Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die aktuelle Liste erscheint beim Bezahlvorgang und hängt vom angebundenen Zahlungsanbieter ab. Unser System unterstützt Kredit- und Debitkarten sowie lokale Methoden wie PromptPay, Apple Pay und Google Pay, sofern der angebundene Zahlungsanbieter diese anbietet.

Welche Zahlungsmethoden Sie genau sehen, bestimmt das Zahlungsgateway, das zum Zeitpunkt Ihres Checkouts angebunden ist. Deshalb verweist die Kurzantwort auf die Checkout-Seite selbst statt auf eine feste Liste hier. Verlässlich beschreiben können wir die Kategorien von Zahlungen, für deren Unterstützung unser System ausgelegt ist, wie sich jede davon im Allgemeinen verhält und was zu prüfen ist, wenn eine Zahlung nicht so durchgeht, wie Sie es erwartet haben.

Sie eignet sich für alle, die kurz vor dem Checkout stehen und wissen möchten, was sie erwartet, für alle, deren Karte oder Wallet abgelehnt wurde und die nicht wissen, warum, und für alle, die nach dem Kauf einen Beleg für die Spesenabrechnung brauchen. Nichts hier nennt eine bestimmte Bank, Kartennetzwerk-Gebühr oder genaue Bearbeitungszeit, da diese Angaben beim angebundenen Gateway liegen und sich ändern können, ohne dass wir es direkt steuern.

Warum die genaue Liste nur im Checkout steht

Zahlungsgateways sind die Systeme, die eine Karten- oder Wallet-Zahlung in unserem Auftrag tatsächlich abwickeln. Welches davon aktiv ist und welche Methoden es aktuell unterstützt, ist eine Einstellung auf unserer Seite, die sich mit der Zeit ändern kann. Eine feste Liste auf dieser Seite zu veröffentlichen, würde riskieren, dass sie in dem Moment veraltet ist, in dem sich diese Einstellung ändert. Deshalb ist die Checkout-Seite selbst die Quelle, die immer dem aktuellen Stand entspricht.

In der Praxis heißt das: Die sicherste Gewohnheit ist, bei jedem Kauf die Checkout-Seite selbst zu prüfen, statt anzunehmen, dass die Optionen vom letzten Monat heute noch genau gleich sind. Meist bleiben die Kernkategorien stabil, aber welche konkrete Wallet oder lokale Methode aktiviert ist, kann sich mit Aktualisierungen der Gateways verschieben.

Kredit- und Debitkartenzahlungen

Die Kartenzahlung ist im Allgemeinen die am beständigsten verfügbare Kategorie unter den Checkout-Optionen, da die meisten angebundenen Gateways standardmäßig die großen Kartennetzwerke akzeptieren. Eine Kartenzahlung verlangt in der Regel Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und manchmal eine Rechnungsadresse, nach demselben vertrauten Muster wie bei den meisten anderen Online-Karten-Checkouts.

Wir führen keine Liste aller funktionierenden Kartennetzwerke oder ausgebenden Banken, da die Akzeptanz letztlich vom angebundenen Gateway und teils von Einschränkungen abhängt, die Ihre eigene Bank für internationale oder Online-Transaktionen setzt. Schlägt eine bestimmte Karte fehl, lohnt sich eine Rückfrage direkt bei Ihrer Bank, zusätzlich zu den Schritten zur Fehlerbehebung weiter unten auf dieser Seite.

Lokale Methoden wie PromptPay

Lokale Zahlungsmethoden wie PromptPay werden angeboten, wenn das angebundene Gateway sie unterstützt. Sie funktionieren in der Regel über das Scannen eines QR-Codes oder die Bestätigung einer Zahlung in Ihrer eigenen Banking-App, statt Kartendaten auf unserer Checkout-Seite einzugeben. Das passt für alle, die Kartennummern nicht online eintippen möchten oder keine international akzeptierte Karte zur Hand haben.

Ob diese Option erscheint, hängt ganz vom zu diesem Zeitpunkt angebundenen Gateway ab, daher können wir nicht versprechen, dass sie immer sichtbar ist. Ist sie Ihnen wichtig, ist die Prüfung der Checkout-Seite vor dem Kauf der einzige verlässliche Weg zu bestätigen, dass sie aktuell aktiviert ist.

