Активация

Когда начинается срок действия и что делать по прилёте.

Этот раздел объясняет шаг после завершения установки — включение роуминга данных, чтобы профиль действительно заработал по прибытии, — а также то, когда начинается отсчёт срока действия тарифа и что проверить, если роуминг включён, но сигнала нет. Здесь речь не идёт о самих шагах установки — они подробно рассмотрены в разделе об установке.

Если вы ещё вообще не устанавливали профиль, на этот вопрос точнее отвечает раздел об установке. Эта страница подходит тем, кто уже установил профиль и собирается начать им реально пользоваться, либо тем, кто задаётся вопросом, почему данные всё ещё не работают после включения.

Чем активация отличается от установки

Установка — это загрузка профиля на устройство; активация — это команда устройству реально подключиться через этот профиль к действующей сети. Эти два шага намеренно разделены, чтобы профиль можно было установить заранее без немедленного начала отсчёта срока действия и включить только тогда, когда вы действительно готовы им пользоваться.

На практике активация обычно означает включение роуминга данных для этого профиля в меню настроек и установку его основным маршрутом данных по прибытии. Условия начала отсчёта срока действия различаются от тарифа к тарифу — у одних отсчёт начинается в момент успешной установки, у других — при первом реальном подключении к сети, — всегда проверяйте, что указано на странице вашего конкретного тарифа.

Шаги активации по прибытии

1Включите устройство после приземленияДайте ему немного времени на поиск местной сети, прежде чем переходить к дальнейшим настройкам.
2Перейдите в меню сетевых настроекНа iOS перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» и выберите установленный профиль eSIM. На Android — в «Настройки» > «Сеть и интернет» > «SIM-карты» и выберите тот же профиль. Точные формулировки различаются у разных производителей и версий Android.
3Включите роуминг данных для этого профиляЭто нужно включить отдельно от основной SIM-карты, поскольку роуминг основной SIM-карты и профиля eSIM — это разные переключатели.
4При необходимости установите этот профиль основным маршрутом данныхЕсли хотите, чтобы устройство использовало данные этого профиля по умолчанию во время поездки, выберите его в том же меню при выборе SIM-карты для передачи данных.
5Дождитесь сигнала и проверьтеДайте немного времени на то, чтобы поймать сигнал местной сети, затем попробуйте открыть веб-страницу или приложение, использующее интернет, чтобы убедиться, что всё действительно работает.

Роуминг данных для профиля eSIM и для вашей основной SIM-карты — это разные переключатели. Включение не того переключателя — самая частая причина, по которой людям кажется, что профиль не работает, хотя он на самом деле установлен верно.

Когда начинается отсчёт срока действия

Модель	Отсчёт начинается	Что это значит для вас
С момента успешной установки	С момента завершения загрузки профиля, независимо от того, активирован ли он на самом деле	Лучше устанавливать ближе к дню поездки, а не сильно заранее
С первого реального подключения к сети	Когда роуминг данных включён и устройство впервые успешно подключается к местной сети	Удобнее устанавливать заблаговременно, поскольку отсчёт не начинается до фактического использования

Модели отсчёта срока действия, которые вам могут встретиться

Любой конкретный тариф может следовать одной из моделей выше. Мы не указываем здесь фиксированное число дней, поскольку это зависит от конкретного купленного тарифа, — самый точный ответ даст формулировка на странице тарифа или в вашем письме с подтверждением заказа.

Активирован, но сигнала всё ещё нет

Симптом	Вероятная причина	Что попробовать
Полное отсутствие делений сигнала	Роуминг данных для этого профиля ещё не включён, либо на устройстве по умолчанию для передачи данных установлена не та SIM-карта	Проверьте в меню сетевых настроек, включён ли роуминг именно для этого профиля
Деления сигнала есть, но веб-страницы не загружаются	Только что подключились, и нужно ещё немного времени, чтобы закрепиться в стабильной сети	Подождите пару минут и попробуйте снова, либо включите и выключите авиарежим
Появляется незнакомое название сети	Устройство подключилось к партнёрской сети в этом регионе, что для роуминга нормально	Проверьте, действительно ли интернет работает, — если да, отображаемое название сети не повод для беспокойства

Частые проблемы после активации и как на них реагировать

Не удаляйте профиль только из-за того, что сигнал не появился в первые несколько минут, — всегда сначала немного подождите и проверьте переключатель роуминга данных, поскольку удаление профиля необратимо.

Можно ли активировать его сразу на нескольких устройствах?

Нет, нельзя — профиль привязан только к тому единственному устройству, на котором он был установлен впервые. Если нужно, чтобы он работал на нескольких устройствах, например на телефоне и планшете, для каждого придётся купить отдельный тариф.

