รับชำระเงินช่องทางไหนบ้าง

ช่องทางที่เปิดใช้งานจริงจะแสดงในหน้าชำระเงินตามผู้ให้บริการรับชำระที่เชื่อมต่ออยู่ ระบบของเรารองรับบัตรเครดิต/เดบิต และช่องทางท้องถิ่นอย่างพร้อมเพย์ Apple Pay และ Google Pay เมื่อเกตเวย์ที่เชื่อมต่อรองรับ

รายการช่องทางชำระเงินที่คุณเห็นจริง ๆ กำหนดโดยผู้ให้บริการรับชำระที่เชื่อมต่ออยู่ ณ ตอนที่คุณกดชำระเงิน นี่คือเหตุผลที่คำตอบสั้น ๆ ให้ไปดูที่หน้าชำระเงินโดยตรง แทนที่จะให้รายการตายตัวไว้ที่นี่ สิ่งที่เราอธิบายได้แน่ชัดคือประเภทของการชำระเงินที่ระบบของเราออกแบบมารองรับ แต่ละแบบมีพฤติกรรมทั่วไปอย่างไร และควรตรวจอะไรถ้าการชำระเงินไม่ผ่านตามที่คาดไว้

เหมาะกับคนที่กำลังจะกดชำระเงินและอยากรู้ว่าควรเจอกับอะไรบ้าง คนที่บัตรหรือวอลเล็ตถูกปฏิเสธแล้วไม่แน่ใจว่าทำไม และคนที่ต้องการใบเสร็จไว้เบิกค่าใช้จ่ายหลังซื้อ เนื้อหาที่นี่ไม่ระบุชื่อธนาคาร ค่าธรรมเนียมเครือข่ายบัตร หรือระยะเวลาดำเนินการที่แน่นอน เพราะรายละเอียดเหล่านี้อยู่กับเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่ และเปลี่ยนแปลงได้โดยที่เราไม่ได้เป็นผู้ควบคุมโดยตรง

ทำไมรายการที่แน่นอนถึงอยู่ที่หน้าชำระเงินเท่านั้น

เกตเวย์รับชำระเงินคือระบบที่ดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรหรือวอลเล็ตแทนเราจริง ๆ ว่าตัวไหนกำลังใช้งานอยู่ พร้อมช่องทางที่รองรับตอนนั้น เป็นการตั้งค่าฝั่งเราที่ปรับเปลี่ยนได้ตามเวลา การประกาศรายการตายตัวไว้ในหน้านี้จึงเสี่ยงที่จะล้าสมัยทันทีที่การตั้งค่านั้นเปลี่ยน นี่คือเหตุผลที่หน้าชำระเงินเองเป็นแหล่งข้อมูลที่ตรงกับสิ่งที่ใช้งานจริงเสมอ

ในทางปฏิบัติ นิสัยที่ปลอดภัยที่สุดคือเช็คหน้าชำระเงินจริงทุกครั้งที่ซื้อ แทนที่จะสมมติว่าตัวเลือกเดือนที่แล้วยังเหมือนเดิมทุกอย่างวันนี้ ส่วนใหญ่แล้วหมวดหลัก ๆ มักคงที่ แต่วอลเล็ตหรือช่องทางท้องถิ่นตัวไหนถูกเปิดใช้งานอยู่อาจขยับไปตามที่เกตเวย์ถูกอัปเดต

การชำระด้วยบัตรเครดิตและเดบิต

การชำระด้วยบัตรโดยทั่วไปเป็นหมวดที่มีให้ใช้สม่ำเสมอที่สุดในตัวเลือกหน้าชำระเงิน เพราะเกตเวย์ที่เชื่อมต่อส่วนใหญ่ถูกสร้างมาให้รองรับเครือข่ายบัตรหลัก ๆ เป็นค่าเริ่มต้นอยู่แล้ว การชำระด้วยบัตรมักถามหมายเลขบัตร วันหมดอายุ รหัสความปลอดภัย และบางครั้งที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ตามรูปแบบที่คุ้นเคยเหมือนการชำระด้วยบัตรออนไลน์ทั่วไป