Digitale Wallets wie Apple Pay und Google Pay

Wo das angebundene Gateway sie anbietet, lassen Apple Pay und Google Pay Sie eine Zahlung mit der bereits auf Ihrem Gerät hinterlegten Karte bestätigen, über die eigene Authentifizierungsmethode des Telefons, statt Kartendaten von Hand einzutippen. Das ist meist die schnellste Checkout-Option, sofern verfügbar, da der größte Teil der Karteneingabe vorher schon auf Ihrem Gerät erledigt wurde.

Diese Wallets setzen voraus, dass die Karte auf Ihrem Gerät korrekt eingerichtet ist. Schlägt eine Zahlung über eine davon fehl, lohnt es sich daher, die in der Wallet hinterlegte Karte selbst zu prüfen, unabhängig von allem auf unserer Checkout-Seite. Die Verfügbarkeit hängt wiederum vom angebundenen Gateway ab, es gilt also dieselbe Regel wie bei den anderen Methoden: Prüfen Sie den aktuellen Stand direkt auf der Checkout-Seite.

Die im Checkout angezeigte Währung und der Betrag

Der im Checkout angezeigte Betrag ist der für Ihren Kauf geltende Wert. Rechnet Ihre Karte oder Wallet in einer anderen Währung ab, erfolgt jede Umrechnung auf Seiten Ihres Kartenausstellers oder Wallet-Anbieters nach dessen Kurs und Verfahren, nicht durch uns festgelegt. Wir veröffentlichen keinen Umrechnungskurs und sagen nicht, ob eine Umrechnungsgebühr anfällt, da diese Angabe ganz bei Ihrem eigenen Kartenaussteller liegt.

Kommt es Ihnen auf den genauen Betrag an, der auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint, ist eine Rückfrage bei Ihrem Kartenaussteller, wie er Fremdwährungstransaktionen behandelt, vor dem Kauf der verlässlichere Weg, als allein aus der Checkout-Summe zu raten.

Was nach dem Bezahlen geschieht

Sobald eine Zahlung bestätigt ist, wird eine Bestellbestätigung erstellt und das zu Ihrem Kauf gehörende eSIM-Profil ausgestellt, bereit zur Installation nach der Installationsanleitung der Website. Wie schnell Bestätigung und Profil erscheinen, kann je nach verwendeter Zahlungsmethode und der Geschwindigkeit, mit der das Gateway die Transaktion an unser System zurückmeldet, leicht variieren.

Bewahren Sie die Bestellbestätigung und ihre Bestellnummer auf, da diese Nummer Ihren Kauf identifiziert, falls Sie das Team wegen eines Problems mit dem Profil selbst kontaktieren müssen, unabhängig davon, wie bezahlt wurde.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder abgelehnt wird

Eine abgelehnte Karte ist meist etwas, das das Gateway oder der Kartenaussteller markiert hat, und kein Problem auf unserer Checkout-Seite selbst, da wir nicht entscheiden, welche einzelnen Transaktionen genehmigt werden. Häufige, allgemeine Gründe sind unzureichendes Guthaben, ein Kartenaussteller, der eine ungewohnte oder international wirkende Abbuchung vorsorglich blockiert, oder eine vertippte Kartennummer oder ein vertipptes Ablaufdatum.

Schlägt eine Karte immer wieder fehl, ist der Wechsel zu einer anderen Zahlungsmethode im Checkout, sofern verfügbar, meist schneller, als dieselbe Karte wiederholt zu versuchen. Scheitern alle Methoden oder wird dieselbe Karte auch überall sonst abgelehnt, ist der nächste Schritt, direkt Ihren Kartenaussteller zu kontaktieren, da nur er den tatsächlichen Grund sehen kann, warum die Abbuchung blockiert wurde.

Rückerstattungen und Stornierungen

Der Anspruch auf Rückerstattung richtet sich nach den veröffentlichten Rückerstattungsbedingungen der Website und nicht nach der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode. Grob gesagt hängt es unter anderem davon ab, ob das Profil bereits installiert oder aktiviert wurde; die Zahlungsmethode selbst ist selten das entscheidende Kriterium dafür, ob eine Rückerstattung möglich ist.

