Как установить eSIM пошагово (iPhone и Android)

Шаги разделены по типу телефона, поэтому переходите к разделу iPhone или Android. Выполните их по Wi-Fi перед отъездом; всё это занимает менее пяти минут, и после установки остаётся только включить eSIM по прибытии в пункт назначения.

Установка eSIM на iPhone (iOS)

Установите профиль до поездки, и он будет готов в момент приземления. Следуйте экранам ниже по порядку.

1. 1Откройте НастройкиОткройте приложение Настройки и выберите Мобильная связь (в некоторых версиях iOS называется Мобильные данные).
2. 2Добавить eSIMНажмите Добавить eSIM (если в телефоне уже есть SIM-карта, опция может называться Добавить мобильный план или Добавить тарифный план).
3. 3Отсканируйте QR-кодВыберите Use QR Code и отсканируйте код из письма или со страницы заказа. Если сканирование невозможно, выберите Enter Details Manually и введите код вручную.
4. 4Дождитесь установкиТелефон показывает «Загрузка eSIM». Нажмите Продолжить и подождите; это занимает примерно одну-три минуты. Оставайтесь на этом экране, пока идёт процесс.
5. 5Назвать eSIMДайте линии название, которое вы сразу узнаете, например Japan eSIM, Korea eSIM или Travel eSIM.
6. 6Настройте, какая линия за что отвечаетУстановите Мобильные данные на Travel eSIM, а Основную голосовую линию — на вашу основную (тайскую) SIM-карту, чтобы звонки и сообщения с одноразовыми кодами продолжали приходить как обычно.
7. 7Включите по прибытии в пункт назначенияПо прибытии включите линию Travel eSIM и включите роуминг данных для линии eSIM, затем подождите одну-пять минут до появления сигнала.

Советы для iPhone

• Устанавливайте при подключении к Wi-Fi дома или на работе, чтобы профиль загрузился полностью.
• Сохраняйте письмо с QR-кодом и код активации до конца поездки.
• Не удаляйте eSIM во время поездки; большинство QR-кодов устанавливаются только один раз.
• Если у вас есть eSIM для нескольких стран, назовите каждую чётко, чтобы никогда не включить не ту линию.

Если установка не удаётся на iPhone

• Проверьте, что телефон поддерживает eSIM (iPhone XS, XR или новее, и не заблокирован оператором).
• Убедитесь, что Wi-Fi остаётся подключённым на протяжении всей установки.
• Подтвердите, что QR-код ещё не был использован для установки.
• Обновите iOS до последней версии и попробуйте снова.

Установка eSIM на Android

У каждого бренда Android меню устроено по-своему, но порядок шагов одинаков. Если не можете найти нужный раздел, введите eSIM в строку поиска в настройках.

1. 1Откройте НастройкиОткройте Настройки и выберите Подключения (Samsung), Сеть и интернет (Google Pixel) или Диспетчер SIM-карт — в зависимости от бренда.
2. 2Откройте меню SIM-картыВыберите SIM Manager, Mobile Network или SIM & Mobile Network, затем найдите Add eSIM или Add Mobile Plan.
3. 3Добавить eSIMНажмите Добавить eSIM, подождите немного, пока телефон ищет планы, затем выберите способ установки.
4. 4Отсканируйте QR-кодВыберите Scan QR Code и отсканируйте его из письма или со страницы заказа. Если сканирование не удаётся, выберите Enter activation code manually и введите код вручную.
5. 5Дождитесь установкиТелефон показывает «Загрузка eSIM». Подождите примерно одну-три минуты, затем нажмите Готово, когда процесс завершится.
6. 6Назвать eSIMДайте линии простое название, например Japan eSIM, Korea eSIM или Travel eSIM, чтобы её никогда не путали с основной SIM-картой.
7. 7Включите по прибытии в пункт назначенияПо прибытии включите линию Travel eSIM, установите Мобильные данные на Travel eSIM и включите роуминг данных для этой линии, затем подождите одну-пять минут до появления сигнала.

Советы для Android

• Устанавливайте только при подключении к Wi-Fi, чтобы профиль загрузился полностью.
• Сохраняйте QR-код и код активации до конца поездки.
• Не удаляйте eSIM во время поездки; большинство QR-кодов устанавливаются только один раз.
• Назовите eSIM каждой страны чётко, чтобы включить нужную линию при посадке.

