Покупка

Этот раздел отвечает на вопросы о шагах перед оформлением заказа и во время него — от выбора тарифа под вашу поездку и изучения деталей на странице конкретного тарифа до шагов оформления и того, что вы получаете после. То, что описано здесь, отделено от установки и реального использования профиля на устройстве — это рассмотрено в других разделах.

Если вы уже купили тариф и ищете статус заказа или чек, точнее на этот вопрос отвечает раздел «Заказы». Если вы ищете шаги установки — раздел «Установка». Эта же страница подходит для периода перед принятием решения о покупке и во время самого оформления заказа.

Выбор тарифа под вашу поездку

Лучше всего начать с выбора по стране или региону, куда вы едете, поскольку каждый тариф покрывает свою территорию: одни — одну страну, другие — целый регион за одну цену. Дальше стоит учесть, сколько времени вы реально там проведёте и сколько данных ожидаете расходовать в день.

Если не уверены, сколько данных будете расходовать в день, подумайте о своих реальных привычках — как часто вы открываете навигационные карты, публикуете ли фото или видео в течение дня, — поскольку разные действия расходуют разное количество данных. Наш калькулятор данных может помочь примерно оценить цифру исходя из описанных вами привычек.

На чём основано ценообразование

Цена каждого тарифа чётко указана на странице этого тарифа и зависит от охватываемой территории, объёма данных и указанного срока действия. Мы не приводим здесь фиксированную цифру, поскольку цена привязана к конкретному тарифу и время от времени может корректироваться сетевым провайдером.

Перед покупкой стоит сравнить варианты, показанные для одной и той же страны или региона, чтобы понять, действительно ли указанные объём данных и срок действия подходят под ваше реальное использование, а не смотреть только на итоговую цифру цены саму по себе.

Страновые тарифы против региональных

Шаги оформления заказа

1. 1Выбрать тарифВыберите тариф, соответствующий нужной стране, сроку действия и объёму данных.
2. 2Указать emailИспользуйте адрес, к которому у вас действительно есть доступ, поскольку туда будут отправлены QR-код и чек.
3. 3Выбрать способ оплатыВыберите из способов, которые поддерживает система, как показано на странице оформления заказа в данный момент.
4. 4Подтвердить заказЕщё раз проверьте детали тарифа и адрес email перед подтверждением, поскольку изменить email после оплаты сложнее.
5. 5Дождаться письмаПисьмо с подтверждением и QR-кодом обычно приходит в течение нескольких минут; если оно не появляется, сначала проверьте папку со спамом.

Покупка для кого-то другого или заблаговременно

Покупка тарифа для кого-то другого выполняется путём указания при оформлении заказа email самого будущего пользователя, поскольку QR-код приходит именно на указанный адрес, а не обязательно на адрес плательщика. Если вы хотите сохранить копию и себе, проверьте, предлагает ли страница оформления заказа в данный момент поле для второго email.

Покупка за несколько недель до поездки — это вполне нормально, поскольку вы получаете профиль, который ещё не установлен. Срок действия у большинства тарифов начинает отсчитываться с момента фактической активации, а не с даты заказа — точные условия смотрите на странице конкретного тарифа.

Что вы получаете после успешной оплаты

• Письмо с подтверждением заказа и чеком
• QR-код или ссылку для установки профиля
• Детали тарифа, такие как объём данных и срок действия
• Базовые указания по следующему шагу — установке

Можно ли отменить заказ до использования?

Отмена и возврат средств зависят от того, был ли профиль уже активирован. Если он вообще ни разу не активировался, шанс на возврат обычно выше, чем в случае, когда он уже частично использован. Полные условия и порядок возврата рассмотрены отдельно в разделе о возвратах.

Посмотреть тарифы по странам и регионам

Сравнить варианты тарифов

Проверка устройства перед решением о покупке

Поддержка eSIM зависит от конкретной модели и от установленной версии операционной системы, а не от всей линейки производителя сразу — одни модели в пределах одной серии её поддерживают, а другие нет, в зависимости от рынка, на котором они продавались. Если не уверены, перед выбором тарифа проверьте меню настроек своего устройства или воспользуйтесь нашим сервисом проверки устройств.

