Comment vérifier si mon téléphone prend en charge l'eSIM ?

La vérification la plus rapide : ouvrez les réglages cellulaires et cherchez « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire ». Sur iPhone, composer *#06# affiche un EID — si un EID existe, le matériel possède une puce eSIM. Vérifiez aussi que le téléphone n'est pas verrouillé par un opérateur.

La prise en charge de l'eSIM par un téléphone dépend de deux éléments entièrement distincts l'un de l'autre. Le premier est la puce matérielle que le fabricant a intégrée à l'appareil en usine. Le second est l'état du logiciel et toute condition que le vendeur d'origine a rattachée à cet appareil précis, comme un verrouillage par opérateur. Aucun des deux n'est garanti par le seul nom du modèle, car de nombreux fabricants commercialisent un modèle de même nom en plusieurs variantes régionales, et certaines de ces variantes omettent entièrement la puce eSIM pour que le téléphone puisse être vendu comme appareil à SIM physique uniquement dans un pays donné. Lire en ligne que « ce modèle prend en charge l'eSIM » est un point de départ, pas une preuve : il faut toujours vérifier l'appareil que vous avez réellement en main.

Cette page s'adresse à toute personne sur le point d'acheter un forfait eSIM pour un voyage prochain sans être encore sûre que son téléphone le prend en charge, à toute personne qui a récupéré un téléphone d'occasion à l'historique flou, à toute personne qui vient de passer d'Android à iPhone ou inversement, et à toute personne qui utilise un téléphone fourni par son entreprise pouvant comporter des restrictions particulières. Nous passons d'abord en revue les vérifications les plus rapides, puis les points où l'on se fait couramment des idées fausses, et enfin ce qu'il faut faire ensuite si la vérification indique que l'eSIM n'est pas prise en charge.

La vérification la plus rapide, sur votre propre appareil

1. 1Ouvrez le menu cellulaire ou réseau mobileAllez dans les réglages du téléphone et cherchez un menu lié au cellulaire, aux données mobiles ou au réseau mobile. Le libellé exact diffère selon le fabricant et la version du logiciel ; cherchez donc quelque chose de proche plutôt qu'une formulation fixe.
2. 2Cherchez « Ajouter une eSIM » ou « Ajouter un forfait cellulaire »Si cette option apparaît, le téléphone a très probablement la puce eSIM intégrée. Si vous ne la trouvez pas du tout, ne concluez pas aussitôt qu'elle est absente : certains téléphones masquent ce menu tant que la dernière mise à jour du logiciel n'est pas installée, ou tant que le verrouillage réseau n'est pas levé.
3. 3Composez *#06# sur un iPhone, ou cherchez un EID dans le menu d'informations de l'appareilLa plupart des iPhone dotés de l'eSIM affichent un numéro EID quand vous composez *#06#, ou sous Réglages > Général > Informations. Voir ce numéro confirme que le matériel contient une puce eSIM.
4. 4Vérifiez le modèle exact et le marché où il a été venduOuvrez le numéro de modèle dans le menu d'informations de l'appareil et comparez-le avec ce que le fabricant publie pour le marché où vous l'avez acheté, car le même modèle vendu à l'étranger peut porter un numéro de sous-modèle différent avec des capacités différentes.
5. 5Vérifiez séparément l'état du verrouillage par opérateurMême lorsque la puce eSIM existe, si le téléphone est encore verrouillé sur son opérateur d'origine, la connexion à un réseau de destination peut quand même être refusée. Cette vérification est distincte de celle du matériel et doit toujours être faite en plus.

Sur iPhone : autres points à regarder

Des iPhone dotés de l'eSIM existent depuis les modèles vendus pour la première fois à partir de 2018, mais « ce modèle la prend en charge » ne veut pas dire que chaque exemplaire vendu sous ce nom de modèle est identique, car Apple a produit certaines variantes régionales de certains modèles avec deux tiroirs de SIM physiques et aucune eSIM. Le signal le plus fiable est votre propre appareil vérifié par les étapes ci-dessus, et non le nom du modèle seul.

