Geräte

Dieser Abschnitt beantwortet die eine Frage, die geklärt sein muss, bevor Geld den Besitzer wechselt: ob das Telefon in Ihrer Hand tatsächlich eine eSIM nutzen kann. Die Antwort hängt nicht allein von Marke oder Erscheinungsjahr ab. Sie hängt von drei Dingen ab, die gleichzeitig zutreffen müssen – das Gerät trägt physisch einen eSIM-Chip, es ist nicht an einen einzelnen Netzbetreiber gebunden, und die von Ihnen gekaufte Version gehört nicht zu den Varianten, die ein Hersteller für einen bestimmten Markt ohne eSIM-Chip gebaut hat. Trifft auch nur eine dieser Bedingungen nicht zu, lässt sich ein bezahltes Profil nicht installieren, so sorgfältig Sie die Schritte auch befolgen.

Diese Seite ist so geschrieben, dass Sie es selbst prüfen können und in wenigen Minuten fertig sind, ohne sich auf eine Modellliste von irgendwoher verlassen zu müssen. Modellisten übersehen häufig die Untervarianten, die sich je nach Verkaufsland unterscheiden, und sie sind den neuesten Modellen stets einen Schritt hinterher. Das eigene Gerät zu prüfen, ist zuverlässiger: Es zeigt Ihnen sowohl, ob der Chip vorhanden ist, als auch, wo das Menü zum Hinzufügen eines Profils liegt. Auch die häufigsten Anschlussfragen – ob Sie mehrere Profile gleichzeitig speichern können, ob Sie mitten auf der Reise das Telefon wechseln können, und was zu tun ist, wenn das Telefon schlicht keine eSIM unterstützt – werden hier beantwortet.

Die drei Bedingungen, die alle zutreffen müssen

Die erste Bedingung ist die Hardware. Das Gerät benötigt einen eSIM-Chip auf der Platine, und das ist kein Bauteil, das sich später nachrüsten lässt, wie viele Software-Updates auch kommen mögen. Ein Telefon ohne diesen Chip zeigt überhaupt kein Menü zum Hinzufügen eines Mobilfunktarifs an und besitzt keine auslesbare EID-Nummer. Es ist die härteste der drei Bedingungen und zugleich die am leichtesten zu prüfende.

Die zweite Bedingung ist der Sperrstatus beim Netzbetreiber. Ein Gerät, das an einen Vertrag mit einem Anbieter gebunden ist, ist meist so konfiguriert, dass es das Profil eines anderen Netzes ablehnt, selbst wenn der Chip selbst völlig einsatzbereit ist. Sichtbar wird das an einem QR-Code, der einwandfrei scannt, aber mitten in der Installation eine Ablehnung meldet, oder an einem Profil, das zwar auf dem Telefon landet, sich aber nicht aktivieren lässt. Die Lösung liegt beim Anbieter, bei dem Sie das Telefon gekauft haben, nicht bei dem, der Ihnen den Datentarif verkauft hat.

Die dritte Bedingung ist die Marktvariante. Mehrere Hersteller bauen dasselbe Modell in mehr als einer Version, um den Anforderungen und Vorschriften unterschiedlicher Länder gerecht zu werden, und manche dieser Versionen verzichten auf den eSIM-Chip und erhalten stattdessen einen zweiten physischen SIM-Steckplatz. Der Name auf der Verpackung stimmt Buchstabe für Buchstabe überein, während sich die Funktionen unterscheiden. Das ist der Hauptgrund, warum der Rat eines Freundes mit demselben Modell für Ihr eigenes Gerät nicht zutreffen muss.

Ihr eigenes Gerät in drei Minuten prüfen

Die zuverlässigste Prüfung besteht darin, das Menü auf dem tatsächlichen Gerät zu öffnen, denn damit fragen Sie das Gerät direkt, statt anhand des Modellnamens zu raten. Arbeiten Sie die folgende Reihenfolge einmal durch, und Sie haben Ihre Antwort; ist das Ergebnis nicht eindeutig, verrät Ihnen der letzte Schritt, was Sie festhalten sollten, damit unser Team gemeinsam mit Ihnen weiterschauen kann.

