Instalación

Esta sección explica en detalle los pasos para instalar un perfil eSIM en un dispositivo: desde lo que hay que preparar de antemano, cómo instalar usando un código QR o un enlace, hasta las diferencias entre iOS y Android, y qué hacer cuando la instalación falla. Lo que se explica aquí se centra específicamente en la instalación, no en activar la itinerancia de datos después, algo que se trata por separado en la categoría de activación.

Antes de empezar, asegúrate de que el dispositivo realmente admite eSIM. Si tienes dudas, comprueba primero en la categoría de primeros pasos o usa nuestro verificador de dispositivos, para no dedicar tiempo a un proceso que el dispositivo nunca admitió desde el principio.

Preparación antes de empezar a instalar

Lo que se necesita es una conexión a internet que funcione de verdad durante el paso de instalación, ya sea wifi o una conexión móvil ya en uso, y un nivel de batería razonable, ya que algunos dispositivos se niegan a empezar la instalación si la batería está demasiado baja.

Ayuda abrir el correo con el código QR en un dispositivo aparte, como un ordenador o una tableta, y luego escanear ese código con la cámara del móvil que va a recibir el perfil, ya que abrir el correo y escanear el código en el mismo dispositivo resulta incómodo.

Instalar usando el código QR

1. 1Abre el correo que contiene el código QRÁbrelo en un dispositivo aparte, como un ordenador, para poder escanearlo cómodamente con el móvil.
2. 2Ve al menú de añadir eSIM del móvilEn iOS suele estar en Ajustes > Datos móviles / Celular > Añadir eSIM. En Android suele estar en Ajustes > Red e internet > SIM > Descargar una SIM en su lugar. Ambas son solo formas generales; el texto exacto varía según el fabricante y la versión de Android.
3. 3Escanee el código QRUsa la cámara dentro de ese menú para escanear el código QR que se muestra en la pantalla del otro dispositivo.
4. 4Espera a que el dispositivo descargue el perfilEl dispositivo necesita conexión a internet durante todo este paso; no bloquees la pantalla ni te desconectes hasta que termine.
5. 5Etiqueta el perfil y elige la SIM predeterminada para datosPonle una etiqueta que recuerdes fácilmente, como el nombre del país de destino, y decide si este perfil será la SIM predeterminada para datos cuando llegues.

Instalar usando un enlace en lugar de un código QR

Algunos dispositivos permiten instalar simplemente tocando un enlace directamente desde el correo en el mismo móvil que se está usando, sin escanear un código QR con la cámara. Esto resulta más cómodo cuando el correo ya está abierto en ese mismo móvil, aunque no todos los modelos y versiones de sistema operativo admiten esta función por igual.

Si el menú de instalación no aparece después de tocar el enlace, prueba en su lugar el método de escanear el código QR, abriendo el mismo correo en un dispositivo aparte como se ha descrito arriba.

En qué se diferencian iOS y Android

Por qué la instalación solo funciona una vez

Cada perfil eSIM queda vinculado al dispositivo en el que se instala por primera vez, por el propio diseño del sistema. Una vez que la descarga y la instalación se completan con éxito, ese mismo código QR normalmente no se puede reutilizar para instalarlo en otro dispositivo, y borrar el perfil del dispositivo original tampoco lo hace instalable en otro sitio.

Si la instalación falla

¿Se puede instalar antes del día de viaje?

Instalar antes del día de viaje es totalmente normal, y se recomienda hacerlo en algún sitio con wifi estable, para reducir el riesgo de tener que buscar señal para instalar al llegar al aeropuerto de destino. Instalar no significa que los datos empiecen a usarse de inmediato; simplemente significa que el perfil queda listo y guardado en el dispositivo.

Activarlo de verdad, como activar la itinerancia de datos de ese perfil, normalmente se hace por separado una vez que llegas; ese paso se explica específicamente en la categoría de activación.