Un iPhone dont la carte mère a été réparée ou remplacée peut parfois afficher un état eSIM incohérent, ou un EID qui ne correspond pas à celui imprimé sur la boîte d'origine. C'est peu courant, mais si cela arrive, il vaut mieux interroger le centre de réparation qui a fait l'intervention plutôt que de deviner.

Sur Android : les menus varient selon le fabricant

Android n'a pas de menu standard unique pour l'eSIM, car chaque fabricant conçoit sa propre interface de réglages. Les libellés courants incluent « Gestionnaire de SIM », « ajouter un forfait mobile » ou quelque chose de proche, rangés dans un menu réseau et internet ou un menu de connexions, selon la marque et la version du logiciel. Certains téléphones exigent d'aller un niveau plus profond dans un sous-menu avant que l'option apparaisse.

Cela se complique parce qu'un même modèle Android avec une autre mise à jour du logiciel peut afficher un menu d'aspect complètement différent, car les fabricants réorganisent la disposition des réglages d'une mise à jour à l'autre. L'approche la plus sûre est d'utiliser le champ de recherche du menu des réglages, de saisir « eSIM » et de voir si un résultat apparaît, plutôt que de cliquer à la main dans les menus.

Signaux qui suggèrent une prise en charge, ou son absence

Vérifier le verrouillage par opérateur, comme étape distincte

Même lorsqu'un téléphone dispose entièrement de la puce eSIM, s'il est encore verrouillé sur son opérateur d'origine parce qu'il a été vendu avec un contrat ou à prix subventionné, le modem peut refuser catégoriquement de se connecter à un autre réseau de destination, alors que le profil eSIM s'installe avec succès et apparaît dans la liste. L'installation ne fait qu'enregistrer le fichier du profil sur l'appareil ; ce n'est pas une véritable connexion au réseau. Le problème apparaît séparément, au moment où vous activez cette ligne.

La vérification la plus directe est de demander à l'opérateur chez qui vous avez acheté le téléphone, avec le numéro IMEI prêt à l'avance, car il est le seul à connaître avec certitude l'état du verrouillage. Une autre option est d'essayer une fois avant le voyage une SIM physique d'un autre réseau : si elle se connecte normalement, le téléphone n'est plus verrouillé.

Erreurs courantes lors de la vérification de votre téléphone

Utiliser plusieurs profils eSIM à la fois

Beaucoup de téléphones peuvent stocker plusieurs profils eSIM en même temps, mais le nombre de profils réellement actifs simultanément varie selon le modèle et la version du logiciel. Certains téléphones font fonctionner un profil à la fois ; d'autres peuvent en faire fonctionner deux ensemble. Si vous comptez utiliser notre eSIM en même temps que votre SIM existante ou une autre eSIM, vérifiez d'abord cette limite sur votre propre appareil, car nous ne pouvons pas confirmer à votre place combien de profils votre modèle précis prend en charge.

Si le téléphone ne la prend pas en charge, que faire ensuite

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et ne trouvez toujours aucun signe que le téléphone prend en charge l'eSIM, les options restantes sont une SIM physique à destination, ou un appareil Wi-Fi portable si le téléphone principal ne la prend réellement pas en charge. Ces deux options relèvent de choix côté appareil sur lesquels vous devrez vous renseigner davantage, car nous ne les fournissons pas directement.

Avant de conclure cela, essayez d'abord notre vérificateur d'appareil, car il rassemble en un seul endroit les informations de capacité de nombreux modèles, plus vite que de les chercher vous-même, même si son résultat doit toujours être confirmé par la vérification sur votre appareil réel.

