eUICCとは?

多くの人がeUICCという言葉に初めて出会うのは、端末のスペック表か、eSIMを説明しようとして専門用語を一気に並べてしまう記事の中です。実際にはこれは基板にはんだ付けされた小さな部品ひとつに過ぎず、その役割は説明しやすいものです。端末から何かを取り出して差し替えることなく、ネットワークがあなたを識別するために使う身元情報を保持することです。

このページでは、そのチップとは何か、プラスチック製のSIMカードとどう違うのか、なぜ複数のプロファイルを保持できるのか、なぜ端末によっては保存できる数より少ない数しか同時に使えないのか、そしてどんな誤解が旅行者の時間をもっとも奪っているのかを説明します。ここでは通常の端末に当てはまることを述べつつ、答えが端末メーカーやOSのバージョン、あるいは相手側の事業者によって変わる場合は、そのたびにはっきりとそう述べます。

eUICCとは、実際には何なのか

UICCとは、誰もが「SIMカード」と呼んでいるものの技術的な名称です。頭に付く「e」はembedded(組み込み)を意味し、端末に内蔵されていることを表します。したがってeUICCとは、あとからトレイに差し込むのではなく、工場出荷時に基板へはんだ付けされたSIMのことであり、取り出せるものは何もありません。

このチップを特別にしているのは、はんだ付けされている点だけではありません。通常のプラスチック製SIMは、製造時にひとつの事業者の情報が書き込まれ、その後一生その事業者に属します。事業者を変えるには、カード自体を変える必要があります。eUICCは書き換えられるように設計されています。同じチップに新しい事業者の情報をダウンロードでき、その瞬間からそのチップはその事業者のSIMとして動作します。

安全に書き換えるためには、裏側で管理の仕組みが働いている必要があります。このチップは誰でもデータを押し込める開かれた箱ではありません。プロファイルのインストールには、端末と発行元のシステムとのあいだで暗号による確認のやり取りが行われます。だからこそ、あるQRコードは通常1回のインストール限りしか使えず、注文確認メールはコードのスクリーンショットだけよりも保存しておく価値があるのです。

チップとプロファイル ― 誤った購入につながる混同

このページからひとつだけ覚えておくとすれば、これです。チップは端末とともに出荷され、一生その端末にとどまるハードウェアです。プロファイルは、そのチップにダウンロードされる、ある事業者の情報一式です。プロファイルは届き、削除され、期限が切れます。チップはずっとそこにあり続けます。

この2つを混同すると、私たちがもっともよく目にする奇妙な質問につながります。「eSIMは届くまで何日かかりますか」「新しいeSIMは古いものを上書きしますか」といった質問です。何も発送されません。届くのはインストールのための情報だからです。そして、端末にまだ保存する余地がある限り、新しいプロファイルのインストールは既存のものを上書きしません。

もうひとつの副作用は、いったんある国のeSIMを保持した端末には、別の国のものが入らなくなるという思い込みです。それは事実ではありません。ひとつのチップには、使える容量の範囲内で複数の国、複数の事業者のプロファイルを保存できます。制限があるのは、保持できるプロファイルの数と、同時に有効にできる数であり、これらは異なる2つの数字です。

多く保存できるが、同時に使えるのはそれより少ない

eUICCは複数のプロファイルを保持できます。これは旅慣れた人に好まれる特徴で、自宅で次の渡航先のプロファイルを準備しておき、到着したら切り替えて使うことができます。ただし、保持することと動かすことは別の話です。ほとんどの端末では、同時に有効にできるプロファイルの数に制限があり、なかにはプラスチック製SIMと合わせてeSIMのプロファイルをひとつしか使えない端末もあります。

正確な数は、メーカーと機種によって決まります。すべての端末に当てはまる共通の数字はないため、ここでは示しません。確実に知る方法は、自分の端末でSIMのメニューを開き、いくつのプロファイルが一覧に並んでいるか、そして同時に有効にできるスイッチがいくつあるかを見ることです。3つ目のプロファイルをオンにすると、気づかないうちに1つ目がオフになってしまうなら、それがその端末の答えです。