1. 1Öffnen Sie die MobilfunkeinstellungenWo sich dieser Punkt befindet, hängt von Hersteller und Betriebssystemversion ab. Meist findet er sich unter einer Überschrift zu Mobilfunk, SIM-Karten oder Verbindungen. Finden Sie ihn nicht, nutzen Sie die Suchfunktion in den Einstellungen und geben Sie eSIM oder SIM ein.
2. 2Suchen Sie nach einer Option zum Hinzufügen eines Tarifs oder einer eSIMDer Wortlaut unterscheidet sich je nach Marke: eSIM hinzufügen, Mobilfunktarif hinzufügen oder SIM hinzufügen. Allein das Vorhandensein dieser Option ist das stärkste Anzeichen dafür, dass das Gerät eSIM unterstützt.
3. 3Lesen Sie die EID-Nummer ausWählen Sie *#06# auf der Tastatur, und das Telefon listet seine Kennungen auf. Eine mit EID beschriftete Zeile mit einer langen Nummer bedeutet, dass der eSIM-Chip physisch vorhanden ist. Bei manchen Modellen erscheint die EID stattdessen auf dem Bildschirm mit den Geräteinformationen.
4. 4Prüfen Sie den Sperrstatus beim NetzbetreiberKam das Telefon mit einem Monatsvertrag oder einem Ratenplan eines Anbieters, fragen Sie direkt bei diesem Anbieter nach, ob das Gerät entsperrt ist. Nur der Anbieter, der es verkauft hat, kann das bestätigen.
5. 5Notieren Sie das Ergebnis vor dem KaufNotieren Sie den vollständigen Modellnamen, die Betriebssystemversion und was *#06# ausgegeben hat. Ist das Ergebnis unklar, schicken Sie uns diese Angaben über LINE oder per E-Mail – damit lässt sich weit schneller arbeiten als mit einer bloßen Beschreibung in Worten.

Prüfen Sie Ihr Gerät mit dem Geräte-Check

Was die EID Ihnen verrät – und was nicht

Die EID ist die Kennung des im Gerät verbauten eSIM-Chips – man kann sie sich wie die eigene Seriennummer dieses Chips vorstellen. Ein Telefon, das eine EID anzeigen kann, liefert direkten Beweis dafür, dass der Chip vorhanden ist, statt dass eine neue Betriebssystemversion aus Gewohnheit ein Menü stehen lässt. Deshalb empfehlen wir, die EID vor dem Kauf auszulesen, sobald ein Zweifel besteht.

Was die EID nicht verrät, ist alles, was mit der Netzsperre zu tun hat. Ein gesperrtes Telefon zeigt seine EID ganz normal an, denn der Chip ist tatsächlich vorhanden – es ist die Software des Anbieters, die fremde Profile ablehnt. Eine sichtbare EID klärt also nur die erste der drei Bedingungen; die Frage der Sperre muss separat geklärt werden.

Die EID sagt auch nichts darüber aus, welche Funkbänder das Gerät an Ihrem Reiseziel unterstützt. Ein Telefon kann das Profil einwandfrei übernehmen und sich dennoch an manchen Orten langsamer verbinden als erwartet, weil die unterstützten Bänder nicht diejenigen sind, auf die das lokale Netz vorrangig setzt. Das hängt vom jeweiligen Modell und vom jeweiligen Land ab, sodass sich keine pauschale Antwort geben lässt.

Netzsperren: wie Sie sie prüfen und wie Sie sie aufheben lassen

Ein netzgesperrtes Telefon ist eines, das der Anbieter auf seine eigenen SIMs oder Profile beschränkt hat. Das kommt am häufigsten bei Geräten vor, die zusammen mit einem Monatstarif oder auf Raten über einen Anbieter in bestimmten Ländern gekauft wurden. Telefone, die im freien Handel bar bezahlt gekauft wurden, sind meist nicht gesperrt, was aber nicht als feste Regel gelten sollte, da es darauf ankommt, woher das jeweilige Gerät stammt.

Die verbindliche Prüfung besteht darin, den Anbieter zu fragen, der das Telefon verkauft hat, denn der Sperrstatus ist in dessen Systemen hinterlegt und nicht immer in einem Telefonmenü. Manche Modelle zeigen zwar einen Bildschirm mit dem SIM-Sperrstatus, doch Wortlaut und Fundort unterscheiden sich je nach Marke und Betriebssystemversion, weshalb er nicht als endgültig gelten sollte, wenn er der Angabe des Anbieters widerspricht.

Das Entsperren ist ausschließlich Sache zwischen Ihnen und diesem Anbieter. Bedingungen, Wartezeit und eine eventuelle Gebühr richten sich nach dessen eigenen Vorgaben; wir können den Vorgang weder beschleunigen noch in Ihrem Namen erledigen. Reisen Sie in den nächsten Tagen, sollten Sie dieses Gespräch vor dem Kauf eines Tarifs führen, nicht danach.

Warum ein Exemplar eines Modells funktioniert und ein anderes nicht

Hersteller bauen dasselbe Modell in mehreren Versionen für unterschiedliche Märkte. Die Unterschiede reichen von den unterstützten Funkbändern bis zur Anzahl der physischen SIM-Fächer und bei manchen Versionen bis zum vollständigen Fehlen eines eSIM-Chips. Käufer gebrauchter Geräte oder aus dem Ausland mitgebrachter Exemplare stoßen darauf häufiger als Menschen, die lokal über offizielle Kanäle gekauft haben.

