표시된 통화로 결제되나요?

다른 통화로 표시된 가격은 편의를 위한 화면 환산일 뿐입니다. 실제 청구는 요금제의 기준 통화로 이루어지며, 이후 은행에서 다시 환전될 수 있습니다.

결제 확인 전 결제 화면에 실제 사용되는 통화가 표시되므로 그곳에서 확인하십시오. 카드 명세서상의 금액은 발급사의 환율과 수수료로 인해 약간 다를 수 있습니다.

요금제 페이지를 열면 가격이 바트, 엔, 또는 어쩌다 익숙하게 느껴지는 통화로 표시되는데, 그 금액이 카드에 청구될 금액과 정확히 같은지 물어보는 것은 당연합니다. 짧게 답하면 항상 그렇지는 않습니다. 다른 통화로 표시되는 숫자는 둘러보는 동안의 편의를 위한 환산이고, 실제로 청구되는 금액은 그 요금제 자체의 기준 통화를 바탕으로 합니다.

이 페이지는 애초에 왜 금액이 두 가지인지, 실제로 청구되는 금액은 누가 정하는지, 카드 명세서에 나타나는 숫자가 사이트에서 본 숫자와 정확히 일치하지 않을 수 있는 이유, 그리고 결제 주기에서 놀랄 일이 없도록 구매 전에 확인하는 방법을 설명합니다.

사이트가 여러 통화를 표시하는 이유

익숙한 통화로 가격을 보여 주면 특히 여러 나라나 여러 요금제의 가격을 한꺼번에 비교할 때 구매를 판단하기가 더 쉬워집니다. 비싼지 싼지 알아내려고 매번 머릿속으로 환율을 계산하는 대신, 환산된 금액은 오직 비교하기 쉽도록 존재하며 실제로 어느 통화로 청구되는지는 바꾸지 않습니다.

표시에 쓰이는 환율은 수시로 갱신될 수 있지만, 거래가 이루어지는 정확한 날짜에 은행이나 카드 발급사가 적용하는 환율과 반드시 일치하지는 않습니다. 이들은 별도의 시스템과 별도의 시점으로 작동하기 때문입니다. 표시되는 금액은 누구에게도 구속력이 있는 최종 숫자가 아니라 결정을 내리기 위한 추정치로 보는 것이 가장 좋습니다.

실제로 청구되는 금액은 요금제의 기준 통화를 따릅니다

모든 요금제에는 자체의 고정된 기준 통화가 있습니다. 사이트가 둘러보기 위해 어떤 통화를 표시하든 결제 대행사로 전달되는 금액은 항상 그 기준 통화를 따릅니다. 다른 통화를 표시하는 것은 순전히 표시 계층일 뿐이며, 그 아래에서 실제로 청구되는 통화는 바뀌지 않습니다.

카드가 그 위에 다시 환전합니다

요금제의 기준 통화로 청구가 전달된 뒤, 그 통화가 카드 계좌의 통화와 다르면 은행이나 카드 발급사가 저희 사이트에 표시된 환율이 아니라 자체 환율로 다시 환전합니다. 그래서 명세서에 나타나는 최종 금액이 구매 시점에 본 숫자와 조금 다를 수 있습니다.

많은 은행은 자체 환율에 더해 별도의 해외 거래 수수료도 추가하며, 수수료의 크기는 은행과 카드 종류에 따라 다릅니다. 저희는 개별 은행의 수수료 데이터를 갖고 있지 않으며 은행을 대신해 금액을 추측해서도 안 됩니다. 카드를 발급한 은행에 직접 확인해 볼 만합니다.

금액이 사이트에서 명세서까지 거치는 과정

순서대로 살펴보면, 사이트에 표시된 금액은 가독성을 위해 기준 통화에서 환산한 것입니다. 결제 시 시스템은 요금제의 기준 통화로 된 실제 금액을 결제 대행사에 전달합니다. 그다음 기준 통화가 카드 계좌의 통화와 다르면 은행이 자체 환율과 수수료가 있다면 그것을 더해 다시 환전한 뒤 명세서의 최종 금액으로 반영됩니다.

요약 표: 환전이 일어나는 곳

구매하기 전에 확인하는 단계

1. 1요금제 상세 페이지를 열어 기준 통화 찾기요금제가 기준 통화를 명시한 곳을 찾으세요. 보통 주 가격 금액 근처에 있습니다.
2. 2카드의 통화와 다르면 추가 환전이 있을 것으로 예상하기은행 자체의 환율 때문에 최종 금액이 사이트의 숫자와 조금 다를 수 있다는 것을 미리 알아 두세요.
3. 3카드를 발급한 은행에 해외 거래 수수료 문의하기이 수수료가 적용되는지, 얼마인지 카드 약관을 문의하거나 확인하세요.
4. 4확실하지 않다면 결제 화면 자체의 통화 환전 옵션 피하기은행이 환전하도록 두는 편이 대부분 더 나은 환율을 받는 경우가 많습니다.
5. 5나중에 명세서와 비교할 경우를 대비해 결제 때의 영수증이나 스크린샷 보관하기명세서의 금액이 낯설어 보일 때 나중에 확인하기가 더 쉬워집니다.

