¿Qué es IMEI?

Qué es realmente un IMEI

Un IMEI es el número de identidad del propio terminal. Pertenece al hardware, no a una SIM ni a una cuenta, y no cambia con el plan que compres. Cambia la SIM, cambia de proveedor o cambia de plan eSIM y el número sigue siendo el mismo, porque señala al dispositivo y a nada más.

Para un viajero es importante por dos motivos. Primero, es un atajo para comprobar si el terminal realmente lleva un chip eSIM, porque en un teléfono compatible con eSIM el EID suele aparecer en la misma pantalla. Segundo, identifica el dispositivo cuando necesitas ayuda, o cuando tienes que confirmar un terminal con el operador que lo vendió.

Conviene dejar claro desde el principio que un IMEI no te dice todo sobre tu teléfono. No indica qué planes funcionarán, no indica si el terminal está bloqueado por operador, y por sí solo no significa que el teléfono admita eSIM. El número es donde empieza una comprobación de compatibilidad, no donde termina.

Cómo encontrar el IMEI y el EID

La vía más rápida es un código de marcación escrito en la app de teléfono, que funciona en la mayoría de terminales sea cual sea la marca. La segunda vía es la pantalla de ajustes, donde la posición del menú varía según el fabricante y la versión del sistema operativo, así que el buscador de ajustes es más fiable que seguir una ruta de menú fija que alguien haya anotado.

1. 1Marca *#06# en la app de teléfonoEscribe el código en el teclado de marcación; no hace falta pulsar llamar. Los números de identidad aparecen de inmediato, y en un terminal con chip eSIM el EID suele mostrarse en la misma pantalla.
2. 2Lee cada línea de esa pantallaLa pantalla puede mostrar más de un número. Los terminales de doble SIM suelen llevar dos IMEI, y puede haber otros identificadores junto a ellos. Lee la etiqueta de cada línea antes de anotar nada.
3. 3Si el código no hace nada, busca en los ajustesAbre los ajustes y escribe IMEI en el buscador. La mayoría de teléfonos te llevarán directamente a la pantalla de información del dispositivo o acerca del teléfono. Dónde vive esa pantalla varía según la marca, así que no hay una única ruta de menú que valga para todos los terminales.
4. 4Comprueba si aparece un EIDEl EID identifica el chip eSIM. Si puedes ver un EID, el hardware realmente lo tiene. Si no lo ves en absoluto, revisa la pantalla de ajustes como segunda vía antes de sacar conclusiones, porque algunos modelos lo muestran en otro lugar.
5. 5Guárdalo en algún sitio donde puedas leerlo sin conexiónHaz una captura de pantalla o guárdalo en una nota sin conexión, porque el momento en que realmente necesitas el número suele ser el momento en que la conexión ya está fallando.
6. 6Compáralo con la caja o el reciboLa caja y los papeles de compra suelen llevar el mismo número. Si compras un teléfono de segunda mano antes de un viaje, comprobar que el número en pantalla coincide con el de la caja es una verificación sencilla que merece la pena hacer.

Distinguir los distintos números

Esa única pantalla suele mostrar varios números, y la gente los confunde al enviar datos al soporte. La tabla siguiente detalla qué es cada uno y cuándo corresponde enviarlo.

La confusión más habitual es entre el IMEI y el EID, ya que ambos aparecen en la misma pantalla y ambos son cadenas largas de dígitos. La forma más sencilla de distinguirlos: el IMEI es sobre el terminal, el EID es sobre el chip eSIM que lleva dentro. Enviar el equivocado no es peligroso, pero retrasa la ayuda porque alguien tiene que volver a preguntar.

Cómo ayuda el IMEI con la compatibilidad

El motivo por el que los consejos sobre eSIM tan a menudo empiezan con *#06# no es que el IMEI en sí declare compatibilidad con eSIM. Es que el EID aparece en esa pantalla. Si ves un EID, el chip está físicamente ahí, y esa es la primera condición que hay que despejar antes de discutir cualquier otra cosa.

Pero tener el chip no garantiza que vaya a funcionar. Deben cumplirse al menos dos condiciones más. El terminal no debe estar bloqueado al operador que lo vendió, y el software de ese modelo, en el mercado donde se vendió, debe habilitar realmente el eSIM; algunos modelos se configuran de forma distinta según el mercado.

Comprueba si tu dispositivo admite eSIM

IMEI y bloqueo por operador

Un bloqueo por operador ata un terminal al operador que lo vendió, así que no se puede usar el servicio de otro proveedor aunque el hardware lo permitiera. El estado va ligado al dispositivo, y el operador que lo vendió es quien lo sabe con certeza. Tener el IMEI a mano te permite preguntarles con precisión, pero el número por sí solo no revela la respuesta.

Si tu teléfono vino con un contrato de plazos o un paquete de operador, resuelve esto antes de viajar y no en el destino. El desbloqueo tiene que pasar por el operador que vendió el dispositivo, y sus propias condiciones pueden llevar tiempo, tiempo que no tienes estando en otro país.

