你们支持哪些付款方式？

结账页面会显示当下可用的完整清单，实际选项取决于所接入的支付网关。我们的系统支持信用卡与借记卡，以及 PromptPay、Apple Pay、Google Pay 等本地付款方式（以支付网关是否提供为准）。

你看到的付款方式具体有哪些，由你结账时所接入的支付网关决定，这也是为什么简答让你去看结账页面本身，而不是在这里列一份固定清单。我们能可靠说明的，是我们系统所支持的付款类别、每一类大致是怎么运作的，以及付款没有按预期完成时该检查什么。

这页适合几类人：正准备结账、想知道会遇到什么的人；银行卡或钱包付款被拒、不清楚原因的人；以及购买后需要收据来报销的人。这里不会点名某家银行、某个卡组织的费用或确切的处理时长，因为这些细节属于所接入的支付网关，而且可能在我们无法直接控制的情况下发生变化。

为什么确切清单只存在于结账页

支付网关是代我们实际处理银行卡或钱包付款的系统，当前启用的是哪一家、它目前支持哪些方式，都是我们这边的一项设置，会随时间调整。在本页公布一份固定清单，等于冒着设置一变清单就过时的风险，所以结账页面本身才是永远与线上实际情况一致的依据。

实际操作上，这意味着最稳妥的习惯是每次购买时都看一下结账页面，而不是想当然地认为上个月的选项今天还完全一样。多数时候核心的几个类别是稳定的，但具体开启了哪个钱包或本地付款方式，会随着网关更新而变化。

信用卡与借记卡付款

在各种结账选项里，银行卡付款通常是最稳定可用的一类，因为多数接入的网关默认就支持主流卡组织。银行卡付款一般会要求填写卡号、有效期、安全码，有时还有账单地址，流程和大多数其他在线刷卡结账一样常见。

我们不维护一份“哪些卡组织或发卡行可用”的清单，因为能否受理最终取决于所接入的支付网关，某些情况下还取决于你自己的银行对跨境或线上交易设下的限制。如果某张卡付款失败，除了本页后面的排查步骤外，也值得直接向你的银行确认。

PromptPay 等本地付款方式

当所接入的支付网关支持时，会提供 PromptPay 这类本地付款方式，它们通常是通过扫二维码或在你自己的银行应用里确认付款来完成，而不是在我们的结账页面输入卡片信息。这适合不想在网上输入卡号的人，或手头没有可用于国际支付的银行卡的人。

这个选项会不会出现，完全取决于当时接入的是哪家支付网关，所以我们无法承诺它永远可见。如果这一点对你很重要，在决定购买前先看一下结账页面，是确认它当前是否开启的唯一可靠方式。

Apple Pay、Google Pay 等电子钱包

在所接入的支付网关提供这些方式时，Apple Pay 和 Google Pay 可以让你用设备里已保存的银行卡、通过手机自身的验证方式确认付款，而不必手动输入卡片信息。在可用的情况下，这通常是最快的结账方式，因为大部分卡片信息此前已经在你的设备上录入好了。

这些钱包依赖于卡片已在你设备上正确设置好，所以如果通过它们付款失败，除了检查我们结账页面上的问题之外，也值得单独检查一下钱包里存的那张卡。可用与否同样取决于所接入的支付网关，所以规则和其他方式一样：直接看结账页面了解当前状态。

结账时显示的币种和金额

结账页显示的金额就是适用于本次购买的数额；如果你的银行卡或钱包以其他币种结算，任何货币换算都发生在发卡行或钱包服务商那一侧，按他们采用的汇率和流程执行，而不是由我们设定。我们不会公布换算汇率，也不会说明是否会产生换汇手续费，因为这完全属于你自己发卡行的事。

