Activación

Cuándo empieza la validez y qué hacer al llegar.

Esta sección explica el paso posterior a la instalación: activar la itinerancia de datos para que el perfil realmente empiece a funcionar al llegar, junto con cuándo empieza a contar el periodo de validez de un plan, y qué comprobar si está activado pero no aparece señal. Lo que se explica aquí se mantiene separado de los propios pasos de instalación, que se tratan específicamente en la categoría de instalación.

Si todavía no has instalado ningún perfil, la categoría de instalación responde a eso más directamente. Esta página conviene a quien ya lo ha instalado y está a punto de empezar a usarlo de verdad, o se pregunta por qué los datos siguen sin funcionar después de activarlo.

En qué se diferencia la activación de la instalación

Instalar es descargar el perfil en el dispositivo; activar es decirle al dispositivo que se conecte de verdad a la red en directo a través de ese perfil. Estos dos pasos se mantienen deliberadamente separados, para que un perfil pueda instalarse con antelación sin que su periodo de validez empiece de inmediato, y activarse solo cuando realmente estés listo para usarlo.

En la práctica, activar normalmente significa encender la itinerancia de datos de ese perfil en el menú de ajustes, y ponerlo como la ruta principal de datos al llegar. Las condiciones sobre cuándo empieza la validez pueden variar según el plan: algunos empiezan a contar en cuanto la instalación se completa, otros en la primera conexión real a la red; comprueba siempre lo que indica la página de tu propio plan.

Pasos de activación al llegar

1Enciende el dispositivo tras aterrizarDale un momento para buscar una red local antes de entrar en más ajustes.
2Ve al menú de ajustes de redEn iOS ve a Ajustes > Datos móviles y selecciona el perfil eSIM instalado. En Android ve a Ajustes > Red e internet > SIM y selecciona el mismo perfil. El texto exacto varía según el fabricante y la versión de Android.
3Activa la itinerancia de datos de ese perfilEsto debe activarse por separado de tu SIM principal, ya que la itinerancia de la SIM principal y la del perfil eSIM son interruptores independientes.
4Configura este perfil como la ruta de datos predeterminada si lo deseasSi quieres que el dispositivo use los datos de este perfil como predeterminados durante el viaje, elígelo en el mismo menú al seleccionar qué SIM gestiona los datos.
5Espera a tener señal y haz una pruebaDale un momento para captar la señal de la red local, y luego intenta abrir una página web o una app que use internet para confirmar que realmente funciona.

La itinerancia de datos del perfil eSIM y la de tu SIM principal original son interruptores independientes. Activar el equivocado es la razón más habitual por la que la gente cree que un perfil no funciona cuando en realidad se instaló correctamente.

Cuándo empieza a contar el periodo de validez

Modelo	Empieza a contar desde	Qué significa esto para ti
Cuenta desde la instalación exitosa	En el momento en que el perfil termina de descargarse, esté activado o no	Mejor instalarlo más cerca del día de viaje, no con mucha antelación
Cuenta desde la primera conexión real a la red	Cuando se activa la itinerancia de datos y el dispositivo se conecta con éxito por primera vez a la red local	Más cómodo instalarlo con mucha antelación, ya que el conteo no empieza hasta que realmente se usa

Modelos de conteo de validez que puedes encontrar

Cualquier plan concreto puede seguir uno de los modelos anteriores. No afirmamos aquí un número fijo de días, ya que depende del plan concreto que hayas comprado; comprueba el texto en la propia página del plan o en tu correo de confirmación del pedido para tener la respuesta más clara.

Activado pero sigue sin haber señal

Síntoma	Causa probable	Qué probar
No aparece ninguna barra de señal	La itinerancia de datos de este perfil todavía no está activada, o el dispositivo tiene la SIM equivocada como predeterminada para datos	Comprueba en el menú de ajustes de red que la itinerancia de este perfil concreto está activada
Aparecen barras de señal pero las páginas web no cargan	Se acaba de conectar y todavía necesita un momento para asentarse en una red estable	Espera un par de minutos y vuelve a intentarlo, o activa y desactiva el modo avión
Aparece un nombre de red desconocido	El dispositivo se conectó a una red asociada en la zona, algo normal en itinerancia	Comprueba si el internet realmente funciona; si es así, el nombre de red que aparece no es motivo de preocupación

Problemas habituales tras la activación y cómo resolverlos

No borres el perfil solo porque no haya aparecido señal en los primeros minutos; siempre espera un momento y comprueba primero el interruptor de itinerancia de datos, ya que borrar un perfil no se puede deshacer.

¿Se puede activar en más de un dispositivo a la vez?

No, no se puede: un perfil está vinculado solo al único dispositivo en el que se instaló por primera vez. Si quieres que funcione en varios dispositivos, como un teléfono y una tableta, hay que comprar un plan aparte para cada uno.