При этом устройства, поддерживающие установку сразу нескольких профилей eSIM (при работе только одного одновременно), могут переключаться между разными страновыми профилями, уже установленными на этом же устройстве, что подходит тем, кто часто путешествует по нескольким странам.

Отключение после возвращения домой

После возвращения в свою страну стоит отключить роуминг данных для зарубежного профиля и переключить основной маршрут данных обратно на основную SIM-карту, чтобы устройство не пыталось без надобности постоянно искать зарубежную сеть.

Включайте роуминг данных для этого профиля отдельно от основной SIM-карты
Установите профиль основным маршрутом данных, если хотите, чтобы он был главным
Подождите немного, пока устройство поймает сигнал, прежде чем делать вывод, что он не работает
Проверьте на странице своего тарифа условия отсчёта срока действия
Отключите роуминг для профиля, как только вернётесь домой

Сначала прочитайте шаги установки

Проверьте дальнейшие проблемы с сетью

Как убедиться, что активация действительно прошла успешно

Появление делений сигнала на экране не всегда означает, что активация действительно прошла успешно. Более надёжный способ проверки — открыть веб-страницу или приложение, которому нужен интернет, и посмотреть, начинает ли двигаться показатель использованных данных в меню настроек. Если этот показатель растёт хотя бы немного, профиль действительно отправляет и принимает данные.

Некоторые устройства ненадолго показывают временную надпись вроде «поиск» или «подключение» сразу после включения переключателя роуминга данных, что является нормальной частью подключения к местной сети. Подождите немного, прежде чем решить, что что-то не так, а затем проверьте снова.

Установка и активация по-разному нуждаются в интернете

Установка профиля требует уже имеющегося интернет-соединения, поскольку устройству нужно загрузить данные профиля с сервера. Активация же, наоборот, — это просто команда устройству самостоятельно найти местную вышку сети, поэтому Wi-Fi в аэропорту назначения для активации не нужен, если профиль уже был установлен заранее.

Проблема возникает, только если профиль вообще не был установлен, а в пункте назначения сразу нет доступного Wi-Fi. В этом случае сначала нужно найти любую точку доступа в интернет, например Wi-Fi авиакомпании или терминала, чтобы профиль успел завершить загрузку, прежде чем его можно будет активировать. Именно поэтому стоит устанавливать профиль заранее, ещё дома.

Если профиль был установлен заранее, до отправления, шаг активации по прибытии вообще не требует Wi-Fi, поскольку это лишь переключение тумблера в меню, уже присутствующем на устройстве.

Поездки по нескольким странам: переключение профилей по пути

Устройства, поддерживающие установку сразу нескольких профилей, обычно всё же запускают только один одновременно. При пересечении границы другой страны роуминг данных для предыдущего профиля нужно отключить, а для нового — включить, а затем также проверить, установлен ли новый профиль основным маршрутом данных.

Часто забывают вовремя переключиться, из-за чего устройство продолжает пытаться подключиться к профилю предыдущей страны, у которого сигнала уже нет. Помогает короткий личный чек-лист для переключения профилей при каждом пересечении границы, а не расчёт только на память.

Шаг	Почему это важно
Отключите роуминг для профиля предыдущей страны	Избавляет устройство от бесполезного поиска сети, которой уже нет в новом регионе
Включите роуминг для профиля новой страны	Позволяет устройству подключиться к местной партнёрской сети в новом регионе
Перепроверьте основной маршрут данных	Подтверждает, что данные идут через новый профиль, а не через тот, что вы только что отключили

Что нужно повторять при каждом пересечении границы

Точное название меню и расположение переключателя роуминга данных не одинаковы у всех моделей, даже в рамках одной операционной системы, поскольку каждый производитель по-своему настраивает вид своих настроек от версии к версии. Самый надёжный способ — посмотреть меню сетевых настроек на своём собственном устройстве, а не следовать шагам, написанным для другой модели.

Не предполагайте, что похоже названное меню на устройстве другого бренда управляет тем же самым. Внешне похожее меню иногда отвечает за совершенно другую настройку, и нажатие не туда может непреднамеренно что-то изменить.

Всё ещё не уверены? Обратитесь к нашей команде

Если ожидание сигнала, проверка переключателя роуминга данных и перезагрузка устройства всё равно не заставили данные заработать, обратитесь к нашей команде через LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx (ID @esimonline) или на email esimonline.asia@gmail.com, указав номер заказа, модель устройства и страну, в которой вы сейчас находитесь, чтобы точно проверить статус профиля.

Наша команда отвечает в порядке поступления сообщений. Указание всех деталей уже в первом сообщении сокращает переписку и ускоряет ответ.

