Aktivierung

Wann die Gültigkeit beginnt und was bei der Ankunft zu tun ist.

Dieser Abschnitt erklärt den Schritt nach Abschluss der Installation – das Einschalten des Daten-Roamings, damit das Profil bei der Ankunft tatsächlich zu funktionieren beginnt –, außerdem, wann die Gültigkeitsdauer eines Tarifs zu zählen beginnt, und was zu prüfen ist, wenn zwar eingeschaltet, aber kein Signal erscheint. Was hier beschrieben wird, ist getrennt von den eigentlichen Installationsschritten, die eigens in der Kategorie Installation behandelt werden.

Wenn Sie überhaupt noch kein Profil installiert haben, finden Sie die direktere Antwort in der Kategorie Installation. Diese Seite eignet sich für alle, die bereits installiert haben und es nun wirklich nutzen möchten, oder die sich fragen, warum die Daten nach dem Einschalten immer noch nicht funktionieren.

Wie sich Aktivierung von Installation unterscheidet

Installation bedeutet, das Profil auf das Gerät herunterzuladen; Aktivierung bedeutet, dem Gerät mitzuteilen, sich über dieses Profil tatsächlich mit dem laufenden Netz zu verbinden. Diese beiden Schritte werden bewusst getrennt gehalten, damit ein Profil vorab installiert werden kann, ohne dass die Gültigkeitsdauer sofort beginnt, und erst eingeschaltet wird, sobald Sie es wirklich nutzen möchten.

In der Praxis bedeutet Aktivierung meist, das Daten-Roaming für dieses Profil im Einstellungsmenü einzuschalten und es bei der Ankunft als primäre Datenverbindung festzulegen. Die Bedingungen dafür, wann die Gültigkeit beginnt, können je nach Tarif unterschiedlich sein – manche beginnen zu zählen, sobald die Installation gelingt, andere erst bei der ersten tatsächlichen Netzverbindung. Prüfen Sie stets die Angaben auf der jeweiligen Tarifseite.

Aktivierungsschritte bei der Ankunft

1Das Gerät nach der Landung einschaltenGeben Sie ihm einen Moment Zeit, ein lokales Netz zu suchen, bevor Sie in weitere Einstellungen wechseln.
2Zum Netzwerkeinstellungsmenü gehenBei iOS gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk und wählen das installierte eSIM-Profil aus. Bei Android gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs und wählen dasselbe Profil. Der genaue Wortlaut unterscheidet sich je nach Hersteller und Android-Version.
3Das Daten-Roaming für dieses Profil einschaltenDies muss getrennt von Ihrer Haupt-SIM eingeschaltet werden, da Roaming für die Haupt-SIM und für das eSIM-Profil separate Schalter sind.
4Dieses Profil bei Bedarf als Standard-Datenverbindung festlegenMöchten Sie, dass das Gerät während der Reise standardmäßig die Daten dieses Profils nutzt, wählen Sie es im selben Menü aus, in dem festgelegt wird, welche SIM Daten verarbeitet.
5Auf Signal warten und testenGeben Sie ihm einen Moment, das lokale Netzsignal zu erfassen, und öffnen Sie dann eine Webseite oder eine App, die das Internet nutzt, um zu bestätigen, dass es wirklich funktioniert.

Daten-Roaming für das eSIM-Profil und für Ihre ursprüngliche Haupt-SIM sind separate Schalter. Den falschen umzulegen, ist der häufigste Grund, warum Menschen denken, ein Profil funktioniere nicht, obwohl es tatsächlich korrekt installiert wurde.

Wann die Gültigkeitsdauer zu zählen beginnt

Modell	Zählung beginnt bei	Was das für Sie bedeutet
Zählt ab erfolgreicher Installation	Dem Moment, in dem der Download des Profils abgeschlossen ist, unabhängig davon, ob es tatsächlich aktiviert wird	Am besten näher am Reisetag installieren, nicht weit im Voraus
Zählt ab der ersten tatsächlichen Netzverbindung	Wenn das Daten-Roaming eingeschaltet wird und sich das Gerät zum ersten Mal erfolgreich mit dem lokalen Netz verbindet	Angenehmer, weit im Voraus zu installieren, da die Zählung erst mit der tatsächlichen Nutzung beginnt

Modelle der Gültigkeitszählung, denen Sie begegnen können

Jeder einzelne Tarif kann einem der oben genannten Modelle folgen. Wir nennen hier keine feste Anzahl von Tagen, da dies vom konkreten gekauften Tarif abhängt – die klarste Antwort finden Sie im Wortlaut auf der jeweiligen Tarifseite oder in Ihrer eigenen Bestellbestätigungs-E-Mail.

