会按页面显示的币种扣款吗？

其他币种的价格只是为了方便阅读而做的显示换算。扣款是以套餐的基准币种为准，你的银行还可能再换汇一次。

结账页面会在你确认之前显示实际使用的币种，请在那里核对。由于发卡机构的汇率和手续费，信用卡账单上的金额可能略有出入。

打开套餐页面，价格显示为泰铢、日元或其他你觉得眼熟的货币，于是很自然会问：这个数字就是银行卡最终被扣的金额吗？简短的回答是：不一定。以另一种货币显示的数字，只是浏览时为方便阅读做的换算，而实际扣款的金额，是按该套餐自己的基准货币计算的。

本页说明为什么会有这两个数字、实际扣款金额由谁决定，以及为什么信用卡账单上出现的金额可能与网站上看到的数字不完全一致，同时说明购买前该如何核对，以免账单周期到来时看到意外的数字。

为什么网站会显示不止一种货币

用熟悉的货币显示价格，能让购买决定更容易判断，尤其是同时比较多个国家或多个套餐的价格时。与其每次都要在心里换算一遍才知道贵还是便宜，显示换算后的数字纯粹是为了方便比较——它并不改变实际扣款所使用的货币。

网页显示所用的换算汇率会不时更新，但不一定与你的银行或发卡机构在交易当天所采用的汇率完全一致，因为两者是不同的系统、不同的时点。因此显示的数字应当视为供决策参考的估算值，而不是可以据以认定的最终金额。

实际扣款按套餐的基准货币计算

每个套餐都有自己固定的基准货币。无论网站在浏览时显示哪种货币，送到支付服务商那里扣款的金额始终按该基准货币计算。显示成另一种货币纯粹是展示层的处理——底层实际扣款所用的货币并没有改变。

你的银行卡还会再换算一次

款项按套餐的基准货币发出之后，如果这个货币与你所用银行卡账户的货币不一致，你的银行或发卡机构会按他们自己的汇率再换算一次——不是我们网站上显示的汇率。这就是账单上最终出现的金额可能与购买当下看到的数字略有出入的原因。

许多银行还会在自己的汇率之外另收一笔跨境交易手续费，这笔费用的高低因银行、因卡种而异。我们没有各家银行的收费数据，也不应替他们猜测数字——这一点值得直接向你的发卡银行确认。

一个数字从网站到账单要走的路

按顺序捋一遍：网站上看到的数字，是从基准货币换算过来、方便阅读的。点击结账时，系统会把真实金额按套餐的基准货币发送给支付服务商。之后，如果基准货币与银行卡账户的货币不一致，你的银行会按他们自己的汇率再换算一次，并加上可能存在的手续费，最后成为账单上的最终金额。

小结表：货币换算发生在哪些环节

购买前的核对步骤

1. 1打开套餐详情页，找到基准货币看看该套餐在哪里标明了基准货币，通常就在主价格数字附近。
2. 2如果与你银行卡的货币不一致，就要预料到还会再换算一次事先知道最终金额可能因为银行自己的汇率而与网站上的数字略有出入。
3. 3向发卡银行确认跨境交易手续费询问或查阅银行卡条款，看看是否收取这笔费用、收多少。
4. 4拿不准时避开结账页自带的货币换算选项在很多情况下，让银行来完成换算往往能拿到更好的汇率。
5. 5保留结账时的收据或截图，以便日后与账单核对万一账单上的数字看着眼生，日后核对会容易得多。

为什么账单金额看起来和结账时的数字不一样

如果账单金额与结账时看到的数字略有不同，多数情况下并不是出错，而是银行在交易当天采用的汇率与当时网站显示的汇率不同，或者加收了跨境交易手续费。这种差异通常很小，不会是明显对不上的金额。

如果差异看起来异常大，或者扣款金额与所购套餐完全对不上，那就该作为个案去查，而不是当成普通的汇率波动放过去。

看价格时常见的误解

常见的误解是把以熟悉货币显示的数字当成确定的最终金额，而它其实只是为便于阅读做的换算。另一个误解是忘了银行可能加收跨境交易手续费，使实际金额略高于预期，而这个原因与套餐本身的价格毫无关系。

