Comment installer une eSIM, étape par étape (iPhone et Android)

Les étapes sont réparties par téléphone, allez donc directement à la section iPhone ou Android. Faites-les en Wi-Fi avant de partir ; le tout prend moins de cinq minutes, et une fois installé, il ne reste plus qu'à l'activer à destination.

Installer un eSIM sur iPhone (iOS)

Installez avant le voyage et il sera prêt dès l'atterrissage. Suivez les écrans ci-dessous un par un.

1. 1Ouvrez RéglagesOuvrez l'application Réglages et choisissez Service mobile (appelé Données mobiles sur certaines versions d'iOS).
2. 2Ajouter un eSIMAppuyez sur Ajouter un eSIM (si le téléphone possède déjà une SIM, l'option peut s'appeler Ajouter un forfait mobile ou Ajouter un forfait cellulaire).
3. 3Scannez le QR codeChoisissez Utiliser un code QR et scannez le code depuis votre e-mail ou votre page de commande. Si le scan n'est pas possible, choisissez Entrer les détails manuellement et saisissez le code.
4. 4Attendez la fin de l'installationLe téléphone affiche Téléchargement de l'eSIM. Appuyez sur Continuer et patientez ; cela prend environ une à trois minutes. Restez sur cet écran pendant l'opération.
5. 5Nommez l'eSIMDonnez-lui un nom que vous reconnaîtrez d'un coup d'œil, comme eSIM Japon, eSIM Corée ou eSIM Voyage.
6. 6Définissez le rôle de chaque ligneRéglez les Données mobiles sur l'eSIM de voyage et la Ligne vocale par défaut sur votre SIM principale (thaïlandaise) afin que les appels et les messages OTP continuent d'arriver normalement.
7. 7Activez-le à destinationÀ votre arrivée, activez la ligne eSIM de voyage et activez l'itinérance des données pour la ligne eSIM, puis attendez une à cinq minutes pour le signal.

Astuces pour iPhone

• Installez en étant connecté au Wi-Fi, à la maison ou au travail, afin que le profil se télécharge entièrement.
• Conservez l'e-mail du code QR et le code d'activation jusqu'à la fin du voyage.
• Ne supprimez pas l'eSIM pendant le voyage ; la plupart des codes QR ne s'installent qu'une seule fois.
• Si vous transportez des eSIM pour plusieurs pays, nommez chacun clairement afin de ne jamais activer la mauvaise ligne.

Si l'installation échoue sur iPhone

• Vérifiez que le téléphone prend en charge l'eSIM (iPhone XS, XR ou plus récent, et non verrouillé à un opérateur).
• Assurez-vous que le Wi-Fi reste connecté pendant toute l'installation.
• Confirmez que le code QR n'a pas déjà été utilisé pour installer.
• Mettez iOS à jour vers la dernière version et réessayez.

Installer un eSIM sur Android

Chaque marque Android organise ses menus différemment, mais l'ordre des étapes est le même. Si vous ne trouvez pas un menu, tapez eSIM dans la barre de recherche des Paramètres.

1. 1Ouvrez RéglagesOuvrez Réglages et choisissez Connexions (Samsung), Réseau et Internet (Google Pixel) ou Gestionnaire de SIM, selon la marque.
2. 2Ouvrez le menu de la carte SIMChoisissez Gestionnaire de SIM, Réseau mobile ou SIM et réseau mobile, puis recherchez Ajouter un eSIM ou Ajouter un forfait mobile.
3. 3Ajouter un eSIMAppuyez sur Ajouter un eSIM, patientez un instant pendant que le téléphone recherche des forfaits, puis choisissez comment l'installer.
4. 4Scannez le QR codeChoisissez Scanner le code QR et scannez-le depuis votre e-mail ou votre page de commande. Si le scan échoue, choisissez Entrer le code d'activation manuellement et saisissez le code.
5. 5Attendez la fin de l'installationLe téléphone affiche Téléchargement de l'eSIM. Patientez environ une à trois minutes, puis appuyez sur Terminé une fois l'opération achevée.
6. 6Nommez l'eSIMDonnez-lui un nom simple comme eSIM Japon, eSIM Corée ou eSIM Voyage afin qu'il ne soit jamais confondu avec votre carte SIM principale.
7. 7Activez-le à destinationÀ votre arrivée, activez la ligne eSIM de voyage, réglez les Données mobiles sur l'eSIM de voyage et activez l'itinérance des données pour cette ligne, puis attendez une à cinq minutes pour le signal.

