怎么用手动输入的方式安装？

在手机添加 eSIM 的界面选择手动输入，然后完全照着订单上给的内容，输入服务器地址和启用码。

• 用复制粘贴代替手动输入，以免出错
• 粘贴时注意多余的空格，它会让内容无效
• 字段名称因品牌和机型而异，但要填的内容是一样的

对没做过的人来说，要手动输入的激活码看起来比扫二维码麻烦，但其实它只是把同一份信息直接打进去，而不是让摄像头去读图片。真正的难点不在流程本身，而在打字的准确度，因为只要打错一个字符就可能导致安装失败。本页会说明为什么有时必须手动输入、去哪里找这些信息，以及怎么输入才不会出错。

这一页是写给不论什么原因导致二维码扫不了的人；在准备安装的那台手机上打开订单邮件、因而没办法扫自己邮件里那张二维码的人；以及想事先知道选择手动输入前要准备什么的人。我们会从怎么找到需要的信息，一路讲到怎么确认安装真的成功。

为什么会有手动输入这个选项

扫二维码需要用摄像头去读另一块屏幕上的图片，而这并不是随时都做得到：例如订单邮件就打开在准备安装的那台手机上，手机的摄像头没办法扫自己屏幕上显示的图片；又或者设备受公司政策限制，某些摄像头功能被禁用。手动输入就是备用方案，用的是完全相同的信息，而且完全不依赖摄像头。

此外，有些较旧的机型或某些操作系统版本，可能根本没有针对 eSIM 的扫描二维码选项，只提供手动输入。这是各家厂商本身的常见差异，并不是所买套餐的任何限制。

去哪里找服务器地址和激活码

手动输入所需的信息就在订单确认邮件或我们网站的订单页面里，通常会清楚分成两部分：SM-DP+ 服务器地址，以及激活码或订单确认号。有时两部分会写在同一行、中间用一个符号隔开——开始输入前，请仔细看邮件里的标注，弄清楚哪一段是哪一段。

如果找不到邮件，可以先看看垃圾邮件文件夹，或用我们的寄件人名称搜索。若真的还是找不到，请通过 LINE 或电子邮件联系我们，附上下单时使用的姓名或邮箱，我们会把正确的信息再发一次。

在手机上手动输入信息的步骤

1. 1打开新增移动套餐或新增 eSIM 的页面进入手机的移动网络设置，找到新增套餐或新增 eSIM 的选项。菜单的确切位置会因品牌和操作系统版本而异。
2. 2选择手动输入信息的选项不要选扫描二维码，改找通常写着「手动输入信息」或类似字样的链接或按钮。
3. 3一字不差地输入 SM-DP+ 服务器地址能从邮件复制就尽量复制，不要自己打，以减少打错的机会。若非自己打不可，按下一步之前请逐个字符核对一遍。
4. 4在下一个字段输入激活码检查有没有不小心多出空格，并确认大小写与提供的内容完全一致，因为有些系统区分大小写。
5. 5点击确认，等手机安装配置文件确认之后，手机需要通过网络连到刚才输入的服务器，这一步请待在 Wi-Fi 稳定的地方。

输入的准确度比想象中更重要

扫二维码时摄像头一次就把全部信息读进去，手动输入则完全靠人打字，出错的空间大得多。长得像的字符，例如数字 0 和字母 O、数字 1 和字母 l，最容易打错。每次按确认之前，都请仔细复核一遍。

在键盘设置里暂时关掉自动更正或自动大写也很有帮助，因为这些功能有时会在你没察觉的情况下改动输入的字母或数字，尤其当代码里字母和数字混在一起时。

常见的输入错误

最常见的错误，是文字开头或结尾不小心多了一个空格，这多半发生在从带有排版格式的邮件复制粘贴时。另一个常见错误是把服务器地址和激活码填反了字段，因为这两个字段通常挨在同一个页面上。

还有一种错误是照着不清晰的截图输入，在不知不觉中把字符看错，例如把字母 O 当成数字 0。建议始终直接打开原始邮件查看，而不是照着截图读。

各输入字段与其常见错误

如果手机不接受输入的信息

如果按了确认后手机提示信息有误，请回到原始邮件，逐个字符和你输入的内容比对，再重试一次。不要凭记忆重打，因为不和真正的原文比对，同一个错误往往会再犯一次。

如果逐字比对完全一致却还是不行，有可能是当下的网络不够稳定，手机连不上服务器。可以换一个 Wi-Fi，或等一会儿再试一次。若真的还是不行，请联系我们，并附上屏幕显示的错误信息原文。

输入完成后，确认安装真的成功了

按下确认、手机提示安装成功之后，请再打开 eSIM 管理菜单，看看新线路是否真的出现在列表里，不要只相信那条提示；在少数情况下，有些手机即使配置文件还不完整，也会显示成功的信息。

如果新线路已出现在列表里但还没启用，就照我们安装指南里的建议保持原状，直到抵达目的地。手动输入并不会改变何时启用线路的原则。

阅读详细的 eSIM 安装指南

多人同行、需要好几个人同时手动输入时

如果一群人同行、各自分开购买套餐，每个人拿到的服务器地址和激活码都是自己那笔订单专属的，不是全团共用同一组。把别人的码输进自己的手机会导致安装失败；就算装成功了，也可能把配置文件绑到不对的人的设备上。所以开始输入前，请先确认打开的订单邮件与购买人姓名、以及正在安装的那台手机都对得上。

多台手机一起装时，减少混乱的办法是一个人完整装完再开始下一个，而不是把所有人的邮件同时打开来回切换。同一块屏幕上开着的邮件越多，越容易在没察觉的情况下把一个人的信息打进另一个人的手机。如果不确定哪笔订单是谁的，每次输入前都请拿邮件里的购买人姓名或订单号和收据核对一次。

两种安装方式的比较

什么情况下还是改回扫二维码比较好

如果手边还有另一台能打开邮件的设备，例如电脑或平板，把二维码显示在那台设备上，再用要安装的手机去扫，通常比全部手动输入更简单、也更不容易出错，因为这样就把最容易出错的打字步骤完全省掉了。

手动输入依然是完全可行的方式，效果也一模一样，只是需要耐心、把每个字符都核对齐全。如果真的没有别的设备可用，也不必担心，因为同一份信息两种方式都能用。

使用公司配发、安装受政策限制的手机

有些公司或机构配发的手机，会通过设备管理系统控制网络配置文件的安装方式，可能同时挡住扫二维码和手动输入两条路。如果两种方式都试了，新增 eSIM 的菜单根本没出现，或是出现了却点不动，就应该先怀疑是单位政策的限制，而不是激活码或手机本身有问题。在断定是我们这边的问题之前，请先向该单位的 IT 部门确认。

如果可以，试着装到一台不受该单位政策管辖的私人手机上，看看问题是否消失。若在私人手机上装得成功、在公司手机上却不行，那就清楚地证明限制来自单位那一侧，而不是激活码或所购套餐的问题。这种情况下我们可以帮忙检查激活码，但无法代为解除其他单位自己的政策。

开始输入前的检查清单

• 打开原始邮件，不要看截图
• 暂时关掉自动更正和自动大写
• 手机支持的话就复制粘贴，不要自己打
• 检查开头或结尾没有多余空格
• 按确认之前先连上稳定的 Wi-Fi
• 安装后再打开 eSIM 菜单，确认新线路真的出现了

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