対応している支払い方法は?

実際に利用できる決済方法の一覧は購入手続きの画面に表示され、連携している決済ゲートウェイによって異なります。当社のシステムはクレジットカード・デビットカードに加え、決済ゲートウェイが対応している場合はPromptPay、Apple Pay、Google Payなどの現地の決済方法にも対応しています。

表示される支払い方法の正確な一覧は、決済時に接続されている決済ゲートウェイによって決まります。そのため、短い回答では、ここに固定の一覧を載せるのではなく、決済ページそのものをご確認いただくようご案内しています。当社が確実にご説明できるのは、当社のシステムが対応するよう作られている支払いの種類、それぞれの一般的な動作、そして支払いが想定どおりに通らなかった場合に確認すべきことです。

このページは、これから決済する予定で何が起きるか知りたい方、カードやウォレットが拒否されて理由が分からない方、購入後に経費精算用の領収書が必要な方に向けたものです。特定の銀行名、カードネットワークの手数料、正確な処理時間には触れていません。これらは接続されているゲートウェイ側の詳細であり、当社が直接管理することなく変わりうるためです。

正確な一覧が決済時にしかない理由

決済ゲートウェイは、当社に代わってカードやウォレットの支払いを実際に処理するシステムです。どのゲートウェイが有効か、そしてそれが現在どの方法に対応しているかは、当社側の設定であり、時間とともに調整されることがあります。このページに固定の一覧を掲載すると、その設定が変わった時点で古くなるおそれがあります。そのため、決済ページ自体が、常に稼働中の内容と一致する情報源となります。

実際には、先月の選択肢が今日もまったく同じだと思い込まず、購入のたびに決済ページそのものを確認する習慣が最も安全です。主要な種類は安定していることがほとんどですが、どの特定のウォレットや現地の方法が有効になっているかは、ゲートウェイの更新に伴って変わることがあります。

クレジットカード・デビットカードでの支払い

カード払いは、接続されているほとんどのゲートウェイが主要なカードネットワークを標準で受け付けるよう作られているため、一般に、決済の選択肢の中で最も安定して利用できる種類です。カード払いでは通常、カード番号、有効期限、セキュリティコード、場合によっては請求先住所の入力が求められ、他の多くのオンラインのカード決済と同じおなじみの流れです。

使えるすべてのカードネットワークや発行銀行の一覧は管理していません。対応可否は最終的に接続されているゲートウェイ、場合によってはご利用の銀行が海外取引やオンライン取引に設けている制限によって決まるためです。特定のカードが失敗する場合は、このページの後半にあるトラブルシューティングの手順とあわせて、銀行に直接確認する価値があります。

PromptPayなどの現地の支払い方法

PromptPayのような現地の支払い方法は、接続されているゲートウェイが対応している場合に提供されます。通常は、当社の決済ページにカード情報を入力するのではなく、QRコードをスキャンするか、ご自身の銀行アプリ内で支払いを確認する形で行います。オンラインでカード番号を入力したくない方や、国際的に使えるカードが手元にない方に向いています。

このオプションが表示されるかどうかは、その時点で接続されているゲートウェイ次第であるため、常に表示されるとお約束できるものではありません。重要な場合は、購入を確定する前に決済ページを確認することが、現在有効かどうかを確認する唯一の確実な方法です。

Apple PayやGoogle Payなどのデジタルウォレット

接続されているゲートウェイが対応している場合、Apple PayやGoogle Payでは、カード情報を手入力する代わりに、端末にすでに保存されているカードを使い、スマートフォン自体の認証方法で支払いを確認できます。カード入力の大部分が端末上で事前に済んでいるため、利用可能な場合は、最も速い決済方法になりやすいです。

これらのウォレットは、カードが端末に正しく設定されていることを前提としているため、いずれかで支払いが失敗した場合は、当社の決済ページとは別に、ウォレット自体に保存されているカードを確認する価値があります。ここでも対応状況は接続されているゲートウェイによるため、他の方法と同じルールが当てはまります。現在の状況は、決済ページで直接ご確認ください。

決済時に表示される通貨と金額

決済時に表示される金額が、お客様のご購入に適用される金額です。お客様のカードやウォレットが別の通貨で請求する場合、換算はカード発行会社またはウォレット提供元の側で、それぞれが適用するレートと処理に従って行われます。当社が設定するものではありません。換算手数料がかかるかどうかは、お客様のカード発行会社だけの事項であるため、換算レートの公表や換算手数料の有無の明記はしていません。

カードの明細に表示される正確な金額が重要な場合は、決済の合計額だけから推測するよりも、購入前にカード発行会社に外貨建て取引の扱いを確認するほうが確実です。

支払い後に起きること

支払いが確認されると、注文確認が生成され、ご購入に紐づくeSIMプロファイルが発行されて、サイト独自のインストールガイドに沿ってインストールできる状態になります。その確認とプロファイルが表示されるまでの正確な速さは、使用した支払い方法や、ゲートウェイが取引を当社のシステムに確認として返す速さによって、多少異なることがあります。