Dicho esto, los dispositivos que admiten instalar varios perfiles eSIM a la vez (aunque solo funcione uno en cada momento) pueden cambiar entre distintos perfiles de país ya instalados en ese mismo dispositivo, lo que conviene a los viajeros frecuentes que visitan varios países.

Desactivarlo una vez en casa

Una vez de vuelta en tu país, conviene desactivar la itinerancia de datos del perfil extranjero y volver a poner la SIM principal como ruta de datos predeterminada, para que el dispositivo no siga intentando conectarse innecesariamente a una red extranjera.

Activa la itinerancia de datos de este perfil por separado de la SIM principal
Configura el perfil como ruta de datos predeterminada si quieres que sea el principal
Espera un momento a que el dispositivo capte señal antes de concluir que no funciona
Comprueba las condiciones de conteo de validez en la página de tu propio plan
Desactiva la itinerancia de este perfil una vez que estés de vuelta en casa

Lee primero los pasos de instalación

Comprueba otros problemas de red

Confirmar que la activación realmente tuvo éxito

Que aparezcan barras de señal en pantalla no siempre significa que la activación haya tenido éxito de verdad. Una comprobación más fiable es abrir una página web o una app que necesite internet, y observar si la cifra de datos usados en el menú de ajustes empieza a moverse. Si esa cifra sube aunque sea levemente, el perfil está enviando y recibiendo datos de verdad.

Algunos dispositivos muestran una etiqueta temporal como «buscando» o «conectando» durante un momento tras activar el interruptor de itinerancia de datos, algo normal como parte de emparejarse con una red local. Dale un momento antes de concluir que algo va mal, y vuelve a probar.

Instalación y activación necesitan internet de forma distinta

Instalar un perfil necesita una conexión a internet existente, ya que el dispositivo tiene que descargar los datos del perfil desde un servidor. Activar, en cambio, simplemente le dice al dispositivo que busque por su cuenta una antena de red local, así que no hace falta wifi en el aeropuerto de destino para activarlo, siempre que el perfil ya se haya instalado de antemano.

Solo surge un problema si el perfil no se ha instalado en absoluto y el destino no tiene wifi disponible de inmediato. En ese caso, hay que encontrar primero algún punto de acceso a internet, como el wifi de la aerolínea o de la terminal, para que el perfil pueda terminar de descargarse antes de poder activarse. Precisamente por eso merece la pena instalar con antelación, mientras todavía estás en casa.

Si el perfil se instaló con antelación antes de salir, el paso de activación al llegar no necesita wifi en absoluto, ya que solo consiste en activar un interruptor en un menú que ya está presente en el dispositivo.

Viajes por varios países: cambiar de perfil por el camino

Los dispositivos que admiten instalar varios perfiles a la vez normalmente siguen funcionando con solo uno activo a la vez. Al cruzar a otro país, hay que desactivar la itinerancia de datos del perfil anterior y activar el nuevo en su lugar, y comprobar además que el perfil nuevo queda como ruta de datos principal.

Un punto que se olvida a menudo es no cambiar a tiempo, dejando el dispositivo todavía intentando conectarse al perfil del país anterior, que ya no tiene ninguna señal que ofrecer. Una pequeña lista de comprobación personal para cambiar de perfil en cada cruce de frontera ayuda, en lugar de fiarlo todo a la memoria.

Paso	Por qué importa
Desactiva la itinerancia del perfil del país anterior	Evita que el dispositivo pierda el tiempo buscando una red que ya no está presente en la nueva zona
Activa la itinerancia del perfil del país nuevo	Permite que el dispositivo se conecte a la red asociada local en la nueva zona
Vuelve a comprobar la ruta de datos predeterminada	Confirma que los datos pasan por el perfil nuevo y no por el que se acaba de desactivar

Qué repetir cada vez que se cruza una frontera

El nombre exacto del menú y dónde está el interruptor de itinerancia de datos no son idénticos en todos los modelos, ni siquiera dentro del mismo sistema operativo, ya que cada fabricante ajusta el aspecto de sus propios ajustes según la versión. El enfoque más fiable es mirar el menú de ajustes de red de tu propio dispositivo, en lugar de seguir pasos escritos para otro modelo.

No des por hecho que un menú con un nombre parecido en un dispositivo de otra marca controla lo mismo. Un menú que se parece a veces puede regir un ajuste completamente distinto, y tocar el equivocado puede cambiar algo sin querer.

¿Sigues con dudas? Contacta con el equipo

Si esperar señal, comprobar el interruptor de itinerancia de datos y reiniciar el dispositivo siguen dejando los datos sin funcionar, contacta con el equipo por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (ID @esimonline) o por correo a esimonline.asia@gmail.com, con tu número de pedido, el modelo del dispositivo y el país en el que estás, para que se pueda comprobar con precisión el estado del perfil.

El equipo responde por orden de llegada de los mensajes. Incluir todo el detalle desde el primer mensaje reduce las idas y vueltas y consigue una respuesta más rápida.