명세서 금액이 결제할 때의 숫자와 다르게 보일 수 있는 이유

명세서 금액이 결제할 때 본 숫자와 조금 다르다면 대부분의 경우 오류가 아니라, 거래 날짜에 은행 자체의 환율이 그 순간 사이트가 표시하던 환율과 달랐거나 해외 거래 수수료가 추가된 결과입니다. 차이는 보통 크지 않으며 큰 불일치가 아닙니다.

차이가 유난히 크거나 청구된 금액이 구매한 요금제와 전혀 맞지 않는다면 일반적인 환율 변동으로 넘기지 말고 개별 사례로 확인해 볼 만합니다.

가격을 읽을 때 흔한 실수

흔한 실수는 익숙한 통화로 표시된 금액이 최종적인 정확한 금액이라고 가정하는 것이지만, 실제로는 가독성을 위한 환산일 뿐입니다. 또 하나는 은행이 해외 거래 수수료를 추가할 수 있다는 점을 잊어서, 요금제 자체 가격과는 전혀 무관한 이유로 실제 금액이 예상보다 조금 높아지는 것입니다.

가끔 볼 수 있는 또 다른 실수는 결제 화면 자체의 통화 환전 옵션이 항상 더 나은 환율을 준다고 가정하는 것입니다. 실제로는 제시된 환율이 은행이 직접 환전하도록 두는 것보다 낫지 않은 경우가 많습니다.

결정하기 전에 가격을 비교하는 도구

여러 나라의 여러 요금제를 비교할 때 익숙한 통화로 가격을 보면 비교가 빨라지지만, 정확한 비교에는 가격뿐 아니라 포함된 내용도 필요하므로 최종 결정 전에 기준 통화와 데이터 허용량을 다시 확인해 볼 만합니다.

eSIM 요금제 둘러보기

구매 전 체크리스트

• 요금제 페이지를 열어 명시된 기준 통화를 확인함
• 다른 통화로 표시된 금액이 고정된 최종 금액이 아니라 편의를 위한 환산이라는 점을 이해함
• 카드를 발급한 은행에 해외 거래 수수료를 확인함
• 결제 화면 자체의 통화 환전 옵션을 수락할지 거절할지 정함
• 나중에 명세서와 비교할 경우를 대비해 영수증이나 스크린샷을 보관함

청구된 금액이 정말로 잘못된 것 같다면

위의 단계를 거쳤는데도 금액이 예상과 유난히 다르거나 전혀 알아볼 수 없는 청구가 나타났다면, 그 특정 거래를 제대로 확인할 수 있도록 결제 때의 스크린샷과 명세서에 표시된 금액을 함께 보내 고객지원에 문의하세요. 이용 가능한 채널은 LINE 채팅, 이메일, 전화 089-942-0818 / 088-521-6848이며, 메시지는 매일 24시간 받고 있습니다.

고객지원 문의하기

요금제 페이지를 열어 익숙한 통화로 표시된 가격을 보면 머릿속 계산이 필요 없어 바로 편하게 느껴집니다. 하지만 그 금액은 읽기를 돕는 보조 수단입니다. 카드나 계좌에서 빠져나가는 금액이 그것과 정확히 일치한다는 뜻은 아닙니다. 화면과 명세서 사이에 환전이 일어날 수 있는 곳이 한 군데 이상이며, 각 지점마다 다른 환율을 쓰기 때문입니다.

이 페이지는 표시된 가격이 어디에서 오는지, 요금제의 기준 통화가 무엇이고 왜 존재하는지, 환전 지점이 몇 곳이며 각 지점에서 누가 환율을 정하는지, 기억하는 숫자와 다를 때 명세서를 어떻게 읽는지를 설명합니다. 어떤 차이든 그 원인이 보이도록 하여 일상적인 금융 절차의 결과와 저희에게 문의할 만한 것을 구분할 수 있게 하는 것이 목표입니다.

표시된 가격이 실제로 무엇인지

모든 요금제에는 하나의 통화로 된 원래 가격, 즉 기준 통화가 있습니다. 그것이 상품의 실제 가격입니다. 다른 통화로 볼 때 그 금액은 더 빨리 비교하고 결정할 수 있도록 편의를 위해 환산된 것입니다. 이 환산이 상품의 가격을 그 통화로 바꾸는 것은 아닙니다. 원래 가격표 옆에 놓인 번역된 라벨이라고 생각하세요.

