対応端末

このセクションでは、お金のやり取りが発生する前に解決しておくべき一つの疑問、つまり、お手元のスマートフォンが実際にeSIMを使えるかどうかにお答えします。答えはブランドや発売年だけで決まるものではありません。同時に成り立つべき3つの条件によって決まります。端末に物理的にeSIMチップが搭載されていること、単一の通信事業者にロックされていないこと、そして購入したバージョンが、特定の市場向けにメーカーがeSIMチップを搭載せずに製造したバリエーションではないことです。このうち一つでも満たされていない場合、どれだけ手順を正確に守っても、支払い済みのプロファイルはインストールできません。

このページは、どこかの機種リストを頼るのではなく、ご自身で数分で確認できるように書かれています。機種リストは、販売国によって異なるサブバリエーションを見落としがちで、常に最新機種の発売に遅れがちです。目の前の端末そのものを確認するほうが確実です。チップが搭載されているかどうかと、プロファイル追加メニューがどこにあるかの両方がわかります。複数のプロファイルを保持できるか、旅行の途中で端末を切り替えられるか、端末がそもそもeSIMに対応していない場合どうすればよいか、といったよくある質問にもここでお答えします。

すべて満たすべき3つの条件

1つ目の条件はハードウェアです。端末の基板にeSIMチップが搭載されている必要があり、これはどれだけソフトウェアアップデートを重ねても、後から追加できる部品ではありません。チップのないスマートフォンには、モバイルプランを追加するメニューがそもそも存在せず、読み取れるEID番号もありません。これは3つの条件の中で最も動かせない一線であると同時に、最も確認しやすいものです。

2つ目の条件はSIMロックの状態です。ある通信事業者との契約に紐づいた端末は、チップ自体は完全に準備できていても、通常は別のネットワークのプロファイルを拒否するよう設定されています。実際に起こるのは、QRコード自体は問題なくスキャンできるのにインストールの途中で拒否メッセージが表示される、あるいはプロファイルは端末に入るのにオンにならない、といった症状です。この解決は、データプランを販売した側ではなく、そのスマートフォンを購入した通信事業者側の問題です。

3つ目の条件は市場バリエーションです。複数のメーカーが、国ごとの需要や規制に合わせて同じ機種を複数のバージョンで製造しており、一部のバージョンではeSIMチップが搭載されず、代わりに物理SIMスロットが2つ目として追加されています。箱に記載された名称は一字一句同じでも、機能は異なります。これが、同じ機種を持つ友人からのアドバイスが、あなたの個体には当てはまらないことがある主な理由です。

3分でできる自分の端末の確認方法

最も確実な確認方法は、実際の端末でメニューを開くことです。機種名から推測するのではなく、端末自身に直接尋ねることになるからです。以下の手順を一度実行すれば答えが得られます。結果があいまいな場合、最後の手順で、チームと一緒に確認するために何を記録しておけばよいかがわかります。

1. 1モバイルネットワーク設定を開く設定の場所はメーカーやOSのバージョンによって異なります。通常は「モバイル通信」「SIMカード」「接続」といった項目の下にあります。見つからない場合は、設定内の検索欄で「eSIM」または「SIM」と入力してください。
2. 2「プランを追加」または「eSIMを追加」というオプションを探す表記はブランドによって異なります。「eSIMを追加」「モバイル通信プランを追加」「SIMを追加」などです。このオプションが存在すること自体が、端末が対応していることを示す最も強い手がかりです。
3. 3EID番号を確認する電話のキーパッドで「*#06#」をダイヤルすると、端末の識別番号一覧が表示されます。長い数字とともに「EID」と表示される行があれば、eSIMチップが物理的に搭載されていることを意味します。機種によっては、端末情報の画面にEIDが表示される場合もあります。
4. 4SIMロックの状態を確認するスマートフォンが通信事業者の月額契約または分割払いプランで入手したものである場合は、その通信事業者に直接、端末のロックが解除されているかどうかを確認してください。これを確認できるのは、その端末を販売した通信事業者だけです。
5. 5購入前に結果を書き留めておく正式な機種名、OSのバージョン、「*#06#」で表示された内容を控えておいてください。結果がはっきりしない場合は、これらの詳細一式をLINEまたはメールでお送りください。言葉だけの説明よりもはるかに早く対応できます。

デバイスチェッカーでお使いの端末を確認する

EIDからわかること、わからないこと

EIDとは、端末に内蔵されたeSIMチップの識別番号のことです。いわば、そのチップ固有のシリアル番号だと考えてください。EIDを表示できるスマートフォンは、新しいOSバージョンが慣習的に画面上にメニューを残しているだけではなく、チップが実際に存在するという直接的な証拠を示しています。だからこそ、少しでも疑問がある場合は購入前にEIDを確認することをおすすめしています。

