Что такое IMEI?

Что такое IMEI на самом деле

IMEI — это идентификационный номер самого телефона. Он относится к железу, а не к SIM-карте и не к аккаунту, и не меняется в зависимости от того, какой тариф вы покупаете. Замените SIM-карту, смените поставщика или смените тариф eSIM — номер останется тем же, потому что он указывает именно на устройство и ни на что другое.

Для путешественника это важно по двум причинам. Во-первых, это быстрый способ проверить, действительно ли в телефоне есть чип eSIM, потому что на телефоне с поддержкой eSIM на том же экране обычно отображается EID. Во-вторых, этот номер идентифицирует устройство, когда вам нужна помощь или когда нужно подтвердить телефон у продавшего его оператора.

Стоит сразу прояснить: IMEI не говорит о вашем телефоне всё. Он не показывает, какие тарифы будут работать, не говорит, заблокирован ли телефон оператором, и сам по себе не означает, что телефон поддерживает eSIM. Этот номер — это точка, с которой начинается проверка совместимости, а не то, чем она заканчивается.

Как найти IMEI и EID

Самый быстрый способ — набрать специальный код в приложении «Телефон»: он работает на большинстве аппаратов независимо от бренда. Второй способ — экран настроек, где расположение пункта меню зависит от производителя и версии ОС, поэтому строка поиска в настройках надёжнее, чем следование заранее записанному фиксированному пути по меню.

1. 1Наберите *#06# в приложении «Телефон»Введите код в номеронабирателе; нажимать кнопку вызова не нужно. Идентификационные номера появляются сразу, а на телефоне с чипом eSIM на том же экране обычно отображается EID.
2. 2Прочитайте каждую строку на этом экранеЭкран может показывать не один номер. У телефонов с двумя SIM-картами обычно два IMEI, и рядом с ними могут находиться другие идентификаторы. Прочитайте подпись у каждой строки, прежде чем что-либо записывать.
3. 3Если код ничего не даёт, поищите в настройкахОткройте настройки и введите IMEI в строку поиска. Большинство телефонов сразу перейдут к экрану сведений об устройстве или разделу «О телефоне». Расположение этого экрана различается у разных брендов, поэтому единого пути по меню, подходящего для всех аппаратов, не существует.
4. 4Проверьте, есть ли EIDEID идентифицирует чип eSIM. Если вы видите EID, значит, в железе он действительно есть. Если вы его вообще не видите, прежде чем делать вывод, проверьте экран настроек как второй путь, потому что некоторые модели показывают его в другом месте.
5. 5Сохраните его там, где сможете прочитать офлайнСделайте скриншот или сохраните в офлайн-заметке, потому что момент, когда номер реально понадобится, обычно совпадает с моментом, когда соединение уже барахлит.
6. 6Сверьте его с коробкой или чекомНа коробке и в документах о покупке обычно указан тот же номер. Если вы покупаете телефон с рук перед поездкой, сверить номер на экране с номером на коробке — простая проверка, которую стоит сделать.

Как отличить разные номера друг от друга

Этот единственный экран обычно показывает сразу несколько номеров, и люди путают их, отправляя данные в поддержку. В таблице ниже показано, что означает каждый номер и когда именно его стоит отправлять.

Чаще всего путают IMEI и EID, поскольку оба отображаются на одном экране и оба представляют собой длинные цепочки цифр. Самый простой способ их различить: IMEI — про сам телефон, EID — про чип eSIM внутри него. Отправка не того номера не опасна, но замедляет помощь, потому что кому-то придётся переспрашивать.

Чем IMEI помогает в вопросе совместимости

Советы по eSIM так часто начинаются с *#06# не потому, что сам IMEI сообщает о поддержке eSIM. Дело в том, что на этом же экране появляется EID. Если вы видите EID, значит, чип физически присутствует, и это первое условие, которое нужно выполнить, прежде чем обсуждать что-либо ещё.

Но наличие чипа не гарантирует, что всё заработает. Должны выполняться ещё как минимум два условия. Телефон не должен быть заблокирован оператором, который его продал, а программное обеспечение этой модели на рынке, где она продавалась, должно действительно включать поддержку eSIM — некоторые модели настроены по-разному для разных рынков.

Проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM

IMEI и привязка к оператору

Привязка к оператору прикрепляет телефон к продавшему его оператору, так что услугами другого провайдера воспользоваться нельзя, даже если железо это позволяет. Этот статус относится к устройству, и наверняка его знает именно тот оператор, который его продал. Наличие IMEI под рукой позволяет задать вопрос точно, но сам по себе номер ответа не даёт.

Если ваш телефон был куплен по контракту в рассрочку или в комплекте от оператора, разберитесь с этим до поездки, а не в пункте назначения. Разблокировка должна проходить через оператора, продавшего устройство, а его собственные условия могут занять время — время, которого у вас не будет, находясь в другой стране.