결제할 때 시스템은 기준 통화의 가격을 다시 참조합니다. 실제 거래가 일어나는 곳이 거기입니다. 거기서부터 결제 대행사와 은행이 자체 작업을 하며, 여기에는 계좌의 통화로 금액이 나타나도록 하는 추가 환전이 포함될 수 있습니다. 명세서의 금액이 화면의 금액과 달라질 수 있는 지점이 바로 여기입니다.

기준 통화가 존재하는 이유

eSIM 요금제는 하나의 통화로 계약이 표시된 공급업체에서 조달하므로 비용도 그 통화로 발생합니다. 저희가 열 개 통화로 별도의 가격을 정해 고정한다면 환율이 변할 때마다 그 가격 중 일부가 실제 비용에서 즉시 벗어날 것입니다. 하나의 기준 통화는 가격을 비용과 일치시키며, 같은 요금제를 구매하는 모든 사람이 페이지를 연 날짜가 다르다고 다르게 지불하지 않고 실제로 같은 가격을 지불하게 합니다.

또 하나의 이유는 환불이나 주문 정정이 필요할 때의 명확성입니다. 기준이 하나이면 거슬러 계산하기가 간단합니다. 구매자마다 기준이 다르다면 각 사례를 검토하는 것이 더 복잡하고 느려질 것입니다.

환전이 일어날 수 있는 곳의 수

사람들은 흔히 환전이 한 번이라고 가정하지만 실제로는 최대 세 번까지 있을 수 있으며, 결제 수단, 발급 은행, 계좌 설정에 따라 모든 사람에게 다 적용되는 것은 아닙니다. 어떤 지점이 있는지 알면 명세서를 훨씬 쉽게 읽을 수 있습니다.

그 표에서 알아 둘 점은 저희가 통제하는 것은 처음 두 행뿐이라는 것입니다. 나머지 세 행은 결제 대행사와 은행에 속해 있습니다. 저희는 은행이 쓰는 환율도, 카드에 해외 거래 수수료가 있는지도 알지 못합니다. 그것은 고객님과 은행 사이의 조건이기 때문입니다.

본인 통화로 결제하겠느냐는 제안을 받을 때

결제 중에 본인 통화로 대신 결제하겠느냐는 제안이 미리 환산된 금액과 함께 표시될 때가 있습니다. 매력적으로 들립니다. 익숙한 금액과 바로 확정된 금액이니까요. 포기하게 되는 것은 사용되는 환율을 은행도 저희도 아닌 그 제안을 하는 쪽이 정한다는 점입니다. 그러니 결정하기 전에 제시된 금액에 무엇이 포함되어 있는지 읽어 보세요.

대안은 거래가 기준 통화로 이루어지게 두고 본인의 은행이 환전하도록 하는 것입니다. 최종 금액을 바로 알 수 없어 명세서를 기다려야 하지만, 환율과 조건은 카드 약관에 기재된 것이 됩니다. 각 카드의 약관에 따라 다르므로 보편적으로 더 나은 옵션은 없습니다. 저희가 조언드릴 수 있는 것은 읽지 않고 그냥 누르지 말고 선택을 하고 있다는 것을 알라는 것입니다.

해외 거래 수수료는 환율과 다릅니다

이 둘은 함께 이야기되다 보니 흐릿하게 섞입니다. 환율은 한 통화의 금액을 다른 통화로 바꾸는 배수입니다. 해외 거래 수수료는 거래에 해외 가맹점이나 외국 통화가 관련될 때 일부 은행이 추가하는 서비스 요금입니다. 어떤 카드는 그런 수수료가 없고 다른 카드는 있습니다. 세부 사항은 은행이 고객님께 발급한 카드 약관에 있습니다.

결론은 같은 요금제를 같은 가격에 같은 순간에 구매한 두 사람이라도 카드를 발급한 은행의 약관이 다르면 명세서에 서로 다른 금액이 보일 수 있다는 것입니다. 이는 가격 오류가 아니라 각자가 가진 금융 조건의 효과입니다.

명세서 금액이 기억하는 것과 일치하지 않을 수 있는 이유

수수료와 은행의 환율 외에 시점도 영향을 줍니다. 환율은 끊임없이 움직이며, 은행이 거래를 기록하는 순간이 결제를 누른 바로 그 초가 아닐 수 있습니다. 일부 은행은 먼저 보류 항목을 두었다가 나중에 최종 금액을 확정하므로, 첫날 뱅킹 앱에서 보는 금액이 그 주기의 명세서에 반영되는 금액과 조금 다를 수 있습니다.

