Werde ich in der angezeigten Währung belastet?

Preise in anderen Währungen sind eine Umrechnung zur besseren Übersicht. Abgerechnet wird in der Basiswährung des Tarifs, und deine Bank rechnet unter Umständen noch einmal um.

An der Kasse wird vor der Bestätigung die tatsächlich verwendete Währung angezeigt — prüfe das dort. Der Betrag auf deiner Kartenabrechnung kann durch den Wechselkurs und die Gebühren deines Kartenausstellers leicht abweichen.

Wenn Sie die Seite eines Tarifs öffnen und der Preis in Baht, Yen oder einer anderen Währung erscheint, die Ihnen gerade vertraut ist, ist es eine berechtigte Frage, ob dieser Betrag genau das ist, was Ihrer Karte belastet wird. Die kurze Antwort: nicht immer. Die in einer anderen Währung angezeigte Zahl ist eine Umrechnung zur Bequemlichkeit beim Stöbern, während der tatsächlich berechnete Betrag auf der Basiswährung des jeweiligen Tarifs beruht.

Diese Seite erklärt, warum es überhaupt zwei Beträge gibt, wer den tatsächlich berechneten Betrag bestimmt und warum die Zahl auf Ihrer Kartenabrechnung nicht genau mit der auf der Website übereinstimmen muss — sowie wie Sie vor dem Kauf prüfen können, damit im Abrechnungszyklus nichts überrascht.

Warum die Website mehr als eine Währung anzeigt

Preise in einer vertrauten Währung anzuzeigen, macht den Kauf einfach leichter nachvollziehbar, besonders beim Vergleich von Preisen mehrerer Länder oder mehrerer Tarife auf einmal. Statt jedes Mal im Kopf Währungen umzurechnen, um zu erkennen, ob etwas teuer oder günstig ist, dient der umgerechnete Betrag allein dem leichteren Vergleich — er ändert nichts daran, in welcher Währung tatsächlich belastet wird.

Der für die Anzeige verwendete Umrechnungskurs kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, stimmt aber nicht zwingend mit dem Wechselkurs überein, den Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber am genauen Tag der Transaktion anwendet, da diese Systeme getrennt laufen und unterschiedliche Zeitpunkte nutzen. Der angezeigte Betrag ist am besten als Schätzung für die Entscheidung zu behandeln, nicht als endgültige Zahl, auf die man sich festlegen ließe.

Was tatsächlich belastet wird, folgt der Basiswährung des Tarifs

Jeder Tarif hat eine feste eigene Basiswährung. Unabhängig davon, welche Währung die Website beim Stöbern anzeigt, folgt der an den Zahlungsdienstleister übermittelte Betrag stets dieser Basiswährung. Die Anzeige einer anderen Währung ist rein eine Darstellungsebene — sie ändert nichts an der Währung, in der die Belastung im Hintergrund tatsächlich erfolgt.

Ihre Karte rechnet zusätzlich noch einmal um

Sobald die Belastung in der Basiswährung des Tarifs abgesendet wurde und diese Währung nicht mit der Währung Ihres Kartenkontos übereinstimmt, rechnet Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber sie zu ihrem eigenen Wechselkurs erneut um — nicht zu dem auf unserer Website gezeigten Kurs. Deshalb kann der endgültige Betrag auf einer Abrechnung leicht von der Zahl abweichen, die Sie beim Kauf gesehen haben.

Viele Banken erheben zusätzlich zu ihrem eigenen Wechselkurs eine gesonderte Gebühr für internationale Transaktionen, deren Höhe je nach Bank und Kartentyp variiert. Uns liegen keine Gebührendaten einzelner Banken vor, und wir sollten keinen Betrag in deren Namen raten — das sollten Sie direkt bei der Bank prüfen, die Ihre Karte ausgegeben hat.

Der Weg eines Betrags von der Website zu Ihrer Abrechnung

Der Reihe nach: Der auf der Website gezeigte Betrag ist eine Umrechnung aus der Basiswährung zur besseren Lesbarkeit. Beim Bezahlen sendet das System den echten Betrag in der Basiswährung des Tarifs an den Zahlungsdienstleister. Stimmt die Basiswährung dann nicht mit der Währung des Kartenkontos überein, rechnet Ihre Bank zu ihrem eigenen Kurs erneut um, zuzüglich einer eventuellen Gebühr, bevor er als endgültiger Betrag auf Ihrer Abrechnung landet.