เราไม่มีรายการเครือข่ายบัตรหรือธนาคารผู้ออกบัตรทุกรายที่ใช้ได้ เพราะการรับบัตรขึ้นอยู่กับเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่ในที่สุด และบางกรณีขึ้นอยู่กับข้อจำกัดที่ธนาคารของคุณเองตั้งไว้กับธุรกรรมต่างประเทศหรือออนไลน์ด้วย ถ้าบัตรใดบัตรหนึ่งใช้ไม่ผ่าน ควรเช็คกับธนาคารของคุณโดยตรง ควบคู่ไปกับขั้นตอนแก้ปัญหาที่อยู่ถัดไปในหน้านี้

ช่องทางท้องถิ่นอย่างพร้อมเพย์

ช่องทางท้องถิ่นอย่างพร้อมเพย์เปิดให้ใช้เมื่อเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่รองรับ และโดยทั่วไปทำงานผ่านการสแกน QR โค้ดหรือยืนยันการชำระเงินในแอปธนาคารของคุณเอง แทนที่จะกรอกข้อมูลบัตรบนหน้าชำระเงินของเรา เหมาะกับคนที่ไม่อยากพิมพ์หมายเลขบัตรออนไลน์ หรือไม่มีบัตรที่ใช้ต่างประเทศได้ติดตัวอยู่

ตัวเลือกนี้จะขึ้นให้เห็นหรือไม่ขึ้นอยู่กับเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่ตอนนั้นทั้งหมด จึงไม่ใช่สิ่งที่เราจะสัญญาได้ว่าจะขึ้นให้เห็นตลอด ถ้าเรื่องนี้สำคัญกับคุณ การเช็คหน้าชำระเงินก่อนตัดสินใจซื้อคือวิธีเดียวที่ยืนยันได้แน่ชัดว่าตอนนี้เปิดใช้งานอยู่หรือเปล่า

วอลเล็ตดิจิทัลอย่าง Apple Pay และ Google Pay

ถ้าเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่เปิดให้ใช้ Apple Pay และ Google Pay จะให้คุณยืนยันการชำระเงินด้วยบัตรที่บันทึกไว้ในเครื่องอยู่แล้ว ผ่านวิธียืนยันตัวตนของโทรศัพท์เอง แทนที่จะพิมพ์ข้อมูลบัตรเอง วิธีนี้มักเป็นตัวเลือกที่เร็วที่สุดตอนชำระเงินเมื่อมีให้ใช้ เพราะขั้นตอนกรอกข้อมูลบัตรส่วนใหญ่ทำไว้บนเครื่องของคุณล่วงหน้าแล้ว

วอลเล็ตเหล่านี้พึ่งพาบัตรที่ตั้งค่าไว้ถูกต้องอยู่แล้วในเครื่อง ถ้าการชำระผ่านตัวใดตัวหนึ่งไม่ผ่าน ควรเช็คบัตรที่บันทึกไว้ในวอลเล็ตนั้นเองก่อน แยกต่างหากจากสิ่งที่อยู่บนหน้าชำระเงินของเรา การมีให้ใช้หรือไม่ก็ขึ้นกับเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่เช่นเดียวกัน กฎเดียวกับช่องทางอื่นจึงใช้ได้ คือเช็คหน้าชำระเงินโดยตรงเพื่อดูสถานะปัจจุบัน

สกุลเงินและยอดเงินที่ขึ้นตอนชำระเงิน

ยอดเงินที่ขึ้นตอนชำระเงินคือยอดที่ใช้กับการซื้อของคุณ ถ้าบัตรหรือวอลเล็ตของคุณเรียกเก็บเป็นสกุลเงินอื่น การแปลงสกุลเงินจะเกิดขึ้นฝั่งผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการวอลเล็ตของคุณเอง ตามอัตราและกระบวนการที่ฝ่ายเขากำหนด ไม่ใช่สิ่งที่เราตั้งไว้ เราไม่เผยแพร่อัตราแลกเปลี่ยนหรือระบุว่ามีค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงินหรือไม่ เพราะรายละเอียดนี้เป็นของผู้ออกบัตรของคุณเองทั้งหมด

ถ้ายอดเงินที่จะขึ้นบนใบแจ้งยอดบัตรของคุณจริง ๆ สำคัญมาก การเช็คกับผู้ออกบัตรว่าจัดการธุรกรรมสกุลเงินต่างประเทศอย่างไรก่อนซื้อ เป็นทางที่น่าเชื่อถือกว่าการเดาจากยอดที่ขึ้นตอนชำระเงินเพียงอย่างเดียว

