IMEI คืออะไร

IMEI คือหมายเลขอะไร

IMEI คือหมายเลขประจำตัวของตัวเครื่องโทรศัพท์ เป็นเลขที่ติดมากับฮาร์ดแวร์ ไม่ใช่ของซิม ไม่ใช่ของบัญชีผู้ใช้ และไม่เปลี่ยนไปตามแพ็กเกจที่คุณซื้อ ถ้าคุณเปลี่ยนซิม เปลี่ยนผู้ให้บริการ หรือเปลี่ยนแพ็กเกจ eSIM หมายเลขนี้ยังเป็นเลขเดิม เพราะมันชี้ไปที่ตัวเครื่องเท่านั้น

สำหรับนักเดินทาง IMEI มีประโยชน์ในสองเรื่องหลัก เรื่องแรกคือเป็นทางลัดในการตรวจว่าเครื่องมีชิป eSIM อยู่จริงหรือไม่ เพราะในเครื่องที่รองรับ eSIM หมายเลข EID มักปรากฏบนหน้าจอเดียวกัน เรื่องที่สองคือใช้ระบุเครื่องเวลาติดต่อขอความช่วยเหลือหรือเวลาต้องยืนยันตัวเครื่องกับโอเปอเรเตอร์ที่ขายเครื่องนั้นมา

สิ่งที่ควรเข้าใจตั้งแต่ต้นคือ IMEI ไม่ได้บอกทุกอย่างเกี่ยวกับเครื่องของคุณ มันไม่ได้บอกว่าแพ็กเกจไหนใช้ได้ ไม่ได้บอกว่าเครื่องติดล็อกเครือข่ายหรือไม่ และตัวมันเองก็ไม่ได้แปลว่าเครื่องรองรับ eSIM หมายเลขนี้เป็นแค่จุดเริ่มต้นของการตรวจ ไม่ใช่คำตอบสุดท้าย

วิธีดู IMEI และ EID ในเครื่องของคุณ

วิธีที่เร็วที่สุดคือกดรหัสในหน้าโทรออก ซึ่งใช้ได้กับเครื่องส่วนใหญ่ไม่ว่าจะยี่ห้อไหน ส่วนวิธีที่สองคือดูในหน้าตั้งค่า ซึ่งตำแหน่งเมนูต่างกันไปตามผู้ผลิตและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ จึงควรใช้ช่องค้นหาในหน้าตั้งค่ามากกว่าการไล่เมนูตามคำแนะนำที่เขียนไว้ตายตัว

1. 1กด *#06# ในหน้าโทรออกพิมพ์รหัสนี้ในหน้าโทรออกโดยไม่ต้องกดโทร หน้าจอจะขึ้นหมายเลขประจำเครื่องให้ทันที ในเครื่องที่มีชิป eSIM มักจะเห็นหมายเลข EID แสดงอยู่ในหน้าเดียวกันด้วย
2. 2อ่านให้ครบทุกบรรทัดหน้าจอนี้อาจแสดงมากกว่าหนึ่งหมายเลข เครื่องที่รองรับสองซิมมักมี IMEI สองชุด และอาจมีหมายเลขอื่นปนอยู่ด้วย ให้ดูป้ายกำกับของแต่ละบรรทัดก่อนจะจดหรือถ่ายภาพ
3. 3ถ้ารหัสไม่ทำงาน ให้ค้นในหน้าตั้งค่าเปิดหน้าตั้งค่าแล้วพิมพ์คำว่า IMEI ในช่องค้นหา เครื่องส่วนใหญ่จะพาไปยังหน้าข้อมูลเครื่องหรือหน้าเกี่ยวกับโทรศัพท์ ตำแหน่งของหน้านี้ต่างกันไปตามยี่ห้อ จึงไม่มีเส้นทางเมนูเดียวที่ใช้ได้กับทุกเครื่อง
4. 4ตรวจว่ามีหมายเลข EID หรือไม่EID คือหมายเลขของชิป eSIM ในเครื่อง ถ้าคุณเห็น EID แสดงว่าตัวเครื่องมีชิป eSIM อยู่จริง ถ้าไม่เห็นเลย ให้ตรวจซ้ำในหน้าตั้งค่าอีกทางหนึ่งก่อนสรุป เพราะบางรุ่นแสดงหมายเลขนี้คนละที่กัน
5. 5บันทึกไว้ในที่ที่เปิดดูได้ตอนไม่มีเน็ตถ่ายภาพหน้าจอหรือจดไว้ในโน้ตออฟไลน์ เพราะเวลาที่คุณต้องใช้หมายเลขนี้จริง มักเป็นเวลาที่เครื่องมีปัญหาการเชื่อมต่ออยู่พอดี
6. 6ตรวจหมายเลขบนกล่องหรือใบเสร็จเทียบกันกล่องเครื่องและเอกสารการซื้อมักพิมพ์หมายเลขเดียวกันไว้ ถ้าคุณกำลังซื้อเครื่องมือสองก่อนเดินทาง การเทียบหมายเลขในเครื่องกับหมายเลขบนกล่องเป็นการตรวจง่าย ๆ ที่ควรทำ

