¿Cuánto se tarda en instalar una eSIM?

Normalmente unos minutos. La parte más larga es descargar el perfil, lo cual depende del Wi-Fi con el que lo instales. Hazlo en casa con una conexión estable y evita bloquear la pantalla o cambiar de app a mitad del proceso, ya que una descarga interrumpida puede tener que empezar de nuevo.

Esta pregunta suele venir de alguien a pocas horas de embarcar que acaba de acordarse de que la eSIM aún no está instalada. La respuesta breve es unos minutos, pero «unos minutos» varía según varios factores que escapan a nuestro control, principalmente la velocidad de la Wi-Fi usada mientras se descarga el perfil, que es el paso más largo de todo el proceso.

Esta página explica qué paso lleva realmente tiempo, qué lo hace más rápido o más lento, por qué hacerlo en casa es mejor que en el aeropuerto, qué ocurre si se interrumpe la descarga y qué hacer si se queda colgado un tiempo inusualmente largo.

Qué paso es realmente el más largo

El proceso de instalación de la eSIM se divide aproximadamente en tres etapas: escanear el código QR o tocar el enlace, descargar el archivo del perfil en el dispositivo y poner nombre a la línea y confirmar que ha terminado. La primera y la última etapa son casi instantáneas, ya que son solo confirmaciones en pantalla. Lo que realmente lleva tiempo es la del medio, la descarga del archivo del perfil, donde el tamaño del archivo y la velocidad de conexión en ese momento determinan si es rápida o lenta.

Qué afecta a la velocidad

La velocidad de la Wi-Fi a la que está conectado en ese momento es el factor más importante. Le sigue lo saturada que esté esa misma red Wi-Fi de otros usuarios en ese momento: una Wi-Fi pública con muchas personas conectadas a la vez puede ralentizar una descarga más de lo normal. El modelo del propio teléfono y la versión del software también tienen un pequeño efecto en lo rápido que se procesa el archivo tras descargarse. No podemos dar una cifra de velocidad fija, ya que varía de verdad según la situación real.

Por qué instalar en casa es mejor que hacerlo en el aeropuerto

Instalar en casa aporta dos ventajas a la vez: una Wi-Fi más estable y tiempo para resolver problemas si algo sale mal sin ir con prisas. A diferencia de un aeropuerto, que suele tener una Wi-Fi pública saturada y un margen limitado antes de que llamen a embarcar. Si la descarga es lenta o se detiene justo entonces, el estrés aumenta mucho más de lo necesario.

Instalar con antelación no inicia el reloj de validez del propio plan, ya que la instalación solo guarda el perfil en el dispositivo. Activarlo de verdad e iniciar el temporizador de ese plan solo ocurre cuando usted mismo activa el roaming de datos de esa línea, lo cual solo debe hacerse una vez que haya llegado al destino.

Si la descarga se interrumpe a mitad

Si bloquea la pantalla, cambia a otra aplicación o se corta la Wi-Fi mientras se descarga el perfil, el sistema suele tratar esa descarga como fallida y que hay que reiniciarla desde cero, no reanudarla desde donde se detuvo como podría hacer una descarga de archivo corriente. Esto se debe a que un perfil de eSIM se comprueba rigurosamente en cuanto a su integridad antes de escribirse en el chip, y un archivo incompleto se rechaza de plano.

La diferencia entre instalar y activar

Mucha gente confunde estas dos cosas, dando por hecho que son el mismo paso, pero son realmente distintas. «Instalar» significa guardar el archivo del perfil en el dispositivo: es rápido y puede hacerse con los días de antelación al viaje que quiera. «Activar» significa activar el roaming de datos de esa línea para que el teléfono empiece realmente a conectarse a la red, y ese es el momento en que empieza a contar el propio periodo de validez del plan, según las condiciones de ese plan.

Instalación paso a paso

1. 1Conéctese a una Wi-Fi estable antes de empezarEvite una Wi-Fi pública de saturación desconocida: elija una Wi-Fi de casa o del trabajo en la que ya confíe.
2. 2Abra el correo de confirmación del pedido y tenga listo el código QR o el enlaceTenga a la vista la pantalla con el código QR o el enlace antes de abrir el menú de ajustes.
3. 3Escanee o toque el enlace en el menú móvilSiga las indicaciones en pantalla y no bloquee la pantalla durante este paso.
4. 4Espere hasta que aparezca un mensaje de éxitoNo cierre la aplicación ni cambie de pantalla hasta ver una confirmación de que la instalación ha terminado.
5. 5Ponga un nombre a la línea para reconocerla fácilmentePóngale el nombre del país o del viaje, para distinguirla fácilmente de cualquier otra línea ya instalada.

