In welcher Währung werde ich belastet?

In der Währung, die dir angezeigt wurde. Du wirst genau mit dem Betrag und in der Währung belastet, die an der Kasse angezeigt wurden, zum gleichen Referenzkurs, den die Seite verwendet hat. Weicht diese Währung von der deiner Karte ab, kann deine Bank oder dein Kartenaussteller eine eigene Umrechnungsgebühr zu ihrem eigenen Kurs berechnen – die legen wir weder fest noch erhalten wir sie.

Eine Seite, die einen eSIM-Tarif verkauft, lässt Sie den Preis oft bequemerweise in mehreren Währungen ansehen, besonders wenn Sie durch mehrere Länder reisen und einen groben Vergleich mit einer Ihnen vertrauten Währung wünschen. Die Frage, die dann stets folgt, lautet: Wenn die Karte tatsächlich belastet wird, in welcher Währung geschieht das? Denn die beim Stöbern angezeigte Währung muss nicht dieselbe sein, die später auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Diese Seite erklärt, wo die auf der Website angezeigte Währung und die tatsächlich belastete Währung voneinander abweichen, warum Ihre eigene Bank eine Umrechnungsgebühr erheben kann, die nichts mit uns zu tun hat, und was Sie selbst prüfen können, bevor Sie sich zur Zahlung entschließen, damit Sie später nicht auf einen Betrag stoßen, der von Ihrer Erwartung abweicht.

Wie sich der angezeigte Preis von der tatsächlichen Belastung unterscheidet

Einen Preis in mehreren Währungen auf der Website anzuzeigen ist nur eine Umrechnung für einen groben Eindruck und keine verbindliche Zusage, dass die Belastung tatsächlich in dieser Währung erfolgt. Die tatsächliche Belastung richtet sich nach der Währung, die im Moment der Zahlungsbestätigung auf der Zahlungsseite angegeben ist, die dieselbe sein kann wie die, in der Sie zuvor Preise angesehen haben, aber nicht muss.

Deshalb lohnt es sich vor dem Bezahlen nicht, die beim Stöbern im Tarifpreis angezeigte Währung zu prüfen, sondern die Währung, die auf der tatsächlichen Zahlungsseite im letzten Schritt vor der Bestätigung erscheint, da dieser Punkt am direktesten zeigt, in welcher Währung die Transaktion zur Belastung abgesendet wird.

Warum die Website Preise in mehreren Währungen anzeigen kann

Den Preis in einer Ihnen vertrauten Währung ansehen zu können ist eine reine Komfortfunktion zum Vergleich; sie hat nichts direkt mit dem eigentlichen Belastungsmechanismus zu tun, da die auf der Website gezeigte Umrechnung und die tatsächliche Belastung völlig verschiedenen Systemen angehören. Die Anzeige verwendet einen Referenzwechselkurs ausschließlich zur Darstellung eines Betrags, während die tatsächliche Belastung vollständig dem Ablauf des Zahlungskanal-Anbieters und Ihrer eigenen kartenausgebenden Bank folgt.

Die an der Kasse angezeigte Währung ist die tatsächlich belastete

Vor jeder Zahlungsbestätigung zeigt die Zahlungsseite den Betrag mit der deutlich angegebenen Währung. Das sollten Sie vor der Bestätigung sorgfältig lesen, da es der Information am nächsten kommt, die tatsächlich zur Belastung abgesendet wird. Weicht der hier angezeigte Betrag oder die Währung von Ihrer Erwartung ab, halten Sie an und prüfen Sie es vor der Bestätigung, statt zuerst zu zahlen und sich danach zu wundern.

Nach der Zahlungsbestätigung wird die Transaktion an den von Ihnen gewählten Zahlungskanal-Anbieter gesendet und dann zur Genehmigung an Ihre kartenausgebende Bank weitergeleitet. All dies folgt der Währung, die auf dieser letzten Zahlungsseite angegeben ist; von unserer Seite findet unterwegs keine Währungsänderung statt, da wir diesen Teil des Ablaufs nicht steuern.

