eSIMを新しいスマートフォンに移行できますか?

ほとんどの旅行用プランは最初にインストールした端末に紐づいており、他の端末へ移すことはできません。同じブランドの端末間であればeSIMの転送に対応している場合もありますが、発行元の通信事業者が許可している必要があります。旅行中にどうしても端末を変更する必要がある場合は、何かを削除する前に必ずご連絡ください。

旅行者向けのeSIMプランの多くは、最初にインストールしたスマートフォンに紐づいており、別の端末に移すことはできません。eSIMプロファイルは、簡単に入れ替えられる取り外し可能な物理カードではなく、その特定のスマートフォン自身のハードウェア要素(eUICC)に紐づくように設計されています。同じブランドの端末間で、「eSIMの転送」機能を提供しているスマートフォンもありますが、その機能は、プロファイルを発行した通信事業者にも許可されている必要があります。スマートフォンだけで決められることではありません。このページでは、その理由、旅行の途中でスマートフォンを変えなければならない場合の選択肢、既存のプロファイルを削除すると決める前にすべきことを説明します。

新しいスマートフォンに切り替える予定で、現在のeSIMプロファイルを移せるか気になっている方、旅行の途中でスマートフォンを紛失したり壊したりして、早く先へ進む方法が必要な方、旅行前に新しいスマートフォンを購入する予定で、事前に計画したい方に向いています。どのブランドの転送機能が、どの通信事業者で実際に動作するかは、端末のメーカーと通信事業者によって異なり、当社が固定されたものとしてお示しできることではありません。

eSIMプロファイルが、元のスマートフォンに紐づいている理由

eSIMプロファイルは、暗号化されて、eUICCチップに紐づけられます。これは、その特定のスマートフォンの内部に組み込まれたハードウェア部品であり、引き抜いて別の端末に差し込める、取り外し可能な物理カードではありません。プロファイルが1台のスマートフォンのチップにダウンロードされてインストールされると、そのチップに固有に紐づきます。これが、物理SIMを入れ替えるほど簡単には、端末間で移せない、基本的な技術的理由です。

プロファイルを発行した通信事業者にも、移動を許可するかどうかについて、決定権があります。プロファイルの転送は、システムのセキュリティと、移動先の端末の識別情報の確認に関わるためです。両方のスマートフォンが同じブランドで、技術的に転送機能に対応していても、その場合に、通信事業者が転送を許可しなければ、単純に、転送は成功しません。

スマートフォンの「eSIM転送」機能が、実際に行うこと

同じブランドの端末間で、新たにQRコードをスキャンせずに、eSIMプロファイルを転送する機能を提供しているスマートフォンもありますが、その機能は、そのプロセスを公式にサポートしている通信事業者の回線のために作られています。あらゆる提供元の、すべての旅行用eSIMプロファイルが、それで動作する保証ではありません。各提供元が、独自のバックエンドのシステムと独自の条件で運営しているためです。

そのオプションが、スマートフォン自身のメニューに表示されていても、転送が成功する保証にはなりません。転送を試みて、失敗や非対応と表示された場合は、そのプランは、実際には転送できないものとして扱い、別の方法で計画してください。

元のプロファイルを、古いスマートフォンから先に削除した場合

新しいスマートフォンへの移動が、実際に成功したかを確認する前に、元のスマートフォンからeSIMプロファイルを削除するのは、非常にリスクの高い行為です。削除されたプロファイルは、通常、最初にインストールしたのと同じ方法では、復元できないためです。そのあとで転送機能を試しても、最初から成功していなければ、転送するものが何も残っていないことがあります。

より安全な順序は、まず、新しいスマートフォンが、実際に電波を受信し、データに接続していることを確認し、そのあとで、古いスマートフォンから、元のプロファイルを削除することです。先に削除して、次に転送を試みるのは避けてください。

旅行中に端末の変更が予想される場合の、事前の計画

旅行中の端末の変更があらかじめわかっている場合、たとえば、旅行の途中で新しいスマートフォンが届く場合は、実際の切り替え日の前に、チームにご連絡いただき、その状況で、現在のプランにどのような選択肢があるかをお尋ねください。スマートフォンがすでに変わって、急いでインターネットが必要になってから報告するより、事前にご連絡いただくほうが、確認と計画の余裕が持てます。

新しいスマートフォンで旅行する前に、端末の確認ツールでも、その新しいスマートフォンの互換性を確認し、元のスマートフォンと同じように、eSIMと目的地で必要な周波数帯に対応していることを確認してください。新しい機種のほうが、必ずより良く対応していると思い込まないでください。

移せない場合の、現実的な代替手段:新しいプランを購入する

元のプロファイルが、新しいスマートフォンに移せないことが確認された場合、現実的な代替手段は、新しいプランを購入して、新しいスマートフォンに直接インストールすることです。この方法は、最初の購入とまったく同じように、最初からの新規インストールであるため、通信事業者が転送を許可するかどうかに関わらず、確実に動作します。

元のプロファイルに残っているデータは、別のプロファイルであるため、新しいプランに自動では引き継がれません。元のスマートフォンに、かなりの量が残っている場合は、すぐに切り替える前に、それが使い切れるまで、そのスマートフォンを使い続ける価値があるかどうかを、検討してください。

