Política editorial

El proceso de publicación

1. Una idea surge de una pregunta que los lectores realmente hacen.
2. Un brief define la intención de búsqueda y las fuentes necesarias.
3. One of our two co-founders writes the draft.
4. The other co-founder reviews language and structure.
5. Verificación de datos contra las fuentes citadas.
6. Aprobación y luego publicación.
7. The page shows its published and updated dates, and is archived when it stops being useful.

Qué nunca hacemos

• No inventamos reseñas ni testimonios. Solo se muestran comentarios genuinos de clientes.
• We do not invent experts. Every article names the real co-founder who wrote it and, under Reviewed by, the other co-founder.
• No copiamos el texto, las imágenes ni el diseño de otro sitio.
• No inventamos normativas de viaje. Sin una fuente oficial, te indicamos que consultes directamente con la autoridad correspondiente.
• No creamos páginas de contenido escaso o páginas puerta que existan solo para una palabra clave.

El único principio detrás de cada norma de esta página

Every rule on this page comes from one sentence: a reader must always be able to tell what we know, what a supplier told us, and what is our own opinion. A site that both sells eSIMs and writes the guides has an incentive to blur those three together, because a confident sentence sells better than one that says this depends on your handset. Writing the rules down means the person drafting the next page does not have to make that judgement call from scratch.

Este criterio se aplica a todo tipo de contenido del sitio: guías, páginas de destino, preguntas frecuentes, los textos explicativos de nuestras calculadoras, y las líneas breves que aparecen en la tarjeta de un plan. Si lo lee un comprador, estas normas lo cubren.

Quién escribe, y quién responde por ello

Articles on this site are written by one of our two co-founders, Bob Kanokphon Thongdee and Porsch Kunnipat Siramanakul, both introduced on the About page. The name on an article is therefore always a real person. We do not build fake expert profiles, we do not attach photographs of people who do not exist, and we do not award anyone a professional title they do not hold.

Accountability does not end at publication. The co-founder named on a page is the one who answers when a reader says it is wrong, and decides with the other co-founder whether it gets corrected, reworded or pulled.

Tres grados de afirmación, y cómo se marca cada uno

Before a sentence clears review, the writer and the reviewer have to agree which grade it belongs to. Different grades need different evidence, and they have to be phrased differently.

El grado que la mayoría de webs de eSIM confunden es el segundo, porque la información del proveedor se lee como un hecho cuando en realidad es la afirmación de una parte con interés comercial. No decimos que esa información sea falsa. Decimos que no vamos a presentarla como si nosotros mismos hubiéramos estado en la calle con un cronómetro.

La norma sobre las fuentes

A factual statement has to trace back to something a reader could open themselves, usually an official primary page from a government body, an operator, a manufacturer, a standards body or a competitor's own site. Each page lists its sources with the publisher and the date we last checked each one. Where the source is a supplier-only document, we say the information came from the supplier rather than dressing it up as common knowledge. When two sources disagree, we write about the disagreement instead of quietly picking whichever number sounds better.

Las normas de viaje, los límites fiscales y aduaneros, y los requisitos de registro de SIM en algunos países pueden cambiar sin previo aviso y variar según la nacionalidad. Por eso nunca las presentamos como una respuesta definitiva. Describimos lo que dice la fuente oficial y te decimos que lo confirmes de nuevo con esa autoridad antes de viajar.

Precios y especificaciones que cambian

Las cifras que más rápido cambian en este sitio son los precios de los planes y los datos incluidos. Nuestra norma es que esas cifras solo salen de los datos sincronizados del proveedor, y nunca se escriben a mano dentro del texto de un artículo, porque los artículos no se releen todos los días mientras que los precios pueden cambiar cualquier día.

La lista de comprobación antes de publicar

Before a page goes live, the co-founder reviewing it walks this list item by item. If one line fails, the page goes back to the writer. It does not ship with a note promising a fix later.

• Every factual statement has an identifiable source, listed on the page with the date we last checked it.
• Ninguna cifra de velocidad, afirmación de cobertura o porcentaje aparece sin su origen.
• Todo lo que depende de un móvil o de un sistema operativo lo indica, con modelo y versión.
• Todos los enlaces funcionan y llevan directamente a la página del plan o a la propia documentación del proveedor, no a un enlace que nos pague comisión.
• El texto sobre reembolsos coincide con la política que realmente aplica, no con una versión más amable de ella.
• Ninguna promesa de soporte supera el horario de atención que publicamos.
• Every language version says the same thing; none carries a guarantee the others lack.
• Every photo has a known origin, and Wikimedia Commons photos carry their full credit beneath them.
• La página responde a una pregunta con la que el lector llega de verdad, en lugar de existir por una palabra clave.