如果你很在意最终出现在卡账单上的确切金额，那么在购买前向发卡行了解他们如何处理外币交易，比只凭结账总额去猜要可靠得多。

付款之后会发生什么

付款确认后，系统会生成订单确认信息，并签发与本次购买绑定的 eSIM 配置文件，随后即可按本站的安装指南进行安装。确认信息和配置文件出现的快慢，可能会因所用付款方式、以及网关把交易结果回传给我们系统的速度而略有差别。

请保留订单确认信息及其订单号，因为万一日后需要就配置文件本身的问题联系团队，正是这个号码用来识别你的订单，这与付款方式如何完成是两回事。

如果付款失败或被拒绝

银行卡被拒，多数情况下是支付网关或发卡行做出的判断，而不是我们结账页面本身的问题，因为哪一笔交易获批不由我们决定。常见的一般性原因包括余额不足、发卡行出于防范拦截了看起来陌生或像跨境的扣款，或是卡号、有效期输错了。

如果一张卡反复失败，在结账时改用另一种可用的付款方式，通常比对同一张卡一遍遍重试更快。如果每种方式都失败，或同一张卡在别处也一样被拒，下一步就是直接联系你的发卡行，因为只有他们能看到这笔扣款被拦截的真正原因。

退款与取消

是否符合退款条件，依据本站公布的退款条款，而不取决于购买时用了哪种付款方式。大致来说，能否退款要看配置文件是否已经安装或激活等因素，所以付款方式本身很少是能不能退款的决定性因素。

退款发起后，会原路退回到当初付款所用的同一方式，因为多数支付网关就是这样处理退回的。至于这笔退回要多久才会显示在你自己的账单上，由你的发卡行或钱包服务商决定，通常为 5 到 10 个工作日。

支付安全

结账过程中，卡片和钱包信息由所接入的支付网关处理，并不会以我们能查看或调取的方式直接存放在我们的系统里。这是多数线上结账的通行做法，把卖商品的一方与实际处理卡片数据的一方分开。

我们不会在这里说明某项具体的认证、标准或检测结果，因为那些属于支付网关本身，且各家可能不同。如果你想了解某家网关自身的安全做法，最好直接向结账时显示的那家网关询问；若不确定该问谁，也可以通过下方的联系方式问我们。

为第二个人或第二台设备再次付款

每一次 eSIM 购买都是独立的交易和独立的配置文件，因此为第二位旅客或第二台设备购买，就是再走一遍结账流程，付款方式可以和上次相同，也可以不同。我们没有会改变付款方式的多设备打包结账；付款这一步每次都是一样的。

如果你一次为好几个人购买，值得在进行下一笔购买前，逐一核对每份订单确认信息上的旅客资料是否正确，因为选择哪种付款方式，与哪份配置文件最终发给谁并无关系。

如果没看到你想用的付款方式

如果你预期会有的某种付款方式（比如某个钱包或某个本地选项）没有出现在结账页，最可能的解释是当前接入的支付网关目前并不提供它，而不是你的账户或设备出了问题。这一点也会随网关变动而变化，所以今天没有的方式，并不一定永远都不会有。

在这种情况下，实际可行的做法是使用当前显示的某一种方式，或者联系团队询问你想用的方式是否有可能恢复；不过我们无法就任何具体的网关变更承诺时间表。

用于报销的收据与发票

付款成功后生成的订单确认信息，就是你这笔购买的凭证，上面显示扣款金额和与之对应的订单号。对于一般的报销来说这通常已经足够，不过你所在公司或财务团队要求的具体格式可能各有不同。

如果需要不同格式的单据，比如带特定栏位的正式税务发票，请带上订单号联系团队，让我们直接看看这个需求，而不要在没问之前就假定某种格式一定有或一定没有。

• 开始结账前，先把打算使用的银行卡或钱包准备好
• 如有需要，确认该卡已开通国际或线上交易功能
• 确认前先核对显示的金额和币种
• 付款成功后保留订单确认信息和订单号
• 如果需要特定格式的税务发票，请提前联系团队

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