如何安装 eSIM：iPhone 与 Android 逐步指南

步骤按手机分开，直接跳到 iPhone 或 Android 部分即可。出发前在 Wi-Fi 下完成，全程不到 5 分钟；装好后只剩落地时打开。

在 iPhone (iOS) 上安装 eSIM

出发前装好，落地即可使用。按下面的画面一步步操作。

1. 1打开设置打开「设置」，选择「蜂窝网络」（部分 iOS 版本显示为「移动数据」）。
2. 2添加 eSIM点「添加 eSIM」（若手机已有 SIM 卡，选项可能叫「添加移动套餐」或「添加蜂窝套餐」）。
3. 3扫描 QR 码选择「使用二维码」，扫描邮件或订单页中的 QR 码。无法扫描时，选择「手动输入详细信息」并输入代码。
4. 4等待安装手机会显示「正在下载 eSIM」，点「继续」并等待，约 1–3 分钟。期间不要离开该页面。
5. 5为 eSIM 命名取一个一眼就认得出的名字，例如 Japan eSIM、Korea eSIM 或 Travel eSIM。
6. 6设置各线路用途「蜂窝数据」选 Travel eSIM，「默认语音线路」选主卡（泰国卡），这样来电和 OTP 短信照常接收。
7. 7抵达后打开到达国外后，打开 Travel eSIM 线路并开启该线路的「数据漫游」，等待 1–5 分钟出现信号。

iPhone 使用建议

• 在家或办公室连着 Wi-Fi 安装，确保配置文件完整下载。
• 保留 QR 码邮件和激活码，直到旅程结束。
• 旅途中不要删除 eSIM，大多数 QR 码只能安装一次。
• 若有多个国家的 eSIM，请分别命名清楚，避免打开错线路。

iPhone 安装失败时

• 确认手机支持 eSIM（iPhone XS、XR 或更新机型，且未锁网）。
• 确认整个安装过程都保持连接 Wi-Fi。
• 确认该 QR 码之前没有被用来安装过。
• 把 iOS 更新到最新版本后再试一次。

在 Android 上安装 eSIM

各品牌 Android 的菜单位置不同，但步骤顺序完全一样。找不到菜单时，在「设置」搜索框输入 eSIM。

1. 1打开设置打开「设置」，按品牌选择「连接」（Samsung）、「网络和互联网」（Google Pixel）或「SIM 卡管理器」。
2. 2进入 SIM 菜单选择「SIM 卡管理器」「移动网络」或「SIM 卡与移动网络」，找到「添加 eSIM」或「添加移动套餐」。
3. 3添加 eSIM点「添加 eSIM」，稍等手机搜索套餐，然后选择安装方式。
4. 4扫描 QR 码选择「扫描二维码」，扫描邮件或订单页中的 QR 码。无法扫描时，选择「手动输入激活码」并输入代码。
5. 5等待安装手机会显示「正在下载 eSIM」，等待约 1–3 分钟，完成后点「完成」。
6. 6为 eSIM 命名取一个好记的名字，例如 Japan eSIM、Korea eSIM 或 Travel eSIM，避免与主卡混淆。
7. 7抵达后打开到达国外后，打开 Travel eSIM 线路，将「移动数据」设为 Travel eSIM，并开启该线路的「数据漫游」，等待 1–5 分钟出现信号。

Android 使用建议

• 只在连接 Wi-Fi 时安装，确保配置文件完整下载。
• 保留 QR 码和激活码，直到旅程结束。
• 旅途中不要删除 eSIM，大多数 QR 码只能安装一次。
• 为每个国家的 eSIM 清楚命名，落地时才不会开错线路。

Android 安装失败时

• 在「设置」搜索 eSIM 确认手机是否支持，或使用我们的机型查询页。
• 确认整个安装过程都保持连接 Wi-Fi。
• 确认该 QR 码之前没有被用来安装过。
• 把 Android 更新到最新版本后再试一次。

iPhone (iOS) 小结

• 收到 QR 码后，立刻在 Wi-Fi 下通过「设置 > 蜂窝网络 > 添加 eSIM」安装。
• 为 eSIM 取个好记的名字，「默认语音线路」保持泰国卡以接听来电和 OTP。
• 抵达后，将「蜂窝数据」设为 Travel eSIM 并开启该线路的「数据漫游」。
• 旅程结束后若不确定是否还会用，不要删除 eSIM，大多数 QR 码只能安装一次。

