Dispositivos

Este apartado responde a la única pregunta que hay que resolver antes de que cambie de manos ningún dinero: si el teléfono que tienes en la mano puede realmente usar una eSIM. La respuesta no depende solo de la marca o del año de lanzamiento. Depende de tres cosas que deben cumplirse a la vez: el teléfono lleva físicamente un chip eSIM, no está bloqueado a un solo operador, y la versión que compraste no es una de las variantes que un fabricante construyó sin el chip eSIM para un mercado concreto. Si falla cualquiera de ellas, un perfil que ya has pagado no se instalará por muy cuidadosamente que sigas los pasos.

Esta página está escrita para que puedas comprobarlo tú mismo y terminar en pocos minutos, sin fiarte de una lista de modelos de cualquier sitio. Las listas de modelos suelen pasar por alto las subvariantes que difieren según el país de venta, y siempre van por detrás de los últimos lanzamientos. Leer el teléfono que tienes delante es más fiable: te dice tanto si el chip está presente como dónde vive el menú para añadir un perfil. Las preguntas que la gente hace después con más frecuencia —si puedes tener varios perfiles a la vez, si puedes cambiar de teléfono a mitad de viaje y qué hacer si el teléfono simplemente no admite eSIM— también se responden aquí.

Las tres condiciones que deben cumplirse todas

La primera condición es el hardware. El teléfono necesita un chip eSIM en su placa, y eso no es algo que nadie pueda añadir después, por muchas actualizaciones de software que lleguen. Un teléfono sin el chip no muestra ningún menú para añadir un plan de datos móviles y no tiene número EID que leer. Es la más estricta de las tres y también la más fácil de comprobar.

La segunda condición es el estado de bloqueo del operador. Un teléfono ligado a un contrato con un operador suele estar configurado para rechazar el perfil de otra red aunque el propio chip esté perfectamente listo. Lo que ves es un QR que escanea bien pero un mensaje de rechazo a mitad de la instalación, o un perfil que llega al teléfono y luego no se activa. La solución está en manos del operador al que le compraste el teléfono, no de quien te vendió el plan de datos.

La tercera condición es la variante de mercado. Varios fabricantes construyen el mismo modelo en más de una versión para adaptarse a las exigencias y normas de distintos países, y algunas de esas versiones eliminan el chip eSIM y añaden en su lugar una segunda ranura física para SIM. El nombre en la caja coincide letra por letra mientras la capacidad cambia. Esta es la razón principal por la que el consejo de un amigo con el mismo modelo puede no valer para tu unidad concreta.

Comprueba tu propio teléfono en tres minutos

La comprobación más fiable es abrir el menú en el propio dispositivo, porque así se lo preguntas directamente al teléfono en lugar de suponer a partir de un nombre de modelo. Sigue el orden siguiente una vez y tendrás tu respuesta, y si el resultado es ambiguo, el último paso te dice qué anotar para que el equipo pueda revisarlo contigo.

1. 1Abre los ajustes de red móvilDónde vive esto varía según el fabricante y la versión del sistema operativo. Suele estar bajo un apartado sobre datos móviles, tarjetas SIM o conexiones. Si no lo encuentras, usa el buscador dentro de Ajustes y escribe eSIM o SIM.
2. 2Busca una opción para añadir un plan o añadir una eSIMEl texto cambia según la marca: añadir eSIM, añadir plan de datos móviles o añadir SIM. La presencia de esa opción es la señal más clara de que el teléfono la admite.
3. 3Lee el número EIDMarca *#06# en el teclado y el teléfono mostrará sus identificadores. Una línea etiquetada como EID con un número largo significa que el chip eSIM está físicamente presente. Algunos modelos muestran el EID en la pantalla de información del dispositivo en su lugar.
4. 4Comprueba el estado de bloqueo del operadorSi el teléfono vino con un contrato mensual o un plan de cuotas de un operador, pregúntale directamente a ese operador si el teléfono está liberado. Solo el operador que lo vendió puede confirmarlo.
5. 5Anota el resultado antes de comprarAnota el nombre completo del modelo, la versión del sistema operativo y lo que devolvió *#06#. Si el resultado no está claro, envíanos ese conjunto de datos por LINE o por correo: es mucho más rápido de trabajar que una descripción solo con palabras.

Comprueba tu dispositivo con el verificador de dispositivos

Qué te dice el EID y qué no te dice

El EID es el identificador del chip eSIM integrado en el teléfono, como si fuera el número de serie propio de ese chip. Un teléfono que puede mostrar un EID te da una prueba directa de que el chip está ahí, en lugar de que una nueva versión del sistema operativo deje un menú en pantalla por costumbre. Por eso recomendamos leer el EID antes de comprar siempre que haya alguna duda.