Wie die eigene Währungsumrechnung Ihrer kartenausgebenden Bank funktioniert

Weicht die auf der Zahlungsseite angegebene Währung von der Währung Ihres eigenen Kartenkontos ab, führt Ihre kartenausgebende Bank die Umrechnung durch und nicht wir. Dieser Schritt erfolgt erst, nachdem die Transaktion bereits an die Bank gesendet wurde. Der tatsächlich verwendete Wechselkurs ist der eigene Kurs dieser Bank im Moment der Verarbeitung der Transaktion, der von einem Referenzkurs abweichen kann, den Sie anderswo im Internet oder aus einer anderen Quelle sehen.

Wir haben weder Zugriff auf noch Kontrolle über den Wechselkurs, den Ihre kartenausgebende Bank verwendet, und erhalten keinen Anteil an dem, was die Bank zusätzlich berechnet. Es ist ein rein interner Schritt zwischen der ausgebenden Bank und dem jeweiligen Kartennetzwerk. Möchten Sie genau wissen, welcher Kurs tatsächlich verwendet wurde, ist die direkte Nachfrage bei Ihrer kartenausgebenden Bank der einzige Weg zu einer genauen Antwort.

Funktionieren Prepaid- oder Mehrwährungskarten anders

Manche Prepaid-Karten oder Karten, bei denen ein Konto Guthaben in mehreren Währungen führen kann, können sich bei der Umrechnung anders verhalten als eine gewöhnliche Kredit- oder Debitkarte. Hält eine solche Karte bereits ein Guthaben in derselben Währung, die unsere Zahlungsseite anzeigt, buchen manche Kartenanbieter direkt aus dieser Währung ab, ganz ohne zusätzlichen Umrechnungsschritt. Das ist aber Sache des jeweiligen Produkts des Kartenanbieters und nicht bei jeder Karte auf dieselbe Weise garantiert.

Nutzen Sie eine solche Karte und möchten wissen, ob ein Umrechnungsschritt stattfindet, ist der sicherste Weg, den Karten- oder Wallet-Anbieter direkt zu fragen, da es ein Detail dieses Produkts ist, das uns nicht vorliegt und das wir für Sie nicht annehmen können, wie sich eine bestimmte Karte verhält.

Unterscheidet sich das Bezahlen über eine digitale Wallet von der direkten Kartenzahlung?

Wählen Sie das Bezahlen über eine digitale Wallet, statt eine Kartennummer direkt einzugeben, ist diese Wallet nur ein Vermittler, der die Zahlungsanfrage an die dahinter hinterlegte Karte oder das Bankkonto weiterreicht. Das Prinzip zur Währung bleibt dasselbe: Es folgt der Währung, die unsere eigene Zahlungsseite anzeigt, und nicht etwas, das die Wallet selbst entscheidet.

Eine etwaige Umrechnungsgebühr beim Bezahlen über eine digitale Wallet hängt daher weiterhin von der hinter der Wallet hinterlegten Karte oder dem Bankkonto ab und wird weder von der Wallet selbst noch von uns bestimmt. Sind Sie in diesem Fall bei einer Gebühr unsicher, lohnt es sich, sowohl den Wallet-Anbieter als auch die Bank hinter der hinterlegten Karte für volle Klarheit zu fragen.

Eine Umrechnungsgebühr, die anfallen kann

Über den Wechselkurs hinaus erheben viele kartenausgebende Banken eine separate Gebühr für Auslandstransaktionen, die die eigene Richtlinie der jeweiligen Bank ist und variiert. Manche berechnen einen Prozentsatz des Transaktionsbetrags; manche berechnen bei bestimmten Kartentypen gar nichts. Wir können auf dieser Seite keinen genauen Gebührenwert nennen, da es keine Gebühr ist, die wir festlegen oder einziehen.