แยกให้ออกระหว่างหมายเลขแต่ละชนิด

หน้าจอเดียวกันมักมีหมายเลขหลายชุด และคนมักสับสนระหว่างหมายเลขเหล่านี้เวลาต้องส่งข้อมูลให้ฝ่ายบริการ ตารางข้างล่างสรุปว่าแต่ละหมายเลขคืออะไร และใช้ตอนไหน

ความสับสนที่พบบ่อยที่สุดคือระหว่าง IMEI กับ EID เพราะทั้งคู่ขึ้นในหน้าจอเดียวกันและเป็นตัวเลขยาวเหมือนกัน วิธีจำที่ง่ายที่สุดคือ IMEI เป็นเรื่องของตัวเครื่อง ส่วน EID เป็นเรื่องของชิป eSIM ในเครื่องนั้น การส่งผิดตัวไม่ได้อันตราย แต่ทำให้การช่วยแก้ปัญหาช้าลงเพราะต้องถามกลับ

IMEI ช่วยตรวจความเข้ากันได้อย่างไร

เหตุผลที่คำแนะนำเรื่อง eSIM มักเริ่มด้วยการกด *#06# ไม่ใช่เพราะตัว IMEI บอกว่าเครื่องรองรับ eSIM แต่เพราะหน้าจอนั้นเป็นที่ที่ EID ปรากฏ ถ้าคุณเห็น EID แปลว่าเครื่องมีชิป eSIM อยู่จริง ซึ่งเป็นเงื่อนไขข้อแรกที่ต้องผ่านก่อนจะพูดถึงเรื่องอื่น

แต่การมีชิปไม่ได้แปลว่าใช้ได้แน่นอน ยังมีอีกอย่างน้อยสองเรื่องที่ต้องผ่าน เรื่องแรกคือเครื่องต้องไม่ติดล็อกเครือข่ายจากโอเปอเรเตอร์ที่ขายเครื่องมา เรื่องที่สองคือซอฟต์แวร์ของเครื่องรุ่นนั้นในตลาดที่คุณซื้อมาต้องเปิดฟังก์ชัน eSIM ไว้จริง ซึ่งบางรุ่นที่ขายต่างตลาดกันตั้งค่ามาไม่เหมือนกัน

ตรวจว่าเครื่องของคุณรองรับ eSIM หรือไม่

IMEI กับการล็อกเครือข่าย

การล็อกเครือข่ายคือการที่เครื่องถูกผูกไว้กับโอเปอเรเตอร์ที่ขายเครื่องนั้น ทำให้ติดตั้งหรือใช้บริการของรายอื่นไม่ได้แม้ฮาร์ดแวร์จะรองรับ เรื่องนี้เป็นสถานะที่ผูกกับตัวเครื่อง และโอเปอเรเตอร์ที่ขายเครื่องคือฝ่ายที่รู้สถานะนั้นแน่นอนที่สุด การมี IMEI อยู่ในมือช่วยให้คุณถามเขาได้ตรงจุด แต่ตัวเลขนั้นไม่ได้บอกสถานะด้วยตัวมันเอง

ถ้าคุณซื้อเครื่องมาพร้อมสัญญาผ่อนหรือแพ็กเกจของโอเปอเรเตอร์ ให้ตรวจเรื่องนี้ก่อนเดินทางเสมอ อย่ารอไปตรวจตอนถึงปลายทาง เพราะการปลดล็อกต้องทำผ่านโอเปอเรเตอร์ที่ขายเครื่อง และอาจมีเงื่อนไขของตัวเองที่ใช้เวลา ระหว่างที่คุณยืนอยู่ต่างประเทศ นั่นคือเวลาที่คุณไม่มีเหลือ

