Comment installer en saisissant les informations manuellement ?

Sur l'écran d'ajout d'eSIM du téléphone, choisissez la saisie manuelle, puis tapez l'adresse du serveur et le code d'activation exactement comme indiqué dans votre commande.

• Copiez-collez plutôt que de taper, pour éviter les erreurs
• Attention aux espaces parasites lors du collage, qui rendent la valeur invalide
• Les noms des champs varient selon la marque et le modèle, mais les valeurs restent les mêmes

Un code d'activation à saisir à la main paraît plus fastidieux que de scanner un QR code pour qui ne l'a jamais fait, mais il s'agit en réalité simplement de saisir les mêmes informations directement au lieu de laisser la caméra lire une image. La vraie difficulté n'est pas le processus lui-même mais la précision de la saisie, puisqu'un seul caractère mal saisi peut suffire à faire échouer l'installation. Cette page explique pourquoi la saisie manuelle est parfois nécessaire, où trouver les informations, et comment les saisir sans faute.

Cette page s'adresse à toute personne dont le QR code ne se scanne pas pour une raison quelconque, à toute personne qui a ouvert l'e-mail de commande sur le téléphone même où elle veut installer et ne peut pas scanner un QR code affiché dans son propre e-mail, et à toute personne qui veut savoir à l'avance quoi préparer avant de choisir la saisie manuelle. Nous allons de la recherche des informations nécessaires jusqu'à la confirmation que l'installation a réellement réussi.

Pourquoi une option de saisie manuelle existe

Scanner un QR code exige une caméra qui lit une image sur un autre écran, ce qui n'est pas toujours possible, par exemple si l'e-mail de commande est ouvert sur le téléphone même où l'on veut installer, car la caméra de ce téléphone ne peut pas scanner une image affichée sur son propre écran, ou si un appareil est soumis à une politique d'entreprise limitant certaines fonctions de caméra. La saisie manuelle existe comme solution de repli qui utilise exactement les mêmes informations sans dépendre du tout d'une caméra.

Certains anciens téléphones ou certaines versions du système peuvent aussi ne proposer aucune option de scan de QR pour l'eSIM et n'offrir que la saisie manuelle. C'est une limitation normale propre au fabricant, et non une restriction du forfait lui-même.

Où trouver l'adresse du serveur et le code d'activation

Les informations nécessaires à la saisie manuelle se trouvent dans l'e-mail de confirmation de commande ou sur la page de commande de notre site, généralement affichées en deux parties clairement distinctes : l'adresse du serveur SM-DP+ et le code d'activation ou numéro de confirmation. Parfois les deux parties arrivent sur une seule ligne séparées par un signe de ponctuation ; lisez attentivement les libellés de l'e-mail pour repérer quelle partie est laquelle avant de commencer à saisir.

Si l'e-mail est introuvable, vérifiez d'abord le dossier spam ou cherchez par notre nom d'expéditeur. S'il reste introuvable, écrivez-nous sur LINE ou par e-mail avec le nom ou l'adresse e-mail utilisés pour la commande, et nous pourrons renvoyer les bons détails.

Étapes pour saisir les informations manuellement sur le téléphone

1. 1Ouvrez l'écran d'ajout de forfait mobile ou d'ajout d'eSIMAllez dans les réglages du réseau mobile du téléphone et cherchez l'option d'ajout de forfait ou d'ajout d'eSIM. Son emplacement exact varie selon la marque et la version du système.
2. 2Choisissez l'option de saisie manuelle des informationsAu lieu de choisir de scanner un QR code, cherchez un lien ou un bouton généralement libellé « saisir les informations manuellement » ou de façon similaire.
3. 3Saisissez l'adresse du serveur SM-DP+ exactement, caractère par caractèreCopiez-la depuis l'e-mail si possible plutôt que de la taper à la main, pour réduire le risque d'erreur. Si la saisie est inévitable, relisez-la caractère par caractère avant de continuer.
4. 4Saisissez le code d'activation dans le champ suivantVérifiez qu'il n'y a pas d'espace en trop par accident et que les majuscules et minuscules correspondent exactement à ce qui a été fourni, car certains systèmes distinguent la casse.
5. 5Confirmez et attendez que le téléphone installe le profilAprès la confirmation, le téléphone a besoin d'internet pour joindre le serveur saisi : restez à un endroit où le Wi-Fi est stable pendant cette étape.

La précision de la saisie compte plus qu'il n'y paraît

Contrairement au scan d'un QR code, où la caméra lit tout d'un coup, la saisie manuelle repose entièrement sur la frappe humaine, ce qui ouvre bien plus de place aux erreurs. Les caractères qui se ressemblent, comme le chiffre zéro et la lettre O, ou le chiffre un et la lettre l, sont les endroits les plus courants de faute de frappe. Relisez tout soigneusement avant de confirmer, à chaque fois.

Désactiver temporairement la correction automatique ou les majuscules automatiques dans les réglages du clavier aide aussi beaucoup, car ces fonctions peuvent modifier discrètement les lettres ou les chiffres saisis, surtout lorsqu'un code mêle lettres et chiffres.

Erreurs de frappe courantes

L'erreur la plus courante est un espace en trop par accident au début ou à la fin du texte, qui survient souvent en copiant-collant depuis un e-mail qui porte sa propre mise en forme. Une autre est d'intervertir l'adresse du serveur et le code d'activation entre les deux champs, puisque ceux-ci sont généralement proches l'un de l'autre sur le même écran.