Die am häufigsten diskutierte Version betrifft bestimmte Geräte, die in Festlandchina und teilweise auch in Hongkong verkauft werden: Sie besitzen zwei physische SIM-Fächer anstelle des eSIM-Chips. Die Details unterscheiden sich je nach Modell und Verkaufszeitpunkt, sodass es keine feste Liste gibt, die dauerhaft zutrifft. Der sicherere Weg ist, die EID stets direkt am jeweiligen Gerät auszulesen, unabhängig davon, was Sie gehört haben.

Das ist besonders wichtig für alle, die gebraucht kaufen, denn ein Verkäufer nennt möglicherweise nur den Modellnamen, ohne zu sagen, in welchem Markt das Gerät ursprünglich verkauft wurde. Wenn Sie sich auf der Reise auf eine eSIM verlassen möchten, bitten Sie den Verkäufer vor dem Kauf um einen Screenshot dessen, was *#06# anzeigt. Diese Prüfung dauert unter einer Minute und beseitigt das ganze Problem.

Wo jede Marke das Menü platziert

Der Weg zum Bildschirm für das Hinzufügen einer eSIM ist nicht bei jeder Marke gleich und kann sich mit einem größeren Betriebssystem-Update verschieben. Deshalb beschreiben wir, wonach Sie suchen sollten, statt eines festen Pfads, der bei Ihrem Gerät nicht zutreffen mag. Am schnellsten geht es über die Suchfunktion in den Einstellungen: Geben Sie eSIM ein, und Sie landen auf fast jedem Gerät auf dem richtigen Bildschirm.

Mehrere eSIM-Profile auf einem Telefon speichern

Die meisten eSIM-fähigen Telefone können mehrere Profile gleichzeitig speichern, erlauben aber deutlich weniger davon gleichzeitig aktiv – meist eine oder zwei Leitungen zugleich, einschließlich einer eventuellen physischen SIM im Fach. Die genaue Zahl hängt vom Modell ab, lesen Sie sie also auf Ihrem eigenen SIM-Verwaltungsbildschirm ab, statt sie anzunehmen.

Bei einer Reise durch mehrere Länder ist es am einfachsten, alle Profile bereits zu Hause im vertrauten WLAN zu installieren und sie dann bei Ankunft in jedem Land einzeln zu aktivieren. Das Installieren benötigt eine Internetverbindung, das Aktivieren eines bereits installierten Profils dagegen nicht – ein klarer Vorteil, wenn Sie an einem Flughafen ohne Verbindung landen.

Geben Sie jeder Leitung schon bei der Installation eine klare Bezeichnung – der Ländername in der Bezeichnung eignet sich gut. Bei mehreren Profilen auf einem Telefon sehen sich die vom System vergebenen Standardnamen oft sehr ähnlich, und die falsche Leitung während der Reise zu aktivieren, verbraucht Daten eines Tarifs, der noch gar nicht an der Reihe ist.

Eine eSIM auf ein anderes Telefon übertragen

Die meisten Reisetarife sind an das Gerät gebunden, auf dem sie zuerst installiert wurden, und lassen sich nicht übertragen, weil das Profil auf diesen bestimmten Chip ausgestellt ist. Manche Marken bieten eine Funktion zur Übertragung einer eSIM zwischen zwei eigenen Geräten an, doch sie funktioniert nur, wenn der ausstellende Anbieter dies zulässt, und bei vielen Reisetarifen ist das nicht der Fall.

Müssen Sie mitten auf der Reise das Telefon wechseln – etwa weil eines kaputtgeht oder verloren geht –, ist das Wichtigste, das Profil auf dem alten Gerät nicht zu löschen, solange Sie noch darauf zugreifen können. Kontaktieren Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer, und wir prüfen beim Anbieter, ob ein Ersatzprofil ausgestellt werden kann. Die Antwort hängt von den Bedingungen dieses Tarifs ab und kann mit Kosten verbunden sein.

Wenn das Gerät keine eSIM aufnehmen kann

Ein Telefon, das keine eSIM aufnehmen kann, bedeutet nicht, ohne Daten zu reisen. Mehrere Wege funktionieren tatsächlich, und jeder passt zu einer anderen Art von Reise. Die Abwägung betrifft, wie viel Einrichtung nötig ist, wie viele zusätzliche Geräte Sie am Ende mit sich tragen, und wie flexibel jede Option ist, wenn sich die Pläne unterwegs ändern.