Übersichtstabelle: Wo die Währungsumrechnung stattfindet

Schritte zur Prüfung vor dem Kauf

1. 1Öffnen Sie die Detailseite des Tarifs und suchen Sie die BasiswährungSuchen Sie die Stelle, an der der Tarif seine Basiswährung nennt, meist in der Nähe des Hauptpreises.
2. 2Wenn sie nicht zur Währung Ihrer Karte passt, rechnen Sie mit einer weiteren UmrechnungWissen Sie im Voraus, dass der endgültige Betrag wegen des eigenen Wechselkurses Ihrer Bank leicht von der Zahl der Website abweichen kann.
3. 3Fragen Sie bei der kartenausgebenden Bank nach Gebühren für internationale TransaktionenFragen Sie nach oder prüfen Sie die Bedingungen Ihrer Karte, ob diese Gebühr anfällt und wie hoch sie ist.
4. 4Meiden Sie im Zweifel die Währungsumrechnungsoption der KasseDie Umrechnung von Ihrer Bank durchführen zu lassen, bringt in vielen Fällen einen besseren Kurs.
5. 5Bewahren Sie den Beleg oder einen Screenshot vom Bezahlvorgang auf, falls Sie ihn später mit der Abrechnung vergleichen müssenDas erleichtert die spätere Prüfung, falls Ihnen der Betrag auf der Abrechnung unbekannt vorkommt.

Warum der Betrag auf der Abrechnung anders aussehen kann als beim Bezahlen

Weicht der Betrag auf der Abrechnung leicht von der beim Bezahlen gesehenen Zahl ab, ist das meist kein Fehler, sondern die Folge davon, dass der Wechselkurs der Bank am Transaktionstag vom Kurs abweicht, den die Website in diesem Moment anzeigte, oder dass eine Gebühr für internationale Transaktionen hinzukommt. Der Unterschied ist in der Regel klein und keine erhebliche Abweichung.

Wirkt der Unterschied ungewöhnlich groß oder passt der berechnete Betrag überhaupt nicht zum gekauften Tarif, sollte das als konkreter Fall geprüft und nicht als gewöhnliche Wechselkursschwankung abgetan werden.

Häufige Fehler beim Lesen von Preisen

Der häufige Fehler ist die Annahme, der in einer vertrauten Währung gezeigte Betrag sei der endgültige, genaue Betrag, obwohl er nur eine Umrechnung zur Lesbarkeit ist. Ein weiterer ist zu vergessen, dass eine Bank eine Gebühr für internationale Transaktionen hinzufügen kann, sodass der echte Betrag aus einem Grund, der nichts mit dem Tarifpreis selbst zu tun hat, etwas höher ausfällt als erwartet.

Ein weiterer gelegentlich zu beobachtender Fehler ist die Annahme, die Währungsumrechnungsoption der Kasse liefere immer einen besseren Kurs, obwohl der angebotene Kurs in vielen Fällen nicht besser ist, als die Umrechnung einfach der Bank zu überlassen.

Ein Hilfsmittel zum Preisvergleich vor der Entscheidung

Beim Vergleich mehrerer Tarife über Länder hinweg beschleunigt die Ansicht der Preise in einer vertrauten Währung den Vergleich. Es lohnt sich aber, vor der endgültigen Entscheidung noch einmal die Basiswährung und das Datenvolumen zu prüfen, denn ein genauer Vergleich braucht sowohl den Preis als auch das, was enthalten ist, nicht den Preis allein.

eSIM-Tarife durchsuchen

Eine Checkliste vor dem Kauf

• Die Tarifseite geöffnet und die angegebene Basiswährung gefunden
• Verstanden, dass der Betrag in einer anderen Währung eine Umrechnung zur Bequemlichkeit und kein fester Endbetrag ist
• Bei der kartenausgebenden Bank nach Gebühren für internationale Transaktionen gefragt
• Entschieden, ob die Währungsumrechnungsoption der Kasse angenommen oder abgelehnt wird
• Den Beleg oder einen Screenshot aufbewahrt, falls er später mit der Abrechnung verglichen werden soll

Wenn der berechnete Betrag tatsächlich falsch aussieht

Wenn der Betrag nach den obigen Schritten immer noch ungewöhnlich von der Erwartung abweicht oder eine Belastung erscheint, die Sie überhaupt nicht erkennen, wenden Sie sich mit einem Screenshot vom Bezahlvorgang und dem auf der Abrechnung gezeigten Betrag an den Support, damit diese konkrete Transaktion ordentlich geprüft werden kann. Die verfügbaren Kanäle sind LINE-Chat, E-Mail und Telefon unter 089-942-0818 / 088-521-6848 — wir nehmen Nachrichten rund um die Uhr an, jeden Tag.