Android 小结

• 收到 QR 码后，立刻在 Wi-Fi 下通过「SIM 卡管理器」或「移动网络 > 添加 eSIM」安装。
• 为 eSIM 取个好记的名字，避免与主卡混淆。
• 抵达后，打开 eSIM 线路，将「移动数据」设为 eSIM 并开启该线路的「数据漫游」。
• 旅程结束后若不确定是否还会用，不要删除 eSIM，大多数 QR 码只能安装一次。

抵达后检查清单

1. 打开 eSIM 线路（若尚未打开）
2. 把 eSIM 设为「移动数据」线路
3. 开启 eSIM 线路的「数据漫游」
4. 关闭主卡的「数据漫游」，然后等待 1–5 分钟出现信号

查看抵达后设置的完整指南

开始之前要准备好的三样东西

几乎每一次顺利的安装，靠的都是手边东西齐全，而不是熟悉菜单。你需要一个稳定的网络连接——家里或办公室的 Wi-Fi，而不是时断时续的公共热点；需要订单确认邮件里的二维码或激活信息；还需要还算充足的电量，因为安装到一半被打断带来的麻烦，远远大于先等二十分钟充电。

另外，把勿扰模式打开几分钟也有帮助，免得一通电话或一条通知把你从步骤中间拽走。在屏幕提示配置文件安装完成之前就把界面关掉，是安装最终没装完的最常见方式之一。

扫码之前，先确认手机真的支持

现在的多数机型都支持 eSIM，但某些地区版本出厂就没有这项功能，而同一个型号名下，可能因销售地不同而藏着不一样的硬件。最直接的检查方法是打开设置，看看里面到底有没有添加 eSIM 或下载 SIM 卡这类选项。如果压根找不到这类选项，也就没有别的菜单可猜了。

运营商锁网是另一回事。一台仍绑在运营商合约上的手机，可能装上了配置文件却一直用不了，也可能直接拒绝安装。解锁的条件由你签约的那家运营商决定，不由我们决定，所以买套餐之前先去问他们。

查一下你的手机型号

可以从哪里扫这个二维码

安装时最典型的卡点是：二维码就在那台需要扫码的手机上。绕开它的办法有好几种，没有哪一种放之四海皆更好，要看你手边有什么。最省事的是在电脑或另一台平板上打开邮件，从那块屏幕上扫。第二种是把它打印在纸上，这样即使没有第二台设备也能用。第三种是干脆不用二维码，改成手动输入信息。

扫码失败时的手动安装

1. 1打开添加 eSIM 的菜单在设置里找到添加或下载 SIM 卡的选项。如果找不到，就在设置里搜索 eSIM——它的位置随品牌和系统版本不同而不同。
2. 2选择手动输入信息在扫码界面上会有一个改为手动输入的选项，名称类似「手动输入详细信息」或「手动输入代码」。
3. 3输入服务器地址把确认邮件里的服务器地址原样复制过来，不要多出或漏掉空格。
4. 4输入激活码这串码很长，而且混着一些长得很像的字符，所以只要有条件就用复制粘贴，别手打。
5. 5等它提示完成下载过程中不要关闭界面，也不要切换到别的 App。一直等到手机确认配置文件已安装完成。
6. 6给线路起个清楚的名字起一个一眼就能看出属于哪趟行程的名字，然后保持安装后的状态即可。不必关闭线路：旅行 eSIM 在泰国不会连上网络。落地后再按套餐说明把它设为数据线路并开启漫游。

各品牌的菜单名称并不一样

通用的安装说明用的是一套说法，真实的手机用的是另一套，而系统更新之后措辞又会变。与其在菜单里翻来翻去，不如打开设置、用它的搜索框：输入 eSIM 或 SIM，看看会跳出什么。这个办法几乎在所有品牌上都管用，而且完全不需要记住菜单结构。