หลังชำระเงินแล้วจะเกิดอะไรขึ้นต่อ

เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะออกใบยืนยันคำสั่งซื้อและออกโปรไฟล์ eSIM ที่ผูกกับการซื้อของคุณ พร้อมให้ติดตั้งตามคู่มือการติดตั้งของเว็บ ความเร็วที่ใบยืนยันและโปรไฟล์ขึ้นให้เห็นอาจต่างกันเล็กน้อยตามช่องทางการชำระเงินที่ใช้ และความเร็วที่เกตเวย์ยืนยันธุรกรรมกลับมายังระบบของเรา

เก็บใบยืนยันคำสั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อไว้ เพราะหมายเลขนี้คือตัวระบุการซื้อของคุณ ถ้าต้องติดต่อทีมงานเรื่องปัญหากับตัวโปรไฟล์เอง ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับวิธีที่คุณชำระเงินไว้

ถ้าการชำระเงินล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธ

บัตรที่ถูกปฏิเสธส่วนใหญ่มักเป็นสิ่งที่เกตเวย์หรือผู้ออกบัตรตั้งค่าไว้เอง ไม่ใช่ปัญหาที่หน้าชำระเงินของเราเอง เพราะเราไม่ใช่ผู้ตัดสินว่าธุรกรรมไหนจะได้รับการอนุมัติ เหตุผลทั่วไปที่พบบ่อยได้แก่ เงินในบัตรไม่พอ ผู้ออกบัตรบล็อกรายการที่ดูไม่คุ้นเคยหรือดูเหมือนธุรกรรมต่างประเทศไว้ก่อนเพื่อความปลอดภัย หรือพิมพ์หมายเลขบัตรกับวันหมดอายุผิด

ถ้าบัตรใช้ไม่ผ่านซ้ำ ๆ การลองช่องทางชำระเงินอื่นที่หน้าชำระเงิน ถ้ามีให้เลือก มักเร็วกว่าการลองบัตรเดิมซ้ำไปเรื่อย ๆ ถ้าทุกช่องทางล้มเหลว หรือบัตรเดิมถูกปฏิเสธที่อื่นด้วยเช่นกัน การติดต่อผู้ออกบัตรโดยตรงเป็นขั้นตอนถัดไป เพราะมีแต่ฝ่ายเขาเท่านั้นที่เห็นเหตุผลจริงว่าทำไมรายการถูกบล็อก

การขอคืนเงินและยกเลิก

การได้รับคืนเงินหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขคืนเงินที่เว็บเผยแพร่ไว้ ไม่ใช่ขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินที่ใช้ซื้อ โดยรวมแล้วว่าคืนเงินได้ไหมขึ้นอยู่กับเรื่องอย่างเช่นโปรไฟล์ถูกติดตั้งหรือเปิดใช้งานไปแล้วหรือยัง ช่องทางชำระเงินเองแทบไม่ใช่ตัวตัดสินว่าคืนเงินได้หรือไม่

เมื่อคำขอคืนเงินได้รับอนุมัติ โดยทั่วไปเงินจะคืนกลับไปยังช่องทางเดียวกับที่ใช้ชำระเงินครั้งแรก เพราะเป็นวิธีที่เกตเวย์ส่วนใหญ่ดำเนินการคืนเงิน ส่วนจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะขึ้นในใบแจ้งยอดของคุณเอง เป็นสิ่งที่ผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการวอลเล็ตควบคุม ไม่ใช่สิ่งที่เราจะระบุเป็นจำนวนวันตายตัวได้

ความปลอดภัยของการชำระเงิน

ข้อมูลบัตรและวอลเล็ตถูกจัดการโดยเกตเวย์รับชำระเงินที่เชื่อมต่ออยู่ระหว่างการชำระเงิน ไม่ได้ถูกเก็บไว้บนระบบของเราเองในแบบที่เราจะเห็นหรือดึงกลับมาได้ นี่เป็นวิธีปฏิบัติมาตรฐานของการชำระเงินออนไลน์ส่วนใหญ่ ที่แยกฝ่ายขายสินค้าออกจากฝ่ายที่ประมวลผลข้อมูลบัตรจริง

เราไม่ระบุมาตรฐาน ใบรับรอง หรือผลการทดสอบใด ๆ ที่นี่ เพราะสิ่งเหล่านั้นเป็นของเกตเวย์เองและต่างกันไปตามผู้ให้บริการ ถ้าต้องการรายละเอียดเรื่องแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเกตเวย์รายใดรายหนึ่ง คำถามนั้นควรถามไปที่เกตเวย์ที่ขึ้นตอนชำระเงินโดยตรง หรือถามเรามาผ่านช่องทางติดต่อด้านล่างถ้าไม่แน่ใจว่าควรถามใคร