1. 1주문 확인 이메일 열기요금제의 기준 통화와 함께 가격을 찾으세요. 그것이 다른 모든 것을 계산하는 기준 금액입니다. 금액과 통화를 모두 분명히 적어 두세요. 명세서와 비교할 때는 페이지에 나타난 환산 금액이 아니라 이 숫자에서 출발해 비교해야 하기 때문입니다.
2. 2명세서나 뱅킹 앱의 금액 확인하기실제로 청구된 금액과 은행이 표시하는 통화를 적어 두세요. 항목이 아직 보류 중이라면 보류 금액은 바뀔 수 있으므로 확정될 때까지 기다린 뒤 비교하세요.
3. 3대략적인 차이 계산하기기준 금액과 청구된 금액을 비교해서 얼마나 차이가 나는지 보세요. 차이가 작고 통화 환전에 카드가 명시한 수수료를 더한 것과 일치한다면 그것이 정상적인 모습이며 걱정할 것이 없습니다.
4. 4중복된 항목이 있는지 확인하기같은 날짜 근처의 항목을 넘겨 보며 저희 항목이 한 번 이상 나타나는지 확인하세요. 화면이 멈췄다는 이유로 결제를 다시 누르면 두 개의 임시 보류 항목이 생길 수 있으며, 보통 저절로 사라지지만 확인해 볼 만합니다.
5. 5여전히 맞지 않으면 저희에게 문의하기주문번호, 확인 이메일의 기준 금액, 카드 정보를 가린 뱅킹 앱 항목의 스크린샷을 보내 주세요. 저희는 몇 건이 얼마로 청구되었는지 저희 쪽에서 확인할 수 있습니다. 은행이 적용한 환율과 수수료는 은행에서 직접 확인해야 합니다.

저희가 알려 드릴 수 있는 것과 은행만 알려 줄 수 있는 것

환율이 움직였을 때의 환불

환불이 이루어지면 저희가 돌려드리는 금액은 구매 때와 마찬가지로 기준 통화를 기준으로 합니다. 하지만 구매일과 환불일 사이에 환율이 움직였을 수 있습니다. 은행이 환불을 다시 계좌의 통화로 환전할 때, 계좌에 들어오는 금액은 처음 청구된 금액보다 조금 많거나 적을 수 있습니다. 이는 환율의 작동 방식이지 저희 쪽의 서비스 공제가 아닙니다.

마찬가지로 거래 당시 은행이 부과한 수수료는 상품 금액과 함께 돌아오지 않을 수 있습니다. 그것은 저희가 받은 상품 가격의 일부가 아니라 은행 자체의 서비스 요금이기 때문입니다. 이 점에 대한 확실한 안내는 카드를 발급한 은행에 문의하세요.

금액에 관한 놀랄 일을 줄이는 방법

• 확정하기 전에 주문 요약에서 기준 통화 금액 읽기
• 비교할 기준 금액의 기록으로 확인 이메일 보관하기
• 사용하는 카드에 해외 거래 수수료가 있는지 미리 알아 두기
• 카드가 여러 장이라면 해외 거래에 조건이 잘 맞는 카드 고르기
• 결제할 때 본인 통화로 결제하겠느냐는 제안을 받으면 두 옵션을 모두 끝까지 읽기
• 금액을 비교하기 전에 보류 항목이 확정될 때까지 기다리기
• 결제 중 화면이 멈추면 반복해서 누르지 말고 먼저 확인 이메일이 있는지 확인하기

알아볼 수 없는 항목이 보인다면

일부 결제 시스템은 웹사이트에서 본 이름 대신 결제 대행사의 이름을 표시하므로, 명세서의 가맹점 이름이 웹사이트에서 본 이름과 항상 일치하지는 않습니다. 항목이 낯설다고 결론짓기 전에 그 날짜와 금액을 주문 확인 이메일과 비교해 보세요. 일치한다면 본인의 거래입니다.

여전히 일치하지 않는다면 그 항목의 날짜와 금액과 함께 LINE(https://lin.ee/skDPoNx, @esimonline)이나 이메일 esimonline.asia@gmail.com으로 문의하세요. 저희 기록에 일치하는 주문이 있는지 확인하고, 은행 쪽의 문제라면 그렇게 분명히 말씀드리고 은행에 어떤 내용을 문의하면 되는지 안내해 드리겠습니다.

주문을 확정하기 전에

주문 요약은 돈이 계좌에서 나가기 전에 모든 것을 한눈에 볼 수 있는 마지막 지점입니다. 잠시 시간을 내어 선택한 요금제가 원하는 것인지, 목적지가 맞는지, 기간이 여행과 맞는지, 기준 통화 금액이 얼마인지 읽어 보세요. 여기서 10초 읽는 것이 나중에 정책 페이지 전체를 읽는 것보다 구매 후의 문제를 더 많이 막아 줍니다.

요금제와 가격 둘러보기

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