付款
付款方式、币种，以及付款失败的处理。
本板块直接回答与付款有关的问题——从接受哪些付款方式，到显示货币与实际扣款货币的区别，再到付款失败或余额充足银行仍拒绝交易时该怎么办。退款有自己的条件，归在另一个板块，不在这里说明。
许多付款问题其实出在您自己的银行或发卡机构那边，而不是我们的系统。本页会说清楚哪一部分在我们可控的范围内，哪一部分需要您直接与银行沟通才能解决。
支持的付款方式
实际可用的付款方式列表会在结账页面显示，取决于当时接入的支付网关。在接入的网关提供的前提下，我们的系统支持信用卡和借记卡，以及 PromptPay、Apple Pay、Google Pay 等本地付款方式。
如果您想用的方式没有出现在结账页面，说明当时接入的网关不提供该方式——这并不是针对您这张卡或这个账户的限制。请从实际显示出来的方式中选择。
显示货币与实际扣款货币
网站会按您选择的货币显示价格，方便浏览时比较，并会记住您的选择供下次使用。但实际扣款以您确认时结账页面上写明的货币为准，而不是浏览套餐时看到的显示货币。
如果扣款货币与您卡片本身的货币不同，您的银行或发卡机构可能会按自己的汇率另外收取兑换费用——这笔费用不是我们设定的，我们也不从中分成。
银行扣的金额为什么可能与网站显示的略有出入
网站上显示的价格，是按系统当时掌握的最新汇率从基础价格换算而来的。银行最终扣款的金额，则是按发卡机构在扣款入账那一刻自己的汇率计算的，两个时间点和两个汇率来源不一定完全一致。
由此产生的正常差额通常很小，源于汇率的时间差，而不是计费错误。如果您看到的差额相对显示价格显得异常大，请把两边的截图都保留好并联系客服，以便核查。
银行要求的额外身份验证
有些付款需要发卡银行做额外的身份核验，比如一次性密码，或在银行自家 App 中确认。这是银行为防止盗刷而设的保护措施，发生在他们那一侧，并不是我们系统中的步骤。
如果您人在国外，因为原号码当时没有信号而收不到短信验证码，可以改为在银行自家 App 中确认，或换一种不依赖短信验证码的付款方式。
付款失败时该怎么做
付款失败可能有多种原因：银行拦截境外交易、卡内余额一时不足，或者结账过程中网络短暂中断。以下步骤是再次尝试之前应该做的事。
- 1先确认是否真的扣款了打开手机银行 App 或卡片消费记录，看看有没有待处理或已扣款的金额，再决定下一步怎么做。
- 2如果没有待处理的款项，就再试一次在确认此前并未扣款之后，再用同一张卡或同一种方式重试一次。
- 3如果再次失败，换一种付款方式改用另一张卡，或结账页面上显示的其他方式，不要一直重复同一种。
- 4如果仍然失败，请联系您自己的银行银行能看到我们看不到的拒付原因；直接联系他们通常比反复重试更快解决问题。
订单没有成功，卡上却有一笔待处理的冻结金额
如果卡上显示有一笔待处理金额，而您的订单显示为未成功，那只是对您信用额度的临时冻结，并不是真正的扣款。我们在任何情况下都不会为未成功的订单实际扣款。
这笔冻结由您自己的银行按其流程解除，可能需要几个工作日。如果超过银行通常告知的时间仍未解除，请把订单号告诉我们，我们会给您未实际扣款的凭证，供您向银行说明。
付款状态与 eSIM 出号是两回事
付款成功只表示款项已经完成。签发 eSIM 配置文件是另一个步骤，系统还需要向供应商申请。您的订单页面会把这两个状态分开、清楚地显示出来。
如果配置文件的签发状态停留在“处理中”的时间超过订单页面所说的时长，请联系我们，不要重新下单。我们会向供应商核查；若确实无法出号，会为您退款。
余额充足银行却拒绝付款
这通常是发卡银行自己的风控系统所致，跨境交易或需要额外验证的交易尤其容易被拦，而这个判断权在银行，不在我们。
我们看不到银行拒付的具体原因，因为这些信息只掌握在发卡机构手里；我们的系统只能看到交易未成功。请先联系您的银行放行该笔交易或解除拦截，然后再试。
收据与税务发票
订单确认邮件本身就可以作为付款凭证，上面有金额、日期和所购项目，在很多情况下足以用于一般报销。
如果您需要开具公司抬头或特定格式的单据，例如注明纳税识别号的完整税务发票，请联系我们并提供订单号以及单据上必须体现的全部信息，我们会照此开具。
付款过程中不小心下了两次同样的订单
我们的系统会防止同一次结账过程中的重复提交，但如果您以为第一次失败了，关掉页面重新从头下单，那么两次尝试就会如实记录为两笔真正独立的订单。
若发生这种情况，请立即联系我们并提供两个订单号，同时先不要安装不需要的那份配置文件，因为只要它尚未安装，可选的处理方式就更多。
常见的付款问题现象
| 现象 | 可能的原因 | 应对办法 |
|---|---|---|
| 付款成功了，但二维码还没收到 | 付款与配置文件签发是两个步骤，配置文件可能还在向供应商申请中 | 先看订单页面的状态；如果卡住的时间超过所说的时长，请联系我们，不要重新下单 |
| 感觉只下了一单，却被扣了两次款 | 可能是以为第一次结账失败而重新下单，实际形成了两笔真正独立的订单 | 请联系我们并提供两个订单号；先不要安装不需要那笔订单的配置文件 |