Support kontaktieren

Wenn Sie eine Tarifseite öffnen und den Preis in einer vertrauten Währung sehen, fühlt sich das sofort einfacher an — keine Rechnerei im Kopf. Doch dieser Betrag ist eine Lesehilfe. Er bedeutet nicht, dass der von Ihrer Karte oder Ihrem Konto abgebuchte Betrag ihm genau entspricht, denn zwischen Bildschirm und Abrechnung gibt es mehr als eine Stelle, an der eine Währungsumrechnung erfolgen kann, und jede Stelle verwendet einen anderen Kurs.

Diese Seite erklärt, woher der angezeigte Preis stammt, was die Basiswährung eines Tarifs ist und warum es sie gibt, wie viele Umrechnungspunkte es gibt und wer an jedem den Kurs festlegt, und wie Sie eine Abrechnung lesen, wenn die Zahl nicht die ist, an die Sie sich erinnern. Ziel ist es, die Ursache jeder Abweichung sichtbar zu machen, damit Sie unterscheiden können, was gewöhnliche Finanzmechanik ist und was eine Nachfrage bei uns wert ist.

Was der angezeigte Preis tatsächlich ist

Jeder Tarif hat einen Originalpreis in einer Währung, seiner Basiswährung. Das ist der reale Preis des Produkts. Wenn Sie ihn in einer anderen Währung ansehen, wird der Betrag zur Bequemlichkeit umgerechnet, damit Sie schneller vergleichen und entscheiden können. Die Umrechnung ändert den Preis des Produkts nicht in diese Währung — stellen Sie es sich als übersetztes Etikett neben dem ursprünglichen Preisschild vor.

Bei der Zahlung greift das System auf den Preis in der Basiswährung zurück. Dort findet die eigentliche Transaktion statt. Von dort an erledigen Ihr Zahlungsdienstleister und Ihre Bank ihre eigene Arbeit, die eine weitere Umrechnung umfassen kann, damit der Betrag in der Währung Ihres Kontos erscheint. Genau dort kann der Betrag auf der Abrechnung von dem auf dem Bildschirm abweichen.

Warum es überhaupt eine Basiswährung gibt

eSIM-Tarife werden von Lieferanten bezogen, deren Verträge in einer Währung lauten, sodass die Kosten in dieser Währung entstehen. Würden wir getrennte Preise in zehn Währungen festlegen und einfrieren, würde jede Wechselkursbewegung einige dieser Preise sofort von den realen Kosten entfernen. Eine einzige Basiswährung hält den Preis im Einklang mit den Kosten und sorgt dafür, dass alle, die denselben Tarif kaufen, tatsächlich denselben Preis zahlen und nicht unterschiedlich, nur weil sie die Seite an verschiedenen Tagen geöffnet haben.

Ein weiterer Grund ist die Klarheit, wenn eine Rückerstattung oder eine Bestellkorrektur nötig ist. Mit einer einzigen Basis lässt sich rückwärts einfach nachrechnen. Würde sich die Basis je Käufer ändern, wäre die Prüfung jedes Falls komplizierter und langsamer.

An wie vielen Stellen eine Umrechnung erfolgen kann

Man geht oft von einer einzigen Umrechnung aus, doch in der Praxis können es bis zu drei sein, und nicht jede trifft auf jeden zu — es hängt von der Zahlungsart, der ausgebenden Bank und der Konfiguration Ihres Kontos ab. Wenn Sie wissen, welche Punkte es gibt, lässt sich eine Abrechnung viel leichter lesen.