Astuces pour Android

• Installez uniquement en étant connecté au Wi-Fi afin que le profil se télécharge entièrement.
• Conservez le code QR et le code d'activation jusqu'à la fin du voyage.
• Ne supprimez pas l'eSIM pendant le voyage ; la plupart des codes QR ne s'installent qu'une seule fois.
• Nommez clairement l'eSIM de chaque pays afin d'activer la bonne ligne à l'atterrissage.

Si l'installation échoue sur Android

• Vérifiez que le téléphone prend en charge l'eSIM en recherchant eSIM dans les Paramètres, ou utilisez notre vérificateur d'appareil.
• Assurez-vous que le Wi-Fi reste connecté pendant toute l'installation.
• Confirmez que le code QR n'a pas déjà été utilisé pour installer.
• Mettez Android à jour vers la dernière version et réessayez.

iPhone (iOS) en bref

• Une fois le code QR reçu, installez-le immédiatement en Wi-Fi via Réglages, Service mobile, Ajouter un eSIM.
• Nommez l'eSIM clairement et gardez la Ligne vocale par défaut sur votre carte SIM thaïlandaise pour les appels et l'OTP.
• À destination, réglez les Données mobiles sur l'eSIM voyage et activez l'Itinérance des données sur cette ligne.
• Ne supprimez pas l'eSIM après le voyage à moins d'être sûr d'en avoir fini avec lui ; la plupart des codes QR ne s'installent qu'une seule fois.

Android en bref

• Une fois le code QR reçu, installez-le immédiatement en Wi-Fi via Gestionnaire de SIM ou Réseau mobile, Ajouter un eSIM.
• Nommez l'eSIM clairement afin qu'il ne soit jamais confondu avec votre carte SIM principale.
• À destination, activez la ligne eSIM, réglez les Données mobiles sur l'eSIM et activez l'Itinérance des données sur cette ligne.
• Ne supprimez pas l'eSIM après le voyage à moins d'être sûr d'en avoir fini avec lui ; la plupart des codes QR ne s'installent qu'une seule fois.

Liste de vérification à l'arrivée

1. Activez la ligne eSIM (si ce n'est pas déjà fait)
2. Définissez l'eSIM comme votre ligne de données mobiles
3. Activez l'Itinérance des données sur la ligne eSIM
4. Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM d'origine, puis attendez une à cinq minutes pour le signal

Voir le guide complet de configuration à l'arrivée

Trois choses à avoir sous la main avant de commencer

Presque toutes les installations réussies commencent par avoir les bons éléments à portée de main plutôt que par la connaissance des menus. Il vous faut une connexion internet stable, Wi-Fi de la maison ou du bureau, pas un point d'accès public instable ; le QR code ou les informations d'activation figurant dans l'e-mail de confirmation de commande ; et un niveau de batterie raisonnable, car une installation interrompue à mi-chemin crée bien plus de problèmes que d'attendre vingt minutes de recharge.

Il est aussi utile d'activer le mode Ne pas déranger quelques minutes pour qu'un appel ou une notification ne vous détourne pas en pleine étape. Un écran fermé avant qu'il n'indique que le profil est installé est l'une des causes les plus courantes d'installation incomplète.

Vérifiez que le téléphone la prend réellement en charge avant de scanner quoi que ce soit

La plupart des modèles actuels prennent en charge l'eSIM, mais certaines variantes régionales sont livrées sans elle, et un même nom de modèle peut cacher du matériel différent selon l'endroit où il a été vendu. La vérification la plus directe consiste à ouvrir les Réglages et à voir s'il existe une option pour ajouter une eSIM ou télécharger une SIM. Si rien de tel n'apparaît, il ne reste aucun menu à deviner.