Una cifra de datos usados que aumenta es una prueba más firme que las barras de señal por sí solas
La activación no necesita wifi si el perfil ya se instaló con antelación
Cambia de perfil cada vez que se cruza una frontera hacia un país nuevo
Comprueba el menú real en tu propio dispositivo, no pasos escritos para otro modelo
Contacta con el equipo por LINE o correo si sigue sin poder resolverse

Preguntas frecuentes

¿Activarlo más tarde de la fecha de compra hace perder el plan?+

No, mientras siga dentro del plazo que el plan permita para la activación. Comprueba en la página del plan si existe un plazo máximo antes de que deba activarse.

¿Tengo que desactivar la SIM principal original antes de activar el perfil nuevo?+

No, no hace falta desactivarla. Los dispositivos compatibles con doble SIM pueden tener las dos funcionando a la vez; simplemente elige qué SIM es la ruta de datos predeterminada en el menú de ajustes.

¿Usar el modo avión durante un vuelo afecta al perfil?+

No, no afecta: el modo avión simplemente desactiva temporalmente todas las conexiones. Una vez que se desactiva el modo avión tras aterrizar, el perfil sigue intacto y vuelve a conectarse con normalidad.

¿Por qué el nombre de red que aparece no coincide con lo que esperaba?+

Un perfil de viaje suele conectarse a través de una red asociada local, que puede mostrar un nombre distinto del operador principal al que estás acostumbrado. Esto es un comportamiento normal en la itinerancia entre redes.

¿Cuántas veces se puede activar un perfil?+

El interruptor de itinerancia de datos del mismo perfil se puede activar y desactivar tantas veces como haga falta, siempre que el perfil no se haya borrado del dispositivo.

Si cambio de dispositivo a mitad de viaje, ¿el perfil sigue funcionando?+

No funcionará en un dispositivo nuevo, ya que está vinculado solo al dispositivo original en el que se instaló. En ese caso, habría que comprar un plan nuevo para el dispositivo nuevo.

¿Tengo que activar y desactivar el modo avión antes de activar?+

No siempre; normalmente basta con activar directamente el interruptor de itinerancia de datos del perfil. Activar y desactivar el modo avión es simplemente una forma de renovar la búsqueda de red cuando todavía no ha aparecido señal.

¿Cambiar la SIM principal de un lado a otro a mitad de viaje afecta a un perfil ya activo?+

No, no afecta: el perfil eSIM activo mantiene su estado. Solo comprueba que la ruta de datos predeterminada siga apuntando a ese perfil después de cambiar la SIM.

¿Qué pasa si se activa el perfil equivocado en un dispositivo que guarda varios?+

Desactiva la itinerancia del perfil equivocado, y activa el que realmente necesitas. Se puede alternar cuantas veces haga falta sin ningún problema.

Preguntas frecuentes en esta sección

¿Cuándo empieza la validez del plan?+

En un plan que inicia con la primera conexión, el contador empieza cuando tu teléfono se registra por primera vez en una red del destino. En un plan que inicia con la compra, empieza cuando se emite el perfil. Cada página de plan lo indica en la línea de Activación, y tu pedido guarda la regla tal como estaba en el momento de la compra.

¿Desaparecen los datos sobrantes cuando caduca el plan?+

Sí. Los datos sobrantes no se trasladan a un plan nuevo ni se reembolsan. Elige una validez que se ajuste a tu viaje, y si te estás quedando corto, recarga antes del vencimiento en lugar de después.

¿Qué hago nada más aterrizar?+

1) activa la línea eSIM, 2) configura los datos móviles para que la usen, 3) activa la itinerancia de datos para ella, 4) desactiva la itinerancia de datos en tu SIM local, 5) activa y desactiva el modo avión una vez. Normalmente tendrás servicio en uno o dos minutos después de salir del modo avión.

¿Qué zona horaria sigue la validez?+

La validez sigue lo que indiquen las condiciones del plan: horas contadas desde la activación, o días según la definición del proveedor. Comprueba la página del plan y tu correo de confirmación, porque con el conteo por días, un aterrizaje de madrugada puede costarte un día sin que te des cuenta.

Activé el plan demasiado pronto por error. ¿Qué hago ahora?+

Contáctanos de inmediato con el número de pedido y comprobaremos con el proveedor si se puede pausar o restablecer. Muchos planes no se pueden detener una vez que empieza el contador. Mientras tanto, desactiva los datos de ese perfil para que no se consuma más asignación, y no elimines el perfil.

¿Cuándo empieza el periodo de validez?+

Normalmente desde la primera vez que el perfil se conecta a una red, no desde la compra o la instalación. Las condiciones de vinculación son las propias del plan, indicadas en su página antes del pago.

El teléfono se queda buscando red después de instalar+

Activa y desactiva el modo avión durante diez segundos, y luego comprueba que el perfil esté activado, marcado como línea de datos, y con el roaming de datos encendido para ese perfil.