DE
ภาษาไทย
English
中文
日本語
한국어
Español
Français
Português (BR)
Italiano
Bahasa Indonesia
Tiếng Việt
Türkçe
العربية
Polski
Nederlands
हिन्दी
עברית
繁體中文
Bahasa Melayu
Português (PT)Hilfe-Center
Kurze, direkte Antworten für jeden Schritt der eSIM-Nutzung.
Erste Schritte
Was eine eSIM ist, ob sie zu Ihrer Reise passt, und was Sie vorbereiten sollten.
- Was ist eine eSIM?
- Wie funktioniert eine eSIM?
- Kann ich meine eSIM vor der Reise installieren?
- Was bedeutet reine Daten?
13 Artikel
Kauf
Einen Plan, eine Datengröße wählen und wann kaufen.
- Wie viel Datenvolumen sollte ich kaufen?
- Wann sollte ich meine eSIM kaufen?
- Kann ich für ein Unternehmen oder eine Reisegruppe in großen Mengen kaufen?
- Kann ich eine eSIM für jemand anderen kaufen?
12 Artikel
Installation
QR-Scan, manuelle Installation und Installation vor dem Flug.
- Wie scanne ich den eSIM-QR-Code?
- Kann ich manuell installieren, ohne einen QR-Code zu scannen?
- Wie lange dauert die Installation einer eSIM?
- Kann ich eine eSIM ohne WLAN installieren?
11 Artikel
Aktivierung
Wann die Gültigkeit beginnt und was bei der Ankunft zu tun ist.
- Wann beginnt die Plangültigkeit?
- Verfällt übriges Datenvolumen, wenn der Plan abläuft?
- Was mache ich direkt nach der Landung?
- Welcher Zeitzone folgt die Gültigkeit?
7 Artikel
Netz
Netzwahl, kein Empfang und Roaming-Einstellungen.
- Muss ich Datenroaming einschalten?
- Muss ich die APN selbst einstellen?
- Wie wähle ich ein Netz manuell aus?
- Mein Telefon hat sich mit einem langsameren Netz verbunden
18 Artikel
Daten & Geschwindigkeit
Tatsächliche Geschwindigkeit, FUP und die Prüfung des verbleibenden Datenvolumens.
- Die Verbindung ist langsamer als erwartet
- Was bedeutet FUP?
- Ist ein unbegrenzter Plan wirklich unbegrenzt?
- Zu welcher Uhrzeit setzt sich ein Tagesplan zurück?
14 Artikel
Hotspot
Daten mit anderen Geräten teilen und übliche Grenzen.
- Kann ich von meiner eSIM einen Hotspot teilen?
- Der Hotspot ist an, aber andere Geräte können sich nicht verbinden
- Das Teilen eines Hotspots entlädt meinen Akku. Was hilft?
- Wie viele Geräte können meinen Hotspot nutzen?
5 Artikel
Aufladen
Datenvolumen hinzufügen, Gültigkeit verlängern und Bedingungen.
- Kann ich mehr Datenvolumen hinzufügen?
- Warum kann ich meinen Tarif nicht aufladen?
- Kann ich nach Ablauf des Plans noch aufladen?
- Verlängert das Aufladen die Gültigkeit?
6 Artikel
Bestellungen
Bestellungen, Belege und Zustellprobleme verfolgen.
- Ich habe bezahlt, aber meine eSIM nicht erhalten
- Zahlung erfolgreich, aber kein QR-Code
- Wie kontaktiere ich den Support?
- Kann ich eine Quittung oder Steuerrechnung erhalten?
10 Artikel
Zahlungen
Zahlungsmethoden, Währung und fehlgeschlagene Zahlungen.
- Meine Zahlung ist fehlgeschlagen
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Kann ich meine Währung wählen, und in welcher Währung werde ich belastet?
- In welcher Währung werde ich belastet?
7 Artikel
Rückerstattungen
Wann eine Rückerstattung gilt und wie man sie beantragt.
- Wann bekomme ich eine Rückerstattung?
- Ich habe das falsche Reiseziel gekauft
- Meine Reise hat sich verschoben — verliere ich den Plan?
- Kann ich nach der Installation eine Rückerstattung erhalten?
7 Artikel
Geräte
Unterstützte Telefone und Modell- oder Marktbeschränkungen.
- Kann ich eine eSIM auf ein neues Telefon übertragen?
- Wie prüfe ich, ob mein Telefon eSIM unterstützt?
- Kann ein anbieter-gesperrtes Telefon eine Travel-eSIM nutzen?
- Mein Telefon unterstützt kein eSIM — welche Optionen habe ich?
9 Artikel
Konto
Registrieren, Anmelden und Verwalten Ihrer Daten.
- Brauche ich ein Konto, um zu kaufen?
- Wie werden meine eSIM-Daten gespeichert?
- Kann ich meine Konto-E-Mail ändern?
- Kann ich mein Konto und meine Daten löschen lassen?
7 Artikel
Fehlerbehebung
Schritt-für-Schritt-Lösungen, wenn Daten nicht funktionieren.
- Der QR-Code lässt sich nicht scannen — was jetzt?
- Es heißt, der QR-Code wurde bereits verwendet
- Meine eSIM bleibt bei „Wird aktiviert“ hängen
- Aktivierung nach der Installation fehlgeschlagen
11 Artikel
Finden Sie Ihre Antwort nicht?
Schreiben Sie uns auf LINE, WhatsApp oder per E-Mail an esimonline.asia@gmail.com