Verlängert das Aufladen die Gültigkeit?

Nicht immer. Manche Aufladungen fügen nur Datenvolumen hinzu, während das ursprüngliche Ablaufdatum weiter gilt; andere verlängern es. Lies dir die Beschreibung der Aufladeoption auf deiner Bestellseite durch, bevor du bestätigst.

Die Frage, ob ein Aufladen die Gültigkeit eines Tarifs verlängert, klingt, als müsste es eine einzige Antwort geben, doch in der Praxis hat jede Aufladeoption ihre eigene Regel. Manche fügen nur Datenvolumen hinzu, ohne das ursprüngliche Ablaufdatum anzutasten; andere fügen Datenvolumen hinzu und verschieben auch das Ablaufdatum. Diese Seite geht weiter als die einzeilige Zusammenfassung auf der Bestellseite und behandelt, wie sich beide unterscheiden lassen, wann Aufladen sinnvoll ist und wann nicht und was zu tun ist, wenn das Ergebnis nach dem Aufladen nicht dem Erwarteten entspricht.

Sie richtet sich an alle, deren Datenvolumen unterwegs knapp wird und die entscheiden, ob sie aufladen, an alle, die Aufladeoptionen vergleichen, bevor sie auf Kaufen klicken, und an alle, die gerade aufgeladen haben und sich wundern, warum das Ablaufdatum unverändert ist. Alles hier bezieht sich nur auf die Angaben, die tatsächlich bei Ihrer eigenen Aufladeoption stehen, nicht auf eine allgemeine Regel, die für jeden Tarif gilt.

Zwei Formen, die eine Aufladung annehmen kann, nicht nur eine

Eine reine Volumen-Aufladung fügt dem bestehenden Profil einen neuen Datenblock hinzu, aber der bereits ablaufende Zeitraum läuft genau wie zuvor weiter. Hatte der ursprüngliche Tarif vor der Aufladung noch drei Tage, hat er danach immer noch drei Tage, Sie haben lediglich mehr Datenvolumen für diesen verbleibenden Zeitraum. Diese Form passt für jemanden, dessen Datenvolumen knapp wird, während die Reise selbst noch Zeit hat.

Eine Aufladung mit Verlängerung der Gültigkeit fügt Datenvolumen hinzu und verschiebt auch das Ablaufdatum, wodurch ab dem Moment der erfolgreichen Aufladung ein Teil des nutzbaren Zeitraums oder der gesamte neu beginnt. Diese Form passt für jemanden, dessen Reise länger dauert als ursprünglich geplant, und nicht nur für jemanden, dessen Datenvolumen aufgebraucht ist. Um wie viele Tage sie verlängert und ab welchem Zeitpunkt gezählt wird, richtet sich genau nach den Angaben dieser konkreten Aufladeoption und ist kein fester Wert, der für alle Tarife gilt.

Warum dieser Unterschied wichtig ist

Nehmen Sie an, dass die gekaufte Option die Gültigkeit verlängert, obwohl sie nur Datenvolumen hinzufügt, planen Sie möglicherweise mit mehreren zusätzlichen Nutzungstagen und stellen dann fest, dass das Profil am ursprünglichen Datum abgelaufen ist, obwohl noch ungenutztes Datenvolumen im System liegt. Ein solcher Fehler verursacht echte Probleme, besonders an den letzten Tagen einer Reise, wenn man sich darauf verlässt, dass die Verbindung da ist.

Umgekehrt zahlen Sie möglicherweise mehr als nötig, wenn Sie eine Option mit Gültigkeitsverlängerung bezahlen, obwohl Sie eigentlich nur mehr Datenvolumen im selben Zeitfenster brauchten. Wenn Sie vorher wissen, welches Problem Sie tatsächlich lösen, nämlich zu wenig Datenvolumen oder zu wenig Zeit, wählen Sie leichter die passende Aufladeoption mit dem besseren Gegenwert.

Wo die Aufladeoption ihre Art angibt

Ihre Bestellseite zeigt die verfügbaren Aufladeoptionen, jeweils mit einer kurzen Beschreibung, ob nur Datenvolumen oder auch Tage hinzugefügt werden. Lesen Sie diese Zeile vor jeder Bestätigung, auch wenn Sie schon einmal einen Tarif für dasselbe Ziel aufgeladen haben, denn die angebotenen Optionen können sich im Lauf der Zeit ändern und hängen davon ab, welcher Anbieter hinter diesem Tarif steht.