一方でEIDからわかるのは、SIMロックについては何もありません。ロックされた端末でも、チップ自体は実際に存在するため、EIDは通常どおり表示されます。外部のプロファイルを拒否しているのは通信事業者のソフトウェアです。したがって、EIDが表示されるということは、3つの条件のうち最初の1つがクリアされたにすぎず、ロックの問題は別途確認する必要があります。

また、EIDは渡航先で端末がどの周波数帯に対応しているかについても何も教えてくれません。プロファイルの取り込みには問題がなくても、対応している周波数帯が現地ネットワークの主力帯域と一致していないため、一部のエリアでは想定より接続が遅くなることがあります。これは機種と国の組み合わせによって決まるため、一律の答えはありません。

SIMロック: 確認方法と解除方法

SIMロックされた端末とは、通信事業者が自社のSIMまたはプロファイルにのみ使用できるよう制限をかけた端末のことです。これは、特定の国で月額プランや分割払いを通じて通信事業者から一緒に購入した端末に最も多く見られます。一般の小売店で一括購入した端末は通常ロックされていませんが、これを絶対的なルールとして扱うべきではありません。個々の端末がどこから来たかによって決まるためです。

最も確実な確認方法は、その端末を販売した通信事業者に問い合わせることです。ロック状態は必ずしも端末のメニューに記録されているわけではなく、事業者側のシステムに記録されているためです。一部の機種にはSIMロック状態を示す情報画面がありますが、表記や場所はブランドやOSバージョンによって異なるため、通信事業者の回答と食い違う場合は、それを最終的なものとして扱うべきではありません。

ロック解除は、お客様とその通信事業者との間だけの問題です。条件、待ち時間、手数料の有無は、その事業者独自の方針に従います。当社にはそれを早めたり、代わりに行ったりする手段はありません。数日以内に渡航する予定がある場合は、プランを購入する前に、後ではなく先にその話し合いを始めてください。

同じ機種でも、ある個体は使えて別の個体は使えない理由

メーカーは、市場ごとに同じ機種を複数のバージョンで製造しています。違いは、対応する周波数帯から物理SIMトレイの数、さらには一部のバージョンではeSIMチップがまったく搭載されていないことまでさまざまです。中古端末や海外から持ち込まれた個体を購入する人は、正規の販売経路で国内購入した人よりも、この問題に遭遇しやすくなります。

最もよく話題になるのは、中国本土で販売された一部の端末、そして香港で販売された一部の端末が、eSIMチップの代わりに物理SIMトレイを2つ搭載しているという点です。詳細は機種や販売時期によって異なるため、常に正しいとは限る固定のリストは存在しません。何を聞いていたとしても、そのつど実際の端末からEIDを確認するほうが安全です。

これは中古品を購入する方にとって特に重要です。販売者が、その個体がもともとどの市場向けに販売されたかを明記せずに機種名だけを掲載していることがあるためです。旅行中にeSIMを利用するつもりであれば、購入を決める前に、販売者に「*#06#」で表示される内容のスクリーンショットを求めてください。1分もかからない確認で、この問題全体を解消できます。

各ブランドがメニューをどこに配置しているか

eSIM追加画面への道順はブランドごとに異なり、大きなOSアップデートで変わることもあります。そのため、お使いの端末に合わない可能性のある固定の手順ではなく、何を探せばよいかを説明しています。最も早い方法は設定内の検索欄です。「eSIM」と入力すれば、ほぼどの端末でも正しい画面にたどり着けます。

1台のスマートフォンで複数のeSIMプロファイルを保持する

eSIM対応のスマートフォンの多くは、複数のプロファイルを同時に保存できますが、同時に有効化できる数はそれよりずっと少なく、トレイ内の物理SIMも含めて通常は1〜2回線程度です。正確な数は機種によって異なるため、思い込みではなく、お使いの端末のSIM管理画面で確認してください。

複数の国をまたぐ旅行では、最も簡単な方法は、まだ自宅にいて信頼できるWi-Fiに接続している間にすべてのプロファイルをインストールしておき、それぞれの場所に到着したら1つずつ切り替えてオンにすることです。インストールにはインターネット接続が必要ですが、すでにインストール済みのプロファイルをオンにするだけであれば接続は不要です。まだ接続がない空港に到着したときに、これは明らかな利点になります。

インストールする際は、各回線にわかりやすいラベルを付けてください。ラベルに国名を入れるとよいでしょう。1台のスマートフォンに複数のプロファイルがあると、システムが割り当てるデフォルトの名前は似たものになりがちで、旅行中に誤ったものをオンにしてしまうと、まだ使う番ではないプランのデータを消費してしまいます。

eSIMを別のスマートフォンに移す

旅行用プランの多くは、最初にインストールされた端末に紐づいており、移動させることはできません。プロファイルはその特定のチップに対して発行されるためです。一部のブランドでは、自社製品同士でeSIMを転送する機能を提供していますが、これは発行元のプロバイダーが許可している場合にのみ機能し、多くの旅行者向けプランでは許可されていません。