Aktiviert, aber immer noch kein Signal

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Was zu versuchen ist
Überhaupt keine Signalbalken	Das Daten-Roaming für dieses Profil ist noch nicht eingeschaltet, oder das Gerät hat die falsche SIM als Standard für Daten eingestellt	Im Netzwerkeinstellungsmenü prüfen, ob das Roaming für dieses konkrete Profil eingeschaltet ist
Signalbalken erscheinen, aber Webseiten laden nicht	Gerade erst verbunden und braucht noch einen Moment, um sich auf ein stabiles Netz einzupendeln	Ein paar Minuten warten und es erneut versuchen, oder den Flugmodus aus- und wieder einschalten
Es erscheint ein unbekannter Netzname	Das Gerät hat sich mit einem Partnernetz vor Ort verbunden, was für Roaming normal ist	Prüfen, ob das Internet weiterhin wirklich funktioniert – falls ja, ist der angezeigte Netzname kein Grund zur Sorge

Häufige Probleme nach der Aktivierung und wie darauf reagiert wird

Löschen Sie das Profil nicht nur, weil in den ersten Minuten kein Signal erscheint – warten Sie zunächst einen Moment und prüfen Sie den Daten-Roaming-Schalter, da sich das Löschen eines Profils nicht rückgängig machen lässt.

Kann es auf mehr als einem Gerät gleichzeitig aktiviert werden?

Nein, das ist nicht möglich – ein Profil ist ausschließlich an das eine Gerät gebunden, auf dem es zuerst installiert wurde. Soll es auf mehreren Geräten funktionieren, etwa einem Smartphone und einem Tablet, muss für jedes ein eigener Tarif gekauft werden.

Allerdings können Geräte, die die Installation mehrerer eSIM-Profile gleichzeitig unterstützen (dabei aber jeweils nur eines aktiv nutzen), zwischen verschiedenen, bereits auf demselben Gerät installierten Länderprofilen wechseln, was für Vielreisende geeignet ist, die mehrere Länder besuchen.

Ausschalten nach der Rückkehr

Zurück im Heimatland lohnt es sich, das Daten-Roaming für das ausländische Profil auszuschalten und die Standard-Datenverbindung wieder auf die Haupt-SIM umzustellen, damit das Gerät nicht unnötig versucht, ein ausländisches Netz zu erreichen.

Das Daten-Roaming für dieses Profil separat von der Haupt-SIM einschalten
Das Profil bei Bedarf als Standard-Datenverbindung festlegen, wenn es primär genutzt werden soll
Dem Gerät einen Moment geben, Signal zu erfassen, bevor angenommen wird, dass es nicht funktioniert
Die Bedingungen zur Gültigkeitszählung auf der eigenen Tarifseite prüfen
Das Roaming für das Profil nach der Rückkehr wieder ausschalten

Zunächst die Installationsschritte lesen

Weitere Netzwerkprobleme prüfen

Bestätigen, dass die Aktivierung wirklich erfolgreich war

Angezeigte Signalbalken bedeuten nicht immer, dass die Aktivierung wirklich erfolgreich war. Zuverlässiger ist es, eine Webseite oder eine App zu öffnen, die das Internet benötigt, und dann zu beobachten, ob sich der Wert für verbrauchte Daten im Einstellungsmenü bewegt. Steigt dieser Wert auch nur leicht an, sendet und empfängt das Profil wirklich Daten.

Manche Geräte zeigen nach dem Einschalten des Daten-Roaming-Schalters kurzzeitig eine vorübergehende Anzeige wie „Suche“ oder „Verbinde“, was ein normaler Teil der Kopplung mit einem lokalen Netz ist. Geben Sie dem Gerät einen Moment, bevor Sie von einem Problem ausgehen, und testen Sie dann erneut.

Installation und Aktivierung benötigen Internet auf unterschiedliche Weise

Für die Installation eines Profils ist eine bestehende Internetverbindung nötig, da das Gerät die Profildaten von einem Server herunterladen muss. Die Aktivierung dagegen bedeutet lediglich, dem Gerät mitzuteilen, selbstständig nach einem lokalen Sendemast zu suchen, sodass für die Aktivierung kein WLAN am Zielflughafen erforderlich ist, solange das Profil zuvor bereits installiert wurde.

Ein Problem entsteht nur, wenn das Profil überhaupt noch nicht installiert wurde und am Zielort kein WLAN sofort verfügbar ist. In diesem Fall muss zunächst irgendein Internetzugangspunkt gefunden werden, etwa WLAN der Fluggesellschaft oder des Terminals, damit der Download des Profils abgeschlossen werden kann, bevor es aktiviert werden kann. Genau deshalb lohnt es sich, noch zu Hause vorab zu installieren.