偶尔还会看到另一种误解，就是认为在结账页选择自带的货币换算选项一定能拿到更好的汇率，而实际上很多情况下它给出的汇率并不比让银行自己换算更划算。

决定之前用来比价的工具

在跨国比较多个套餐时，用熟悉的货币看价格能加快比较速度，但在最终决定之前，值得回头再确认一次基准货币和所含流量，因为准确的比较既要看价格，也要看包含了什么，而不能只看价格数字。

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购买前的检查清单

• 已打开套餐页面并找到标明的基准货币
• 已明白以其他货币显示的数字只是方便阅读的换算，不是固定的最终金额
• 已向发卡银行确认跨境交易手续费
• 已决定接受还是拒绝结账页自带的货币换算选项
• 已保留收据或截图，以便日后与账单核对

如果扣款金额确实看起来不对

如果按上述步骤核对之后，金额仍然与预期差得异常多，或者出现了完全不认识的扣款，请联系客服，并附上结账时的截图和账单上显示的金额，以便针对那笔交易做具体核查。可用的渠道是 LINE 聊天、邮件，以及电话 089-942-0818 / 088-521-6848——我们全天 24 小时、每天都接受联系。

联系客服

打开套餐页面看到熟悉的货币标价，第一感觉是立刻好懂了——不必在脑子里换算。但那个数字只是帮你阅读的参考。它并不意味着从你的卡或账户里扣走的金额会跟它分毫不差，因为从屏幕到账单之间，可能发生货币转换的地方不止一处，而每一处用的汇率都不一样。

本页会说明：显示的价格从何而来、套餐的基准货币是什么以及它为什么存在、一共有几个可能发生转换的环节、每个环节由谁定汇率，以及当账单上的数字和你记得的不一样时该怎么看。目的是让差额的来源看得见，好让你分清哪些属于金融系统的常规运作，哪些值得来问我们。

页面上显示的价格到底是什么

每个套餐都有一个以某种货币计的原始价格，也就是它的基准货币，那才是这件商品的真实价格。当你以另一种货币查看时，数字是为了方便而换算出来的，好让你更快地比较和决定。这个换算并不会把商品价格真的变成那种货币——可以把它想成贴在原价标签旁边的一张译文标签。

到了付款环节，系统总是回到以基准货币计的价格，交易实际发生在那里。之后你的支付服务商和银行各做各的事，其中可能包括再换算一次，好让金额以你账户的货币显示。账单上的数字与屏幕上的数字出现出入，正是发生在这里。

为什么要有基准货币

eSIM 套餐来自供应商，而供应商的合约以某一种货币计价，成本因此产生在那种货币上。如果我们分别用十种货币定价并把价格固定住，汇率每动一次，其中一些价格就会立刻偏离真实成本。只用一种基准货币，能让价格与成本保持一致，也意味着买同一个套餐的人真的付同样的价钱，而不是因为碰巧在不同的日子打开页面就付得不一样。

另一个理由是退款或更正订单时的清晰度。基准只有一个，倒推计算就很直接；如果基准因买家而异，逐案审核就会更复杂、也更慢。

可能发生货币转换的环节有几个

人们常以为只换算一次，但实际上最多可能有三处，而且并非每一处都适用于每个人——这取决于支付方式、发卡银行，以及你账户的设置。知道有哪些环节，会让账单读起来容易得多。

这张表最该记住的一点是：我们只能控制前两行，后三行都在你的支付服务商和银行手里。我们不知道你的银行用的是什么汇率，也不知道你的卡有没有境外交易手续费，因为那是你和银行之间的条款。

当系统提出让你用自己的货币付款时

结账过程中，你有时会看到一个提议：改用你自己的货币付款，并附上已经换算好的金额。这听起来不错：数字熟悉，而且马上就知道确切金额。你放弃的是，所用的汇率由提出这个提议的一方决定——不是你的银行，也不是我们。所以，决定之前先读清楚报出的金额包含了哪些东西。

另一种做法是让交易以基准货币发生，再由你自己的银行去换算。这样你不会马上知道最终金额，得等账单，但所用的汇率和条款是写在你卡片协议里的那一套。没有哪一种永远更好，因为这取决于每张卡的条款。我们能建议的是：清楚自己正在做一个选择，而不是不看就一路点过去。