Un autre type d'erreur consiste à saisir à partir d'une capture d'écran floue, en lisant mal un caractère sans s'en rendre compte, par exemple en prenant la lettre O pour un zéro. Il vaut toujours mieux ouvrir directement l'e-mail d'origine plutôt que lire depuis une capture d'écran.

Les champs de saisie et les erreurs courantes propres à chacun

Si le téléphone rejette les informations saisies

Si la confirmation produit une erreur indiquant que les informations sont invalides, retournez à l'e-mail d'origine et comparez-le caractère par caractère à ce qui a été saisi avant de réessayer. Ne ressaisissez pas de mémoire : la même erreur tend à se répéter si l'on ne vérifie pas par rapport à l'original.

Si tout correspond exactement caractère par caractère mais que cela ne fonctionne toujours pas, la connexion internet à ce moment-là n'était peut-être pas assez stable pour que le téléphone joigne le serveur. Essayez de changer de réseau Wi-Fi ou attendez un moment avant de réessayer. Si cela ne fonctionne vraiment toujours pas, écrivez-nous en indiquant le message d'erreur exact affiché.

Confirmer que l'installation a réellement réussi après la saisie des informations

Une fois confirmé et lorsque le téléphone signale un succès, rouvrez le menu de gestion de l'eSIM pour voir si la nouvelle ligne apparaît réellement dans la liste, plutôt que de vous fier au seul message de succès : certains téléphones peuvent afficher un message de succès même lorsque le profil n'est pas entièrement terminé, dans les cas les plus rares.

Si la nouvelle ligne apparaît dans la liste mais n'est pas encore activée, laissez-la ainsi jusqu'à l'arrivée à destination, comme le recommande notre guide d'installation. La saisie manuelle ne change rien aux règles sur le moment où activer la ligne.

Lire le guide détaillé d'installation de l'eSIM

Voyager en groupe et avoir besoin de la saisie manuelle pour plusieurs personnes à la fois

Si vous voyagez en groupe et que plusieurs personnes ont chacune acheté un forfait séparément, chacune reçoit sa propre adresse de serveur et son propre code d'activation propres à sa commande, et non un seul ensemble partagé par tout le groupe. Mettre le code de quelqu'un d'autre dans votre propre téléphone fera échouer l'installation, ou, si elle réussit, peut lier le profil à l'appareil de la mauvaise personne. Avant de commencer à saisir, vérifiez que l'e-mail de commande ouvert correspond à la fois au nom de l'acheteur et au téléphone réellement en cours d'installation.

Pour réduire la confusion lors de l'installation sur plusieurs téléphones à la fois, terminez complètement une personne avant de commencer la suivante, plutôt que d'ouvrir les e-mails de tout le monde en même temps et de passer de l'un à l'autre. Plus il y a d'e-mails ouverts sur un même écran, plus le risque est élevé de saisir les informations d'une personne dans le téléphone d'une autre sans s'en apercevoir. Si vous ne savez pas à qui appartient quelle commande, comparez le nom de l'acheteur ou le numéro de commande de l'e-mail avec le reçu avant de saisir, à chaque fois.

Comparer les deux méthodes d'installation

Quand revenir au QR code s'il reste possible

Si un autre appareil capable d'ouvrir l'e-mail est disponible, comme un ordinateur ou une tablette, y afficher le QR code et le scanner avec la caméra du téléphone en cours d'installation est généralement plus facile et moins sujet aux erreurs que tout saisir à la main, puisque cela supprime l'étape de frappe qui est la principale source d'erreurs.

La saisie manuelle reste une option tout à fait viable qui donne le même résultat : elle demande simplement de la patience et de vérifier chaque caractère en entier. Si aucun autre appareil n'est disponible, il n'y a pas lieu de s'inquiéter, puisque les mêmes informations fonctionnent dans les deux cas.

Utiliser un téléphone géré par une entreprise avec des politiques d'installation restreintes

Certains téléphones fournis par une entreprise portent une politique de gestion d'appareil qui contrôle la façon dont les profils réseau peuvent être installés, ce qui peut bloquer à la fois le scan du QR et la saisie manuelle. Si aucune des deux options n'affiche même le menu d'ajout d'eSIM, ou s'il s'affiche mais qu'on ne peut pas appuyer dessus, soupçonnez une restriction de politique de l'organisation plutôt qu'un problème avec le code ou le téléphone lui-même. Renseignez-vous auprès du service informatique de cette organisation avant de conclure que le problème vient de notre côté.

Si possible, essayez d'installer sur un téléphone personnel qui n'est pas soumis à la politique de cette organisation, pour vérifier si le problème disparaît. Si l'installation réussit sur le téléphone personnel mais pas sur celui de l'entreprise, cela confirme clairement que la restriction se situe du côté de l'organisation, et non du code d'activation ni du forfait acheté. Dans ce cas, nous pouvons aider à vérifier le code, mais nous ne pouvons pas lever à sa place la politique propre à une autre organisation.

Liste de vérification avant de commencer à saisir

• Ouvrez l'e-mail d'origine, pas une capture d'écran
• Désactivez temporairement la correction automatique et les majuscules automatiques
• Copiez-collez le texte au lieu de le taper si le téléphone le permet
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'espace en trop au début ou à la fin
• Connectez-vous à un Wi-Fi stable avant de confirmer
• Rouvrez le menu eSIM après l'installation pour confirmer que la nouvelle ligne apparaît réellement

Vérifier si votre appareil prend en charge l'eSIM