Как установить, введя данные вручную?

На экране добавления eSIM выберите ручной ввод, затем введите адрес сервера и код активации точно так, как указано в вашем заказе.

• Копируйте и вставляйте, а не набирайте вручную, чтобы избежать ошибок
• Следите за лишними пробелами при вставке — из-за них значение становится недействительным
• Названия полей отличаются в зависимости от бренда и модели, но значения одинаковые

Код активации, который нужно вводить вручную, кажется более замысловатым, чем сканирование QR-кода, тем, кто никогда этого не делал, но на самом деле это просто ввод той же информации напрямую вместо чтения изображения камерой. Настоящая трудность не в самом процессе, а в точности набора, поскольку одного неправильно набранного символа достаточно, чтобы установка не удалась. На этой странице объясняется, почему ручной ввод иногда нужен, где найти информацию и как набрать её без ошибок.

Эта страница написана для тех, у кого QR-код по какой-либо причине не сканируется, для тех, кто открыл письмо с заказом на том же телефоне, на который собирается устанавливать, и не может отсканировать QR-код, показанный в собственном письме, и для тех, кто хочет заранее знать, что подготовить перед выбором ручного ввода. Мы разбираем всё от поиска нужной информации до подтверждения, что установка действительно прошла успешно.

Зачем вообще нужен ручной ввод

Для сканирования QR-кода нужна камера, считывающая изображение с отдельного экрана, а это не всегда возможно — например, если письмо с заказом открыто на том же телефоне, на который собираются устанавливать, камера этого телефона не может отсканировать изображение на его же экране, или устройство работает по корпоративной политике, ограничивающей некоторые функции камеры. Ручной ввод существует как запасной вариант, использующий точно ту же информацию без опоры на камеру.

Некоторые старые телефоны или отдельные версии операционных систем вообще могут не предлагать сканирование QR для eSIM, предоставляя только ручной ввод. Это обычное ограничение конкретного производителя, а не ограничение самого тарифа.

Где найти адрес сервера и код активации

Информация для ручного ввода находится в письме с подтверждением заказа или на странице заказа на нашем сайте, обычно в виде двух чётко разделённых частей: адреса сервера SM-DP+ и кода активации или номера подтверждения. Иногда обе части приходят в одной строке, разделённые знаком препинания — внимательно прочитайте подписи в письме, чтобы определить, какая часть какая, прежде чем начинать набор.

Если письмо не найти, сначала проверьте папку со спамом или выполните поиск по названию нашего отправителя. Если найти всё равно не удаётся, напишите нам в LINE или по электронной почте, указав имя или адрес электронной почты, использованные для заказа, и мы повторно отправим правильные данные.

Шаги ручного ввода данных на телефоне

1. 1Откройте экран добавления мобильного тарифа или eSIMПерейдите в настройки мобильной сети телефона и найдите пункт добавления тарифа или eSIM. Его точное расположение зависит от бренда и версии ОС.
2. 2Выберите вариант ручного ввода данныхВместо того чтобы выбирать сканирование QR-кода, найдите ссылку или кнопку, обычно с формулировкой вроде «ввести данные вручную» или похожей.
3. 3Введите адрес сервера SM-DP+ точно, символ в символПо возможности скопируйте его из письма, а не набирайте вручную, чтобы снизить вероятность ошибки. Если набирать всё же приходится, прочитайте его посимвольно, прежде чем продолжить.
4. 4Введите код активации в следующее полеПроверьте, что нет случайного лишнего пробела и что строчные и заглавные буквы в точности совпадают с указанными, поскольку некоторые системы чувствительны к регистру.
5. 5Подтвердите и подождите, пока телефон установит профильПосле подтверждения телефону нужен интернет, чтобы связаться с только что введённым сервером, — на этом шаге находитесь там, где стабильный Wi-Fi.

Точность набора важнее, чем кажется

В отличие от сканирования QR-кода, когда камера считывает всё сразу, ручной ввод целиком полагается на набор человеком, что оставляет гораздо больше места для ошибок. Похожие друг на друга символы, например цифра ноль и буква O или цифра один и буква l, — самые частые места опечаток. Каждый раз внимательно перечитывайте всё, прежде чем подтверждать.

Временное отключение автозамены или автоматических заглавных букв в настройках клавиатуры тоже очень помогает, поскольку эти функции могут незаметно менять вводимые буквы или цифры, особенно когда в коде смешаны буквы и цифры.

Частые ошибки при наборе

Самая частая ошибка — случайный лишний пробел в начале или конце текста, который часто появляется при копировании и вставке из письма, уже несущего собственное форматирование. Другая распространённая — перепутать адрес сервера и код активации и ввести их не в те поля, поскольку эти два поля обычно расположены рядом на одном экране.