ระวังเรื่องการเปิดเผยหมายเลข

IMEI ไม่ใช่รหัสผ่าน และการที่ใครรู้หมายเลขนี้ไม่ได้ทำให้เขาเข้าถึงบัญชีของคุณได้ทันที แต่มันก็เป็นข้อมูลที่ระบุตัวเครื่องของคุณได้ตรง ๆ จึงไม่ควรโพสต์ลงที่สาธารณะ ไม่ควรใส่ในภาพหน้าจอที่แชร์ในกลุ่มเปิด และไม่ควรส่งให้ใครก็ตามที่ทักมาหาคุณก่อนโดยอ้างว่าเป็นฝ่ายบริการ

ให้ส่งหมายเลขนี้เฉพาะกับช่องทางที่คุณเป็นฝ่ายเริ่มติดต่อเอง และเฉพาะเมื่อมีเหตุผลชัดเจนว่าต้องใช้ เราไม่มีทางโทรหาคุณก่อนเพื่อขอหมายเลขเครื่อง ถ้ามีคนอ้างว่าโทรมาจากฝ่ายบริการของเราแล้วขอหมายเลขนี้ ให้ถือว่าไม่ใช่เรา ช่องทางจริงของเรามีเพียงไลน์ อีเมล และเบอร์โทร 089-942-0818 กับ 088-521-6848 ที่คุณเป็นฝ่ายโทรเข้ามาเท่านั้น

ซื้อเครื่องมือสองก่อนเดินทาง

คนจำนวนไม่น้อยซื้อเครื่องเพิ่มก่อนออกเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสำรองหรือเครื่องหลักที่เพิ่งเปลี่ยน ในกรณีนี้ IMEI คือเครื่องมือตรวจสอบพื้นฐานที่ควรใช้ตั้งแต่ก่อนจ่ายเงิน เพราะเมื่อจ่ายไปแล้วและออกเดินทางไปแล้ว ทางเลือกของคุณจะเหลือน้อยลงมาก

1. กด *#06# บนเครื่องจริงต่อหน้าผู้ขาย แล้วเทียบกับหมายเลขบนกล่องและใบเสร็จ
2. ดูว่ามีหมายเลข EID ขึ้นมาด้วยหรือไม่ ถ้าคุณตั้งใจจะใช้ eSIM
3. ถามผู้ขายตรง ๆ ว่าเครื่องเคยผูกกับโอเปอเรเตอร์รายใดหรือไม่ และยังอยู่ในสัญญาหรือเปล่า
4. เปิดหน้าตั้งค่าเพื่อดูว่ามีเมนูเพิ่มแพ็กเกจเซลลูลาร์ให้ใช้จริง
5. ตรวจว่าเครื่องถูกล้างข้อมูลและออกจากบัญชีเจ้าของเดิมเรียบร้อยแล้ว
6. เก็บหลักฐานการซื้อไว้ พร้อมหมายเลขเครื่องที่ตรงกัน

ถ้าผู้ขายไม่ยอมให้กด *#06# ดูต่อหน้า หรือหมายเลขในเครื่องไม่ตรงกับกล่อง นั่นเป็นสัญญาณที่ควรหยุดพิจารณา ไม่ใช่เรื่องที่จะไปตามแก้ทีหลัง โดยเฉพาะเมื่อคุณกำลังจะพาเครื่องนั้นออกนอกประเทศ

จดหมายเลขให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

หมายเลขประจำเครื่องเป็นตัวเลขยาว และการพิมพ์ผิดเพียงหลักเดียวก็ทำให้การตรวจสอบทั้งหมดไม่ตรง ความผิดพลาดที่พบบ่อยคือการอ่านเลขศูนย์เป็นตัวอักษร การสลับตำแหน่งตัวเลขที่อยู่ติดกัน และการจดจากภาพถ่ายที่เบลอจนอ่านหลักท้าย ๆ ไม่ชัด ทางที่ปลอดภัยกว่าคือถ่ายภาพหน้าจอโดยตรงแทนการพิมพ์ตาม แล้วค่อยคัดลอกจากภาพนั้นเมื่อจำเป็นจริง

ถ้าต้องส่งหมายเลขต่อให้ใคร ให้ส่งข้อความที่คัดลอกได้ ไม่ใช่ภาพเพียงอย่างเดียว เพราะปลายทางจะได้ไม่ต้องพิมพ์ตามอีกรอบ ซึ่งเป็นจุดที่ความผิดพลาดเกิดซ้ำได้ และเมื่อส่งไปแล้วให้เก็บสำเนาที่คุณส่งไว้ด้วย เผื่อต้องอ้างอิงย้อนหลังว่าหมายเลขที่คุยกันคือหมายเลขไหน