Ten cuidado con dónde envías el número

Un IMEI no es una contraseña, y conocerlo no le entrega a nadie tus cuentas. Sin embargo, sí identifica tu dispositivo concreto, así que no tiene cabida en publicaciones públicas, en capturas de pantalla compartidas en grupos abiertos, ni en una respuesta a alguien que te haya contactado primero diciendo ser del soporte.

Envíalo solo por un canal que hayas abierto tú mismo, y solo cuando haya un motivo claro. Nosotros nunca te llamamos primero para pedirte el número de tu dispositivo. Si alguien dice llamar desde nuestro equipo de soporte y te lo pide, no somos nosotros. Nuestros canales reales son LINE, el correo electrónico y los números de teléfono 089-942-0818 y 088-521-6848 a los que tú llamas, y nada más.

Comprar un teléfono de segunda mano antes de un viaje

Mucha gente compra un terminal adicional antes de un viaje, ya sea como repuesto o como sustituto de su teléfono principal. En ese caso el IMEI es la herramienta básica de verificación que hay que usar antes de que cambie de manos el dinero, porque una vez que has pagado y te has ido, tus opciones se reducen considerablemente.

1. Marca *#06# en el dispositivo real delante del vendedor y compáralo con la caja y el recibo
2. Comprueba si también aparece un EID, si piensas usar eSIM
3. Pregunta directamente si el teléfono estuvo vinculado a un operador y si queda algún contrato
4. Abre los ajustes y confirma que la opción de añadir plan de datos móviles está realmente presente
5. Confirma que el dispositivo se ha restablecido de fábrica y se ha cerrado la sesión de la cuenta del anterior propietario
6. Guarda el justificante de compra con el número de dispositivo correspondiente anotado

Si un vendedor no te deja marcar *#06# delante de él, o el número en pantalla no coincide con el de la caja, trátalo como un motivo para detenerte y no como algo que resolver más adelante, sobre todo cuando estás a punto de llevarte el teléfono al extranjero.

Acertar con las cifras a la primera

Los números de identidad de los dispositivos son largos, y un solo dígito equivocado hace fallar todas las comprobaciones que vienen después. Los despistes habituales son leer un cero como una letra, invertir dos dígitos contiguos, y copiar de una foto demasiado borrosa para leer los últimos caracteres. Hacer una captura de pantalla en lugar de teclearlo es más seguro, y puedes transcribirlo desde esa imagen cuando de verdad haga falta.

Cuando pases el número, envíalo como texto que se pueda copiar y no solo como una imagen, para que quien lo recibe no tenga que volver a teclearlo, que es justo donde se repite el mismo error. Guarda una copia de lo que enviaste, por si más adelante necesitas confirmar qué número se estaba tratando.

El número no cambia con el plan que compres

Muchos usuarios de eSIM dan por hecho que el número del dispositivo cambia cuando cambia el plan. No es así. El IMEI pertenece al terminal, mientras que cada plan pertenece a un perfil instalado en él. Puedes tener perfiles de varios viajes en un solo teléfono mientras el número del dispositivo se mantiene exactamente igual todo el tiempo.

Por eso enviar solo un IMEI rara vez basta cuando pides ayuda: indica qué terminal es, pero no cuál de los planes de ese terminal está fallando. Envía también la referencia del pedido del plan y la conversación avanza bastante más rápido.

Si el teléfono se pierde o te lo roban durante un viaje

Tener el número del dispositivo anotado de antemano importa sobre todo aquí, porque una vez que el teléfono ha desaparecido ya no puedes marcar *#06# para consultarlo. Presentar una denuncia o avisar a un proveedor normalmente exige identificar el terminal, y este número es la forma más directa de hacerlo.

Lo que ocurre tras una denuncia de pérdida, y lo que se consigue con ella, varía según el país, el operador y la política propia de cada proveedor, así que no podemos decirte de antemano cómo irá tu caso. Lo que sí puedes controlar es la preparación: guarda el número en algún sitio distinto del propio teléfono, como tu correo electrónico o una nota en un segundo dispositivo, y contacta con las partes correspondientes lo antes posible.

Qué tener preparado antes de viajar

Preparar los datos del dispositivo de antemano lleva unos minutos y se rentabiliza en un mal día, porque el momento en que necesitas estos números suele ser justo el momento en que el teléfono no puede conectarse y no puedes abrir tu correo ni consultar nada.

• Una captura de lo que muestra *#06#, guardada en el teléfono
• Una nota de si existe un EID, para no tener que volver a comprobarlo con prisas
• El nombre del modelo y la versión del sistema operativo en uso
• El estado de bloqueo por operador, confirmado con el operador que lo vendió
• La referencia del pedido de tu plan eSIM
• Nuestros canales de contacto: LINE @esimonline y esimonline.asia@gmail.com

Por qué este conjunto de datos acorta la conversación

Cuando surge un problema de conexión, las primeras preguntas son siempre las mismas: qué dispositivo, qué versión del sistema operativo, si hay EID y qué plan. Si todo eso llega en tu primer mensaje, la ayuda puede empezar directamente por el problema real en lugar de una ronda de preguntas aclaratorias mientras viajas con una conexión limitada.

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