Lo que el EID no te puede decir es nada sobre el bloqueo de operador. Un teléfono bloqueado sigue mostrando su EID con total normalidad, porque el chip realmente está ahí; es el software del operador el que rechaza los perfiles externos. Ver un EID, por tanto, solo despeja la primera de las tres condiciones; la cuestión del bloqueo todavía hay que resolverla por separado.

El EID tampoco dice nada sobre qué bandas de radio admite el teléfono en tu destino. Un teléfono puede aceptar el perfil perfectamente y aun así conectarse más lento de lo esperado en algunas zonas, porque las bandas que admite no son en las que se apoya la red local. Eso depende del modelo concreto y del país concreto, así que no hay una respuesta general que lo cubra.

Bloqueos de operador: cómo comprobarlos y cómo liberarlos

Un teléfono bloqueado por operador es aquel que el operador ha restringido a sus propias SIM o perfiles. Aparece con más frecuencia en teléfonos comprados junto con un plan mensual o en cuotas a través de un operador en ciertos países. Los teléfonos comprados directamente en una tienda general suelen no estar bloqueados, aunque eso no debe tomarse como norma, porque depende de dónde vino cada unidad concreta.

La comprobación definitiva es preguntarle al operador que vendió el teléfono, porque el estado de bloqueo queda registrado en sus sistemas y no siempre en un menú del teléfono. Algunos modelos sí muestran una pantalla de información con el estado del bloqueo de SIM, pero el texto y su ubicación varían según la marca y la versión del sistema operativo, así que no debe considerarse definitiva si contradice lo que dice el operador.

Liberar el teléfono es un asunto estrictamente entre tú y ese operador. Las condiciones, el tiempo de espera y cualquier coste siguen su propia política; nosotros no tenemos manera de acelerarlo ni de hacerlo en tu nombre. Si viajas dentro de pocos días, empieza esa conversación antes de comprar un plan, no después.

Por qué una unidad de un modelo funciona y otra no

Los fabricantes construyen el mismo modelo en varias versiones para distintos mercados. Las diferencias van desde las bandas de radio admitidas hasta el número de bandejas físicas para SIM, y en algunas versiones hasta la ausencia total del chip eSIM. Los compradores de teléfonos de segunda mano o de unidades traídas del extranjero se encuentran con esto más a menudo que quienes compraron localmente por canales oficiales.

La versión de la que más se habla es que ciertas unidades vendidas en China continental, y algunas vendidas en Hong Kong, llevan dos bandejas físicas para SIM en lugar del chip eSIM. El detalle varía según el modelo y según cuándo se vendió la unidad, así que no hay una lista fija que siga siendo correcta. El enfoque más seguro es leer el EID directamente del teléfono cada vez, oigas lo que oigas.

Esto importa sobre todo a quien compra de segunda mano, porque un vendedor puede anunciar el nombre del modelo sin decir en qué mercado se vendió por primera vez la unidad. Si piensas depender de una eSIM mientras viajas, pídele al vendedor una captura de lo que devuelve *#06# antes de comprometerte. Es una comprobación que lleva menos de un minuto y elimina el problema por completo.

Dónde coloca cada marca el menú

La ruta hasta la pantalla de añadir eSIM no es la misma en todas las marcas, y puede cambiar de sitio cuando llega una gran actualización del sistema operativo. Por eso describimos qué buscar en lugar de una ruta fija que puede no coincidir con tu teléfono. El enfoque más rápido es el buscador dentro de Ajustes: escribe eSIM y te llevará a la pantalla correcta en casi cualquier dispositivo.

Tener varios perfiles eSIM en un mismo teléfono

La mayoría de los teléfonos compatibles con eSIM pueden guardar varios perfiles a la vez, aunque permiten activar muchos menos al mismo tiempo, normalmente una o dos líneas a la vez, contando cualquier SIM física en la bandeja. El número exacto depende del modelo, así que léelo en tu propia pantalla de gestión de SIM en lugar de suponerlo.

Para un viaje que cruza varios países, lo más sencillo es instalar todos los perfiles mientras aún estás en casa con Wi-Fi de confianza, y luego activarlos uno a uno a medida que llegas a cada lugar. Instalar necesita conexión a internet; activar un perfil ya instalado no la necesita, una ventaja clara cuando aterrizas en un aeropuerto sin conexión todavía.

Ponle a cada línea una etiqueta clara al instalarla: el nombre del país dentro de la etiqueta funciona bien. Con varios perfiles en un mismo teléfono, los nombres por defecto que asigna el sistema tienden a parecerse, y activar el equivocado mientras viajas consume datos de un plan al que aún no le toca el turno.

Mover una eSIM a otro teléfono

La mayoría de los planes de viaje están ligados al teléfono en el que se instalaron por primera vez y no se pueden mover, porque el perfil se emite para ese chip concreto. Algunas marcas ofrecen una función para transferir una eSIM entre dos de sus propios dispositivos, pero solo funciona cuando el proveedor emisor lo permite, y muchos planes de viaje no lo permiten.

