¿Cómo compruebo si mi teléfono admite eSIM?

La comprobación más rápida: abre los ajustes de datos móviles y busca 'Añadir eSIM' o 'Añadir plan móvil'. En iPhone, marcar *#06# muestra un EID; si existe un EID, el hardware tiene un chip eSIM. Confirma también que el teléfono no esté bloqueado por operador.

Que un teléfono concreto admita eSIM depende de dos cosas totalmente independientes entre sí. La primera es el chip de hardware físico que el fabricante incorporó a la unidad en fábrica. La segunda es el estado del software y cualquier condición que el vendedor original haya asociado a ese dispositivo concreto, como un bloqueo del operador. Ninguna de las dos está garantizada solo por el nombre del modelo, porque muchos fabricantes comercializan el modelo con el mismo nombre en varias variantes regionales, y algunas de esas variantes omiten por completo el chip de eSIM para poder venderse como dispositivo solo con SIM física en un país concreto. Leer en internet que «este modelo admite eSIM» es un punto de partida, no una prueba: siempre hay que comprobar la unidad real que tiene en la mano.

Esta página está escrita para quien va a comprar un plan de eSIM para un próximo viaje y aún no está seguro de que su teléfono lo admita, para quien ha conseguido un teléfono de segunda mano con un historial poco claro, para quien acaba de pasar de Android a iPhone o al revés y para quien usa un teléfono facilitado por la empresa que puede tener restricciones especiales. Repasamos primero las comprobaciones más rápidas, luego los puntos en los que la gente suele equivocarse y, por último, qué hacer a continuación si la comprobación indica que no es compatible.

La comprobación más rápida, en su propio dispositivo

1. 1Abra el menú de red móvil o de datos móvilesEntre en los ajustes del teléfono y busque un menú relacionado con red móvil, datos móviles o red celular. La redacción exacta difiere según el fabricante y la versión del software, así que busque algo parecido a esto y no una frase fija.
2. 2Busque «Añadir eSIM» o «Añadir plan móvil»Si aparece esta opción, lo más probable es que el teléfono tenga el chip de eSIM integrado. Si no la encuentra en absoluto, no concluya de inmediato que no existe: algunos teléfonos ocultan este menú hasta que se instala la última actualización de software o hasta que se elimina el bloqueo de red.
3. 3Marque *#06# en un iPhone o busque un EID en el menú de información del dispositivoLa mayoría de los iPhone con eSIM muestran un número EID al marcar *#06# o en Ajustes generales > Información. Ver este número confirma que el hardware lleva un chip de eSIM.
4. 4Compruebe el modelo exacto y el mercado en el que se vendióAbra el número de modelo en el menú de información del dispositivo y compárelo con lo que publica el fabricante para el mercado en el que lo compró, ya que el modelo con el mismo nombre vendido en el extranjero puede llevar un número de submodelo distinto con capacidades diferentes.
5. 5Compruebe por separado el estado de bloqueo del operadorAunque exista el chip de eSIM, si el teléfono sigue bloqueado por su operador original, aún puede rechazarse la conexión a una red de destino. Esta comprobación es independiente de la del hardware y siempre hay que hacerla además de esta.

En iPhone: qué más revisar

Existen iPhone con eSIM desde los modelos vendidos por primera vez a partir de 2018, pero «este modelo la admite» no significa que todas las unidades vendidas con ese nombre de modelo sean idénticas, ya que Apple ha fabricado ciertas variantes regionales de algunos modelos con dos bandejas de SIM físicas y sin eSIM alguna. La señal más fiable es su propio dispositivo comprobado con los pasos anteriores, no el nombre del modelo por sí solo.

Un iPhone al que se le ha reparado o sustituido la placa lógica a veces puede mostrar un estado de eSIM incoherente o un EID que no coincide con el impreso en la caja original. Es poco frecuente, pero si ocurre, lo mejor es preguntar al centro de reparación que revisó el teléfono en lugar de adivinar.

En Android: los menús varían según el fabricante

Android no tiene un único menú estándar para eSIM, porque cada fabricante diseña su propia interfaz de ajustes. Las expresiones habituales incluyen «administrador de SIM», «añadir plan móvil» o algo parecido, dentro de un menú de red e internet o de conexiones, según la marca y la versión del software. Algunos teléfonos requieren entrar un nivel más en un submenú antes de que aparezca la opción.

Se complica porque exactamente el mismo modelo Android con otra actualización de software puede mostrar un menú de aspecto completamente distinto, ya que los fabricantes reorganizan la disposición de sus ajustes entre ciclos de actualización. El método más seguro es usar el cuadro de búsqueda dentro del menú de ajustes, escribir «eSIM» y ver si aparece algún resultado, en lugar de recorrer los menús a mano.

Señales que sugieren compatibilidad o su ausencia

Comprobar el bloqueo del operador, como paso aparte

Incluso cuando un teléfono lleva el chip de eSIM completo, si sigue bloqueado por su operador original por haberse vendido con un contrato o a un precio subvencionado, el módem puede negarse rotundamente a conectarse a otra red de destino, aunque el perfil de eSIM se instale correctamente y aparezca en la lista. La instalación solo guarda el archivo del perfil en el dispositivo; no es una conexión de red real. El problema aparece por separado, cuando activa esa línea.

