Cómo instalar una eSIM paso a paso (iPhone y Android)

Los pasos están separados por teléfono, así que ve directamente a la sección de iPhone o de Android. Hazlos con Wi-Fi antes de salir; todo el proceso lleva menos de cinco minutos, y una vez instalado, solo queda activarlo en tu destino.

Instalar una eSIM en iPhone (iOS)

Instálala antes del viaje y estará lista en cuanto aterrices. Sigue las pantallas de abajo una por una.

1. 1Abre AjustesAbre la aplicación Ajustes y elige Servicio móvil (llamado Datos móviles en algunas versiones de iOS).
2. 2Añadir eSIMToca Añadir eSIM (si el teléfono ya tiene una SIM, la opción puede llamarse Añadir plan móvil o Añadir plan celular).
3. 3Escanee el código QRElige Usar Código QR y escanea el código desde tu correo o tu página de pedido. Si no es posible escanearlo, elige Introducir Datos Manualmente y escribe el código.
4. 4Espera a que termine la instalaciónEl teléfono muestra Descargando eSIM. Toca Continuar y espera; tarda aproximadamente de uno a tres minutos. Permanece en esta pantalla mientras se ejecuta.
5. 5Nombra la eSIMDale un nombre que reconozcas de un vistazo, como eSIM Japón, eSIM Corea o eSIM de Viaje.
6. 6Define qué hace cada líneaConfigura los Datos móviles en la eSIM de viaje y la Línea de voz predeterminada en tu SIM principal (tailandesa) para que las llamadas y los mensajes con código de un solo uso sigan llegando con normalidad.
7. 7Actívala en tu destinoAl llegar, activa la línea eSIM de viaje y habilita el Roaming de datos para esa línea, luego espera de uno a cinco minutos para tener señal.

Consejos para iPhone

• Instala mientras estés conectado al Wi-Fi de casa o del trabajo para que el perfil se descargue por completo.
• Guarda el correo con el código QR y el código de activación hasta que termine el viaje.
• No elimines la eSIM durante el viaje; la mayoría de los códigos QR se instalan solo una vez.
• Si llevas eSIM de varios países, nombra cada una con claridad para no activar nunca la línea equivocada.

Si la instalación falla en iPhone

• Comprueba que el teléfono admite eSIM (iPhone XS, XR o más reciente, y no bloqueado por operador).
• Asegúrate de que el Wi-Fi permanezca conectado durante toda la instalación.
• Confirma que el código QR no se ha usado ya para instalar.
• Actualiza iOS a la última versión e inténtalo de nuevo.

Instalar una eSIM en Android

Cada marca de Android organiza sus menús de forma distinta, pero el orden de los pasos es el mismo. Si no encuentras un menú, escribe eSIM en el cuadro de búsqueda de Ajustes.

1. 1Abre AjustesAbre Ajustes y elige Conexiones (Samsung), Red e Internet (Google Pixel) o Administrador de SIM, según la marca.
2. 2Abre el menú de la SIMElige Administrador de SIM, Red Móvil o SIM y Red Móvil, y luego busca Añadir eSIM o Añadir Plan Móvil.
3. 3Añadir eSIMToca Añadir eSIM, espera un momento mientras el teléfono busca planes y luego elige cómo instalar.
4. 4Escanee el código QRElige Escanear Código QR y escanéalo desde tu correo o tu página de pedido. Si el escaneo falla, elige Introducir código de activación manualmente y escribe el código.
5. 5Espera a que termine la instalaciónEl teléfono muestra Descargando eSIM. Espera aproximadamente de uno a tres minutos y luego toca Listo cuando termine.
6. 6Nombra la eSIMDale un nombre sencillo, como eSIM Japón, eSIM Corea o eSIM de Viaje, para que nunca se confunda con tu SIM principal.
7. 7Actívala en tu destinoAl llegar, activa la línea eSIM de viaje, configura los Datos móviles en la eSIM de viaje y habilita el Roaming de datos para esa línea, luego espera de uno a cinco minutos para tener señal.

Consejos para Android

• Instala solo mientras estés conectado al Wi-Fi para que el perfil se descargue por completo.
• Guarda el código QR y el código de activación hasta que termine el viaje.
• No elimines la eSIM durante el viaje; la mayoría de los códigos QR se instalan solo una vez.
• Nombra con claridad la eSIM de cada país para activar la línea correcta al aterrizar.

Si la instalación falla en Android

• Comprueba que el teléfono admite eSIM buscando eSIM en Ajustes, o usa nuestro comprobador de dispositivos.
• Asegúrate de que el Wi-Fi permanezca conectado durante toda la instalación.
• Confirma que el código QR no se ha usado ya para instalar.
• Actualiza Android a la última versión e inténtalo de nuevo.

iPhone (iOS) en breve

• En cuanto llegue el código QR, instálalo de inmediato con Wi-Fi mediante Ajustes, Servicio móvil, Añadir eSIM.
• Nombra la eSIM con claridad y mantén la Línea de Voz Predeterminada en tu SIM tailandesa para llamadas y OTP.
• En tu destino, configura los Datos Móviles en eSIM de Viaje y activa el Roaming de Datos en esa línea.
• No elimines la eSIM después del viaje a menos que estés seguro de haber terminado con ella; la mayoría de los códigos QR se instalan solo una vez.