Sobald eine Aufladung erfolgreich ist, hält Ihre Bestellung genau fest, was zu diesem Zeitpunkt angegeben war. Sie können daher jederzeit im Bestellverlauf nachsehen, was die gewählte Option tatsächlich hinzugefügt hat, auch wenn sich die aktuelle Aufladeseite inzwischen geändert hat. Dieser Eintrag ist die verlässlichste Referenz, falls Sie einmal unsicher sind, was Sie tatsächlich gekauft haben.

Aufladen, wenn das Datenvolumen knapp ist, aber noch Tage übrig sind

Haben Sie geprüft und das Ablaufdatum liegt noch mehrere Tage entfernt, während das Datenvolumen knapp wird, passt meist eine reine Volumen-Aufladung am besten, denn es fehlt Datenvolumen, nicht Zeit. Für eine Option zu bezahlen, die auch das Ablaufdatum verschiebt, ist in dieser Situation möglicherweise gar nicht nötig, wenn Sie keinen längeren Zeitraum brauchen.

Bietet Ihr Ziel nur eine kombinierte Option an, die Datenvolumen und Tage zusammen hinzufügt, wägen Sie ab, ob dieser Preis im Vergleich zum Kauf eines separaten neuen Tarifs noch ein guter Gegenwert ist. Manchmal bietet ein neuer Tarif zu ähnlichem Preis mehr Datenvolumen, je nachdem, was auf der jeweiligen Seite steht.

Aufladen, wenn die Tage knapp werden, aber noch Datenvolumen übrig ist

Ist noch reichlich Datenvolumen übrig, das Ablaufdatum rückt aber näher, weil die Reise länger dauert als geplant, brauchen Sie eine Option, die das Ablaufdatum verlängert. Eine reine Volumen-Aufladung hilft hier überhaupt nicht, da das neu hinzugefügte Datenvolumen genau am selben Datum verfällt wie das bereits vorhandene.

Gibt es für Ihr Ziel gar keine Verlängerungsoption, bleibt die Möglichkeit, einen separaten neuen Tarif für den zusätzlichen Zeitraum zu kaufen. Prüfen Sie, ob dieser neue Tarif die Installation eines neuen Profils erfordert, denn manche Telefone haben eine Begrenzung, wie viele eSIM-Profile gleichzeitig installiert sein können.

Aufladen oder einen ganz neuen separaten Tarif kaufen

Das Aufladen erfolgt auf demselben Profil, das Sie bereits installiert haben und nutzen, ohne neuen QR-Code zum Scannen, ohne neue Netzeinrichtung und ohne Auswirkung auf die aktuell verbundene Leitung. Es eignet sich besser als jeder andere Weg, um dieselbe Reise im selben Zielland fortzusetzen.

Der Kauf eines neuen separaten Tarifs stellt ein neues Profil aus, das von Grund auf installiert werden muss. Er eignet sich für den Wechsel in ein neues Zielland oder für den Fall, dass der bestehende Tarif einfach keine passende Aufladeoption bietet. Zwei gleichzeitig installierte Profile auf einem Telefon sind normal, aber welche Leitung aktiv ist, wird im Einstellungsmenü des Telefons umgeschaltet, und wo sich dieses Menü befindet, hängt vom Hersteller und der Betriebssystemversion ab.

Regionale Mehrländer-Tarife und Aufladungen

Ein Regionaltarif bezieht Datenvolumen aus einem gemeinsamen Kontingent für die ganze Reise. In welchem abgedeckten Land Sie beim Aufladen auch sind, das neue Datenvolumen wird in dasselbe Kontingent eingebucht und nicht in ein separates Kontingent pro Land aufgeteilt.

Vor dem Aufladen eines Regionaltarifs sollten Sie prüfen, ob die Liste der abgedeckten Länder noch zu den verbleibenden Zielen der Reise passt. Hat sich die Reiseroute so geändert, dass ein Land außerhalb der ursprünglichen Liste hinzukommt, funktioniert der bestehende Tarif dort auch durch Aufladen nicht. Ein neuer Tarif, der dieses Ziel abdeckt, muss dann gesondert in Betracht gezogen werden.

Bleibt beim Aufladen vorhandenes Restvolumen erhalten?

In der Regel verschmilzt das vorhandene Restvolumen mit dem neu hinzugefügten Block zu einem gemeinsamen Guthaben, das auf Ihrer Bestellseite angezeigt wird, und geht beim Aufladen nicht verloren. Wie genau sich Guthaben verbinden, hängt jedoch vom System des jeweiligen Anbieters ab, prüfen Sie daher nach jeder Aufladung das Restguthaben, um sicherzugehen.

