购买
怎么挑选套餐、要买多少流量，以及什么时候买最合适。
本栏目直接解答下单之前和下单过程中的各种问题——从如何挑选与行程相符的套餐、如何读懂套餐页面写明的细节，到结账步骤以及付款后会收到什么。这里的内容与在设备上安装、实际使用配置文件是分开的，那些内容在其他栏目。
如果你已经购买，想查订单状态或收据，订单栏目回答得更直接；想找安装步骤，安装栏目同样更直接。本页适合在决定购买之前以及结账过程中阅读。
挑一个与行程相符的套餐
最好的起点是先按你要去的国家或地区来选，因为每个套餐覆盖的范围不同——有的只覆盖一个国家，有的一个价格覆盖整个区域。之后再考虑你实际停留多久、每天预计用多少流量。
如果拿不准每天会用多少流量，可以想想自己的实际使用习惯——多久打开一次导航地图、白天会不会发照片或视频——因为不同活动耗费的流量并不一样。我们的流量计算工具能根据你描述的习惯估算出一个大致数值。
价格是怎么定出来的
每个套餐的价格都清楚标注在该套餐自己的页面上，会随覆盖范围、流量额度和标明的有效期而变化。本页不写死具体数字，因为价格与每个套餐绑定，且上游网络运营商可能不时进行调整。
购买前值得做的，是把同一国家或地区页面上列出的几个选项放在一起比较，看看给出的流量额度和有效期是否真的贴合你的实际使用，而不是只盯着最后那个价格数字。
单国套餐与区域套餐的比较
| 对比项 | 适合的场景 | 需要注意的地方 |
|---|---|---|
| 单国套餐 | 全程只待在一个国家的行程 | 如果途中经停其他国家，在标明国家之外可能没有信号 |
| 区域套餐 | 在同一区域内跨越多个国家的行程 | 按每 GB 折算，价格往往高于单国套餐——请确认它与你实际要去的国家数量相比是否真的划算 |
单国套餐与区域套餐对比
结账步骤
- 1选择套餐选中与你所需国家、有效期和流量额度相符的套餐。
- 2填写邮箱请填写你确实能收信的邮箱，因为二维码和收据会发到这里。
- 3选择付款方式从结账页面当时显示的、系统支持的付款渠道中选择。
- 4确认订单点击确认前再核对一遍套餐详情和邮箱，因为付款之后再改邮箱要麻烦得多。
- 5等待邮件含二维码的确认邮件通常几分钟内送达；如果没看到，请先检查垃圾邮件文件夹。
帮别人购买或提前很久购买
帮别人买套餐的做法，是在结账时填写实际使用者本人的邮箱，因为二维码会直接发到所填写的那个邮箱，未必是付款人自己的。如果你也想自己留一份，请查看结账页面当时是否提供备用邮箱栏位。
提前几周购买完全正常，因为你拿到的是一份尚未安装的配置文件。多数套餐的有效期从真正启用时开始计算，而不是从下单日期算起——确切条款请以该套餐页面为准。
付款成功后会收到什么
- 一封含收据的订单确认邮件
- 用于安装配置文件的二维码或链接
- 套餐详情，例如流量额度和有效期
- 下一步安装的基本指引
使用前可以取消吗
能否取消和退款，取决于配置文件是否已经启用。如果完全没有启用过，获得退款的可能性通常高于已经用掉一部分的情况。完整条款和退款流程都收录在退款栏目中。
常见问题
一次下单可以买几个套餐？+
通常一笔订单可以买不止一个套餐，但每个套餐的二维码是分开的——请查看确认邮件，确认收到的数量与所下单的数量一致。
可以用泰铢以外的货币付款吗？+
支持的付款渠道和币种会在你付款时的结账页面上显示——请以你本人交易时系统实际显示的内容为准。
买错套餐，付款后还能改吗？+
直接更改已选定的套餐通常做不到。最直接的办法是联系我们团队，咨询你这种情况有哪些可能的处理方式。
收据可以用来向公司报销吗？+
订单确认邮件本身已经可以充当基本收据。如果还需要某种特定格式，请联系我们团队询问是否能够提供。
该在出行前几天购买？+
没有硬性规定，因为多数套餐的有效期从真正启用时起算，而不是购买日期。提前几天购买只是让你在出行当天之前有从容的时间完成安装。
已经买好的套餐能转给朋友用吗？+
如果从未启用过，把二维码转给别人去安装是可以的。但一旦已经在某台设备上启用，就无法再转移到另一台设备。
购买前先检查你的设备
是否支持 eSIM 取决于具体机型和实际运行的操作系统版本，而不是某个厂商的整条产品线；同一系列里也会有的机型支持、有的不支持，视销售市场而定。如果不确定，先在手机的设置菜单里查看，或者在选套餐前用我们的设备检测工具确认。
如果手机在购买时被锁定在某一个网络上，比如通过原运营商的合约套餐购机，这种锁网可能会、也可能不会影响境外配置文件的激活，完全取决于卖方自己的条款。不确定的话，请在购买套餐前先向售机方或原运营商问清楚，不要等到抵达目的地后才发现问题。
下单前把套餐页面读完
每个套餐的页面都会写明覆盖范围、流量额度、有效期，以及该套餐是纯流量还是同时含通话和短信。这些细节各个套餐并不相同，下单前全部读一遍，可以减少买到与行程实际需求不符的套餐的机会。
另一处值得看的是该套餐是否支持行程途中加购流量。如果预计路上可能需要更多流量，一开始就选一个写明支持加购的套餐，可以省去以后不必要地再买一整个新套餐。加购的具体步骤在加购套餐分类里专门说明。
| 套餐页面上要看的内容 | 为什么重要 |