Android en resumen

• En cuanto llegue el código QR, instálalo de inmediato con Wi-Fi mediante Administrador de SIM o Red móvil, Añadir eSIM.
• Nombra la eSIM con claridad para que nunca se confunda con tu SIM principal.
• En tu destino, activa la línea eSIM, configura los Datos Móviles en la eSIM y activa el Roaming de Datos en esa línea.
• No elimines la eSIM después del viaje a menos que estés seguro de haber terminado con ella; la mayoría de los códigos QR se instalan solo una vez.

Lista de comprobación a la llegada

1. Activa la línea eSIM (si aún no lo está)
2. Configura la eSIM como tu línea de Datos móviles
3. Activa el Roaming de Datos en la línea eSIM
4. Desactiva el Roaming de datos en tu SIM local, luego espera de uno a cinco minutos para tener señal

Ver la guía completa de configuración al llegar

Tres cosas que debes tener listas antes de empezar

Casi toda instalación sin problemas empieza por tener a mano lo adecuado, más que por conocer los menús. Necesitas una conexión a internet estable —wifi de casa o de la oficina, no un punto de acceso público inestable—; el código QR o los datos de activación del correo de confirmación de tu pedido; y una cantidad razonable de batería, porque una instalación interrumpida a medias causa muchos más problemas que esperar veinte minutos de carga.

También ayuda activar el modo No molestar unos minutos para que una llamada o una notificación no te saque del paso a mitad. Cerrar una pantalla antes de que diga que el perfil está instalado es una de las formas más comunes de que una instalación quede incompleta.

Confirma que el teléfono realmente la admite antes de escanear nada

La mayoría de los modelos actuales admiten eSIM, pero algunas variantes regionales salen sin ella, y el mismo nombre de modelo puede esconder hardware distinto según dónde se vendió. La comprobación más directa es abrir Ajustes y ver si existe siquiera una opción para añadir una eSIM o descargar una SIM. Si no aparece nada parecido, no queda ningún menú que adivinar.

El bloqueo del operador es un asunto aparte. Un terminal aún atado a un contrato con un operador puede instalar un perfil y no funcionar nunca con él, o rechazar la instalación de plano. Las condiciones de desbloqueo corresponden al operador con el que firmaste, no a nosotros, así que pregúntale antes de comprar un plan.

Comprueba el modelo de tu teléfono

Desde qué puedes escanear el QR

El obstáculo clásico de la instalación es que el código QR está en el mismo teléfono que necesita escanearlo. Hay varias formas de sortearlo y ninguna es universalmente mejor; depende de lo que tengas delante. La más fácil es abrir el correo en un ordenador o una segunda tableta y escanear desde esa pantalla. La segunda es imprimirlo en papel, lo que funciona incluso sin un segundo dispositivo. La tercera es prescindir del QR por completo y escribir los datos a mano.

Instalar a mano cuando falla el escaneo

1. 1Abre el menú de añadir eSIMBusca en Ajustes la opción para añadir o descargar una SIM. Si no la ves, busca eSIM en Ajustes: la ubicación difiere según el fabricante y la versión del sistema operativo.
2. 2Elige introducir los datos manualmenteEn la pantalla de escaneo hay una opción para escribirlo en su lugar, con un nombre parecido a Introducir datos manualmente o Introducir código manualmente.
3. 3Introduce la dirección del servidorCopia la dirección del servidor de tu correo de confirmación exactamente, sin espacios de más ni de menos.
4. 4Introduce el código de activaciónEl código es largo y mezcla caracteres que se parecen, así que cópialo y pégalo en lugar de escribirlo siempre que puedas.
5. 5Espera a que indique que ha terminadoNo cierres la pantalla ni cambies de app mientras se descarga. Espera hasta que el teléfono confirme que el perfil está instalado.
6. 6Ponle un nombre claro a la líneaPonle un nombre que diga de inmediato a qué viaje pertenece y déjalo tal como está instalado. No hace falta apagar la línea: una eSIM de viaje no se conecta a una red en Tailandia por sí sola. Configúrala como línea de datos y activa el roaming cuando aterrices, como indica el paquete.

Los nombres de los menús cambian de una marca a otra

Las instrucciones generales de instalación usan un conjunto de palabras; los teléfonos reales usan otro, y la redacción vuelve a cambiar tras una actualización del sistema operativo. En lugar de buscar por los menús, abre Ajustes y usa su cuadro de búsqueda: escribe eSIM o SIM y mira lo que aparece. Ese método funciona en casi todas las marcas y no requiere recordar ninguna estructura de menús.