Aus dieser Tabelle sollten Sie mitnehmen, dass wir nur die ersten beiden Zeilen kontrollieren. Die letzten drei liegen bei Ihrem Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank. Wir kennen den Kurs Ihrer Bank nicht und wissen nicht, ob Ihre Karte eine Auslandseinsatzgebühr erhebt, denn das sind Bedingungen zwischen Ihnen und Ihrer Bank.

Wenn Ihnen die Zahlung in Ihrer eigenen Währung angeboten wird

Beim Bezahlen sehen Sie manchmal ein Angebot, stattdessen in Ihrer eigenen Währung zu zahlen, mit einem bereits umgerechneten Betrag. Das klingt verlockend: ein vertrauter Betrag und sofort Gewissheit. Sie geben dafür aber auf, dass der verwendete Kurs von dem festgelegt wird, der das Angebot macht — nicht von Ihrer Bank und nicht von uns. Lesen Sie also, was der genannte Betrag enthält, bevor Sie sich entscheiden.

Die Alternative ist, die Transaktion in der Basiswährung ablaufen zu lassen und Ihre eigene Bank umrechnen zu lassen. Den Endbetrag kennen Sie dann nicht sofort und müssen auf die Abrechnung warten, aber Kurs und Bedingungen sind diejenigen, die in Ihrem Kartenvertrag stehen. Eine allgemein bessere Option gibt es nicht, da es von den Bedingungen der jeweiligen Karte abhängt. Wir raten nur, sich bewusst zu sein, dass Sie eine Wahl treffen, statt ohne Lesen durchzuklicken.

Eine Auslandseinsatzgebühr ist nicht dasselbe wie der Wechselkurs

Beides wird oft zusammen genannt, bis es verschwimmt. Der Wechselkurs ist der Faktor, der einen Betrag in einer Währung in eine andere umrechnet. Eine Auslandseinsatzgebühr ist eine Servicegebühr, die manche Banken erheben, wenn eine Transaktion einen ausländischen Händler oder eine Fremdwährung betrifft. Manche Karten haben keine solche Gebühr, andere schon. Die Einzelheiten stehen in den Kartenbedingungen, die Ihre Bank Ihnen gegeben hat.

Das Ergebnis ist, dass zwei Personen, die denselben Tarif zum selben Preis in derselben Sekunde kaufen, auf ihren Abrechnungen unterschiedliche Beträge sehen können, wenn ihre Karten von Banken mit unterschiedlichen Bedingungen stammen. Das ist kein Preisfehler, sondern die Wirkung der finanziellen Bedingungen, die jede Person hat.

Warum der Betrag auf der Abrechnung nicht mit Ihrer Erinnerung übereinstimmen muss

Neben Gebühren und dem Kurs Ihrer Bank spielt der Zeitpunkt eine Rolle. Wechselkurse bewegen sich ständig, und der Moment, in dem eine Bank eine Transaktion verbucht, ist nicht unbedingt die Sekunde, in der Sie auf Bezahlen getippt haben. Manche Banken führen zunächst einen offenen Eintrag und legen den endgültigen Betrag später fest, sodass sich das, was Sie am ersten Tag in der Banking-App sehen, leicht von dem unterscheiden kann, was auf der Abrechnung dieses Zyklus landet.

1. 1Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail zur BestellungSuchen Sie den Preis zusammen mit der Basiswährung des Tarifs. Das ist der Basisbetrag, von dem alles andere berechnet wird. Notieren Sie Betrag und Währung deutlich, denn beim Vergleich mit einer Abrechnung müssen Sie von dieser Zahl ausgehen, nicht von dem umgerechneten Betrag, der auf der Seite erschien.
2. 2Sehen Sie sich den Betrag auf der Abrechnung oder in der Banking-App anNotieren Sie den tatsächlich belasteten Betrag und die von Ihrer Bank gezeigte Währung. Ist der Eintrag noch offen, warten Sie mit dem Vergleich, bis er abgeschlossen ist, denn ein offener Betrag kann sich ändern.
3. 3Ermitteln Sie den ungefähren UnterschiedVergleichen Sie den Basisbetrag mit dem belasteten Betrag und sehen Sie, wie weit sie auseinanderliegen. Ist die Lücke klein und stimmig mit einer Währungsumrechnung plus der auf Ihrer Karte genannten Gebühr, ist das das normale Bild und kein Grund zur Sorge.
4. 4Auf doppelte Einträge prüfenBlättern Sie durch die Einträge um dasselbe Datum, um zu sehen, ob unserer mehrfach erscheint. Wer erneut auf Bezahlen tippt, weil ein Bildschirm eingefroren war, kann zwei vorübergehende offene Einträge erzeugen, die sich meist von selbst auflösen, aber eine Kontrolle wert sind.
5. 5Wenn es weiterhin nicht aufgeht, kontaktieren Sie unsSenden Sie uns die Bestellnummer, den Basisbetrag aus der Bestätigungs-E-Mail und einen Screenshot des Eintrags in der Banking-App mit abgedeckten Kartendaten. Wir können auf unserer Seite prüfen, wie viele Belastungen in welcher Höhe ausgelöst wurden. Den Kurs und die Gebühren, die Ihre Bank angewendet hat, muss Ihnen Ihre Bank direkt mitteilen.

