¿Cómo instalo introduciendo los datos manualmente?

En la pantalla de añadir eSIM del teléfono elige entrada manual, y luego escribe la dirección del servidor y el código de activación exactamente como se indican en tu pedido.

• Copia y pega en lugar de escribir, para evitar errores
• Ten cuidado con los espacios sueltos al pegar, ya que invalidan el valor
• Los nombres de los campos difieren según la marca y el modelo, pero los valores son los mismos

Un código de activación que hay que escribir a mano parece más engorroso que escanear un código QR para quien nunca lo ha hecho, pero en realidad consiste solo en escribir directamente la misma información en lugar de que la cámara lea una imagen. El verdadero reto no es el proceso en sí, sino la precisión al teclear, ya que un solo carácter mal escrito puede bastar para que la instalación falle. Esta página explica por qué a veces es necesaria la introducción manual, dónde encontrar la información y cómo escribirla sin equivocarse.

Esta página está escrita para quien no consigue escanear su código QR por el motivo que sea, para quien abrió el correo del pedido en el mismo teléfono en el que va a instalar y no puede escanear un código QR que se muestra en su propio correo, y para quien quiere saber de antemano qué preparar antes de elegir la introducción manual. Recorremos desde encontrar la información necesaria hasta confirmar que la instalación se ha completado realmente.

Por qué existe una opción de introducción manual

Escanear un código QR requiere una cámara que lea una imagen de otra pantalla, lo cual no siempre es posible; por ejemplo, si el correo del pedido se abre en el mismo teléfono en el que se va a instalar, la cámara de ese teléfono no puede escanear una imagen mostrada en su propia pantalla, o si el dispositivo está sujeto a una política de empresa que restringe ciertas funciones de la cámara. La introducción manual existe como alternativa que utiliza exactamente la misma información sin depender de ninguna cámara.

Algunos teléfonos más antiguos o ciertas versiones del sistema operativo tampoco ofrecen una opción de escaneo de QR para eSIM y solo permiten la introducción manual. Es una limitación normal propia del fabricante, no una restricción del plan.

Dónde encontrar la dirección del servidor y el código de activación

La información necesaria para la introducción manual se encuentra en el correo de confirmación del pedido o en la página del pedido de nuestro sitio, normalmente mostrada en dos partes claramente separadas: la dirección del servidor SM-DP+ y el código de activación o número de confirmación. A veces ambas partes llegan en una sola línea separadas por un signo de puntuación: lea con atención las etiquetas del correo para saber qué parte es cada una antes de empezar a escribir.

Si no encuentra el correo, pruebe primero a revisar la carpeta de spam o a buscar por el nombre de nuestro remitente. Si sigue sin localizarlo, escríbanos por LINE o por correo electrónico indicando el nombre o la dirección de correo usados en el pedido, y podremos reenviarle los datos correctos.

Pasos para introducir los datos manualmente en el teléfono

1. 1Abra la pantalla de añadir plan móvil o añadir eSIMEntre en los ajustes de red móvil del teléfono y busque la opción de añadir plan o añadir eSIM. Su ubicación exacta varía según la marca y la versión del sistema operativo.
2. 2Elija la opción de introducir los datos manualmenteEn lugar de elegir escanear un código QR, busque un enlace o botón que suele decir algo como introducir los datos manualmente, o una redacción similar.
3. 3Escriba la dirección del servidor SM-DP+ exactamente, carácter por carácterCópiela del correo si es posible en lugar de escribirla a mano, para reducir la posibilidad de error. Si es inevitable escribirla, léala de nuevo carácter por carácter antes de continuar.
4. 4Escriba el código de activación en el campo siguienteCompruebe que no haya un espacio de más accidental y que las mayúsculas y minúsculas coincidan exactamente con lo indicado, ya que algunos sistemas distinguen entre ellas.
5. 5Confirme y espere a que el teléfono instale el perfilTras confirmar, el teléfono necesita internet para llegar al servidor que acaba de introducir: permanezca en un lugar con Wi-Fi estable durante este paso.

La precisión al escribir importa más de lo que parece

A diferencia de escanear un código QR, en el que la cámara lee todo de una vez, la introducción manual depende por completo de la escritura humana, lo que deja mucho más margen para los errores. Los caracteres que se parecen, como el dígito cero y la letra O, o el dígito uno y la letra l, son los lugares más habituales para un error de tecleo. Lea todo con atención antes de confirmar cada vez.

Desactivar temporalmente la corrección automática o las mayúsculas automáticas en los ajustes del teclado también ayuda mucho, ya que estas funciones pueden cambiar sin avisar letras o números mientras escribe, sobre todo cuando un código mezcla letras y dígitos.

Errores de escritura habituales

El error más común es un espacio de más accidental al principio o al final del texto, algo que suele ocurrir al copiar y pegar desde un correo que ya lleva su propio formato. Otro error frecuente es intercambiar la dirección del servidor y el código de activación en los campos equivocados, ya que ambos campos suelen estar juntos en la misma pantalla.