Если установка не удаётся на Android

• Проверьте, что телефон поддерживает eSIM, найдя eSIM в настройках, или воспользуйтесь нашей проверкой устройства.
• Убедитесь, что Wi-Fi остаётся подключённым на протяжении всей установки.
• Подтвердите, что QR-код ещё не был использован для установки.
• Обновите Android до последней версии и попробуйте снова.

iPhone (iOS) вкратце

• Как только придёт QR-код, установите его сразу же по Wi-Fi через Настройки, Мобильная связь, Добавить eSIM.
• Назовите eSIM чётко и оставьте Default Voice Line на вашей тайской SIM-карте для звонков и OTP.
• В пункте назначения установите Мобильные данные на Travel eSIM и включите Роуминг данных для этой линии.
• Не удаляйте eSIM после поездки, если не уверены, что она вам больше не понадобится; большинство QR-кодов устанавливаются только один раз.

Android коротко

• Как только придёт QR-код, установите его сразу же по Wi-Fi через Диспетчер SIM-карт или Мобильная сеть, Добавить eSIM.
• Назовите eSIM чётко, чтобы её никогда не путали с основной SIM-картой.
• В пункте назначения включите линию eSIM, установите Мобильные данные на eSIM и включите Роуминг данных для этой линии.
• Не удаляйте eSIM после поездки, если не уверены, что она вам больше не понадобится; большинство QR-кодов устанавливаются только один раз.

Чек-лист по прибытии

1. Включите линию eSIM (если она ещё не включена)
2. Установите eSIM в качестве линии мобильных данных
3. Включите Роуминг данных на линии eSIM
4. Отключите роуминг данных на домашней SIM-карте, затем подождите одну-пять минут до появления сигнала

Полное руководство по настройке после прилёта

Три вещи, которые нужно подготовить перед началом

Почти любая гладкая установка начинается не со знания меню, а с того, что под рукой есть всё необходимое. Вам понадобятся стабильное интернет-соединение — домашний или офисный Wi-Fi, а не ненадёжная публичная точка доступа; QR-код или данные для активации из письма с подтверждением заказа; и достаточный заряд батареи, потому что прерванная на полпути установка создаёт гораздо больше проблем, чем двадцать минут ожидания зарядки.

Также полезно на несколько минут включить режим «Не беспокоить», чтобы звонок или уведомление не отвлекли вас посреди процесса. Закрытый до сообщения об установке профиля экран — один из самых частых способов остаться с незавершённой установкой.

Убедитесь, что телефон действительно поддерживает eSIM, прежде чем что-либо сканировать

Большинство современных моделей поддерживают eSIM, но некоторые региональные версии выпускаются без неё, а одно и то же название модели может скрывать разное оборудование в зависимости от того, где она продавалась. Самый прямой способ проверки — открыть «Настройки» и посмотреть, есть ли вообще пункт для добавления eSIM или загрузки SIM. Если ничего подобного нет, гадать больше не о чем.

Блокировка оператором — отдельный вопрос. Телефон, всё ещё привязанный к контракту с оператором, может установить профиль, но так и не заработать с ним, либо вовсе отказать в установке. Условия разблокировки определяет оператор, с которым вы заключили договор, а не мы, поэтому спросите его до покупки тарифа.

Проверьте модель вашего телефона

Откуда можно сканировать QR-код

Классическая проблема при установке в том, что QR-код находится именно на том телефоне, который должен его сканировать. Есть несколько способов обойти это, и ни один не лучше остальных во всех случаях; всё зависит от того, что у вас под рукой. Проще всего открыть письмо на компьютере или втором планшете и отсканировать с этого экрана. Второй способ — распечатать его на бумаге, что работает даже без второго устройства. Третий — вообще не использовать QR-код и ввести данные вручную.

Ручная установка, если сканирование не удаётся

1. 1Откройте меню добавления eSIMНайдите в «Настройках» пункт для добавления или загрузки SIM. Если вы его не видите, найдите в «Настройках» «eSIM» через поиск — расположение зависит от производителя и версии ОС.
2. 2Выберите ввод данных вручнуюНа экране сканирования есть вариант ввести данные вручную, с названием вроде «Ввести данные вручную» или «Ввести код вручную».
3. 3Введите адрес сервераСкопируйте адрес сервера из письма с подтверждением точно, без лишних или пропущенных пробелов.
4. 4Введите код активацииКод длинный и содержит похожие по написанию символы, поэтому по возможности копируйте и вставляйте его, а не вводите вручную.
5. 5Дождитесь сообщения о завершенииНе закрывайте экран и не переключайтесь между приложениями во время скачивания. Дождитесь, пока телефон подтвердит, что профиль установлен.
6. 6Дайте линии понятное названиеДайте профилю название, которое сразу подскажет, к какой поездке он относится, и оставьте его установленным. Отключать линию не нужно: туристическая eSIM в Таиланде сеть не ловит. Назначьте её линией передачи данных и включите роуминг по прибытии, как указано в инструкции к тарифу.