ซื้อซ้ำสำหรับคนที่สองหรืออุปกรณ์ที่สอง

การซื้อ eSIM แต่ละครั้งเป็นธุรกรรมและโปรไฟล์แยกกันของตัวเอง การซื้อให้นักเดินทางคนที่สองหรืออุปกรณ์เครื่องที่สองก็แค่เข้าสู่หน้าชำระเงินอีกครั้ง เลือกช่องทางชำระเงินเดิมหรือช่องทางอื่นก็ได้ ไม่มีหน้าชำระเงินแบบรวมหลายอุปกรณ์ที่ทำให้ขั้นตอนชำระเงินเปลี่ยนไป ขั้นตอนชำระเงินเองยังเหมือนเดิมทุกครั้ง

ถ้ากำลังซื้อให้หลายคนพร้อมกัน ควรเช็คซ้ำว่าใบยืนยันคำสั่งซื้อแต่ละใบมีรายละเอียดของนักเดินทางที่ถูกต้องก่อนไปซื้อรายการถัดไป เพราะช่องทางชำระเงินที่เลือกไม่มีผลอะไรว่าโปรไฟล์ไหนจะไปถึงมือใคร

ถ้าไม่เห็นช่องทางที่อยากใช้

ถ้าช่องทางชำระเงินที่คาดว่าจะเห็น เช่นวอลเล็ตหรือช่องทางท้องถิ่นใดตัวหนึ่ง ไม่ขึ้นที่หน้าชำระเงิน คำอธิบายที่เป็นไปได้มากที่สุดคือเกตเวย์ที่เชื่อมต่ออยู่ตอนนั้นเพียงแค่ยังไม่เปิดให้ใช้ ไม่ใช่ปัญหากับบัญชีหรืออุปกรณ์ของคุณ เรื่องนี้เปลี่ยนแปลงได้ตามเวลาที่เกตเวย์เปลี่ยนไป ช่องทางที่หายไปวันนี้จึงไม่ได้แปลว่าจะหายไปตลอด

ในกรณีนั้น ทางเลือกที่ทำได้จริงคือใช้ช่องทางที่ขึ้นให้เห็นอยู่ตอนนี้ หรือติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามว่าช่องทางที่ต้องการมีแนวโน้มจะกลับมาไหม แม้เราจะไม่สามารถสัญญากรอบเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงเกตเวย์รายใดรายหนึ่งได้ก็ตาม

ใบเสร็จและใบกำกับสำหรับเบิกค่าใช้จ่าย

ใบยืนยันคำสั่งซื้อที่ออกหลังชำระเงินสำเร็จทำหน้าที่เป็นหลักฐานการซื้อของคุณ แสดงยอดเงินที่เรียกเก็บและหมายเลขคำสั่งซื้อที่ผูกกับรายการนั้น โดยทั่วไปเพียงพอสำหรับการเบิกค่าใช้จ่ายทั่วไป แม้รูปแบบที่แน่นอนที่นายจ้างหรือฝ่ายบัญชีของคุณต้องการอาจต่างกันไป

ถ้าต้องการเอกสารในรูปแบบอื่น เช่นใบกำกับภาษีที่มีข้อมูลเฉพาะครบถ้วน ให้ติดต่อทีมงานพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อให้พิจารณาคำขอนั้นได้โดยตรง แทนที่จะสมมติเอาเองว่ารูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมีให้หรือไม่มีให้โดยไม่ได้ถามก่อน

• เตรียมบัตรหรือวอลเล็ตที่ตั้งใจจะใช้ให้พร้อมก่อนกดชำระเงิน
• เช็คว่าบัตรเปิดใช้ธุรกรรมต่างประเทศหรือออนไลน์แล้วถ้าจำเป็น
• ตรวจสอบยอดและสกุลเงินที่ขึ้นก่อนกดยืนยัน
• เก็บใบยืนยันคำสั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อไว้หลังชำระเงินสำเร็จ
• ถ้าต้องการใบกำกับภาษีแบบเฉพาะ ให้ติดต่อทีมงานล่วงหน้า

ดูแพ็กเกจและไปหน้าชำระเงิน

ติดต่อทีมงานถ้าการชำระเงินมีปัญหา