Растущий показатель использованных данных — более надёжное доказательство, чем одни только деления сигнала
Активация не требует Wi-Fi, если профиль уже был установлен заранее
Переключайте профили при каждом пересечении границы новой страны
Смотрите реальное меню на своём собственном устройстве, а не шаги, написанные для другой модели
Обратитесь к нашей команде через LINE или email, если решить проблему всё равно не удаётся

Вопросы и ответы

Пропадает ли тариф, если активировать его позже даты покупки?+

Нет, если это происходит в пределах окна, которое допускает конкретный тариф для активации. Проверьте на странице тарифа, есть ли максимальный срок, в течение которого он должен быть активирован.

Нужно ли отключать исходную основную SIM-карту перед активацией нового профиля?+

Нет, отключать её не нужно. Устройства с поддержкой двух SIM-карт могут работать с обеими одновременно — просто выберите в меню настроек, какая SIM-карта используется по умолчанию для передачи данных.

Влияет ли использование авиарежима во время полёта на профиль?+

Нет, не влияет — авиарежим лишь временно отключает все соединения. После выключения авиарежима по приземлении профиль полностью сохраняется и подключается заново в обычном порядке.

Почему показанное название сети не совпадает с ожидаемым?+

Тревел-профиль часто подключается через местную партнёрскую сеть, которая может отображаться под другим названием, чем привычный вам основной оператор. Это нормальное поведение при межсетевом роуминге.

Сколько раз можно активировать профиль?+

Переключатель роуминга данных для одного и того же профиля можно включать и выключать столько раз, сколько нужно, при условии, что профиль не был удалён с устройства.

Продолжит ли профиль работать, если я поменяю устройство в середине поездки?+

На новом устройстве он работать не будет, поскольку привязан только к тому исходному устройству, на котором был установлен. В этом случае для нового устройства придётся купить новый тариф.

Нужно ли переключать авиарежим перед активацией?+

Не всегда — обычно достаточно напрямую включить переключатель роуминга данных профиля. Включение и выключение авиарежима — это лишь способ обновить поиск сети, когда сигнал ещё не появился.

Влияет ли переключение основной SIM-карты туда-сюда в середине поездки на уже активный профиль?+

Нет, не влияет — активный профиль eSIM сохраняет свой статус. Просто проверьте, что после обратного переключения SIM-карты основной маршрут данных всё ещё указывает на этот профиль.

Что если на устройстве с несколькими профилями активировался не тот профиль?+

Отключите роуминг для не того профиля, затем включите тот, который действительно нужен. Переключаться туда-сюда можно сколько угодно без каких-либо последствий.

Частые вопросы этого раздела

Когда начинается срок действия тарифа?+

На тарифе с отсчётом от первого подключения отсчёт начинается, когда телефон впервые регистрируется в сети пункта назначения. На тарифе с отсчётом от покупки он начинается в момент выпуска профиля. На странице каждого тарифа это указано в строке «Активация», а в вашем заказе сохраняется правило, действовавшее на момент покупки.

Пропадают ли оставшиеся данные по истечении срока действия тарифа?+

Да. Оставшиеся данные не переносятся на новый тариф и не возвращаются. Выбирайте срок действия, соответствующий вашей поездке, и если данные заканчиваются, пополняйте баланс до истечения срока, а не после.

Что делать сразу после посадки?+

1) включите линию eSIM, 2) назначьте на неё мобильный интернет, 3) включите для неё роуминг данных, 4) отключите роуминг данных на домашней SIM, 5) один раз переключите авиарежим. Обычно связь появляется в течение минуты-двух после выхода из авиарежима.

По какому часовому поясу отсчитывается срок действия?+

Срок действия определяется условиями конкретного плана: это либо часы с момента активации, либо дни в трактовке провайдера. Проверяйте страницу плана и письмо-подтверждение, потому что при отсчёте по дням поздний ночной прилёт может незаметно «съесть» целый день.

Я случайно активировал(а) eSIM раньше времени. Что делать?+

Сразу же свяжитесь с нами и укажите номер заказа — мы уточним у поставщика, можно ли приостановить или сбросить тариф. Многие тарифы нельзя остановить после того, как отсчёт начался. Пока же отключите передачу данных для этого профиля, чтобы больше не расходовать трафик, и не удаляйте профиль.

Когда начинается период действия?+

Обычно с момента первого подключения профиля к сети, а не с момента покупки или установки. Точные условия отсчёта указаны на странице конкретного плана до оплаты.

Телефон завис в поиске сети после установки+

Включите авиарежим на десять секунд, затем проверьте, что профиль включён, назначен линией передачи данных и для него включён роуминг данных.