Le verrouillage opérateur est une question distincte. Un téléphone encore lié à un contrat d'opérateur peut installer un profil puis ne jamais fonctionner avec lui, ou refuser purement et simplement l'installation. Les conditions de déverrouillage relèvent de l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit, pas de nous ; interrogez-le donc avant d'acheter un forfait.

Vérifiez le modèle de votre téléphone

D'où scanner le QR code

Le piège classique de l'installation est que le QR code se trouve sur le téléphone même qui doit le scanner. Il existe plusieurs moyens de contourner cela et aucun n'est universellement meilleur ; cela dépend de ce que vous avez sous la main. Le plus simple est d'ouvrir l'e-mail sur un ordinateur ou une seconde tablette et de scanner depuis cet écran. Le deuxième est de l'imprimer sur papier, ce qui marche même sans second appareil. Le troisième est de laisser complètement de côté le QR code et de saisir les informations à la main.

Installer à la main quand le scan échoue

1. 1Ouvrez le menu d'ajout d'eSIMTrouvez dans les Réglages l'option pour ajouter ou télécharger une SIM. Si vous ne la voyez pas, recherchez eSIM dans les Réglages ; l'emplacement diffère selon le fabricant et la version du système.
2. 2Choisissez de saisir les informations manuellementSur l'écran de scan, une option permet de les saisir à la place, libellée par exemple Saisir les informations manuellement ou Saisir le code manuellement.
3. 3Saisissez l'adresse du serveurCopiez exactement l'adresse du serveur figurant dans votre e-mail de confirmation, sans espace en trop ni manquant.
4. 4Saisissez le code d'activationLe code est long et mélange des caractères qui se ressemblent ; copiez-collez-le donc plutôt que de le taper chaque fois que possible.
5. 5Attendez qu'il signale la fin de l'opérationNe fermez pas l'écran et ne changez pas d'application pendant le téléchargement. Attendez que le téléphone confirme que le profil est installé.
6. 6Nommez clairement la ligneDonnez-lui un nom qui indique immédiatement à quel voyage il appartient, puis laissez-le installé. Il n'est pas nécessaire de désactiver la ligne : une eSIM de voyage ne se connecte pas à un réseau en Thaïlande. Définissez-la comme ligne de données et activez l'itinérance à votre arrivée, comme l'indique le forfait.

Les noms de menus diffèrent d'une marque à l'autre

Les instructions d'installation générales emploient un vocabulaire, les vrais téléphones un autre, et le libellé change encore après une mise à jour du système. Plutôt que de fouiller dans les menus, ouvrez les Réglages et utilisez leur champ de recherche : saisissez eSIM ou SIM et regardez ce qui apparaît. Cette méthode fonctionne sur presque toutes les marques et n'exige de retenir aucune arborescence de menus.

Nommer les lignes et vivre avec plusieurs profils

Un téléphone qui voyage souvent accumule de vieux profils, et s'ils portent tous des noms semblables, vous activerez le mauvais le jour où vous êtes le plus pressé. Un nom clair, par exemple la destination plus le mois, est bien plus utile que Data ou Voyage, car un an plus tard, vous ne vous souviendrez plus lequel était lequel.

Un profil expiré ne cause aucun tort tant que sa ligne est désactivée, mais il occupe l'un des emplacements de profil du téléphone, et le nombre d'emplacements varie selon le modèle. Si vous arrivez au point où il refuse d'en stocker un autre, ne supprimez que les profils dont vous êtes certain qu'ils ont expiré, jamais un profil encore valide, car vous ne pourrez pas le remettre.

Ce qu'il faut faire chez soi et ce qu'il faut laisser jusqu'à l'arrivée

Séparer nettement le travail en ces deux étapes est ce qui rend l'installation sans souci. Tout ce qui exige une connexion internet se fait chez soi ; tout ce qui consiste simplement à actionner un interrupteur se fait à destination. Actionner un interrupteur n'exige aucune connexion, alors que télécharger un profil en exige absolument une.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez un profil

Supprimer un profil n'est pas la même chose que désactiver une ligne. Désactiver dit au téléphone de ne pas utiliser cette ligne pour le moment, et c'est instantanément réversible. Supprimer retire définitivement le profil de l'appareil, et comme la plupart des QR codes et codes d'activation ne s'installent qu'une seule fois, supprimer peut signifier que vous ne pourrez plus du tout le récupérer.