Warum der Betrag auf dem Kontoauszug vom an der Kasse gesehenen Preis abweichen kann

Weicht der Betrag auf Ihrem Kartenauszug oder in Ihrer Banking-App von der Zahl ab, an die Sie sich von der Kasse erinnern, liegt die Ursache meist im Zusammenspiel des Währungsumrechnungsschritts und der oben beschriebenen Gebühr und nicht immer in einem Fehler auf unserer Seite. Der Betrag, den wir an der Kasse zeigen, wird zur Verarbeitung an die Bank gesendet; der endgültige Betrag in Ihrem Konto ist das Ergebnis des zusätzlichen Schritts, den die Bank danach durchführt.

Erscheint die Abweichung ungewöhnlich groß und lässt sich nicht durch eine gewöhnliche Gebühr und einen Wechselkurs erklären, empfehlen wir, zuerst Ihre Bank zu kontaktieren und eine Aufschlüsselung der Belastung anzufordern und uns zugleich mit der Bestellnummer Bescheid zu geben, damit wir den von uns gesendeten Betrag mit dem von Ihnen gesehenen Betrag abgleichen und bestätigen können, ob sie übereinstimmen.

So prüfen Sie die Währung vor dem Bezahlen

1. 1Die letzte Zahlungsseite vor der Bestätigung öffnenBleiben Sie nicht beim Preis stehen, der beim Stöbern im Tarif angezeigt wird; gehen Sie bis zur Bestätigungsseite, bevor Sie die eigentliche Zahlungsschaltfläche drücken.
2. 2Die neben dem Betrag angegebene Währung deutlich lesenSehen Sie sich das Währungskürzel neben dem Betrag an und bestätigen Sie, dass es das erwartete ist.
3. 3Mit der Währung der Karte vergleichen, mit der Sie bezahlenWeichen sie voneinander ab, rechnen Sie damit, dass ein Währungsumrechnungsschritt Ihrer Bank folgt.
4. 4Bei Unsicherheit zur Gebühr vor dem Bezahlen Ihre Bank fragenFragen Sie Ihre kartenausgebende Bank, welche Gebühr für Auslandstransaktionen für diese konkrete Karte gilt.
5. 5Erst bestätigen, wenn Sie zufrieden sindBestätigen Sie die Zahlung erst, wenn jeder obige Punkt geprüft wurde und Sie mit dem angezeigten Betrag und der Währung zufrieden sind.

Übersichtstabelle: wo Währungen erscheinen und was jeder Punkt bedeutet

Übersichtstabelle: was Ihnen auffällt und die wahrscheinliche Ursache

Wenn eine Abweichung wirklich falsch aussieht

Stellen Sie nach der Nachfrage bei Ihrer Bank weiterhin fest, dass Währung oder Betrag auf dem Auszug überhaupt nicht mit dem übereinstimmen, was wir zur Belastung gesendet haben, nicht nur um eine Gebühr abweichend, sondern auf nicht erklärbare Weise, ist das der Punkt, uns direkt Bescheid zu geben, mit einem Screenshot des Auszugs und der Bestellnummer, damit wir prüfen können, ob der tatsächlich gesendete Betrag mit dem übereinstimmt, was Sie sehen.

Wenn Sie kurz davor sind, während einer Reise durch mehrere Länder zu kaufen

Reisen Sie durch mehrere Länder und wechseln unterwegs zwischen WLAN-Netzen oder einem VPN, kann sich die auf der Website angezeigte Währung manchmal automatisch anhand des erkannten Standorts anpassen. Das ist einfach die Komfort-Anzeigefunktion bei der Arbeit und kein Zeichen dafür, dass sich auch die tatsächlich belastete Währung mit dem Standort ändert, da die tatsächliche Belastung weiterhin dem folgt, was die letzte Zahlungsseite zeigt, unabhängig davon, in welchem Land Sie sich gerade befinden, wenn Sie auf Bezahlen tippen.