หมายเลขนี้ไม่เปลี่ยนตามแพ็กเกจที่คุณซื้อ

ผู้ใช้ eSIM หลายคนเข้าใจว่าเมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจแล้วหมายเลขประจำเครื่องจะเปลี่ยนตาม ซึ่งไม่ใช่ IMEI ผูกกับตัวเครื่อง ส่วนแพ็กเกจแต่ละใบผูกกับโปรไฟล์ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องนั้น คุณจึงอาจมีโปรไฟล์จากหลายทริปอยู่ในเครื่องเดียวกัน โดยที่หมายเลขประจำเครื่องยังเป็นเลขเดิมตลอด

นี่คือเหตุผลที่เวลาขอความช่วยเหลือ การส่ง IMEI อย่างเดียวมักไม่พอ เพราะมันบอกได้แค่ว่าเครื่องไหน แต่ไม่ได้บอกว่าแพ็กเกจใบไหนในเครื่องนั้นที่มีปัญหา ให้ส่งหมายเลขคำสั่งซื้อของแพ็กเกจควบคู่ไปด้วยเสมอ แล้วเรื่องจะเดินหน้าได้เร็วขึ้นมาก

ถ้าเครื่องหายหรือถูกขโมยระหว่างทริป

การมีหมายเลขประจำเครื่องบันทึกไว้ล่วงหน้ามีค่ามากในสถานการณ์นี้ เพราะเมื่อเครื่องไม่ได้อยู่กับคุณแล้ว คุณจะไม่มีทางกด *#06# เพื่อดูหมายเลขได้อีก การแจ้งความหรือแจ้งผู้ให้บริการมักต้องระบุตัวเครื่อง และหมายเลขนี้คือสิ่งที่ใช้ระบุได้ตรงที่สุด

ขั้นตอนและผลของการแจ้งเครื่องหายแตกต่างกันไปตามประเทศ ตามโอเปอเรเตอร์ และตามนโยบายของผู้ให้บริการแต่ละราย เราจึงไม่สามารถบอกแทนได้ว่าในกรณีของคุณจะเกิดอะไรขึ้น สิ่งที่ทำได้แน่ ๆ คือเตรียมข้อมูลให้พร้อม เก็บหมายเลขไว้นอกตัวเครื่อง เช่น ในอีเมลของตัวเองหรือในโน้ตของอุปกรณ์อีกชิ้น และติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องให้เร็วที่สุด

สิ่งที่ควรเตรียมไว้ก่อนวันเดินทาง

การเตรียมข้อมูลเครื่องไว้ล่วงหน้าใช้เวลาไม่กี่นาที และช่วยได้มากในวันที่มีปัญหา เพราะเวลาที่คุณต้องใช้หมายเลขเหล่านี้ มักเป็นเวลาที่เครื่องเชื่อมต่อไม่ได้ และคุณจะเปิดอีเมลหรือค้นหาอะไรไม่ได้เลย

• ภาพหน้าจอของหมายเลขจากการกด *#06# เก็บไว้ในเครื่อง
• บันทึกว่าเครื่องมี EID หรือไม่ เพื่อไม่ต้องมาตรวจซ้ำตอนเร่งรีบ
• รุ่นเครื่องและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ใช้อยู่
• สถานะการล็อกเครือข่ายที่ยืนยันแล้วกับโอเปอเรเตอร์ที่ขายเครื่อง
• หมายเลขคำสั่งซื้อแพ็กเกจ eSIM ของคุณ
• ช่องทางติดต่อของเรา คือไลน์ @esimonline และอีเมล esimonline.asia@gmail.com

ทำไมข้อมูลชุดนี้ถึงช่วยให้เรื่องจบเร็ว

เวลามีปัญหาการเชื่อมต่อ คำถามแรก ๆ ที่ต้องตอบเสมอคือเครื่องอะไร ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันไหน มี EID หรือไม่ และแพ็กเกจใบไหน ถ้าคุณส่งข้อมูลชุดนี้มาตั้งแต่ข้อความแรก การช่วยเหลือจะเริ่มจากการแก้ปัญหาได้ทันที แทนที่จะเสียเวลาถามกลับไปมาในขณะที่คุณกำลังเดินทางและมีเน็ตจำกัด

ติดต่อทีมงานหากยังไม่แน่ใจเรื่องเครื่องของคุณ