La verificación de datos se hace línea por línea

Nuestra verificación de datos no es una lectura rápida que termina con la sensación de que suena bien. Se hace frase por frase, y el revisor deja constancia de lo que comprobó.

1. 1Marca cada frase factualThe reviewer marks every sentence that asserts something checkable, such as a handset supporting eSIM or a country requiring SIM registration. Sentences that merely explain reasoning are left alone.
2. 2Busca la fuente detrás de cada unaEach highlighted sentence must pair with a source. If it cannot, the sentence is cut or rewritten as something the reader should check themselves. It is not left standing because it seems reasonable.
3. 3Confirma que la fuente dice eso realmenteOpen the source and read the relevant passage rather than trusting the writer's summary. A common error is a source that refers to a different model variant or a different country from the one the article claims.
4. 4Comprueba la antigüedad de la fuenteA source we last checked a while ago is opened again to confirm it is still current. The two things that change most often are OS menu names and entry requirements.
5. 5Show the check on the pageThe sources used appear in the page's source list with the publisher and the date last checked, so readers and whoever revisits the page can see what was verified and when.
6. 6Devolver o aprobarSi quedan frases sin fuente, la página vuelve al redactor. Aprobarla significa que el revisor comparte con el redactor la responsabilidad de lo que la página le dice al lector.

Every language must say the same thing

This site is published in more than one language, and we treat every version as carrying equal weight rather than as an original and a translation. The rule that follows is that no version may carry a guarantee or a caveat the others lack. If the English says it depends on your handset, the Thai has to say the same, not sound more confident because the audience is different.

In practice we aim for each language to read naturally in that language rather than word for word, because literal renderings of technical explanations tend to read like nothing at all. What has to match is the facts and the conditions, not the sentence structure.

Instrucciones que dependen del móvil y de la versión del sistema operativo

Los nombres de menú que se usan para instalar una eSIM varían según el fabricante y la versión del sistema operativo. Dos móviles con el mismo sistema pueden llamar de forma distinta a la misma pantalla, y una sola actualización puede cambiarla de sitio. Nuestra norma es que una guía describa qué buscar en lugar de afirmar exactamente dónde está el menú en todos los dispositivos.

Photos and credits

Japan travel articles use photos of places from Wikimedia Commons under free licences, and each photo is credited beneath it with the author, the licence and a link to the file page. Other pages use stock photos from Pexels. We do not present any of these as our own photography, and we do not use a photo to suggest we were somewhere we were not.

Los conflictos de interés que realmente tenemos

Nosotros mismos vendemos eSIM, y ese es un interés real que escribir una política no hace desaparecer, ya que nuestros ingresos son el margen de los planes que vendemos. Lo que sí puede hacer una política es decidir dónde no se permite que ese interés asome: los ingresos no son un factor de clasificación, y una recomendación tiene que justificarse sin ninguna referencia al margen.

Del mismo modo, no vamos a fingir que somos neutrales. Una página que recomienda nuestro propio plan deja claro que somos el vendedor, y una página que enlaza a otro vendedor deja claro con quién sería tu contrato en cuanto hagas clic.

Reseñas y opiniones de clientes

We do not write our own reviews, buy them, or polish a customer's words into something warmer. Where we edit customer text at all, it is to remove personal information, never to remove the criticism.

Revisar páginas, y retirarlas

Las páginas no solo se estropean por estar mal desde el principio. La mayoría se estropean porque el mundo cambió después de publicarlas, así que definimos los sucesos que obligan a que una página vuelva a revisión sin esperar a su ciclo normal.

Cuando no lo sabemos, lo decimos

Muchas preguntas sobre eSIM no tienen una única respuesta válida para todo el mundo, porque la respuesta depende de tu móvil, del proveedor que emite el plan, del operador local, o de la legislación de ese país. La respuesta honesta es decir de qué depende, y decir quién puede darte una respuesta definitiva.

Tratamos la frase no hemos podido verificar esto como contenido útil, no como un vacío que haya que rellenar con algo que suene mejor. Un lector al que se le dice claramente qué comprobar a continuación pierde menos tiempo que uno que se cree una respuesta equivocada y lo descubre en el aeropuerto.

Quejas sobre el contenido

Si crees que una página induce a error, se inclina hacia lo que vendemos, o cita mal una fuente, envíanoslo por LINE @esimonline en https://lin.ee/skDPoNx, por correo a esimonline.asia@gmail.com, o por teléfono al 089-942-0818 / 088-521-6848. Recibimos mensajes a cualquier hora, todos los días.

A complaint is also read by the co-founder who did not write the page, so the author is not the only one judging their own work. If the review concludes the content was right, we reply with the sources we used, so you can check whether we read them correctly.

Consulta el centro de ayuda

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