詳細情報を手入力してインストールするにはどうすればよいですか?

端末のeSIM追加画面で「手動入力」を選び、注文内容に記載されているサーバーアドレスとアクティベーションコードをそのまま入力してください。

• 入力ミスを避けるため、手入力ではなくコピー&ペーストする
• 貼り付けた際に余分なスペースが入っていないか確認してください。値が無効になる原因になります。
• 項目名はブランドやモデルによって異なりますが、値そのものは同じです

手で入力しなければならないアクティベーションコードは、やったことのない人には、QRコードをスキャンするよりも、面倒に見えます。しかし、実際には、カメラに画像を読み取らせる代わりに、同じ情報を、直接入力するだけです。本当の難しさは、手順そのものではなく、入力の正確さです。1文字の打ち間違いだけで、インストールが失敗することがあるためです。このページでは、手動入力が必要になることがある理由、情報の場所、そして、間違えずに入力する方法を説明します。

このページは、何らかの理由で、QRコードがスキャンできない方、インストールするはずのまさにそのスマートフォンで、注文メールを開いたために、ご自身のメールの中に表示されたQRコードをスキャンできない方、そして、手動入力を選ぶ前に、何を準備すべきかを、事前に知りたい方のために書かれています。必要な情報の探し方から、インストールが本当に成功したかの確認まで、順に説明します。

そもそも、手動入力のオプションがある理由

QRコードのスキャンには、別の画面にある画像を読み取る、カメラが必要ですが、それが常に可能とは限りません。たとえば、インストールするはずのまさにそのスマートフォンで、注文メールを開いている場合、そのスマートフォンのカメラは、自分自身の画面に表示された画像を、スキャンできません。また、特定のカメラ機能を制限する、会社の方針のもとにある端末もあります。手動入力は、カメラにまったく頼らずに、まったく同じ情報を使う、代替手段として存在します。

古いスマートフォンや、特定のOSのバージョンの中には、eSIM用のQRスキャンのオプションをまったく提供せず、手動入力のみを提供するものもあります。これは、メーカー固有の、通常の制限であり、プラン自体からの制限ではありません。

サーバーのアドレスとアクティベーションコードの、見つけ方

手動入力に必要な情報は、注文確認のメールか、当社サイトの注文ページにあります。通常、はっきりと分かれた2つの部分として表示されます。SM-DP+のサーバーのアドレスと、アクティベーションコード、または確認番号です。両方の部分が、句読点で区切られて、1行で届くこともあります。入力を始める前に、メールのラベルを注意深く読んで、どちらがどの部分かを確認してください。

メールが見つからない場合は、まず、迷惑メールフォルダを確認するか、当社の送信者名で検索してみてください。それでも見つからない場合は、注文に使用した名前かメールアドレスを添えて、LINEまたはメールで、当社にメッセージをお送りください。正しい詳細を、再送できます。

スマートフォンで、詳細を手動で入力する手順

1. 1モバイル通信プランの追加、またはeSIMの追加の画面を開くスマートフォンのモバイルネットワーク設定に入り、プランの追加、またはeSIMの追加のオプションを探してください。正確な場所は、ブランドやOSのバージョンによって異なります。
2. 2詳細を手動で入力するオプションを選ぶQRコードのスキャンを選ぶ代わりに、「詳細を手動で入力」などの文言のリンクまたはボタンを探してください。
3. 3SM-DP+サーバーアドレスを、1文字ずつ正確に入力します入力ミスを減らすため、手で打ち込むのではなく、できるだけメールからコピーしてください。どうしても入力が必要な場合は、先へ進む前に1文字ずつ読み返してください。
4. 4次の欄にアクティベーションコードを入力します余分なスペースが入っていないこと、また、システムによっては大文字と小文字が区別されるため、記載どおりに一致していることを確認してください。
5. 5確定して、スマートフォンがプロファイルをインストールするまで待ちます確定後、スマートフォンは入力したサーバーに接続するためにインターネットが必要です。この間は安定したWi-Fi環境のある場所にいてください。

入力の正確さは思っている以上に重要です

カメラがすべてを一度に読み取るQRコードのスキャンと違い、手動入力は完全に人の入力に頼るため、ミスが起こる余地がはるかに大きくなります。数字のゼロと英字のO、数字の1と英字のlのように見た目が似た文字は、入力ミスが最も起こりやすい箇所です。確定する前に毎回、すべてを丁寧に読み返してください。

キーボード設定で、オートコレクト(自動修正)や自動大文字化を一時的にオフにするのも非常に効果的です。これらの機能は、特にコードに英字と数字が混在している場合、入力中の文字や数字を知らないうちに変更してしまうことがあります。

よくある入力ミス

最も多いミスは、テキストの先頭または末尾に誤って入る余分なスペースです。これは、独自の書式が付いたメールからコピー&ペーストしたときによく起こります。もう一つよくあるのは、サーバーアドレスとアクティベーションコードを入れ違いにして、別の欄に入力してしまうことです。この2つの欄は通常、同じ画面上の近い位置にあります。