Wurde das Profil bereits vor der Abreise vorab installiert, benötigt der Aktivierungsschritt bei der Ankunft überhaupt kein WLAN, da es sich lediglich um einen Schalter handelt, der in einem bereits auf dem Gerät vorhandenen Menü umgelegt wird.

Reisen durch mehrere Länder: Profile unterwegs wechseln

Geräte, die die gleichzeitige Installation mehrerer Profile unterstützen, betreiben in der Regel weiterhin nur eines gleichzeitig aktiv. Beim Grenzübertritt in ein anderes Land muss das Daten-Roaming des vorherigen Profils ausgeschaltet und stattdessen das neue eingeschaltet werden, wobei anschließend zu prüfen ist, dass das neue Profil auch als primäre Datenverbindung eingestellt ist.

Ein häufig vergessener Punkt ist, nicht rechtzeitig zu wechseln, sodass das Gerät weiterhin versucht, das Profil des vorherigen Landes zu erreichen, das dort kein Signal mehr bietet. Eine kurze persönliche Checkliste, bei jedem Grenzübertritt die Profile zu wechseln, hilft dabei, statt sich allein auf das Gedächtnis zu verlassen.

Schritt	Warum es wichtig ist
Roaming für das Profil des vorherigen Landes ausschalten	Verhindert, dass das Gerät Zeit mit der Suche nach einem im neuen Gebiet nicht mehr vorhandenen Netz verschwendet
Roaming für das Profil des neuen Landes einschalten	Ermöglicht dem Gerät die Verbindung mit dem lokalen Partnernetz im neuen Gebiet
Die Standard-Datenverbindung erneut prüfen	Bestätigt, dass die Daten über das neue Profil laufen und nicht über das gerade ausgeschaltete

Was bei jedem Grenzübertritt erneut zu erledigen ist

Der genaue Menüname und die Position des Daten-Roaming-Schalters sind nicht bei jedem Modell identisch, selbst innerhalb desselben Betriebssystems, da jeder Hersteller das Erscheinungsbild seiner eigenen Einstellungen je nach Version anpasst. Am zuverlässigsten ist es, das Netzwerkeinstellungsmenü auf dem eigenen tatsächlichen Gerät anzusehen, statt Schritten zu folgen, die für ein anderes Modell geschrieben wurden.

Gehen Sie nicht davon aus, dass ein ähnlich benanntes Menü auf einem Gerät einer anderen Marke dasselbe steuert. Ein ähnlich aussehendes Menü kann manchmal eine völlig andere Einstellung betreffen, und das Antippen des falschen Menüs kann unbeabsichtigt etwas anderes verändern.

Noch unsicher? Kontaktieren Sie das Team

Führt das Warten auf Signal, das Prüfen des Daten-Roaming-Schalters und ein Neustart des Geräts weiterhin zu keiner funktionierenden Datenverbindung, kontaktieren Sie das Team über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (ID @esimonline) oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Gerätemodell und dem Land, in dem Sie sich gerade befinden, damit der Status des Profils genau geprüft werden kann.

Das Team antwortet in der Reihenfolge, in der Nachrichten eingehen. Vollständige Angaben bereits in der ersten Nachricht verringern den Hin-und-her-Aufwand und führen zu einer schnelleren Antwort.

Ein steigender Wert für verbrauchte Daten ist ein sichererer Beweis als Signalbalken allein
Die Aktivierung benötigt kein WLAN, wenn das Profil bereits vorab installiert wurde
Bei jedem Grenzübertritt in ein neues Land das Profil wechseln
Das tatsächliche Menü auf dem eigenen Gerät prüfen, nicht Schritte, die für ein anderes Modell geschrieben wurden
Das Team über LINE oder E-Mail kontaktieren, falls sich das Problem weiterhin nicht lösen lässt

Häufige Fragen

Verfällt der Tarif, wenn die Aktivierung später als das Kaufdatum erfolgt?+

Nein, solange dies noch innerhalb des vom Tarif erlaubten Aktivierungszeitraums geschieht. Prüfen Sie auf der Tarifseite, ob eine maximale Frist bis zur Aktivierung besteht.

Muss ich die ursprüngliche Haupt-SIM ausschalten, bevor ich das neue Profil aktiviere?+

Nein, sie muss nicht ausgeschaltet werden. Geräte, die Dual-SIM unterstützen, können beide gleichzeitig betreiben – wählen Sie im Einstellungsmenü einfach, welche SIM die Standard-Datenverbindung ist.

Beeinflusst die Nutzung des Flugmodus während eines Flugs das Profil?+

Nein – der Flugmodus schaltet lediglich vorübergehend jede Verbindung aus. Sobald der Flugmodus nach der Landung wieder ausgeschaltet wird, bleibt das Profil vollständig intakt und verbindet sich normal erneut.