• Conéctate siempre a wifi estable antes de empezar la instalación
• Abre el correo del código QR en un dispositivo aparte para escanear cómodamente
• Etiqueta el perfil de forma memorable inmediatamente después de instalarlo con éxito
• Nunca borres el perfil solo para intentar reinstalarlo
• Instálalo con antelación, pero actívalo solo cuando realmente lo necesites

Comprueba si tu dispositivo es compatible

Lee cómo activar después de instalar

Instalar en una tableta o un dispositivo de repuesto

Una tableta que ya admite conexión móvil normalmente admite eSIM de forma bastante parecida a un teléfono, aunque la ubicación y el texto del menú siguen variando según el fabricante y la versión del sistema operativo, tal como se ha descrito antes. Comprueba primero la búsqueda de ajustes de la tableta o usa el verificador de dispositivos, en lugar de asumir que se comporta igual que un teléfono del mismo fabricante.

Un dispositivo de repuesto es útil para quien quiera mantener un perfil de datos funcionando como punto de acceso independiente, aparte de un teléfono principal que todavía necesita su número original para llamadas o mensajes. Los pasos de instalación son los mismos descritos en las secciones anteriores, simplemente realizados en ese otro dispositivo.

Instalar más de un perfil en el mismo dispositivo

La mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM pueden guardar más de un perfil descargado a la vez, aunque el máximo que permite cada modelo lo fija el propio fabricante y el firmware del dispositivo, no quien emite el plan. La lista de perfiles dentro del menú de ajustes muestra todos los instalados alguna vez, esté activo en ese momento o simplemente inactivo.

Conservar perfiles de viajes pasados no supone ningún problema en sí mismo, más allá de ocupar el espacio de almacenamiento que el dispositivo reserva para esto. Etiquetar cada perfil con claridad en el momento de instalarlo, incluyendo el nombre del país y el mes del viaje, hace mucho más fácil distinguirlos después, sobre todo una vez que se acumulan más de dos o tres.

También conviene comprobar de nuevo cuál queda como perfil predeterminado para datos cada vez que se instala uno nuevo, ya que algunos dispositivos cambian automáticamente el predeterminado al que se acaba de instalar, y puede que no sea el que en realidad quieres usar en ese momento.

Cuando el dispositivo dice que no hay sitio para otro perfil

Una vez que el número de perfiles instalados llega al límite propio del dispositivo, rechazará la siguiente instalación con su propio mensaje de error, distinto de los fallos relacionados con la conexión descritos antes. La solución es borrar primero un perfil que realmente haya terminado de usarse, para liberar espacio, y luego volver a empezar el proceso de instalación.

Instalar después de haber llegado ya al destino

La instalación no se limita a antes de salir; también se puede hacer después de aterrizar, usando el wifi del aeropuerto o del hotel para descargar el perfil siguiendo los mismos pasos descritos arriba. Este momento simplemente conlleva más presión si algo sale mal por el camino, como una conexión inestable, porque queda menos tiempo antes de que el perfil realmente se necesite.

Si la instalación no se hizo antes de salir, busca el wifi más estable disponible lo antes posible tras aterrizar, como un mostrador de información del aeropuerto o una zona de espera que suele tener mejor señal, y luego sigue los pasos de escanear el QR o tocar el enlace descritos en las secciones anteriores con normalidad.

Reinstalar tras un restablecimiento de fábrica

Restablecer un dispositivo a los ajustes de fábrica borra todo su estado, incluido cualquier perfil eSIM instalado en él, ya que el perfil se guarda como parte del propio estado del dispositivo que un restablecimiento elimina. Después de un restablecimiento, ese mismo código QR que ya se usó para una primera instalación exitosa normalmente no se puede volver a escanear para reinstalar, porque está vinculado a ese evento de instalación original, no al dispositivo ahora vacío.

Si se planea un restablecimiento de fábrica mientras el perfil todavía se necesita después, escribe al equipo por LINE en https://lin.ee/skDPoNx o por correo a esimonline.asia@gmail.com antes de restablecerlo, con el número de pedido, para preguntar si se puede emitir un nuevo enlace de instalación para ese mismo pedido, en lugar de contactar solo después del restablecimiento, cuando el dispositivo ya no tenga ninguna línea funcionando.

Preguntar antes de restablecer importa especialmente si ese dispositivo es precisamente el que se lleva ya de viaje, ya que sin una línea de repuesto a la que recurrir mientras se espera respuesta, no tener ninguna conexión a internet hace todavía más difícil pedir más ayuda. Planear con antelación así ahorra mucho más tiempo que resolver el problema después.

Comprueba el límite de perfiles de tu dispositivo antes de instalar varios