チャージすると有効期間は延長される?

必ずしもそうではありません。トップアップの中には容量だけを追加し、元の有効期限がそのまま適用されるものもあれば、期限自体を延長するものもあります。確定する前に、注文ページに表示されるトップアップ選択肢の説明を確認してください。

チャージによってプランの有効期間が延長されるかどうかは、答えが1つのように思えますが、実際にはチャージの選択肢ごとにルールが異なります。元の有効期限には一切触れず、データ量だけを追加するものもあれば、データを追加すると同時に有効期限も延長するものもあります。このページでは、注文ページにある1行の概要よりもさらに踏み込んで、両者の見分け方、チャージが適している場合と適していない場合、そしてチャージ後の結果が想定と違った場合の対処法についてご説明します。

旅行中にデータ残量が少なくなり、チャージするか迷っている方、購入ボタンを押す前にチャージの選択肢を比較している方、チャージしたばかりなのに有効期限が変わらないのはなぜだろうと思っている方に向けた内容です。ここに書かれていることはすべて、お客様ご自身のチャージの選択肢に実際に表示される詳細のみを指しており、すべてのプランに当てはまる一般的なルールではありません。

チャージの形は1つではなく、2種類あります

データ量のみのチャージは、既存のプロファイルに新しいデータ容量を追加しますが、すでにカウントダウンが進んでいる有効期限はそのまま変わりません。チャージ前に元のプランが残り3日だった場合、チャージ後も残り3日のままで、その残りの期間内に使えるデータが増えるだけです。この形は、旅行の日数にはまだ余裕があるのに、データが少なくなってきた方に向いています。

有効期間を延長するチャージは、データを追加すると同時に有効期限も延長し、チャージが成功した時点から、使用可能な期間の一部または全部を実質的にリセットします。この形は、データを使い切った方だけでなく、旅行が当初の予定より長引いた方に向いています。何日延長されるか、またどの時点から数えるかは、その特定のチャージの選択肢に記載されている内容に従います。すべてのプランに共通する固定の数字ではありません。

この違いが重要な理由

購入した選択肢が実際にはデータ量を追加するだけなのに、有効期間も延長されると思い込んでしまうと、数日分余計に使えると考えていたのに、システム上にデータが未使用のまま残っていても、プロファイルが元の期限日にすでに期限切れになっていた、ということが起こり得ます。このような間違いは、特に旅行の最終日など、接続に頼っているときに大きなトラブルを招きます。

逆に、同じ期間内でデータを増やしたいだけなのに、有効期間を延長する選択肢にお金を払ってしまうと、必要以上に費用がかかる場合があります。データが足りないのか、時間が足りないのか、どちらの問題を解決したいのかをあらかじめ把握しておくと、自分に合った、よりお得なチャージの選択肢を選ぶことができます。

チャージの選択肢に種類が記載されている場所

ご注文ページには、利用可能なチャージの選択肢が表示され、それぞれにデータのみを追加するのか、日数も追加するのかを示す短い説明が付いています。同じ渡航先のプランをチャージしたことがある場合でも、提供される選択肢は時間とともに変わる可能性があり、そのプランの背後にいる提供元によっても異なるため、確定する前に毎回その行をお読みください。

チャージが成功すると、その時点で記載されていた内容がそのままご注文に記録されます。現在のチャージページが変更されていても、注文履歴を見返せば、選択した選択肢で実際に何が追加されたかをいつでも確認できます。実際に何を購入したか分からなくなったときは、この記録が最も信頼できる参照先です。

データは少ないが日数が残っている場合のチャージ

確認したところ、データが少なくなっているものの有効期限にはまだ数日残っている場合は、不足しているのは時間ではなくデータなので、通常はデータ量のみのチャージが最も適しています。この状況で、より長い期間が必要でなければ、有効期限も延長される選択肢に余分にお金を払う必要はまったくないかもしれません。

渡航先で、データと日数を同時に追加する組み合わせの選択肢しか提供されていない場合は、その価格が、別の新しいプランを購入する場合と比べてもお得かどうかを検討する価値があります。そのページに記載されている内容によっては、同程度の価格で新しいプランのほうがデータ量が多い場合もあります。

日数が尽きそうだがデータが残っている場合のチャージ

データは十分に残っているものの、旅行が予定より長引いて有効期限が近づいている場合、実際に必要なのは有効期限を延長する選択肢です。この場合、データ量のみのチャージでは全く役に立ちません。新しく追加されたデータは、すでにお持ちのデータとまったく同じ日に期限切れになるためです。

渡航先に延長の選択肢がまったくない場合、残る選択肢は、追加の期間分の新しいプランを別途購入することです。その新しいプランで新たにプロファイルをインストールする必要があるかどうかをご確認ください。一部のスマートフォンでは、同時にインストールできるeSIMプロファイルの数に制限があります。