Если устройство было заблокировано под одну сеть в момент покупки, например через контрактный пакет от текущего оператора, эта блокировка может как повлиять, так и не повлиять на активацию зарубежного профиля — всё целиком зависит от условий продавца. Если не уверены, спросите у продавца устройства или текущего оператора до покупки тарифа, а не обнаруживайте проблему уже по прибытии в пункт назначения.

Полное прочтение страницы тарифа перед покупкой

На странице каждого тарифа указаны охватываемая территория, объём данных, срок действия и то, работает ли тариф только с передачей данных или включает также звонки и сообщения. Эти детали различаются от тарифа к тарифу, и их прочтение перед покупкой снижает риск получить тариф, который на самом деле не соответствует тому, что нужно в поездке.

Ещё стоит прочитать, поддерживает ли конкретный тариф пополнение в середине поездки. Если вы предполагаете, что по пути может понадобиться больше данных, выбор тарифа с изначально заявленной поддержкой пополнения избавляет от необходимости покупать совершенно новый тариф позже без надобности. Шаги пополнения рассмотрены отдельно в разделе о пополнении.

Покупка нескольких тарифов для поездки через несколько стран

Если ваша поездка проходит через несколько стран, которые не покрывает целиком ни один региональный тариф, есть вариант купить отдельные страновые тарифы для каждого пункта назначения, установить их как несколько профилей на одном устройстве и переключаться на тот, который соответствует стране, где вы находитесь сейчас.

Прежде чем покупать несколько тарифов таким образом, проверьте, сколько профилей ваше устройство может одновременно хранить установленными, поскольку это ограничение задаёт устройство и его операционная система, а не тот, кто выпускает тариф. Если устройство допускает лишь ограниченное количество, возможно, придётся заранее планировать удаление уже использованного профиля перед установкой следующего по маршруту.

Покупка с телефона или с компьютера

Процесс оформления заказа через браузер одинаков независимо от того, открыт ли он на телефоне, планшете или компьютере, — разницы в цене или в том, что вы получаете, нет. Различается удобство следующего шага — установки: при покупке с компьютера проще открыть письмо с QR-кодом там и отсканировать его камерой телефона, а не открывать письмо и сканировать его на одном и том же устройстве.

С какого бы устройства вы ни покупали, делайте это при стабильном интернет-соединении, поскольку шаг оплаты может прерваться, если сигнал пропадёт на середине, и тогда останется неясным, прошла ли транзакция на самом деле. По возможности избегайте завершения именно этого шага через нестабильный публичный Wi-Fi.

Покупка со входом в аккаунт или без него

Тариф можно купить любым способом — заранее войдя в аккаунт либо просто указав email прямо при оформлении заказа, вообще не входя в аккаунт. В обоих случаях по email придут одинаковые QR-код и чек; разница лишь в том, привязывается ли заказ впоследствии к аккаунту для лёгкого доступа или нет.

Если тариф был куплен без аккаунта, а позже вы хотите привязать этот заказ к аккаунту, созданному впоследствии, обратитесь к нашей команде с номером заказа и email, использованным при покупке, поскольку система не может автоматически привязать прошлый заказ к новому аккаунту — сначала всегда требуется подтверждение личности через нашу команду.

Если не уверены, какой тариф выбрать

Если сравнение страниц тарифов и калькулятора данных всё равно оставляет сомнения, напишите нам в LINE по адресу https://lin.ee/skDPoNx или на email esimonline.asia@gmail.com, указав пункт назначения и примерное количество дней поездки. Наша команда подскажет варианты, которые на тот момент действительно есть в каталоге и больше соответствуют тому, что нужно.

Такой заблаговременный вопрос особенно полезен при планировании более сложной поездки, например с быстрым проездом через несколько стран, или когда не уверены, выбрать ли один региональный тариф или покупать отдельно по странам, — команда видит весь набор доступных на тот момент тарифов, что помогает решить быстрее, чем сравнивая каждую страницу самостоятельно.

Проверьте, сколько профилей одновременно может хранить ваше устройство