Ещё один вид ошибки — набор с размытого снимка экрана, когда символ читается неправильно без вашего ведома, например буква O принимается за ноль. Всегда стоит открывать исходное письмо напрямую, а не читать со снимка экрана.

Поля ввода и типичные ошибки для каждого

Если телефон отклоняет введённые данные

Если при подтверждении появляется ошибка о недействительных данных, вернитесь к исходному письму и сравните его посимвольно с набранным, прежде чем пробовать снова. Не набирайте по памяти — одна и та же ошибка склонна повторяться, если не сверить с настоящим оригиналом.

Если всё совпадает символ в символ, а всё равно не работает, возможно, подключение к интернету в тот момент было недостаточно стабильным, чтобы телефон достиг сервера. Попробуйте сменить сеть Wi-Fi или немного подождать, прежде чем пробовать снова. Если действительно по-прежнему не работает, напишите нам, указав точный текст показанной ошибки.

Убедитесь, что установка действительно удалась после ввода данных

После подтверждения и сообщения телефона об успехе снова откройте меню управления eSIM и проверьте, что новая линия действительно появилась в списке, а не полагайтесь только на сообщение об успехе — в менее частых случаях некоторые телефоны могут показать сообщение об успехе, даже когда профиль установлен не полностью.

Если новая линия появилась в списке, но ещё не включена, оставьте её так до прибытия в пункт назначения, как рекомендовано в нашем руководстве по установке. Ручной ввод не меняет правила о том, когда включать линию.

Прочитайте подробное руководство по установке eSIM

Поездка группой, когда ручной ввод нужен сразу нескольким людям

Если группа путешествует и несколько человек купили тарифы по отдельности, каждый получает свой адрес сервера и код активации, относящиеся именно к его заказу, а не один общий набор на всю группу. Если подставить чужой код в свой телефон, установка не удастся, а если удастся, профиль может оказаться привязан к устройству не того человека. Прежде чем начинать набор, убедитесь, что открытое письмо с заказом соответствует и имени покупателя, и телефону, на который реально устанавливается.

Чтобы уменьшить путаницу при установке на нескольких телефонах, полностью завершите установку для одного человека, прежде чем начинать следующего, а не открывайте письма всех сразу и не переключайтесь между ними. Чем больше писем открыто на одном экране одновременно, тем выше риск незаметно ввести данные одного человека в телефон другого. Если не уверены, чей какой заказ, каждый раз перед набором сравнивайте имя покупателя или номер заказа в письме с квитанцией.

Сравнение двух способов установки

Когда вернуться к QR-коду, если это всё ещё возможно

Если есть другое устройство, способное открыть письмо, например компьютер или планшет, показать на нём QR-код и отсканировать камерой телефона, на который выполняется установка, обычно проще и менее подвержено ошибкам, чем вводить всё вручную, поскольку это убирает шаг набора — главный источник ошибок.

Ручной ввод остаётся вполне рабочим вариантом, дающим тот же результат, — он просто требует терпения и проверки каждого символа целиком. Если другого устройства вообще нет, беспокоиться не нужно, поскольку одна и та же информация подходит в обоих случаях.

Использование корпоративного телефона с ограничивающими политиками установки

На некоторых корпоративных телефонах действует политика управления устройствами, контролирующая, как можно устанавливать сетевые профили, и она может одновременно блокировать и сканирование QR, и ручной ввод. Если ни в том ни в другом случае меню добавления eSIM вообще не показывается либо показывается, но не нажимается, подозревайте ограничение организационной политики, а не проблему с кодом или самим телефоном. Уточните в ИТ-отделе этой организации, прежде чем делать вывод, что проблема на нашей стороне.

По возможности попробуйте установить на личный телефон, не подпадающий под политику этой организации, чтобы проверить, исчезнет ли проблема. Если на личном телефоне установка проходит успешно, а на корпоративном нет, это ясно подтверждает, что ограничение на стороне организации, а не в коде активации или купленном тарифе. В этом случае мы можем помочь проверить код, но не можем снять от имени другой организации её собственную политику.

Проверочный список перед началом набора

• Откройте исходное письмо, а не снимок экрана
• Временно отключите автозамену и автоматические заглавные буквы
• Копируйте и вставляйте текст вместо набора, если телефон позволяет
• Проверьте, что нет лишнего пробела в начале или конце
• Подключитесь к стабильному Wi-Fi перед подтверждением
• После установки снова откройте меню eSIM и убедитесь, что новая линия действительно появилась

Проверить, поддерживает ли ваше устройство eSIM