al llegar al destino.

Leer completa la página de un plan antes de comprar

La propia página de cada plan indica el área cubierta, el volumen de datos, el periodo de validez, y si el plan es solo de datos o también incluye llamadas y mensajería. Estos detalles varían de un plan a otro, y leerlos todos antes de comprar reduce las posibilidades de acabar con un plan que en realidad no encaja con lo que necesitas en el viaje.

Otra cosa que merece la pena leer es si ese plan concreto admite recarga a mitad de viaje. Si crees que podrías necesitar más datos por el camino, elegir un plan que indique desde el principio que admite recarga evita tener que comprar un plan completamente nuevo más adelante innecesariamente. Los pasos para recargar están específicamente en la categoría de recargas.

Comprar varios planes para un viaje por más de un país

Si tu viaje pasa por varios países que ningún plan regional cubre todos a la vez, la opción es comprar planes independientes de un solo país para cada destino, instalándolos como varios perfiles en el mismo dispositivo y cambiando al que corresponda al país en el que estés en cada momento.

Antes de comprar varios planes de esta forma, comprueba cuántos perfiles puede guardar instalados a la vez tu dispositivo, ya que ese límite lo fija el dispositivo y su sistema operativo, no quien emite el plan. Si el dispositivo solo permite un número limitado, puede que tengas que planear borrar un perfil ya terminado antes de instalar el siguiente de la ruta.

Comprar desde el móvil frente a comprar desde un ordenador

El proceso de pago funciona igual a través de un navegador, tanto si se abre desde un teléfono, una tableta o un ordenador; no hay diferencia de precio ni en lo que recibes entre uno y otro. Lo que sí cambia es la comodidad del siguiente paso de instalación: comprar desde un ordenador facilita abrir ahí el correo del QR y escanearlo con la cámara del teléfono, en lugar de abrir el correo y escanearlo en el mismo dispositivo.

Compres desde el dispositivo que compres, hazlo con una conexión a internet estable, ya que el paso del pago puede interrumpirse si la señal se corta a mitad de camino, dejando sin claro si la operación llegó a completarse. Cuando sea posible, evita completar este paso concreto con wifi público inestable.

Comprar con sesión iniciada frente a comprar sin cuenta

Un plan se puede comprar de las dos formas: con sesión iniciada en una cuenta de antemano, o simplemente introduciendo un correo directamente en el pago sin iniciar sesión en absoluto. Ambas vías reciben el mismo código QR y recibo por correo; la única diferencia es si el pedido queda vinculado luego a una cuenta para acceder fácilmente más adelante o no.

Si compraste un plan sin cuenta y más tarde quieres vincular ese pedido a una cuenta creada después, contacta con el equipo con el número de pedido y el correo usado en el momento de la compra, ya que el sistema no puede vincular automáticamente un pedido anterior a una cuenta nueva; siempre necesita que la identidad se confirme primero a través del equipo.

Cuando no tienes claro qué plan elegir

Si comparar páginas de planes y probar la calculadora de datos sigue sin resolver tus dudas, escríbenos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx o por correo a esimonline.asia@gmail.com con el destino y aproximadamente cuántos días dura el viaje. El equipo puede señalarte las opciones que realmente están activas en el catálogo en ese momento y que encajan mejor con lo que necesitas.

Preguntar con antelación así resulta más útil cuando se planea un viaje más complejo, como pasar por varios países en poco tiempo, o cuando no se está seguro de elegir un plan regional o comprar por separado país por país, ya que el equipo puede ver todo el conjunto de planes disponibles en ese momento, lo que ayuda a decidir más rápido que comparar cada página por separado.

Comprueba cuántos perfiles puede guardar tu dispositivo a la vez