実際にはこの上限が旅の妨げになることはめったにありません。ほとんどの人が同時に使いたいのは、SMS用の自国の回線と、データ用の渡航先のeSIMという2つだけだからです。困り始めるのは、以前の旅で使った古いプロファイルが積み重なり、新しいものをインストールする余地がなくなったときです。

プロファイルがチップに書き込まれる仕組み

インストールはコードをスキャンして待つだけのように見えますが、その裏には決まった順序があります。それを知っておくと、途中で止まったインストールがどこで止まっているのか、そして何を尋ねればいいのかがわかりやすくなります。

1. 1端末がコード内の情報を読み取るQRコードにプロファイル自体は含まれていません。端末にどのシステムと通信すべきか、どの参照番号を伝えるべきかを示しているだけです。スキャンしてもまったく反応がない場合、問題はたいていプロファイル自体ではなく、画像の読み取りにあります。
2. 2端末がオンラインになり、プロファイルを取得するこの手順には、Wi-Fiであれ既存の回線であれ、機能している接続が必要です。これが、自宅を出る前にインストールすることを勧める理由です。途切れがちな空港のWi-Fiは、この段階でもっとも失敗しやすい場所です。
3. 3チップと発行元が互いを認証するチップは自分が本物のチップであることを証明し、システムはそのプロファイルがこの注文に属するものであることを証明します。すでに使用済みのコードであれば、この段階で拒否され、端末はたいてい「コードが無効です」と表示します。
4. 4プロファイルがチップに書き込まれる認証が済むと、プロファイルが書き込まれ、SIMのメニューに新しい項目として現れます。これはまだ機能しているという意味ではなく、保存されたという意味です。
5. 5有効にして、データ用に指定する最後の手順は、そのプロファイルをオンにし、データ用の回線として選び、事業者の指示に従ってデータローミングを設定することです。「インストールしたのにインターネットにつながらない」という報告の多くは、まさにここで、そしてここだけで止まっています。

インストール手順のガイドを確認する

端末によってはまったくインストールできない理由

もっとも多い理由は、その端末にeUICCが搭載されていないことです。古い機種や、特定の市場向けに販売された一部のバリエーションはそもそもこのチップを搭載しておらず、ソフトウェアの更新でハードウェアを追加することはできません。SIMのメニューにeSIMを追加するオプション自体がない場合、それがもっとも明確な合図です。

次に多いのはネットワークロックです。購入した事業者に紐づけられた端末は、チップ自体は対応していても、別の事業者のプロファイルを拒否することがあります。ロック解除は、あなたともとの事業者とのあいだの話であり、プロファイルの販売元にできることではありません。

3つ目のグループは、eSIMに対応してはいるものの、メニューが表示されなかったり不安定だったりするほど古いソフトウェアを動かしている端末です。端末が受け付ける最新バージョンに更新すれば、それ以上何もしなくても、たいていこれは解決します。

お使いの端末がeSIMに対応しているか確認する

端末上でメニューがどこにあるか

メニューの場所はブランドやOSのバージョンによって異なるため、覚えるべき決まった手順は載せていません。アップデートのたびに変わる可能性があるからです。ほぼどの端末でも通用する方法は、設定を開き、その中の検索ボックスで「SIM」「eSIM」「モバイルネットワーク」を検索することです。

通常、関連する機能はまとめられています。プロファイルの追加、既存のものの有効・無効の切り替え、各回線への名前付け、どの回線がデータを運ぶかの選択、そしてプロファイルの削除です。それでも本当に見つからない場合は、その機種に関するメーカー自身の説明資料を確認してください。目の前の画面と一致するのは、それだけだからです。

プロファイルの削除と、元に戻せないこと

プロファイルの削除は数回タップするだけで済みますが、それこそがリスクの理由です。削除すると端末からすぐに消え、もとのQRコードでは通常再インストールできません。非常に多くのコードが1回限りの利用のために発行されているためです。その結果、まだ使い切っていなかったデータ容量を失うことになりかねません。