Poner nombre a las líneas y convivir con varios perfiles

Un teléfono que viaja a menudo acumula perfiles antiguos, y si todos tienen nombres parecidos activarás el equivocado el día que más prisa tengas. Un nombre claro —el destino más el mes, por ejemplo— es mucho más útil que Datos o Viaje, porque un año después no recordarás cuál era cuál.

Un perfil caducado no hace ningún daño mientras su línea está apagada, pero sí ocupa una de las ranuras de perfil del teléfono, y cuántas ranuras tiene un teléfono varía según el modelo. Si llegas al punto en que se niega a guardar otro, elimina solo los perfiles de los que estés seguro de que han caducado —nunca uno que siga siendo válido, porque no puedes volver a ponerlo.

Qué hacer en casa y qué dejar para cuando aterrices

Dividir el trabajo con claridad en estas dos etapas es lo que hace que una instalación transcurra sin problemas. Todo lo que necesita conexión a internet pertenece a casa; todo lo que consiste solo en accionar un interruptor pertenece al destino. Accionar un interruptor no necesita conexión, mientras que descargar un perfil sí la necesita.

Qué pasa cuando borras un perfil

Eliminar un perfil no es lo mismo que apagar una línea. Apagarla le indica al teléfono que no use esa línea por ahora, y es reversible al instante. Eliminarla borra el perfil del dispositivo de forma permanente y, como la mayoría de los códigos QR y de activación solo se instalan una vez, eliminarlo puede significar que no puedas recuperarlo en absoluto.

El cuadro de confirmación suele parecer una pregunta corriente, así que la gente lo acepta sin pararse a pensar. Si estás resolviendo un problema de señal y sientes la tentación de empezar de nuevo, detente ahí y contacta primero con nosotros: eliminar con la esperanza de reinstalar es el tipo de daño más difícil de deshacer de todo este tema.

Cuándo empieza a contar el periodo de validez

No hay una única respuesta aquí, porque las condiciones pertenecen a cada proveedor. Algunos planes empiezan a contar cuando el perfil se conecta por primera vez a una red en el destino; otros, desde una fecha que elegiste al comprar. La diferencia importa mucho a la hora de decidir cuándo activar la línea. Las condiciones del plan que compraste están en su página y en tu correo de confirmación: léelas antes de activar la línea.

Lo que siempre es seguro es instalar el perfil en casa sin activar la línea, porque instalar y empezar son pasos distintos. Si tienes dudas, instala ahora y activa la línea cuando hayas llegado de verdad: el orden que esta guía recomienda en todo momento.

Un teléfono, varias personas que lo usan

Si piensas compartir la conexión con un grupo, instala en el teléfono con mejor duración de batería y en el que se quedará con el grupo todo el día, no en el de la persona que suele alejarse sola. Usar un punto de acceso consume notablemente más batería que la navegación normal, así que lleva una batería externa si piensas compartir todo el día.

Consulta las condiciones del plan sobre compartir conexión antes de comprar, ya que los proveedores lo tratan de forma distinta y los detalles están en la página del plan concreto que estás viendo, no en ningún resumen general.

Ver todos los planes

Si tienes que cambiar de teléfono en pleno viaje

Trasladar un perfil de eSIM a un teléfono nuevo no siempre es posible: depende del dispositivo antiguo, del nuevo y de las condiciones de quien emitió el perfil. Algunos sistemas operativos ofrecen una función de transferencia entre dispositivos; en otros casos no puede hacerse en absoluto y hay que emitir un perfil nuevo, algo que queda fuera de nuestro control.

Si un teléfono se pierde o se rompe en pleno viaje, contacta con nosotros con tu número de pedido y cuéntanos lo ocurrido, y te diremos qué opciones permiten las condiciones de ese plan. Ayuda de antemano guardar el correo de confirmación en una cuenta a la que puedas acceder desde otro dispositivo, y no solo en un teléfono.

Comprueba esto antes de darlo por terminado

• El perfil terminó de instalarse y aparece realmente en la lista de líneas
• La línea tiene un nombre que te permite ver de un vistazo para qué viaje es
• La línea eSIM permanece apagada hasta que aterrices
• La SIM tailandesa tiene el roaming de datos desactivado pero la línea sigue activa para SMS
• Has leído las condiciones de validez del correo de confirmación
• El correo de confirmación está guardado donde otro dispositivo pueda acceder a él
• El número de pedido está anotado sin conexión en el dispositivo

Con todo eso marcado, la parte de instalación está terminada. Lo que queda al llegar es activar la línea y tres ajustes descritos en la sección de llegada de más arriba: menos de un minuto de trabajo. Y si algo no sale como esperabas, hazlo dentro de la terminal mientras aún tengas wifi del aeropuerto.