もう一つのミスは、ぼやけたスクリーンショットを見ながら入力し、英字のOをゼロと取り違えるなど、気づかないうちに文字を読み間違えてしまうことです。スクリーンショットから読み取るのではなく、必ず元のメールを直接開くことをおすすめします。

入力欄と、それぞれに関連するよくあるミス

入力した内容がスマートフォンに拒否された場合

確定した際に詳細が無効であるというエラーが表示された場合は、もう一度試す前に、元のメールに戻って入力した内容と1文字ずつ照らし合わせてください。記憶を頼りに再入力しないでください。実際の原文と照合しないと、同じミスが繰り返されがちです。

1文字ずつ完全に一致しているのにそれでも動作しない場合は、その時点のインターネット接続が不安定で、スマートフォンがサーバーに到達できなかった可能性があります。Wi-Fiネットワークを切り替えるか、しばらく待ってからもう一度お試しください。それでも本当に動作しない場合は、表示された正確なエラーメッセージを添えてご連絡ください。

詳細入力後にインストールが本当に成功したかを確認する

確定してスマートフォンが成功と表示した後は、成功メッセージだけを信用せず、もう一度eSIM管理メニューを開いて、新しい回線が実際にリストに表示されているかを確認してください。あまり多くはありませんが、プロファイルが完全ではなくても、成功メッセージが表示される端末があります。

新しい回線がリストに表示されていても、まだオンになっていない場合は、インストールガイドで推奨しているとおり、目的地に到着するまでそのままにしておいてください。手動入力でも、回線を有効にするタイミングに関するルールは変わりません。

詳しいeSIMインストールガイドを読む

グループで旅行し、複数人が同時に手動入力を必要とする場合

複数人がそれぞれ別々にプランを購入してグループで旅行する場合、各自がそれぞれの注文に固有のサーバーアドレスとアクティベーションコードを受け取ります。グループ全体で共通の1組があるわけではありません。他の人のコードを自分のスマートフォンに入力するとインストールに失敗するか、成功したとしてもプロファイルが別の人の端末に紐づいてしまう可能性があります。入力を始める前に、開いている注文メールが、購入者の名前と実際にインストールするスマートフォンの両方に一致していることを確認してください。

複数のスマートフォンに同時にインストールする際の混乱を減らすには、全員のメールを同時に開いて切り替えながら進めるのではなく、1人ずつ完全に終わらせてから次の人に進む方法があります。1つの画面で同時に開くメールが多いほど、気づかないうちに、ある人の情報を別の人のスマートフォンに入力してしまうリスクが高まります。どの注文が誰のものか分からない場合は、入力するたびに、メール内の購入者の名前または注文番号を領収書と照らし合わせてください。

2つのインストール方法の比較

可能な場合にQRコードに戻すタイミング

パソコンやタブレットなど、メールを開ける別の端末がある場合は、そこにQRコードを表示して、インストールするスマートフォンのカメラでスキャンするほうが、通常はすべてを手動で入力するより簡単で、ミスも起こりにくくなります。ミスの主な原因である入力の手間がなくなるためです。

手動入力も同じ結果が得られる、十分に実用的な方法です。ただし、忍耐強く、すべての文字を最後まで確認する必要があります。別の端末が一切ない場合でも心配はいりません。どちらの方法でも同じ情報が使えます。

インストールに制限のポリシーがある会社支給のスマートフォンを使う場合

会社支給のスマートフォンの中には、ネットワークプロファイルのインストール方法を制御するデバイス管理ポリシーが設定されているものがあり、QRスキャンと手動入力の両方が同時にブロックされることがあります。どちらの方法でもeSIM追加メニューがまったく表示されない、または表示されてもタップできない場合は、コードやスマートフォン自体の問題ではなく、組織のポリシーによる制限を疑ってください。当社側の問題と結論づける前に、その組織のIT部門にご確認ください。

可能であれば、その組織のポリシーの対象外である個人のスマートフォンにインストールして、問題が解消するかどうかを試してください。個人のスマートフォンでは正常にインストールできて、会社のスマートフォンではできない場合は、アクティベーションコードや購入したプランではなく、組織側に制限があることがはっきり確認できます。この場合、当社はコードの確認をお手伝いできますが、他の組織が独自に設定したポリシーを代わりに解除することはできません。

入力を始める前のチェックリスト

• スクリーンショットではなく、元のメールを開く
• オートコレクトと自動大文字化を一時的にオフにする
• スマートフォンで可能であれば、入力せずにテキストをコピー&ペーストする
• 先頭または末尾に余分なスペースがないか確認する
• 確定する前に、安定したWi-Fiに接続する
• インストール後、もう一度eSIMメニューを開いて、新しい回線が実際に表示されているか確認する

お使いの端末がeSIMに対応しているか確認する