境外交易手续费和汇率是两回事

这两样常被放在一起说，说着说着就糊了。汇率是把一种货币的金额换成另一种货币的乘数。境外交易手续费则是某些银行在交易涉及境外商户或外币时额外收取的服务费。有些卡完全没有这项费用，有些卡有。细节写在你的银行发给你的卡片条款里。

结果就是：两个人在同一秒、以同样的价格买同一个套餐，如果用的是条款不同的银行发的卡，账单上的金额也可能不一样。这不是定价出错，而是各人所持金融条款不同带来的结果。

为什么账单上的数字可能和你记得的不一样

除了手续费和银行的汇率，时间也有影响。汇率时刻在动，而银行入账的时点未必就是你点下付款的那一秒。有些银行会先挂一笔待处理记录，之后再结算出最终金额，所以第一天在银行 App 里看到的数字，可能和最终出现在那个账期账单上的略有出入。

1. 1打开订单确认邮件找到价格以及套餐的基准货币。这是其他一切据以计算的基准金额。把数字和货币都清楚地记下来，因为跟账单比对时，你要以这个数字为准，而不是页面上那个换算出来的数字。
2. 2查看账单或银行 App 里的金额记下实际扣款的金额，以及银行显示的货币。如果这笔记录还处于待处理状态，等它结算之后再比对，因为待处理的金额可能会变。
3. 3大致算一下差额把基准金额和实际扣款金额比一比，看差多少。如果差距不大，并且与一次货币换算加上你卡片写明的费用相符，那就是正常情形，不必担心。
4. 4检查有没有重复记录翻一翻同一天前后的记录，看我们这笔有没有出现不止一次。因为页面卡住而再点一次付款，可能产生两笔临时的待处理记录，它们通常会自行消失，但值得查一下。
5. 5如果还是对不上，请联系我们把订单号、确认邮件里的基准金额，以及已遮住卡片信息的银行 App 记录截图发给我们。我们可以查我们这边一共发起了几笔扣款、金额各是多少。至于银行采用的汇率和收取的费用，得直接向你的银行查询。

我们能告诉你什么，哪些只有你的银行才知道

汇率变动时的退款

如果发生退款，我们退回的金额和购买时一样以基准货币为准。但从购买日到退款日，汇率可能已经变了。当你的银行把退款换算回你账户的货币时，实际到账的数字可能比最初扣走的略多或略少。这是汇率机制的结果，不是我们这边扣了服务费。

同样，银行在交易时收取的费用可能不会随商品金额一起退回，因为那是银行自己的服务费，而不是我们收到的商品价款的一部分。若想弄清这一点，请询问你的发卡银行。

如何减少金额上的意外

• 确认之前，先看订单摘要里以基准货币计的数字
• 保留确认邮件，作为日后比对基准金额的凭据
• 事先弄清你要用的卡有没有境外交易手续费
• 如果你有好几张卡，挑条款更适合境外交易的那一张
• 结账时若被提议用自己的货币付款，把两个选项都读完
• 等待处理的记录结算之后，再去比对数字
• 付款时页面卡住，别连着猛点；先查有没有确认邮件

如果看到不认识的记录

账单上显示的商户名称不一定和你在网站上看到的名称一致，因为有些支付系统显示的是处理机构的名称。在断定某笔记录来路不明之前，先把它的日期和金额与你的订单确认邮件比对一下。如果对得上，那就是你自己的交易。

如果比对之后仍然对不上，请通过 LINE https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) 或邮件 esimonline.asia@gmail.com 联系我们，并附上那笔记录的日期和金额。我们会查我们的记录里有没有相符的订单；如果问题在银行那一侧，我们会直说，并告诉你该向他们提出什么。

在确认订单之前

订单摘要是钱离开账户之前，你能一次看到全部信息的最后一个环节。花点时间读一读：所选套餐是不是你想要的、目的地对不对、时长是否与行程相符、以基准货币计的金额是多少。在这里读上十秒钟，比事后读完整页政策更能减少购买后的麻烦。

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