La boîte de dialogue de confirmation ressemble souvent à une simple question, si bien qu'on la valide sans s'arrêter. Si vous cherchez la cause d'un problème de signal et que l'envie de tout recommencer vous prend, arrêtez-vous là et contactez-nous d'abord : supprimer dans l'espoir de réinstaller est le dommage le plus difficile à réparer de tout ce sujet.

Quand débute le décompte de la durée de validité

Il n'y a pas de réponse unique ici, car les conditions appartiennent à chaque fournisseur. Certains forfaits commencent à compter dès que le profil se connecte pour la première fois à un réseau à destination ; d'autres partent d'une date que vous avez choisie à l'achat. La différence compte beaucoup au moment de décider quand activer la ligne. Les conditions du forfait que vous avez acheté figurent sur sa page et dans votre e-mail de confirmation ; lisez-les avant d'activer la ligne.

Ce qui est toujours sans risque, c'est d'installer le profil chez soi sans activer la ligne, car installer et démarrer sont deux étapes distinctes. Si vous avez un doute, installez maintenant et activez la ligne une fois réellement arrivé, l'ordre que ce guide recommande tout au long.

Un téléphone, plusieurs personnes qui l'utilisent

Si vous comptez partager la connexion avec un groupe, installez le profil sur le téléphone qui a la meilleure autonomie et qui restera avec le groupe toute la journée, et non sur celui de la personne qui a tendance à s'éloigner seule. Faire fonctionner un point d'accès consomme nettement plus de batterie qu'une navigation ordinaire ; emportez donc une batterie externe si vous comptez partager toute la journée.

Vérifiez les conditions du forfait concernant le partage de connexion avant d'acheter, car les fournisseurs le traitent différemment et les détails figurent sur la page du forfait précis que vous consultez plutôt que dans un résumé général.

Parcourir tous les forfaits

Si vous devez changer de téléphone en plein voyage

Déplacer un profil eSIM vers un nouveau téléphone n'est pas toujours possible : cela dépend de l'ancien appareil, du nouveau et des conditions de l'émetteur du profil. Certains systèmes d'exploitation proposent une fonction de transfert entre appareils ; dans d'autres cas, c'est tout simplement impossible et un nouveau profil doit être émis, ce qui échappe à notre contrôle.

Si un téléphone est perdu ou tombe en panne en plein voyage, contactez-nous avec votre numéro de commande et décrivez ce qui s'est passé, et nous pourrons vous dire quelles options les conditions de ce forfait permettent. Ce qui aide à l'avance, c'est de conserver l'e-mail de confirmation dans un compte accessible depuis un autre appareil, plutôt que seulement sur ce téléphone.

À vérifier avant de considérer que c'est terminé

• Le profil a fini de s'installer et apparaît bien dans la liste des lignes
• La ligne est nommée de façon à savoir d'un coup d'œil pour quel voyage elle est prévue
• La ligne eSIM reste désactivée jusqu'à votre atterrissage
• L'itinérance des données est désactivée sur la SIM thaïlandaise, mais la ligne reste active pour les SMS
• Vous avez lu les conditions de validité dans l'e-mail de confirmation
• L'e-mail de confirmation est conservé à un endroit accessible depuis un autre appareil
• Le numéro de commande est noté hors ligne sur l'appareil

Une fois tout cela coché, le côté installation est terminé. Il ne reste à l'arrivée qu'à activer la ligne et à régler les trois paramètres décrits dans la section d'arrivée ci-dessus, soit moins d'une minute de travail. Et si quoi que ce soit ne se passe pas comme prévu, faites-le dans le terminal tant que le Wi-Fi de l'aéroport est encore à votre disposition.