Si tienes que cambiar de teléfono a mitad de viaje —el teléfono se rompe o desaparece—, lo más importante es no borrar el perfil del dispositivo antiguo mientras aún puedas acceder a él. Contáctanos primero con tu número de pedido y comprobaremos con el proveedor si se puede emitir un perfil de repuesto. La respuesta depende de las condiciones propias de ese plan y puede tener coste.

Si el teléfono no admite eSIM

Un teléfono que no admite eSIM no significa viajar sin datos. Varias vías funcionan de verdad, y cada una encaja con un tipo distinto de viaje. Las ventajas e inconvenientes dependen de cuánta configuración implica, cuántos dispositivos extra acabas llevando y cuán flexible es cada opción si los planes cambian sobre la marcha.

• Una SIM física local, comprada en el aeropuerto o en la tienda de un operador en tu destino: guarda tu SIM habitual en un sitio seguro una vez que la saques
• Un router Wi-Fi de bolsillo alquilado, reservado con antelación: cubre varios dispositivos, a costa de llevar y cargar una cosa más
• Un complemento de itinerancia de tu operador habitual: el que menos configuración exige, porque nada cambia en el teléfono
• Usa un teléfono de repuesto que sí admita eSIM y comparte su hotspot con el que no lo admite
• Confía en el Wi-Fi de tu alojamiento y de las cafeterías: viable para un viaje que no necesite mapas ni pedir coches durante el día

La opción que más se pasa por alto es la última. Si en casa hay un teléfono más antiguo pero funcional que admite eSIM, llevarlo y usarlo como hotspot para tu teléfono principal suele ser más barato y más flexible que alquilar equipo. La contrapartida es que el teléfono que comparte el hotspot se agota notablemente más rápido, así que lleva una batería externa.

Tablets, relojes y portátiles

Los dispositivos que no son teléfonos también pueden llevar eSIM, aunque no todos ni con todos los planes. Las tablets con configuración de datos móviles suelen instalarla igual que un teléfono, mientras que los modelos solo con Wi-Fi no tienen ni chip ni menú para añadir un perfil. Comprueba el menú real en el dispositivo, igual que harías en un teléfono.

Los relojes inteligentes son un caso distinto: muchos están diseñados en torno a un perfil ligado a tu número de teléfono principal a través de un operador concreto, y los planes de datos de viaje suelen no encajar con ese modelo. Si piensas usar un reloj de forma independiente de tu teléfono mientras viajas, pregúntanos antes de comprar para que podamos confirmar si el plan que estás mirando funciona con ese tipo de dispositivo.

Los portátiles con módem celular integrado pueden añadir un perfil a través de los ajustes de red del sistema operativo, pero son mucho menos comunes y la configuración varía según el fabricante y el sistema. Si no estás seguro de si tu portátil tiene módem, busca en los ajustes de red una opción de datos móviles.

Una lista de comprobación antes de comprar

La lista siguiente es lo que debería quedar resuelto antes de pagar. Junta llevan solo unos minutos y elimina casi todos los problemas más difíciles de arreglar después, porque casi cualquier problema de dispositivo se puede detectar antes de la compra, a diferencia de los problemas de señal, que a veces solo aparecen sobre el terreno.

1. Confirma que el teléfono muestra realmente un EID, con *#06# o en su pantalla de información del dispositivo
2. Confirma con el operador que el teléfono no está bloqueado, si vino con un contrato
3. Comprueba que el menú de añadir eSIM se abre y no está deshabilitado por un perfil de trabajo o un administrador del dispositivo
4. Actualiza el sistema operativo antes de instalar un perfil
5. Elige el destino que coincide con el viaje real y ajusta luego los datos a tu uso real
6. Guarda el correo de confirmación y el número de pedido en un sitio que puedas abrir sin conexión

Ver planes por destino

Qué enviarnos cuando necesitas ayuda

Las preguntas sobre dispositivos se responden mucho más rápido cuando el primer mensaje ya lleva los datos. Lo que realmente ayuda: el nombre completo del modelo tal como lo indica el propio teléfono, la versión del sistema operativo, el país en el que se compró el teléfono y una captura de cualquier error que aparezca. Incluye el número de pedido si ya lo tienes.

Contáctanos por LINE en https://lin.ee/skDPoNx (@esimonline), por correo en esimonline.asia@gmail.com, o por teléfono en 089-942-0818 / 088-521-6848. Recibimos mensajes a cualquier hora, todos los días, y los tiempos de respuesta dependen de cuándo escribas. Si es urgente porque estás a punto de volar, dilo en el primer mensaje junto con tu hora de salida para que podamos ordenar la cola con sentido.

Contacta con el equipo