Будьте осторожны с тем, кому вы сообщаете этот номер

IMEI — это не пароль, и его знание не даёт никому доступа к вашим аккаунтам. Тем не менее он идентифицирует именно ваше устройство, поэтому ему не место в публичных постах, в скриншотах, выложенных в открытые группы, или в ответе тому, кто первым написал вам, выдавая себя за поддержку.

Отправляйте его только по каналу, который вы открыли сами, и только при наличии чёткой причины. Мы никогда не звоним вам первыми, чтобы спросить номер устройства. Если кто-то утверждает, что звонит из нашей службы поддержки, и просит его, это не мы. Наши настоящие каналы — LINE, электронная почта и телефонные номера 089-942-0818 и 088-521-6848, по которым звоните вы сами, и ничего больше.

Покупка телефона с рук перед поездкой

Многие покупают дополнительный телефон перед поездкой — либо как запасной, либо как замену основному. В этом случае IMEI — базовый инструмент проверки, который стоит использовать до того, как деньги перейдут из рук в руки, потому что после оплаты и отъезда ваши возможности заметно сужаются.

1. Наберите *#06# прямо на устройстве в присутствии продавца и сверьте номер с коробкой и чеком
2. Проверьте, отображается ли также EID, если вы собираетесь пользоваться eSIM
3. Спросите напрямую, был ли телефон привязан к оператору и остался ли какой-либо контракт
4. Откройте настройки и убедитесь, что пункт добавления тарифа сотовой связи действительно присутствует
5. Убедитесь, что устройство сброшено до заводских настроек и выведено из аккаунта прежнего владельца
6. Сохраните подтверждение покупки с совпадающим номером устройства

Если продавец не позволяет набрать *#06# в его присутствии или номер на экране не совпадает с номером на коробке, воспринимайте это как повод отказаться от сделки, а не как то, что можно разобраться позже — особенно если вы собираетесь везти телефон за границу.

Как правильно записать цифры с первого раза

Идентификационные номера устройств длинные, и одна неверная цифра сводит на нет любую последующую проверку. Обычные ошибки — принять ноль за букву, перепутать местами две соседние цифры или переписать с фотографии, слишком размытой, чтобы разобрать последние символы. Сделать скриншот надёжнее, чем набирать номер вручную, а переписать с этого изображения можно уже тогда, когда номер реально понадобится.

Передавая номер, отправляйте его как копируемый текст, а не только как картинку, чтобы получателю не пришлось перепечатывать его вручную — а именно здесь та же ошибка и повторяется. Сохраните копию того, что вы отправили, на случай, если позже понадобится подтвердить, о каком номере шла речь.

Номер не меняется в зависимости от купленного тарифа

Многие пользователи eSIM полагают, что номер устройства меняется вместе с тарифом. Это не так. IMEI относится к телефону, а каждый тариф относится к профилю, установленному на нём. На одном телефоне можно держать профили от нескольких поездок, а номер устройства при этом всё время остаётся абсолютно неизменным.

Именно поэтому отправить только IMEI, когда вы просите помощи, обычно недостаточно: он показывает, какой это телефон, но не то, какой из тарифов на этом телефоне работает неправильно. Отправьте вместе с ним номер заказа тарифа, и разговор пойдёт заметно быстрее.

Если телефон потерян или украден в поездке

Именно здесь важнее всего иметь номер устройства, записанный заранее, потому что, когда телефон уже пропал, набрать *#06#, чтобы его узнать, вы больше не сможете. Подача заявления или уведомление провайдера обычно требуют идентификации телефона, и этот номер — самый прямой способ это сделать.

То, что происходит после подачи заявления о пропаже, и чего этим удаётся добиться, зависит от страны, оператора и собственной политики каждого провайдера, поэтому мы не можем заранее сказать, как сложится именно ваш случай. Что вы можете контролировать — это подготовку: храните номер не только на самом телефоне, например в собственной почте или в заметке на втором устройстве, и обращайтесь к нужным сторонам как можно раньше.

Что подготовить до поездки

Подготовка данных об устройстве заранее занимает всего несколько минут и окупается в неудачный день, потому что момент, когда эти номера реально понадобятся, обычно совпадает с моментом, когда телефон не может подключиться и вы не можете ни открыть почту, ни что-либо посмотреть.

• Скриншот того, что показывает *#06#, сохранённый на телефоне
• Заметка о том, есть ли EID, чтобы не пришлось перепроверять в спешке
• Название модели и используемая версия ОС
• Статус блокировки оператором, подтверждённый у продавшего его оператора
• Номер заказа вашего тарифа eSIM
• Наши каналы связи: LINE @esimonline и esimonline.asia@gmail.com

Почему этот набор данных сокращает разговор

Когда возникает проблема с соединением, первые вопросы всегда одни и те же: какое устройство, какая версия ОС, есть ли EID и какой тариф. Если всё это придёт уже в первом сообщении, помощь может начаться сразу с самой проблемы, а не с раунда уточняющих вопросов, пока вы путешествуете с ограниченным соединением.

Свяжитесь с нами, если по-прежнему не уверены насчёт своего устройства