Was wir Ihnen sagen können und was nur Ihre Bank

Rückerstattungen, wenn sich der Kurs bewegt hat

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, bezieht sich der von uns zurückgezahlte Betrag wie der Kauf auf die Basiswährung. Zwischen Kaufdatum und Erstattungsdatum kann sich der Wechselkurs jedoch bewegt haben. Wenn Ihre Bank die Erstattung in die Währung Ihres Kontos zurückrechnet, kann der auf dem Konto ankommende Betrag etwas höher oder etwas niedriger sein als der ursprünglich abgebuchte. Das ist die Mechanik der Wechselkurse, kein Servicezuschlag unsererseits.

Ebenso muss eine Gebühr, die Ihre Bank zum Zeitpunkt der Transaktion erhoben hat, nicht zusammen mit dem Produktbetrag zurückkommen, da es die eigene Servicegebühr der Bank ist und nicht Teil des Produktpreises, den wir erhalten haben. Für Klarheit in diesem Punkt fragen Sie Ihre ausgebende Bank.

So vermeiden Sie Überraschungen beim Betrag

• Lesen Sie den Betrag in der Basiswährung in der Bestellübersicht, bevor Sie bestätigen
• Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis des Basisbetrags zum Vergleichen auf
• Wissen Sie im Voraus, ob die von Ihnen verwendete Karte eine Auslandseinsatzgebühr erhebt
• Wenn Sie mehrere Karten besitzen, wählen Sie die, deren Bedingungen zu Auslandstransaktionen passen
• Lesen Sie beide Optionen vollständig, wenn Ihnen an der Kasse die Zahlung in Ihrer eigenen Währung angeboten wird
• Warten Sie, bis ein offener Eintrag abgeschlossen ist, bevor Sie Beträge vergleichen
• Wenn der Bildschirm während der Zahlung einfriert, tippen Sie nicht wiederholt; prüfen Sie zuerst, ob eine Bestätigungs-E-Mail eingegangen ist

Wenn Sie einen Eintrag sehen, den Sie nicht erkennen

Der Händlername auf einer Abrechnung stimmt nicht immer mit dem Namen überein, den Sie auf der Website gesehen haben, da manche Zahlungssysteme stattdessen den Namen des Zahlungsdienstleisters anzeigen. Bevor Sie einen Eintrag für unbekannt halten, vergleichen Sie Datum und Betrag mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung. Wenn sie übereinstimmen, ist es Ihre eigene Transaktion.

Wenn sie weiterhin nicht übereinstimmen, kontaktieren Sie uns über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline) oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com mit Datum und Betrag dieses Eintrags. Wir prüfen, ob in unseren Unterlagen eine passende Bestellung existiert, und wenn die Angelegenheit bei der Bank liegt, sagen wir das offen und zeigen Ihnen, was Sie dort ansprechen sollten.

Bevor Sie eine Bestellung bestätigen

Die Bestellübersicht ist der letzte Punkt, an dem Sie alles auf einmal sehen, bevor Geld das Konto verlässt. Nehmen Sie sich einen Moment, um zu lesen, dass der gewählte Tarif der gewünschte ist, das Reiseziel stimmt, die Laufzeit zur Reise passt und wie hoch der Betrag in der Basiswährung ist. Zehn Sekunden Lesen an dieser Stelle verhindern mehr Ärger nach dem Kauf, als hinterher eine ganze Richtlinienseite zu lesen.

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