Wirkt das angezeigte Guthaben nach dem Zusammenführen von altem und neuem Volumen kleiner als erwartet, nehmen Sie nicht sofort an, dass Datenvolumen verloren gegangen ist. Warten Sie kurz und aktualisieren Sie die Bestellseite erneut, da manche Systeme nach einer erfolgreichen Aufladung einen Moment brauchen, um das Guthaben zu aktualisieren. Stimmt es nach dem Warten immer noch nicht, wenden Sie sich mit einem Screenshot an das Team.

Prüfen Sie dies, bevor Sie auf Aufladen klicken

• Ihr aktuelles Restvolumen und Ihre aktuell verbleibenden Tage, beides zugleich
• Was tatsächlich knapp wird, Datenvolumen, Zeit oder beides, damit Sie die passende Option wählen
• Die Beschreibung jeder Aufladeoption, ob sie nur Datenvolumen oder auch Tage hinzufügt
• Den Aufladepreis im Vergleich zum Preis eines separaten neuen Tarifs für dasselbe Ziel
• Die Liste der abgedeckten Länder, wenn es ein Regionaltarif ist und sich die Reiseroute ändern könnte

Auf Ihrem Telefon bestätigen, dass die Aufladung erfolgreich war

Nach der Bestätigung einer Aufladung prüfen Sie am direktesten, ob sie durchgegangen ist, indem Sie das auf der Bestellseite angezeigte Restvolumen und den Ablauf mit dem vergleichen, was Ihr Telefon selbst anzeigt. Das zu prüfende Menü unterscheidet sich leicht zwischen iOS und Android und kann je nach Gerätemodell oder Betriebssystemversion weiter abweichen.

1. 1Prüfen Sie zuerst die BestellseiteÖffnen Sie die Seite mit dem Bestellverlauf in Ihrem Konto, um das aktuelle Restvolumen und den Ablauf nach der Aufladung zu sehen. Hier lässt sich am verlässlichsten bestätigen, ob die Aufladung tatsächlich wirksam wurde.
2. 2iOS: Datennutzung unter der aktiven Leitung prüfenÖffnen Sie Einstellungen → Mobilfunk / Mobile Daten und tippen Sie auf die Leitung, die die eSIM dieses Tarifs ist, um zu bestätigen, dass das Telefon weiterhin verbunden ist und normal funktioniert. Die genaue Bezeichnung dieses Menüs kann je nach iOS-Version leicht abweichen.
3. 3Android: Status in der SIM-Ansicht prüfenÖffnen Sie Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs und tippen Sie auf das eSIM-Profil dieses Tarifs, um den Verbindungsstatus zu sehen. Menünamen und Positionen unterscheiden sich je nach Gerätehersteller und Android-Version.
4. 4Wenn sich das Guthaben nach dem Warten immer noch nicht aktualisiert hatWarten Sie kurz und aktualisieren Sie die Bestellseite erneut. Stimmt es immer noch nicht mit Ihrer Erwartung überein, speichern Sie einen Screenshot der Bestellseite und wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an das Team.

Häufige Symptome nach dem Aufladen

Die folgende Tabelle fasst häufige Symptome zusammen, die Reisende nach dem Aufladen melden, samt wahrscheinlicher Ursache und Vorgehen, damit Sie schnell erkennen, ob es normales Tarifverhalten ist oder ob sich eine Kontaktaufnahme mit dem Team lohnt.

Ihr Ziel der richtigen Aufladeoption zuordnen

Die folgende Tabelle ordnet häufige Situationen der Option zu, die in der Regel am besten passt. Maßgeblich ist aber stets die tatsächliche Beschreibung auf Ihrer eigenen Bestellseite, denn was wirklich angeboten wird, hängt vom Anbieter hinter dem jeweiligen Tarif ab.

Wenn Sie aufgeladen haben, das Ergebnis aber nicht Ihren Erwartungen entspricht

Haben Sie die obigen Schritte geprüft und es entspricht weiterhin nicht der Beschreibung der gewählten Option, etwa wenn Sie eine Option mit Gültigkeitsverlängerung gewählt haben, das Ablaufdatum sich aber überhaupt nicht verschoben hat, wenden Sie sich sofort an das Team, bevor Sie erneut aufladen oder selbst etwas beheben, denn erneutes Aufladen ohne Kenntnis der Ursache kann bedeuten, unnötig Geld auszugeben.

Die Prüfung beschleunigen Ihre Bestellnummer, Screenshots der Bestellseite vor und nach der Aufladung und die ungefähre Uhrzeit der Bestätigung. Das Team gleicht den Status auf Systemseite mit dem ab, was Sie sehen, um zu bestätigen, was tatsächlich geschehen ist.

Tarife nach Reiseziel durchsuchen

Wenden Sie sich an das Team, wenn das Ergebnis nicht übereinstimmt