Vérifiez votre modèle avec notre outil de vérification d'appareil

Auto-vérification rapide : signes rassurants et signes d'alerte

Liste de vérification avant d'acheter un forfait eSIM

• Ouvrez les réglages cellulaires et cherchez « Ajouter une eSIM » ou une formulation semblable
• Composez *#06# ou ouvrez les informations de l'appareil pour chercher un EID
• Vérifiez le numéro de modèle par rapport au marché où il a été vendu
• Demandez à l'opérateur d'origine si le téléphone est verrouillé
• Mettez le logiciel du téléphone à jour vers la dernière version avant la vérification finale
• Si vous avez encore un doute, essayez le vérificateur d'appareil ou demandez-nous avant d'acheter

Si vous avez encore un doute après toutes ces vérifications

Certains téléphones présentent des conditions qui ne correspondent pas aux cas généraux ci-dessus : un appareil dont la carte mère a été réparée, un appareil rappelé et partiellement remplacé par le fabricant, ou un appareil acheté via un programme de paiement échelonné peu courant. Si vous avez tout vérifié et avez encore un doute, ne continuez pas à deviner : écrivez-nous avant d'acheter un forfait. Nous pouvons vous aider à lire un numéro de modèle et à expliquer ce qu'il faut vérifier d'autre, même si la réponse finale sur la connexion de cet appareil précis repose toujours sur son propre matériel et son état de verrouillage.

Parlez-nous sur LINE avant d'acheter

Si vous achetez un nouveau téléphone spécialement pour utiliser l'eSIM en voyage

Les personnes qui prévoient d'acheter un nouveau téléphone avant un voyage supposent souvent qu'il suffit de choisir un modèle annoncé comme « compatible eSIM », mais de nombreux fabricants positionnent cette capacité différemment selon les sous-modèles d'une même gamme. Un modèle moins cher d'une gamme peut abandonner la puce eSIM alors qu'un modèle plus cher de la même famille la conserve. Le plus sûr est de demander au personnel du magasin d'ouvrir le menu des réglages cellulaires et de vous montrer qu'elle fonctionne, avant de payer, plutôt que de vous fier à une étiquette de prix ou à une brochure.

Un téléphone vendu avec un contrat opérateur promotionnel est généralement verrouillé dès le départ, même s'il coûte nettement moins cher qu'un modèle débloqué. Demander un déverrouillage ensuite prend du temps et suit les conditions propres à cet opérateur. Si vous achetez un téléphone pour voyager bientôt et ne voulez pas risquer le délai de déverrouillage, payer plus cher pour un appareil débloqué dès le départ est généralement plus prévisible, même s'il vaut la peine de peser au cas par cas ce compromis de prix.

Ce que notre vérificateur d'appareil peut confirmer, et ce qu'il ne peut pas

Le vérificateur d'appareil de ce site s'appuie sur les données de spécifications que les fabricants publient publiquement pour chaque numéro de modèle, ce qui vous permet de passer en revue de nombreux modèles plus vite que de chercher chacun à la main. Mais comme il repose sur ce que les fabricants ont publié, une sous-variante propre à un marché qui n'est pas entièrement documentée dans ces données publiques n'apparaîtra pas toujours correctement. Son résultat est un bon point de départ, pas une réponse définitive.

Une chose que cet outil ne peut jamais vous dire est l'état du verrouillage par opérateur, car cette information n'est connue avec certitude que de l'opérateur qui a vendu l'appareil à l'origine. Même si le vérificateur d'appareil confirme clairement qu'un modèle prend en charge l'eSIM, vous devez quand même vérifier séparément l'état du verrouillage. Ce sont deux questions différentes, et il faut répondre aux deux avant de pouvoir être pleinement confiant.

Un téléphone emprunté ou prêté temporairement

Si le téléphone avec lequel vous comptez voyager n'est pas le vôtre, par exemple un téléphone emprunté à la famille ou un appareil de secours appartenant à quelqu'un d'autre, vérifiez chaque étape de cette page directement sur ce téléphone, plutôt que de supposer qu'il correspondra à votre appareil habituel. L'état du matériel et le verrouillage par opérateur sont des propriétés de cet exemplaire précis, et non de vous en tant qu'utilisateur. Il vaut aussi la peine de prévenir le propriétaire à l'avance que vous allez installer un profil eSIM sur son téléphone, au cas où il voudrait que l'appareil retrouve son état normal après le voyage.