给线路命名，以及和多个配置文件共处

一部经常出行的手机会攒下不少旧的配置文件，如果它们的名字都差不多，你就会在最赶时间的那一天启用错的那一个。一个读起来清清楚楚的名字——比如目的地加月份——远比「数据」或「旅行」有用，因为一年之后你根本记不清哪个是哪个。

过期的配置文件只要线路关着就不会造成什么麻烦，但它确实会占用手机的一个配置文件位，而一部手机能存多少个，因机型而异。如果真到了存不下新的那一步，只删除你确定已经过期的配置文件——绝不要删还在有效期内的，因为你没法再把它装回去。

哪些事在家里做，哪些事留到落地后做

把整件事干净利落地分成这两个阶段，正是让安装不出岔子的关键。凡是需要网络连接的都放在家里做；凡是只需要拨个开关的都留到目的地做。拨开关不需要网络，而下载配置文件非常需要。

删除配置文件会发生什么

删除配置文件和关闭一条线路完全不是一回事。关闭只是告诉手机现在别用这条线路，随时可以恢复。删除则是把配置文件从设备上永久移除——而由于大多数二维码和激活码只能安装一次，删除很可能意味着你再也拿不回来了。

那个确认弹窗看起来往往就像一个普通的提问，于是人们不假思索就点了过去。如果你正在排查信号问题、心里冒出重来一遍的念头，请就此打住，先联系我们——为了重装而删除，是这整个话题里最难挽回的一种损失。

有效期从什么时候开始计算

这件事没有统一答案，因为条款属于各家供应商。有的套餐从配置文件在目的地第一次连上网络起算；有的从你购买时选定的日期起算。这个区别在你决定何时开启线路时非常要紧。你所购套餐的条款写在它的页面和你的确认邮件里——开启线路之前先把它读一遍。

始终稳妥的做法是：在家先把配置文件装好、但不开启线路，因为安装和开始计时是两个独立的步骤。如果拿不准，就现在安装，等真的到了目的地再启用线路——这也是本指南自始至终推荐的顺序。

一部手机，好几个人一起用

如果你打算把网络分享给一群人，就装在电池续航最好、并且会整天跟着大家的那部手机上——不要装在那位总爱一个人乱逛的人的手机上。开热点比平常浏览明显更耗电，所以如果打算整天分享，记得带上充电宝。

购买前先看清该套餐关于热点分享的条款，因为各家供应商的处理方式并不相同，细节写在你正在看的那个具体套餐的页面上，而不在任何笼统的说明里。

浏览全部套餐

如果行程中途不得不换手机

把 eSIM 配置文件转移到新手机上并不总是可行：这取决于旧设备、新设备，以及发行该配置文件那一方的条款。有些操作系统提供设备之间的转移功能；另一些情况下则根本做不到，只能重新签发一份新的配置文件，而这不在我们的控制范围内。

如果行程途中手机丢失或损坏，请带上订单号联系我们并说明经过，我们可以告诉你该套餐的条款允许哪些处理方式。事先能帮上忙的做法是：把确认邮件放在一个你能用别的设备登录访问的账户里，而不是只留在那一部手机上。

在你认定完成之前，先检查这些

• 配置文件已安装完成，并且确实出现在线路列表里
• 线路的名字让你一眼就知道它属于哪趟行程
• eSIM 线路在落地之前一直保持关闭
• 泰国 SIM 卡的数据漫游已关闭，但线路仍开着以便收短信
• 你已经读过确认邮件里关于有效期的条款
• 确认邮件存放在另一台设备也能访问到的地方
• 订单号已离线记在手机上

以上都打勾之后，安装这一侧就算做完了。落地后剩下的只是开启线路，加上前面「落地之后」部分讲到的三项设置——不到一分钟的事。而万一有什么不如预期，就趁还有机场 Wi-Fi 可用，在航站楼里把它处理掉。