Названия меню отличаются у разных брендов

В общих инструкциях по установке используются одни слова, на реальных телефонах — другие, а после обновления ОС формулировки снова меняются. Вместо того чтобы искать по меню, откройте «Настройки» и воспользуйтесь строкой поиска: введите «eSIM» или «SIM» и посмотрите результаты. Такой подход работает почти на любом бренде и не требует запоминать структуру меню.

Как называть линии и как жить с несколькими профилями

На часто путешествующем телефоне накапливаются старые профили, и если все они называются одинаково, вы включите не тот в самый неподходящий момент. Понятное название — например, направление плюс месяц — гораздо полезнее, чем «Данные» или «Поездка», потому что через год вы не вспомните, какой из них какой.

Истёкший профиль не вредит, пока его линия выключена, но он занимает один из слотов для профилей в телефоне, а их число зависит от модели. Если дойдёт до того, что телефон отказывается хранить ещё один, удаляйте только те профили, в истечении которых вы уверены, — никогда не удаляйте ещё действующий, потому что вернуть его будет нельзя.

Что делать дома, а что оставить до прилёта

Чёткое разделение работы на эти два этапа делает установку беспроблемной. Всё, что требует интернета, относится к дому; всё, что сводится к переключению, — к месту назначения. Для переключения соединение не нужно, а вот для скачивания профиля оно необходимо.

Что происходит при удалении профиля

Удаление профиля — это не то же самое, что отключение линии. Отключение сообщает телефону, что эту линию пока не нужно использовать, и его можно тут же отменить. Удаление навсегда убирает профиль с устройства — а поскольку большинство QR-кодов и кодов активации устанавливаются только один раз, удаление может означать, что вернуть его будет вообще нельзя.

Диалог подтверждения обычно выглядит как обычный вопрос, поэтому люди нажимают на него не задумываясь. Если вы разбираетесь с проблемой сигнала и хочется начать всё заново, остановитесь и сначала свяжитесь с нами — удалить профиль в надежде установить его заново — это самый трудно исправимый вред во всей этой теме.

Когда начинается отсчёт срока действия

Единого ответа здесь нет, потому что условия определяет каждый поставщик. Некоторые тарифы начинают отсчёт, когда профиль впервые подключается к сети в месте назначения; другие — с даты, которую вы выбрали при покупке. Эта разница очень важна, когда вы решаете, когда включать линию. Условия купленного вами тарифа указаны на его странице и в письме с подтверждением — прочитайте их, прежде чем включать линию.

Всегда безопасно установить профиль дома, не включая линию, потому что установка и запуск — это отдельные шаги. Если вы не уверены, установите профиль сейчас, а линию включите, когда действительно прибудете, — именно такой порядок это руководство рекомендует везде.

Один телефон, которым пользуются несколько человек

Если вы планируете делиться соединением с группой, устанавливайте профиль на телефон с лучшей автономностью и такой, который весь день будет оставаться с группой, а не на телефон того, кто склонен уходить в одиночку. Работа точки доступа расходует заметно больше заряда, чем обычный серфинг, поэтому возьмите с собой внешний аккумулятор, если собираетесь делиться соединением весь день.

Перед покупкой проверьте условия тарифа по раздаче интернета через точку доступа, так как поставщики относятся к этому по-разному, а подробности указаны на странице конкретного тарифа, а не в общем описании.

Посмотреть все тарифы

Если в середине поездки пришлось сменить телефон

Перенести профиль eSIM на новый телефон удаётся не всегда: это зависит от старого устройства, нового и от условий того, кто выпустил профиль. В некоторых операционных системах есть функция переноса между устройствами; в других случаях это вообще невозможно и нужно выпускать новый профиль, что не в нашей власти.

Если телефон потерян или сломался в середине поездки, свяжитесь с нами, указав номер заказа и описав, что произошло, и мы подскажем, какие варианты допускают условия этого тарифа. Заранее поможет то, что письмо с подтверждением хранится в аккаунте, доступном с другого устройства, а не только на одном телефоне.

Проверьте это, прежде чем считать дело завершённым

• Установка профиля завершена, и он действительно виден в списке линий
• Линия названа так, чтобы с первого взгляда было понятно, для какой она поездки
• Линия eSIM остаётся выключенной до прилёта
• В тайской SIM передача данных в роуминге отключена, но линия остаётся включённой для SMS
• Вы прочитали условия срока действия в письме с подтверждением
• Письмо с подтверждением хранится там, где до него можно добраться с другого устройства
• Номер заказа записан на устройстве для доступа офлайн

Когда всё это отмечено, установка завершена. По прибытии остаётся включить линию и выполнить три настройки, описанные в разделе «По прибытии» выше, — меньше минуты работы. А если что-то пойдёт не так, решайте это в терминале, пока вам ещё доступен Wi-Fi аэропорта.