チャージと、まったく新しい別のプランの購入の違い

チャージは、すでにインストールして使用中の同じプロファイルに対して行われるため、新しいQRコードのスキャンも、新しいネットワーク設定も必要なく、現在接続中の回線に影響もありません。同じ渡航先で同じ旅行を続ける場合には、他のどの方法よりも適しています。

新しい別のプランを購入すると、一からインストールが必要な新しいプロファイルが発行されます。新しい渡航先へ移る場合や、既存のプランに必要な条件に合うチャージの選択肢がない場合に適しています。1台のスマートフォンに2つのプロファイルを同時にインストールしておくのは普通のことですが、どの回線を有効にするかの切り替えはスマートフォンの設定メニューから行い、そのメニューの場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。

地域周遊型の複数国プランとチャージ

地域周遊型のプランでは、旅行全体を通じて1つの共有プールからデータを消費します。チャージするときにどの対象国にいても、新しいデータは同じプールに追加され、国ごとに別々の容量に分けられることはありません。

地域周遊型のプランをチャージする前に確認しておきたいのは、対象国のリストが、旅行で残っている渡航先とまだ一致しているかどうかです。旅程が変更されて、元のリストにない国が含まれるようになった場合、既存のプランをチャージしてもその国では使えるようになりません。その渡航先をカバーする新しいプランを別途検討する必要があります。

チャージした時点で残っていたデータは引き継がれますか？

通常、残っていたデータは新しく追加されたデータ容量と1つの合算残高にまとめられ、ご注文ページに表示されます。チャージしても失われることはありません。ただし、残高がどのように合算されるかは各提供元のシステムによって異なるため、チャージのたびに残高を確認しておくと確実です。

古い残高と新しい残高を合算した結果、表示されている残高が想定より少なく見えても、すぐにデータが失われたと決めつけないでください。少し待ってからもう一度ご注文ページを更新してみてください。システムによっては、チャージ成功後に残高が更新されるまで少し時間がかかります。待っても合わない場合は、スクリーンショットを添えてチームにお問い合わせください。

チャージのボタンを押す前に、以下を確認してください

• 現在の残りのデータ量と残りの日数を、両方同時に
• 実際に不足しているのは、データなのか、時間なのか、その両方なのか。それに合った選択肢を選ぶために
• 各チャージの選択肢の説明で、データのみを追加するのか、日数も追加するのか
• チャージの価格と、同じ渡航先の別の新しいプランの価格の比較
• 地域周遊型のプランで、旅程が変わる可能性がある場合は、対象国のリスト

スマートフォンでチャージが成功したことを確認する

チャージを確定した後、成功したかどうかを最も直接的に確認する方法は、ご注文ページに表示されている残りのデータ量と有効期限を、スマートフォン自体の表示と比較することです。確認するメニューはiOSとAndroidで少し異なり、機種やOSのバージョンによってさらに違うことがあります。

1. 1まずご注文ページを確認するアカウントの注文履歴ページを開いて、チャージ後の最新の残りデータ量と有効期限をご確認ください。チャージが実際に反映されたかどうかを確認するには、ここが最も確実な場所です。
2. 2iOS：有効な回線のデータ使用状況を確認する設定 → モバイル通信 / モバイルデータ通信を開き、このプランのeSIMである回線をタップして、スマートフォンが接続されたまま正常に動作していることを確認します。このメニューの正確な表記は、iOSのバージョンによって少し異なる場合があります。
3. 3Android：SIMの画面でステータスを確認する設定 → ネットワークとインターネット → SIMを開き、このプランのeSIMプロファイルをタップして、接続状況を確認します。メニューの名称や位置は、端末メーカーやAndroidのバージョンによって異なります。
4. 4待っても残高がまだ更新されない場合少し待ってから、もう一度ご注文ページを更新してください。それでも想定と合わない場合は、ご注文ページのスクリーンショットを保存し、注文番号を添えてチームにお問い合わせください。

チャージ後によくある症状

以下の表は、旅行者の方々からチャージ後によく報告される症状、考えられる原因、対処法をまとめたものです。プランの通常の動作なのか、チームに問い合わせたほうがよいのかを、すぐに見分けることができます。

目的に合ったチャージの選択肢を選ぶ

以下の表は、よくある状況と、通常最も適している選択肢を対応させたものです。ただし、実際に提供される内容はそのプランの背後にある提供元によって異なるため、最終的にはご自身のご注文ページにある実際の説明を優先してください。

チャージしたが、結果が想定と違う場合

上記の手順を確認しても、選択した選択肢の説明と一致していないように見える場合、たとえば有効期間を延長する選択肢を選んだのに有効期限がまったく動いていない場合は、もう一度チャージしたり自分で修正しようとしたりする前に、すぐにチームにお問い合わせください。原因が分からないまま再度チャージすると、無駄な出費になる可能性があります。

調査を早めるのに役立つのは、注文番号、チャージ前後のご注文ページのスクリーンショット、そして確定したおおよその時刻です。チームがシステム側の状態と、お客様が見ている内容を照合し、実際に何が起きたのかを確認いたします。

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