La comprobación más directa es preguntar al operador al que compró el teléfono, con el número IMEI preparado de antemano, ya que es la única parte que conoce con certeza el estado de bloqueo. Otra opción es probar una vez, antes de viajar, una SIM física de otra red: si se conecta con normalidad, el teléfono ya no está bloqueado.

Errores habituales al comprobar el teléfono

Usar más de un perfil de eSIM a la vez

Muchos teléfonos pueden almacenar más de un perfil de eSIM a la vez, pero el número que puede estar realmente activo simultáneamente varía según el modelo y la versión del software. Algunos teléfonos usan un perfil cada vez y otros pueden usar dos a la vez. Si planea usar nuestra eSIM junto con su SIM actual u otra eSIM al mismo tiempo, compruebe primero este límite en su propio dispositivo, ya que no podemos confirmar por usted cuántos perfiles admite su modelo concreto.

Si el teléfono no lo admite, qué hacer después

Si ha seguido todos los pasos anteriores y sigue sin encontrar ninguna señal de que el teléfono admita eSIM, las opciones que quedan son una SIM física en el destino o un dispositivo Wi-Fi portátil si el teléfono principal realmente no la admite. Ambas son decisiones del lado del dispositivo que tendría que investigar más, ya que no son algo que ofrezcamos directamente.

Antes de concluirlo, pruebe primero nuestra herramienta de verificación de dispositivos, ya que reúne en un solo lugar la información de capacidades de varios modelos, más rápido que buscarla usted mismo, aunque su resultado siempre debe confirmarse con la comprobación en su propio dispositivo real.

Compruebe su modelo con nuestra herramienta de verificación de dispositivos

Una autocomprobación rápida: señales tranquilizadoras frente a señales de alerta

Lista de comprobación antes de comprar un plan de eSIM

• Abra los ajustes de red móvil y busque «Añadir eSIM» o una expresión similar
• Marque *#06# o abra la información del dispositivo para buscar un EID
• Compruebe el número de modelo con el mercado en el que se vendió
• Pregunte al operador original si el teléfono está bloqueado por el operador
• Actualice el software del teléfono a la última versión antes de la comprobación final
• Si sigue teniendo dudas, pruebe la herramienta de verificación de dispositivos o consúltenos antes de comprar

Si sigue teniendo dudas tras todas estas comprobaciones

Algunos teléfonos tienen condiciones que no encajan en los casos generales anteriores: un dispositivo al que se ha reparado la placa lógica, uno retirado del mercado y parcialmente sustituido por el fabricante o uno comprado mediante un programa de pago a plazos poco habitual. Si lo ha comprobado todo y sigue con dudas, no siga adivinando: escríbanos antes de comprar un plan. Podemos ayudarle a interpretar un número de modelo y explicarle qué más comprobar, aunque la respuesta final sobre si esa unidad concreta se conecta siempre depende de su propio hardware y del estado de bloqueo.

Hable con nosotros por LINE antes de comprar

Si va a comprar un teléfono nuevo específicamente para usar eSIM al viajar

Quien planea comprar un teléfono nuevo antes de un viaje suele dar por hecho que basta con elegir un modelo anunciado como «compatible con eSIM», pero muchos fabricantes posicionan esta capacidad de forma distinta entre los submodelos de una misma línea de producto. Un modelo más barato de una gama puede prescindir del chip de eSIM aunque su hermano más caro lo conserve. Lo más seguro es pedir al personal de la tienda que abra el menú de ajustes de red móvil y lo muestre funcionando antes de pagar, en lugar de fiarse solo de una etiqueta de precio o de un folleto.

Un teléfono vendido con un contrato promocional de operador suele venir bloqueado por el operador desde el principio, aunque cueste bastante menos que uno libre. Solicitar después el desbloqueo lleva tiempo y sigue las condiciones propias de ese operador. Si va a comprar un teléfono para viajar pronto y no quiere arriesgarse con los plazos de desbloqueo, pagar más por un teléfono que esté libre desde el principio suele ser más predecible, aunque conviene sopesar caso por caso la diferencia de precio.

Qué puede confirmar nuestra herramienta de verificación de dispositivos y qué no

La herramienta de verificación de dispositivos de este sitio se basa en los datos de especificaciones que los fabricantes publican para cada número de modelo, lo que permite filtrar muchos modelos más rápido que investigar cada uno a mano. Pero como depende de lo que han publicado los fabricantes, una subvariante propia de un mercado que no esté bien documentada en esos datos públicos no siempre aparecerá correctamente. Su resultado es un buen punto de partida, no una respuesta definitiva.

Algo que esta herramienta nunca puede decirle es el estado de bloqueo del operador, ya que es información que solo conoce con certeza el operador que vendió originalmente el dispositivo. Por muy claramente que la herramienta confirme que un modelo admite eSIM, sigue teniendo que comprobar el estado de bloqueo por separado. Son dos preguntas distintas y ambas deben responderse antes de poder estar del todo seguro.

Un teléfono prestado o cedido temporalmente

Si el teléfono con el que planea viajar no es suyo, por ejemplo uno prestado por un familiar o un teléfono de repuesto de otra persona, compruebe todos los pasos de esta página directamente en ese teléfono, en lugar de suponer que será igual que el suyo habitual. El estado del hardware y el bloqueo del operador son propiedades de esa unidad concreta, no de usted como usuario. También conviene avisar de antemano al propietario de que instalará un perfil de eSIM en su teléfono, por si quiere que el dispositivo vuelva a su estado normal al terminar el viaje.