特定の条件のもとでコードを再発行してくれる事業者もあれば、そうでない事業者もあります。これはプロファイルを発行した側が定めるものであり、すべてのプランに共通するルールではありません。誤って削除してしまった場合は、速やかに注文番号を添えてサポートに連絡し、あなたのケースが再発行の条件に当てはまるかを確認してください。

機種変更をするとプロファイルはどうなるか

プロファイルはクラウド上のアカウントではなく端末のチップの中に存在するため、機種変更はカードを持ち運ぶような単純な話ではありません。一部の最新のOSにはeSIMを端末間で移行する機能が含まれていますが、それにはプロファイルの発行元の許可が必要であり、すべてのプロファイルが移行可能というわけではありません。

移行できない場合の代替手段は、新しい端末に再びインストールすることですが、それにはインストールできる状態がまだ残っている必要があります。これも注文確認メールを保管しておくべき理由のひとつです。そこに記載された情報が、サポートがあなたのケースで何が可能かを確認するために使うものだからです。

旅の途中で端末を交換すると事前にわかっている場合、もっとも負担の少ない方法は、古い端末でプロファイルを使い切ってから、新しい端末用に新しいプランを購入することです。もっとも接続が必要な日にうまくいかないかもしれない移行に賭けるよりも確実です。

初期化、データ消去、修理

通常、端末の初期化はほかのすべてとともにeSIMのプロファイルも削除します。事前に確認を求めるシステムや、保持を提案してくれるシステムもありますが、必ず確認されると期待しないでください。端末を初期化する前は、プロファイルが消えることを前提に計画しておきましょう。

修理も同じように考えてください。サービスセンターがメイン基板を交換すると、eUICCもそれとともに交換され、そこに保存されていたプロファイルは引き継がれません。修理を控えていて、まだデータ容量が残っている場合は、事前に再発行が可能か事業者に確認してください。

購入前に確認しておく価値のある質問

プロファイルは、それをインストールする端末のチップに自らを紐づけるため、支払いの前にいくつか確認しておくだけで、よくある問題のほとんどを防げます。以下のリストは5分もかからず、出発のずっと前に済ませておけます。

• 自宅に置いていく予備機ではなく、実際に持っていく端末がeSIMに対応しているか
• その端末が特定の事業者にロックされていないか
• SIMのメニューに余裕があるか、それとも古い項目でいっぱいになっていないか
• どこでインストールするつもりか、そこのWi-Fiは十分に安定しているか
• 注文に使ったメールアドレスは、旅行中に確認できるものか
• 海外にいるあいだも、自国の回線でSMSを受け取り続ける必要があるか

組み込みチップが与えてくれるものと、失わせるもの

では、iSIMはどうか

iSIMは、独立してはんだ付けされたチップというアイデアをさらに一歩進め、SIMの役割を端末の主要なプロセッサの中に組み込んだものです。一般的な利用者にとっての体験は同じで、依然としてプロファイルをダウンロードし、有効にします。違いはハードウェアの設計側にあり、あなたが行う手順にあるわけではありません。

私たちに相談すべきタイミング

インストールがうまくいかない、あるいは自分の端末に対応するチップが搭載されているか自信がない場合は、機種名、OSのバージョン、そして失敗したときに画面に表示された正確なメッセージの3つを添えてご連絡ください。この3つがあれば、何度もやり取りを重ねることなく、最初から正確にお答えできます。

LINE（https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline）、メール（esimonline.asia@gmail.com）、電話（089-942-0818または088-521-6848）でご連絡いただけます。メッセージは年中無休・24時間受け付けています。当社にできるのは、注文側の情報を確認し、問題がどこにありそうかを説明することです。できないのは、遠く離れた場所からお使いの端末の電波状況を見ることです。

端末の詳細を添えてチームに連絡する