注文確認と注文番号は保管しておいてください。支払い方法とは別に、プロファイル自体に問題があって担当チームに連絡する必要が生じた場合に、この番号がご購入を特定するものになります。

支払いが失敗した場合や、拒否された場合

カードが拒否されるのは、当社の決済ページ自体の問題ではなく、ゲートウェイやカード発行会社が指摘したことが原因である場合が最も多くあります。どの取引を承認するかは当社が決めるものではないためです。一般的な理由としては、残高不足、見慣れない取引や海外からと思われる請求をカード発行会社が予防措置としてブロックしたこと、カード番号や有効期限の入力ミスなどがあります。

カードの失敗が続く場合は、同じカードを何度も再試行するよりも、決済時に別の支払い方法があればそれを試すほうが、通常は早く済みます。すべての方法が失敗する場合や、他の場所でも同じカードが拒否される場合は、カード発行会社に直接連絡するのが次のステップです。請求がブロックされた実際の理由を確認できるのは、発行会社だけだからです。

返金とキャンセル

返金の可否は、購入に使用した支払い方法に固有のものではなく、サイトに掲載している返金条件に従います。大まかには、プロファイルがすでにインストールまたは有効化されたかどうかなどによって、返金が適用されるかが決まるため、支払い方法自体が返金可否を左右することはほとんどありません。

返金が行われる場合は、元の支払いに使用したのと同じ方法に戻されます。ほとんどのゲートウェイが取り消しをそのように処理するためです。その後、お客様の明細に反映されるまでの時間は、カード発行会社またはウォレット提供元によって決まり、通常は5～10営業日です。

支払いのセキュリティ

カードやウォレットの情報は、決済時に接続されている決済ゲートウェイが取り扱い、当社が確認したり取り出したりできる形で当社のシステムに直接保存されることはありません。これは、商品を販売する側とカードデータを実際に処理する側を分ける、多くのオンライン決済で採用されている標準的な仕組みです。

特定の認証、基準、テスト結果はここには記載していません。それらはゲートウェイ自体に属するもので、提供元によって異なりうるためです。特定のゲートウェイのセキュリティ対策について詳細を知りたい場合は、決済ページに表示されているゲートウェイにお問い合わせいただくのが最適です。誰に尋ねればよいか分からない場合は、下記の連絡先から当社へご連絡ください。

2人目や別の端末のために再度支払う場合

eSIMの購入はそれぞれが独立した取引であり、独立したプロファイルです。そのため、2人目の旅行者や2台目の端末のために購入する場合は、前回と同じ支払い方法でも別の方法でも構いませんので、もう一度決済の手続きを行うだけです。複数端末をまとめて決済する仕組みはなく、支払いの流れは毎回同じです。

複数の人のためにまとめて購入する場合は、次の購入に進む前に、各注文確認に正しい旅行者の情報が記載されているかを再確認しておくと安心です。支払い方法の選択は、どのプロファイルが誰に届くかとは無関係だからです。

希望していた支払い方法が表示されない場合

特定のウォレットや現地の方法など、期待していた支払い方法が決済ページに表示されない場合、最も可能性が高い理由は、現在接続されているゲートウェイがその方法を現時点で提供していないことであり、アカウントや端末に問題があるわけではありません。これはゲートウェイの変更に伴って変わることもあるため、今日表示されない方法が、常に表示されないとは限りません。

その場合の現実的な選択肢は、現在表示されている方法のいずれかを使うか、希望する方法が再開される見込みがあるか担当チームに問い合わせることです。ただし、特定のゲートウェイの変更の時期についてはお約束できません。

経費精算用の領収書と請求書

支払いが成功した後に生成される注文確認が、購入の記録となり、請求された金額とそれに紐づく注文番号が記載されています。これは一般に、通常の経費精算には十分ですが、勤務先や経理部門が求める正確な形式は異なる場合があります。

特定の項目を含む正式な税務上の請求書など、別の書類形式が必要な場合は、特定の形式が利用できるかできないかを尋ねずに決めつけるのではなく、注文番号を添えて担当チームにご連絡いただければ、直接ご要望を確認します。

• 決済を始める前に、使用予定のカードまたはウォレットを手元に用意する
• 必要に応じて、カードで海外取引やオンライン取引が有効になっていることを確認する
• 確定する前に、表示されている金額と通貨を確認する
• 支払いが成功したら、注文確認と注文番号を保管する
• 特定の税務上の請求書の形式が必要な場合は、事前に担当チームに連絡する

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支払いに問題がある場合は担当チームにご連絡ください