|---|---|
| 覆盖范围 | 单国套餐和区域套餐并不相同，要确认与行程实际路线一致 |
| 流量额度与套餐类型 | 说明是纯流量还是同时含通话和短信，这会影响行程中的实际使用 |
| 有效期 | 规定配置文件从实际激活当天起可用多少天，而不是从下单日算起 |
| 是否支持加购 | 如果预计行程途中要加流量又不想再买一整个新套餐，这一点就很关键 |
下单前要在套餐页面上读的内容
跨多个国家的行程买多个套餐
如果你的行程要经过多个国家，而没有哪一个区域套餐能一次覆盖全部，可行的做法是为每个目的地分别购买单国套餐，在同一台设备上装成多个配置文件，随时切换到与当下所在国家对应的那一个。
这样买多个套餐之前，先确认你的设备最多能同时安装几个配置文件，因为这个上限由设备和操作系统本身决定，而不是由套餐提供方决定。如果设备允许的数量有限，可能要事先安排好：在路上先删掉已经用完的配置文件，再安装下一个。
用手机购买还是用电脑购买
无论在手机、平板还是电脑上打开，下单流程都通过浏览器以同样的方式进行，两者在价格和所获得的内容上没有差别。不同的是接下来安装步骤的方便程度：用电脑购买时，可以在电脑上打开带 QR 的邮件、再用手机摄像头扫描，比在同一台设备上开邮件并扫描要方便。
无论用哪台设备购买，都要在稳定的网络连接下操作，因为支付环节一旦中途断线就可能被打断，让人不确定这笔交易到底成功没有。如果条件允许，尤其要避免在不稳定的公共 Wi-Fi 上完成这一步。
登录后购买还是不绑定账户购买
两种方式都可以买套餐：事先登录账户，或者干脆不登录、在结账页面直接填写邮箱。两种方式收到的 QR 码和收据邮件完全一样，区别只在于订单是否会挂在账户下、方便日后查看。
如果当时没有绑定账户购买，之后又想把那笔订单并入后来注册的账户，请带上订单号和购买时使用的邮箱联系团队，因为系统无法自动把旧订单关联到新账户，必须先经过团队核实身份。
拿不准该选哪个套餐时
如果对比过套餐页面、也试过流量计算器仍然拿不定主意，可以通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx 或邮箱 esimonline.asia@gmail.com 联系我们，说明目的地和行程大致天数。团队会从当时目录里真实在售的选项中，指出更贴近你需求的那些。
这样提前询问，在规划较复杂的行程时最有用，比如短时间内连续经过多个国家，或者拿不准该选一个区域套餐还是按国家分开买；因为团队能看到当时可用套餐的整体情况，比自己一页一页比对更快作出决定。
本分类常见问题
应该买多少流量？+
每天的大致用量：地图、聊天和邮件约 300～500MB；再加上社交与照片约 800MB～1.5GB；经常看视频或视频通话则要 2GB 以上。用这个数字乘上天数，如果还要开热点分享，再多加 20～30%。
什么时候买 eSIM 比较好？+
出发前一到三天买最合适：既留得出时间处理安装上的问题，首次连接类套餐也要等你抵达后才开始计算有效期。
可以为公司或旅行团大量购买吗？+
可以。请把数量、目的地和出行日期告诉我们。我们能整批交付二维码并附上分发清单，也能按贵单位需要开立收据或税务单据。
可以帮别人买 eSIM 吗？+
可以。要注意的是配置文件会绑定第一台安装它的设备，所以请让真正出行的人自己扫二维码，不要先用你的手机试装；购买前也要先确认对方的设备支持 eSIM。
一个套餐可以涵盖多个国家吗？+
区域套餐和全球套餐可以涵盖多个国家，但不一定包含该区域内的每一个国家。请拿套餐页面上的国家清单，对着你的行程逐个核对，如果转机等待时也要上网，别忘了把转机国家算进去。
买了但还没安装，可以换套餐吗？+
没有换套餐这个选项，但只要配置文件从未安装、且距离付款不超过 14 天，你可以在订单页面自助把原订单退掉，再购买正确的套餐。一旦安装就不能退款，所以一发现就尽快处理。
可以一次买好几个套餐吗？+
可以，跨多国而没有单一区域套餐能涵盖的行程，这种做法很常见。每个套餐都是独立的配置文件，你随时可以决定由哪一个负责上网；另外也值得先查一下你的手机型号最多能存几个配置文件。
优惠码要怎么使用？+
请在结账页面确认付款之前输入，有效的优惠码会立刻反映在总金额上。如果金额没有变化，代表优惠码已过期、已被使用，或不适用于该套餐。付款完成之后，我们无法追溯补上折扣。
不注册账户可以买吗？+
只填一个邮箱就能购买，不过注册账户后，你随时都能打开订单、安装信息和加购记录，联系客服时或在国外找不到邮件时会方便很多。如果你选择不注册，请务必保存好确认邮件。
找不到我要去的国家的套餐怎么办？+
可以看看有没有明确列出该国名称的区域套餐或全球套餐。如果都没有，代表我们目前还没有该地的覆盖，而我们不会靠宣称无法确认的覆盖来卖套餐。
会按页面显示的币种扣款吗？+
其他币种的价格只是为了方便阅读而做的显示换算。扣款是以套餐的基准币种为准，你的银行还可能再换汇一次。
落地之后再买可以吗？+
可以，前提是你有能用来安装的网络，例如机场 Wi-Fi。不过出发前就买好并装好会轻松得多，因为不必依赖品质未知的 Wi-Fi。