| 银行 App 里的金额与网站价格略有出入 | 银行在扣款时采用的汇率与网站显示价格所用的汇率不同，由此产生差额 | 如果差额显得异常大，请保留两边的截图并联系我们 |
| 反复尝试，银行一直拒绝交易 | 银行自己的风控系统所致，跨境交易尤其容易被拦 | 先停止重试并联系银行，以免卡片被临时冻结 |
点击付款前请核对这些
- 确认时结账页面上显示的货币，而不是浏览时看到的那个
- 您的卡是否已开通境外交易功能，尤其是从未做过跨境付款的话
- 当下能否收到银行的验证码，例如手机有没有短信信号、能不能打开银行的 App
- 一个备用付款方式，以防第一种无法通过
- 任何单据方面的需求，例如税务发票，请一开始就向客服提出，而不是付款之后再提
常见问题
支持哪些付款方式？+
实际可用的列表会在结账页面显示，取决于接入的支付网关。在接入的网关提供的前提下，系统支持信用卡和借记卡，以及 PromptPay、Apple Pay、Google Pay 等本地付款方式。
实际会按哪种货币扣款？+
网站按您选择的货币显示价格以方便浏览，但实际扣款以结账页面显示的货币为准。如果它与您卡片的货币不同，您的银行或发卡机构可能会按自己的汇率另外收取兑换费用。
付款时银行为什么要额外验证？+
这是发卡机构为防止盗刷而做的身份核验，发生在银行那一侧，不是我们这边。如果您人在国外收不到短信验证码，可以改在银行的 App 中确认，或换一种付款方式。
付款失败了，但卡上有一笔待处理的冻结金额——会被扣两次钱吗？+
不会。那只是对信用额度的临时冻结，并不是真正的扣款。我们绝不会为失败的订单实际扣款；该冻结由您自己的银行按其流程解除。
余额充足，银行却拒绝了付款，为什么？+
这通常是银行自己的风控系统所致，跨境交易或需要额外验证的交易尤其容易被拦。我们看不到具体的拒付原因，因为那些信息在发卡机构手里，请联系您的银行放行后再试。
可以开具公司抬头的税务发票吗？+
可以。请联系客服并提供订单号，以及单据上必须体现的全部信息，例如公司名称和纳税识别号，我们会照此开具。
用 Apple Pay 或 Google Pay 等电子钱包付款
当结账页面把 Apple Pay 或 Google Pay 显示为可用方式时，选择它就会用设备上该钱包中已保存的银行卡完成授权付款，不必重新输入卡号。一旦背后的那张卡真正被扣款，上文所说的货币和银行验证方面的条件依然适用。
电子钱包只有在当时所接入的支付网关支持、且打开结账页面的浏览器或设备也支持时才会出现。有些设备或浏览器即便在别处普遍能用，这里也可能不显示这个方式；请改从当时结账页面上实际显示的方式中选择。
付款进行中途取消
在流程结束前关掉结账页面或银行的验证窗口，并不一定意味着交易被及时终止了。请把它当作结果不明的交易来处理：先打开银行 App 查看是否有待处理或已扣款的记录，再下结论说什么都没发生。
支付方式的大致对比
| 方式 | 值得额外了解的地方 |
|---|---|
| 信用卡或借记卡 | 可能需要发卡银行按上文所述再做一次身份验证 |
| 电子钱包，例如 Apple Pay 或 Google Pay | 使用钱包中已绑定的银行卡，同样的货币和银行条件依然适用 |
| 本地支付方式，例如 PromptPay | 需要在结账页面规定的时间内，通过你自己的银行 App 完成确认 |
支持的支付方式及各自值得了解的地方
本分类常见问题
付款失败怎么办？+
先确认银行没有拦截跨境交易，再用同一张卡试一次，或者换一种付款方式。如果有一笔金额显示为待处理但订单并未完成，那笔预授权会由你的银行按自己的时程释放，我们并不会请款。
你们支持哪些付款方式？+
结账页面会显示当下可用的完整清单，实际选项取决于所接入的支付网关。我们的系统支持信用卡与借记卡，以及 PromptPay、Apple Pay、Google Pay 等本地付款方式（以支付网关是否提供为准）。
可以选择币种吗？最后是用什么币别扣款？+
你随时可以更改显示币种，我们会记住你的选择。页面价格是按我们持有的最新参考汇率从美元基准价换算而来，结账页面会显示你将被扣款的币种和金额。如果你的银行卡使用其他币种，发卡行会按它自己的汇率换算，并可能收取换汇费。
最后会用哪种货币扣款？+
以你看到价格时所选的币种扣款。你被扣的就是结账页面上显示的金额和币种，使用的也是页面显示价格时的同一个参考汇率。如果那个币种与你信用卡的币种不同，银行或发卡机构可能会按自己的汇率另收一笔换汇费，这笔费用不是我们设定的，我们也不会收到。
银行为什么要我额外验证这笔付款？+
那是发卡机构为防范盗刷所做的身份查核，发生在银行端而不是我们这边。如果你人在国外收不到短信验证码，可以改用银行 App 授权，或换一种付款方式。
付款失败，要马上再试一次吗？+
先确认有没有被扣款。如果没有，可以再试一次。如果又失败，请改用其他付款方式或联系你的银行，不要一直重试。
账户里有钱，银行却拒绝了付款+
多半是银行自己的风控查核，跨境付款或需要额外验证的交易尤其常见。请联系你的银行完成授权，再试一次。