旅行の途中で端末を交換しなければならない場合(端末が故障した、紛失したなど)、最も重要なのは、まだアクセスできるうちに古い端末からプロファイルを削除しないことです。まず注文番号を添えてご連絡ください。代替プロファイルを発行できるかどうか、サプライヤーに確認します。回答はそのプランの規約次第であり、費用がかかる場合もあります。

端末がeSIMに対応していない場合

eSIMに対応していないスマートフォンだからといって、データなしで旅行しなければならないわけではありません。実際に使える方法はいくつかあり、それぞれ旅行の形態によって向き不向きがあります。トレードオフとなるのは、どれだけ設定の手間がかかるか、余分に持ち歩く端末が増えるか、そして旅程が変わったときにどれだけ柔軟に対応できるかです。

• 渡航先の空港や通信事業者の店舗で購入する現地の物理SIM。取り外した自国のSIMは、なくさないよう安全な場所に保管する
• 事前予約したレンタルポケットWi-Fi。複数の端末をカバーできるが、持ち歩いて充電するものが一つ増える
• 現在契約中の通信事業者のローミングオプション。スマートフォン側で何も変更する必要がなく、設定の手間が最も少ない
• eSIMに対応している予備のスマートフォンを使い、対応していない端末とホットスポットで共有する
• 宿泊先やカフェのWi-Fiに頼る。日中に地図や配車サービスを必要としない旅行であれば実用的

最も見落とされがちなのが最後の選択肢です。自宅に古くてもまだ動き、eSIMに対応しているスマートフォンがあれば、それを持ち歩いてメインの端末にホットスポットを提供するほうが、機器をレンタルするよりも安く柔軟であることが多いです。トレードオフは、ホットスポットを共有する側のスマートフォンのバッテリー消耗が明らかに速くなることなので、モバイルバッテリーを用意してください。

タブレット、ウォッチ、ノートパソコン

スマートフォン以外の端末もeSIMを利用できますが、すべての端末、すべてのプランに対応しているわけではありません。モバイル通信対応のタブレットは、通常スマートフォンとほぼ同じようにインストールできますが、Wi-Fi専用モデルにはチップもプロファイル追加メニューもまったくありません。スマートフォンの場合と同様に、端末自体のメニューを確認してください。

スマートウォッチは事情が異なります。多くは特定の通信事業者を通じてメインのスマートフォン番号に紐づいたプロファイルを前提に設計されており、旅行者向けデータプランはそのモデルに合わないことがよくあります。旅行中にスマートフォンとは独立してウォッチを使うつもりであれば、購入前にお問い合わせください。検討中のプランがそのような端末で使えるかどうかを確認いたします。

モバイル通信モジュールを内蔵したノートパソコンは、OSのネットワーク設定を通じてプロファイルを追加できますが、これはかなり少数派であり、設定方法はメーカーやOSによって異なります。お使いのノートパソコンにそもそもモジュールが搭載されているかわからない場合は、ネットワーク設定内にモバイル通信のオプションがないか確認してください。

購入前のチェックリスト

以下は、支払いの前に確認しておくべきことのリストです。合わせても数分しかかかりませんが、後から解決するのが最も難しい問題のほとんどを未然に防げます。電波の問題は現地に着いて初めてわかることもありますが、端末に関する問題はほぼすべて購入前に発見できるためです。

1. 「*#06#」または端末情報画面で、実際にEIDが表示されることを確認する
2. 契約とともに入手した端末の場合、SIMロックされていないことを通信事業者に確認する
3. eSIM追加メニューが開くこと、業務用プロファイルや端末管理者によって無効化されていないことを確認する
4. プロファイルをインストールする前にOSをアップデートしておく
5. 実際の旅行に合った渡航先を選び、実際の使い方に合わせてデータ量を決める
6. 確認メールと注文番号を、接続なしでも開ける場所に保管しておく

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サポートが必要なときに送っていただきたいもの

端末に関する質問は、最初のメッセージにすでに詳細が含まれていると、はるかに早く回答できます。本当に役立つのは、端末自身が報告する正式な機種名、OSのバージョン、端末を購入した国、そしてエラーが表示されていればそのスクリーンショットです。すでに注文番号がある場合は、それも添えてください。

LINE(https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline)、メール(esimonline.asia@gmail.com)、または電話(089-942-0818 / 088-521-6848)でご連絡ください。メッセージは24時間365日受け付けており、返信までの時間はご連絡いただいた時間帯によって異なります。まもなく搭乗するなど緊急の場合は、最初のメッセージにその旨と出発時刻を記載してください。対応の優先順位を適切に判断できます。

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