Wird eine Rückerstattung ausgezahlt, geht sie an dieselbe Methode zurück, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, da die meisten Gateways eine Rückbuchung so abwickeln. Wie lange es dauert, bis sie auf Ihrem eigenen Kontoauszug erscheint, bestimmt Ihr Kartenaussteller oder Wallet-Anbieter, in der Regel 5 bis 10 Werktage.

Zahlungssicherheit

Karten- und Wallet-Daten werden beim Checkout vom angebundenen Zahlungsgateway verarbeitet und nicht direkt auf unserem eigenen System so gespeichert, dass wir sie einsehen oder abrufen könnten. Das ist gängige Praxis beim Aufbau der meisten Online-Checkouts, die den Verkäufer eines Produkts von der Stelle trennt, die die Kartendaten tatsächlich verarbeitet.

Wir nennen hier keine bestimmte Zertifizierung, keinen Standard und kein Testergebnis, da diese zum Gateway selbst gehören und je nach Anbieter variieren können. Möchten Sie Näheres zu den Sicherheitspraktiken eines bestimmten Gateways, richten Sie die Frage am besten an das im Checkout angezeigte Gateway oder an uns über die Kontaktkanäle unten, wenn Sie nicht wissen, wen Sie fragen sollen.

Erneut für eine zweite Person oder ein zweites Gerät bezahlen

Jeder eSIM-Kauf ist eine eigene Transaktion mit einem eigenen Profil. Ein Kauf für eine zweite reisende Person oder ein zweites Gerät bedeutet daher einfach, den Checkout erneut zu durchlaufen und dieselbe oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen wie zuvor. Es gibt keinen gebündelten Checkout für mehrere Geräte, der die Zahlung verändert; der Zahlungsschritt selbst bleibt jedes Mal gleich.

Kaufen Sie für mehrere Personen gleichzeitig, sollten Sie bei jeder Bestellbestätigung nachprüfen, dass sie die richtigen Angaben der jeweiligen reisenden Person enthält, bevor Sie zum nächsten Kauf übergehen, da die Wahl der Zahlungsmethode keinen Einfluss darauf hat, welches Profil an welche Person geht.

Wenn Sie die erhoffte Methode nicht sehen

Erscheint eine erwartete Zahlungsmethode, etwa eine bestimmte Wallet oder lokale Option, im Checkout nicht, ist die wahrscheinlichste Erklärung, dass das aktuell angebundene Gateway sie schlicht derzeit nicht anbietet, und nicht, dass mit Ihrem Konto oder Gerät etwas nicht stimmt. Das kann sich mit der Zeit verschieben, wenn Gateways wechseln; eine heute fehlende Methode fehlt also nicht zwingend für immer.

In diesem Fall bleibt, eine der aktuell angezeigten Methoden zu nutzen oder das Team zu fragen, ob die gewünschte Methode voraussichtlich zurückkehrt, wobei wir für eine bestimmte Gateway-Änderung keinen Zeitplan versprechen können.

Belege und Rechnungen für Spesenabrechnungen

Die nach erfolgreicher Zahlung erstellte Bestellbestätigung dient als Nachweis Ihres Kaufs und zeigt den abgebuchten Betrag und die zugehörige Bestellnummer. Das genügt in der Regel für eine einfache Spesenabrechnung, wobei das genaue Format, das Ihr Arbeitgeber oder Ihre Buchhaltung verlangt, variieren kann.

Wird ein anderes Dokumentformat benötigt, etwa eine formelle Steuerrechnung mit bestimmten Feldern, kontaktieren Sie das Team mit der Bestellnummer, damit die Anfrage direkt geprüft werden kann, statt ohne Nachfrage anzunehmen, ein bestimmtes Format sei oder sei nicht verfügbar.

• Halten Sie die Karte oder Wallet bereit, die Sie verwenden möchten, bevor Sie den Checkout starten
• Bestätigen Sie bei Bedarf, dass für die Karte internationale oder Online-Transaktionen freigeschaltet sind
• Prüfen Sie Betrag und Währung, bevor Sie bestätigen
• Bewahren Sie nach erfolgreicher Zahlung die Bestellbestätigung und die Bestellnummer auf
• Wird ein bestimmtes Steuerrechnungsformat benötigt, kontaktieren Sie das Team vorab

Tarife ansehen und zum Checkout gehen

Kontaktieren Sie das Team, wenn es ein Problem mit einer Zahlung gibt