• Eine lokale physische SIM-Karte, gekauft am Flughafen oder in einem Anbietershop am Reiseziel – bewahren Sie Ihre Heimat-SIM sicher auf, sobald sie draußen ist
• Ein gemietetes Pocket-WLAN, vorab gebucht – es versorgt mehrere Geräte, auf Kosten eines weiteren Geräts, das Sie tragen und aufladen müssen
• Ein Roaming-Zusatz Ihres bestehenden Anbieters – der geringste Aufwand, da sich am Telefon nichts ändert
• Nutzen Sie ein Ersatztelefon, das eSIM unterstützt, und teilen Sie dessen Hotspot mit dem Gerät, das es nicht tut
• Verlassen Sie sich auf WLAN in Ihrer Unterkunft und in Cafés – geeignet für eine Reise, bei der tagsüber weder Karten noch Fahrdienste benötigt werden

Die am häufigsten übersehene Option ist die letzte. Gibt es zu Hause ein älteres, aber funktionstüchtiges Telefon, das eSIM unterstützt, ist es oft günstiger und flexibler, es mitzunehmen und als Hotspot für Ihr Hauptgerät zu nutzen, als Ausrüstung zu mieten. Der Nachteil: Das Telefon, das den Hotspot bereitstellt, entlädt sich spürbar schneller, bringen Sie also eine Powerbank mit.

Tablets, Uhren und Laptops

Auch andere Geräte als Telefone können eSIMs tragen, allerdings nicht alle und nicht mit jedem Tarif. Tablets mit Mobilfunkfunktion installieren meist wie ein Telefon, während reine WLAN-Modelle weder Chip noch Menü zum Hinzufügen eines Profils besitzen. Prüfen Sie das tatsächliche Menü auf dem Gerät, genau wie bei einem Telefon.

Smartwatches sind ein besonderer Fall: Viele sind auf ein Profil ausgelegt, das über einen bestimmten Anbieter an Ihre Haupttelefonnummer gebunden ist, und Reisedatentarife passen oft nicht in dieses Modell. Möchten Sie eine Uhr während der Reise unabhängig vom Telefon nutzen, fragen Sie vor dem Kauf bei uns nach, damit wir bestätigen können, ob der ins Auge gefasste Tarif zu dieser Art von Gerät passt.

Laptops mit eingebautem Mobilfunkmodem können über die Netzwerkeinstellungen des Betriebssystems ein Profil hinzufügen, sind aber deutlich seltener, und die Einrichtung unterscheidet sich je nach Hersteller und Betriebssystem. Sind Sie unsicher, ob Ihr Laptop überhaupt ein Modem besitzt, schauen Sie in den Netzwerkeinstellungen nach einer Mobilfunkoption.

Eine Checkliste vor dem Kauf

Die folgende Liste zeigt, was vor der Zahlung geklärt sein sollte. Zusammen dauert das nur wenige Minuten und beseitigt fast alle Probleme, die sich im Nachhinein am schwersten beheben lassen, denn fast jedes Geräteproblem lässt sich vor dem Kauf erkennen – anders als Empfangsprobleme, die sich manchmal erst vor Ort zeigen.

1. Bestätigen Sie, dass das Gerät tatsächlich eine EID anzeigt, über *#06# oder den Bildschirm mit den Geräteinformationen
2. Bestätigen Sie beim Anbieter, dass das Telefon nicht netzgesperrt ist, falls es mit einem Vertrag kam
3. Prüfen Sie, ob sich das Menü zum Hinzufügen einer eSIM öffnet und nicht durch ein Arbeitsprofil oder eine Geräteverwaltung deaktiviert ist
4. Aktualisieren Sie das Betriebssystem, bevor Sie ein Profil installieren
5. Wählen Sie das Reiseziel passend zur tatsächlichen Reise, und bemessen Sie das Datenvolumen an Ihrer wirklichen Nutzung
6. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail und die Bestellnummer an einem Ort auf, den Sie auch ohne Internetverbindung öffnen können

Tarife nach Reiseziel durchsuchen

Was Sie uns schicken sollten, wenn Sie Hilfe brauchen

Fragen zum Gerät lassen sich viel schneller beantworten, wenn die erste Nachricht bereits die nötigen Angaben enthält. Wirklich hilfreich sind: der vollständige Modellname, wie das Telefon ihn selbst angibt, die Betriebssystemversion, das Land, in dem das Gerät gekauft wurde, und ein Screenshot der angezeigten Fehlermeldung. Fügen Sie die Bestellnummer hinzu, falls Sie bereits eine haben.

Erreichen Sie uns über LINE unter https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), per E-Mail unter esimonline.asia@gmail.com oder telefonisch unter 089-942-0818 / 088-521-6848. Wir nehmen rund um die Uhr Nachrichten entgegen, jeden Tag, und die Antwortzeit hängt davon ab, wann Sie schreiben. Ist es dringend, weil Sie kurz vor dem Abflug stehen, sagen Sie das gleich in der ersten Nachricht zusammen mit Ihrer Abflugzeit, damit wir die Reihenfolge sinnvoll setzen können.

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