旅行の途中で、スマートフォンを紛失または破損した場合

プロファイルが入っているスマートフォンを、旅行の途中で紛失したり、壊してしまったりした場合、元のプロファイルは、通常、ほかの端末で使うために復元することはまったくできません。今は失われたか壊れたスマートフォンの、eUICCチップに固有に紐づいているためです。現実的な選択肢は、予備のスマートフォンや、旅行中に購入した代替のスマートフォンに、新しいプランを購入することです。

スマートフォンを紛失し、その端末に紐づくほかのデータについて心配がある場合は、LINEまたはメールでチームに状況をご連絡ください。元のプロファイルは復元できませんが、その状況に適した新しいプランについてのご案内は、可能です。

1回の旅行で、2台の端末を使う場合:スマートフォンとタブレット

1回の旅行で、スマートフォンとタブレットの両方を持ち歩き、両方に独自の接続を持たせたい場合、簡単な方法は、それぞれの端末用に、別々のプランを購入することです。1つのプロファイルを、2台の間で行き来させようとするのは、実際には、そのように設計されていません。

ほかの方法として、両方の端末にプロファイルをインストールするのではなく、メインの端末が、ホットスポットを通じて、2台目の端末に接続を共有する方法があります。これは、1つのプランのデータ容量を、2台の端末で合わせて使うことになるため、これを前提に計画する前に、そのプランがホットスポットの共有を許可しているかどうかを、ご確認ください。

端末を変更する前に、すべきこと

1. 1まず、新しいスマートフォンの互換性を確認するそれ以上の計画を立てる前に、端末の確認ツールで、新しいスマートフォンがeSIMと必要な周波数帯に対応していることを確認してください。
2. 2元のプロファイルを、先に削除しないどの方法が実際にうまくいくかが確認されるまで、元のプロファイルは、古いスマートフォンに残しておいてください。
3. 3スマートフォン自身の転送機能があれば、それを試す両方のスマートフォンが同じブランドで、その機能がある場合は、まず、スマートフォン自身の手順を試してください。ただし、成功が確認されるまでは、元のプロファイルを削除しないでください。
4. 4転送が成功しなかった場合は、決める前に、チームにご連絡ください新しいプランを購入すると決める前に、LINEまたはメールで状況をご連絡いただき、現在のプランに合う方法をお尋ねください。
5. 5新しく購入する必要がある場合は、新しいスマートフォンに直接インストールする新しいプランを購入して、通常のインストール手順で、そのQRコードを、新しいスマートフォンにスキャンしてください。

移動できる場合とできない場合の、状況(一般的な例)

eSIMの移動に関する、よくある間違い

最もよくある間違いは、新しいスマートフォンが実際に動作するかを確認する前に、元のプロファイルを削除してしまい、古いスマートフォンの接続も、新しいスマートフォンの接続も、同時に失うことです。もう1つの間違いは、両方のスマートフォンが同じブランドだから、転送は必ず動作すると思い込むことです。発行元の通信事業者が、その場合に、どのみち許可しないことがあります。

旅行前に、新しいスマートフォンの互換性を確認し忘れて、目的地で必要な周波数帯に対応していないことに、あとで気づく方もいます。これは、出発前に、簡単にあらかじめ確認できることです。

旅行の途中で、スマートフォンを変えると決める前に、確認すること

• 新しいスマートフォンが、eSIMと必要な周波数帯に対応しているか
• 両方のスマートフォンが同じブランドで、転送機能があるか
• 元のプロファイルを削除する前に、新しいスマートフォンが、実際にデータに接続することを確認したか
• 元のプロファイルに残っているデータは、切り替える前に、使い切る価値があるか
• 旅行の途中で端末を変更することがすでにわかっている場合、事前にチームに連絡したか

端末を変更する前に、チームに連絡することが重要な理由

チームが、通信事業者に、プロファイルの転送を許可させることはできません。その条件は、当社の管理の外にあるためです。しかし、事前に状況をご連絡いただくと、端末を変更する状況で、現在のプランにどのような選択肢があるかを確認し、元のプロファイルを削除するなど、取り返しのつかないことをする前に、計画している手順が、実際の状況に合っているかどうかを確認できます。

旅行中に、答えが必要な状況では、LINEのほうが、通常、返信が早いですが、メールも利用できます。元のスマートフォンの機種、新しいスマートフォンの機種、現在使用しているプランなど、詳細をすべてお知らせください。何度もの追加の質問なしに、状況を正確に確認できます。

多くの場合、転送が不可能だとわかるとしても、先に数分かけて尋ねておくほうが、推測して、取り返しのつかない手順、特に、新しいスマートフォンが本当に動作するかどうかを確実に知る前に、元のプロファイルを削除することを行うよりも、通常は、価値があります。事前にはっきりさせておくことで、問題の解決を試みている間に、接続がまったくなくなるリスクを減らせます。

チームにご連絡いただく際は、元のスマートフォンが、まだ手元にあるのか、すでになくなっているのかをお知らせください。この2つの状況では、おすすめする選択肢が異なるためです。元のスマートフォンがまだ手元にある場合は、取り返しのつかない行動をとる前に、推奨する手順を試す時間がまだあります。本当になくなっている場合、転送の試みにさらに時間をかけても、得られることはありません。代わりに、できるだけ早く、新しい進め方を見つけることに、焦点を移すべきです。

端末の対応状況を確認する

チームに連絡する