Otro tipo de error es escribir a partir de una captura de pantalla borrosa y leer mal un carácter sin darse cuenta, por ejemplo tomar una letra O por un cero. Conviene abrir siempre directamente el correo original en lugar de leer desde una captura de pantalla.

Campos de entrada y los errores habituales de cada uno

Si el teléfono rechaza los datos introducidos

Si al confirmar aparece un error que indica que los datos no son válidos, vuelva al correo original y compárelo carácter por carácter con lo que escribió antes de volver a intentarlo. No vuelva a escribirlo de memoria: el mismo error tiende a repetirse si no se comprueba con el original.

Si coincide exactamente carácter por carácter y aun así no funciona, es posible que la conexión a internet en ese momento no fuera lo bastante estable para que el teléfono llegara al servidor. Pruebe a cambiar de red Wi-Fi o espere un momento antes de volver a intentarlo. Si realmente sigue sin funcionar, escríbanos indicando el mensaje de error exacto que aparece.

Confirmar que la instalación se completó realmente tras introducir los datos

Después de confirmar y de que el teléfono indique que ha funcionado, abra de nuevo el menú de gestión de eSIM para ver si la nueva línea aparece realmente en la lista, en lugar de fiarse solo del mensaje de éxito: algunos teléfonos pueden mostrar un mensaje de éxito aunque el perfil no esté del todo completo, en los casos menos frecuentes.

Si la nueva línea aparece en la lista pero todavía no está activada, déjela así hasta llegar al destino, como recomienda nuestra guía de instalación. La introducción manual no cambia las reglas sobre cuándo activar la línea.

Lee la guía detallada de instalación de eSIM

Viajar en grupo y necesitar la introducción manual para varias personas a la vez

Si viaja en grupo y cada persona compró un plan por separado, cada una recibe su propia dirección de servidor y su propio código de activación específicos de su pedido, no un único conjunto compartido por todo el grupo. Poner el código de otra persona en su teléfono hará que la instalación falle o, si se completa, podría vincular el perfil al dispositivo de la persona equivocada. Antes de empezar a escribir, confirme que el correo del pedido que abre coincide tanto con el nombre del comprador como con el teléfono en el que realmente se va a instalar.

Una forma de reducir la confusión al instalar en varios teléfonos a la vez es terminar por completo con una persona antes de empezar con la siguiente, en lugar de abrir los correos de todos al mismo tiempo y cambiar entre ellos. Cuantos más correos haya abiertos a la vez en una pantalla, mayor es el riesgo de escribir los datos de una persona en el teléfono de otra sin darse cuenta. Si no está seguro de a quién pertenece cada pedido, compare el nombre del comprador o el número de pedido del correo con el recibo antes de escribir cada vez.

Comparación de los dos métodos de instalación

Cuándo volver al código QR si todavía es posible

Si dispone de otro dispositivo que pueda abrir el correo, como un ordenador o una tableta, mostrar allí el código QR y escanearlo con la cámara del teléfono en el que se va a instalar suele ser más fácil y menos propenso a errores que introducirlo todo manualmente, ya que elimina el paso de escritura, que es la principal fuente de errores.

La introducción manual sigue siendo una opción perfectamente válida que logra el mismo resultado; solo requiere paciencia y revisar cada carácter por completo. Si no dispone de ningún otro dispositivo, no se preocupe, ya que la misma información sirve de ambas formas.

Uso de un teléfono gestionado por la empresa con políticas de instalación restringidas

Algunos teléfonos proporcionados por empresas llevan una política de gestión de dispositivos que controla cómo pueden instalarse los perfiles de red, lo que puede bloquear a la vez el escaneo del QR y la introducción manual. Si ninguna de las dos opciones muestra siquiera el menú de añadir eSIM, o se muestra pero no puede pulsarse, sospeche de una restricción de la política de la organización y no de un problema con el código o con el propio teléfono. Consulte con el departamento de informática de esa organización antes de concluir que el problema está de nuestra parte.

Si es posible, pruebe a instalarlo en un teléfono personal que no esté sujeto a la política de esa organización para comprobar si el problema desaparece. Si se instala correctamente en el teléfono personal pero no en el de la empresa, queda claro que la restricción está en la organización, no en el código de activación ni en el plan comprado. En ese caso podemos ayudarle a comprobar el código, pero no podemos desbloquear en su nombre la política propia de otra organización.

Lista de comprobación antes de empezar a escribir

• Abra el correo original, no una captura de pantalla
• Desactive temporalmente la corrección automática y las mayúsculas automáticas
• Copie y pegue el texto en lugar de escribirlo, si el teléfono lo permite
• Compruebe que no haya un espacio de más al principio o al final
• Conéctese a una Wi-Fi estable antes de confirmar
• Vuelva a abrir el menú de eSIM tras instalar para confirmar que la nueva línea aparece realmente

Comprueba si tu dispositivo admite eSIM