Sind Sie unsicher, ob der erkannte Standort den angezeigten Preis von dem abweichen ließ, was Sie beabsichtigt hatten, ist der sicherste Weg, vor der Bestätigung stets bis zur letzten Zahlungsseite zu gehen und sich nicht allein auf den Betrag zu verlassen, den Sie beim ersten Öffnen der Website sahen. Diese letzte Seite ist stets die Information, die dem am nächsten kommt, was tatsächlich belastet wird.

Wann Sie Ihre Bank und wann Sie uns kontaktieren

Als einfache Faustregel: Betrifft die Frage den tatsächlich verwendeten Wechselkurs, die Gebühr für Auslandstransaktionen oder die eigene Richtlinie Ihrer Karte für grenzüberschreitende Transaktionen, fragen Sie direkt Ihre kartenausgebende Bank, da diese Informationen nur im eigenen System der Bank liegen. Betrifft die Frage aber, ob der von uns zur Belastung gesendete Betrag oder die Währung mit dem übereinstimmt, was an der Kasse vereinbart wurde, sagen Sie es uns direkt.

• Betrag auf dem Auszug weicht wegen der Umrechnung von der Kasse ab: die Bank fragen
• Wie hoch ist die Gebühr dieser Karte für Auslandstransaktionen: die Bank fragen
• Die von uns gesendete Währung oder der Betrag scheint von dem abzuweichen, was an der Kasse vereinbart wurde: uns Bescheid geben
• Unsicher, ob die Währung der Tarifübersicht die tatsächlich belastete ist: die letzte Zahlungsseite prüfen, bevor Sie jemanden fragen

Wichtige Punkte, die Sie sich vor dem Bezahlen merken sollten

Ein weiterer oft übersehener Punkt ist eine Geschenkkarte oder eine vom Händler ausgegebene Prepaid-Karte, die an eine einzige feste Währung gebunden ist und Zahlungen in anderen Währungen überhaupt nicht unterstützt. Passt eine solche Karte nicht zur Währung, die unsere Zahlungsseite anzeigt, kann die Transaktion von Anfang an scheitern, nicht wegen unzureichenden Guthabens, sondern weil diese Karte die Währung schlicht nicht unterstützt, und kein noch so häufiger Wiederholungsversuch ändert das Ergebnis. Klären Sie das vor der Nutzung mit dem Aussteller dieser Geschenk- oder Prepaid-Karte ab und halten Sie sicherheitshalber eine reguläre Karte oder eine andere Zahlungsmethode als Ersatz bereit.

Kurz gesagt: Der beim Stöbern in einem Tarif in verschiedenen Währungen angezeigte Preis ist nur eine Vergleichshilfe und kein Versprechen darüber, in welcher Währung tatsächlich belastet wird. Die auf der letzten Zahlungsseite angezeigte Währung kommt der Realität am nächsten, und es lohnt sich, sie vor jeder Bestätigung sorgfältig zu lesen.

Weicht die Währung auf der Zahlungsseite von der Währung Ihres eigenen Kartenkontos ab, führt Ihre kartenausgebende Bank die Umrechnung durch und kann nach ihrer eigenen Richtlinie eine eigene Gebühr für Auslandstransaktionen hinzufügen. Wir legen weder diesen Wechselkurs noch diese Gebühr fest und erhalten überhaupt keinen Anteil daran, ob Sie direkt mit Karte oder über eine digitale Wallet bezahlen.

Stoßen Sie auf einen Betrag, der ungewöhnlich aussieht und sich nicht durch eine gewöhnliche Gebühr und einen Wechselkurs erklären lässt, fragen Sie stets zuerst Ihre eigene Bank und geben Sie uns dann mit der Bestellnummer Bescheid, wenn Sie weiterhin vermuten, dass der von uns zur Belastung gesendete Betrag nicht mit dem übereinstimmt, was an der Kasse vereinbart wurde.

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