Warum stimmt der angezeigte Netzname nicht mit dem überein, was ich erwartet habe?+

Ein Reiseprofil verbindet sich häufig über ein lokales Partnernetz, das einen anderen Namen anzeigen kann als der Hauptanbieter, den Sie kennen. Das ist normales Verhalten bei netzübergreifendem Roaming.

Wie oft kann ein Profil aktiviert werden?+

Der Daten-Roaming-Schalter für dasselbe Profil lässt sich so oft ein- und ausschalten, wie nötig, sofern das Profil nicht vom Gerät gelöscht wurde.

Funktioniert das Profil noch, wenn ich unterwegs das Gerät wechsle?+

Es funktioniert auf einem neuen Gerät nicht, da es ausschließlich an das ursprüngliche Gerät gebunden ist, auf dem es installiert wurde. In diesem Fall müsste für das neue Gerät ein neuer Tarif gekauft werden.

Muss ich vor der Aktivierung den Flugmodus umschalten?+

Nicht immer – es genügt in der Regel, den Daten-Roaming-Schalter des Profils direkt einzuschalten. Den Flugmodus ein- und auszuschalten ist lediglich eine Möglichkeit, die Netzsuche neu zu starten, wenn noch kein Signal erschienen ist.

Beeinflusst das mehrfache Umschalten der Haupt-SIM während der Reise ein bereits aktives Profil?+

Nein – das aktive eSIM-Profil behält seinen Status. Prüfen Sie nach dem Zurückschalten der SIM lediglich, ob die Standard-Datenverbindung weiterhin auf dieses Profil verweist.

Was tun, wenn auf einem Gerät mit mehreren Profilen das falsche aktiviert wird?+

Schalten Sie das Roaming für das falsche Profil aus und dann das eigentlich benötigte ein. Es lässt sich bei Bedarf beliebig oft hin- und herschalten, ohne Nachteile.

Häufige Fragen in diesem Abschnitt

Wann beginnt die Plangültigkeit?+

Bei einem Tarif mit Aktivierung bei erster Verbindung beginnt die Uhr, wenn sich Ihr Telefon erstmals in einem Netz am Zielort registriert. Bei einem Tarif mit Aktivierung bei Kauf beginnt sie mit der Ausstellung des Profils. Jede Tarifseite gibt dies in der Zeile Aktivierung an, und Ihre Bestellung speichert die zum Kaufzeitpunkt geltende Regel.

Verfällt übriges Datenvolumen, wenn der Plan abläuft?+

Ja. Übrige Daten werden nicht auf einen neuen Tarif übertragen und nicht erstattet. Wählen Sie eine Gültigkeit, die zu Ihrer Reise passt, und laden Sie bei knappem Guthaben vor dem Ablauf auf statt danach.

Was mache ich direkt nach der Landung?+

1) Schalten Sie die eSIM-Leitung ein, 2) stellen Sie die mobilen Daten darauf um, 3) aktivieren Sie Datenroaming dafür, 4) deaktivieren Sie Datenroaming auf Ihrer Heimat-SIM, 5) schalten Sie den Flugmodus einmal um. Normalerweise haben Sie innerhalb von ein bis zwei Minuten nach Verlassen des Flugmodus Verbindung.

Welcher Zeitzone folgt die Gültigkeit?+

Die Gültigkeit richtet sich nach den Bedingungen des Tarifs: entweder Stunden ab der Aktivierung oder Tage, wie sie der Anbieter definiert. Prüfe die Tarifseite und deine Bestätigungs-E-Mail, denn bei einer Zählung in Tagen kann dich eine späte Landung unbemerkt einen ganzen Tag kosten.

Ich habe aus Versehen zu früh aktiviert. Was nun?+

Kontaktiere uns sofort mit der Bestellnummer, dann prüfen wir beim Anbieter, ob sich der Tarif pausieren oder zurücksetzen lässt. Viele Tarife lassen sich nicht mehr stoppen, sobald die Uhr läuft. Schalte in der Zwischenzeit die mobilen Daten für dieses Profil aus, damit kein weiteres Volumen verbraucht wird, und lösche das Profil nicht.

Wann beginnt der Gültigkeitszeitraum?+

Meist ab dem ersten Mal, wenn sich das Profil in ein Netz einbucht, nicht ab Kauf oder Installation. Die verbindlichen Bedingungen sind die des jeweiligen Tarifs, angegeben auf dessen Seite vor der Zahlung.

Das Handy sucht nach der Installation dauerhaft nach einem Netz+

Schalte den Flugmodus für zehn Sekunden um und prüfe dann, ob das Profil aktiviert, als Datenlinie festgelegt ist und Daten-Roaming für dieses Profil eingeschaltet ist.