Tabla resumen: qué acelera o ralentiza el proceso

Tabla comparativa: cómo se compara la espera en iPhone y Android en cada paso

Por qué el porcentaje de descarga a veces parece congelarse en el mismo número

Algunos teléfonos muestran una barra de progreso con porcentaje mientras se descarga el perfil, y puede parecer atascada en el mismo número durante un tiempo inusualmente largo. Parte del motivo es que esa barra es una estimación, no un número que se actualice en tiempo real exacto, por lo que puede parecer congelada mientras el sistema sigue trabajando en segundo plano, antes de saltar al final en los últimos segundos.

Si se queda ahí más tiempo del que parece normal, espere un poco más antes de concluir que está realmente atascada, ya que reiniciar o cerrar la aplicación a mitad forzará sin duda un reinicio desde cero, en lugar de darle la oportunidad de terminar por sí sola si se deja un poco más.

¿Afecta el poco almacenamiento del teléfono a la instalación?

El archivo del perfil de eSIM es muy pequeño en comparación con una foto o un vídeo normales, por lo que quedarse con poco almacenamiento no es probable que cause por sí solo un fallo de instalación directo. Pero un teléfono con el almacenamiento casi lleno a veces funciona más lento en general en todas sus funciones, incluido el procesamiento que se realiza durante la instalación.

Si el teléfono ya tiene muy poco espacio libre, liberar algo de espacio de antemano puede ayudar a que funcione con más fluidez en general, pero no es la solución correcta si el problema real es la velocidad de la Wi-Fi que se usa. Mantenga estos dos factores separados al intentar averiguar la causa.

¿Ahorra tiempo un APN configurado automáticamente frente a configurarlo manualmente?

Algunas redes de eSIM envían el valor del APN junto con el perfil en el momento de la instalación, de modo que el teléfono se conecta para datos inmediatamente después de activar el roaming, sin necesidad de introducir nada manualmente. Otras exigen introducir usted mismo el valor del APN tal como figura en el correo del pedido, lo que añade unos minutos más tras terminar el paso principal de instalación.

De qué tipo es su plan concreto se indicará en el correo de confirmación del pedido o en la página del propio plan. Si internet no se conecta tras activar el roaming de datos, compruebe si es necesario configurar el APN manualmente antes de concluir que algo ha ido mal con la instalación.

En un viaje por varios países, ¿hace falta una descarga nueva cada vez?

Si el perfil de cada país se instaló antes de la salida, el paso de descarga solo ocurre una vez por perfil. Al llegar a cada país, basta con activar el roaming de datos de la línea ya instalada, sin volver a descargar, lo que hace el proceso en cada parada mucho más rápido que la primera instalación.

La ventaja es no depender de una Wi-Fi incierta en cada país nuevo, ya que el paso más largo ya se terminó en casa; solo queda activar y desactivar líneas desde el menú móvil, que ni siquiera necesita conexión a internet.

¿Puedo usar el punto de acceso de otro teléfono en lugar de Wi-Fi?

Si no hay Wi-Fi disponible en ese momento, conectarse mediante el punto de acceso de otro teléfono con datos activos también sirve, ya que no se exige que provenga específicamente de un router. Lo único que importa es que el dispositivo en el que se instala tenga una conexión lo bastante estable para terminar de descargar el archivo del perfil de una sola vez.

La salvedad es que la estabilidad de un punto de acceso depende de la intensidad de la señal de datos del teléfono que lo comparte. Si ese teléfono está en un lugar con poca señal, la descarga puede entrecortarse igual que con una Wi-Fi inestable: elija la conexión que crea que tiene mejor señal en ese momento.

Errores que ralentizan la instalación o la hacen fallar

¿Importa tener una VPN activada durante la instalación?

Si se deja una aplicación de VPN en ejecución mientras se descarga el perfil, algunos teléfonos pueden descargar más despacio o no conectarse, ya que una VPN redirige la conexión a través de otro servidor antes de llegar a internet real, añadiendo un paso por el camino que puede afectar a la estabilidad de la descarga.

Conviene desactivar la VPN temporalmente antes de iniciar la instalación y volver a activarla con normalidad después. Si había una VPN activada durante una instalación atascada, pruebe a desactivarla e iniciar la instalación de nuevo antes de concluir que el problema está en otra parte.

Lista de comprobación antes de instalar

• Conéctese a una Wi-Fi estable y conocida
• Desactive temporalmente el modo de ahorro de batería durante la instalación
• Tenga abierto y a mano el correo de confirmación del pedido
• No bloquee la pantalla ni cambie de aplicación hasta que aparezca un mensaje de éxito
• Instale en casa o en el trabajo, no justo cuando llaman a embarcar

Si la instalación se queda colgada un tiempo inusualmente largo

Si la barra de descarga se queda atascada un tiempo inusualmente largo sin moverse en absoluto, pruebe a desactivar y volver a activar una vez el modo avión para restablecer la conexión y después intente escanear de nuevo el mismo código QR o tocar el mismo enlace. Si sigue sin moverse, cambie a otra Wi-Fi que crea más estable.

Si con ambas cosas sigue sin instalarse, escríbanos por LINE o por correo electrónico con el modelo del teléfono y el paso en el que se queda atascado. Podemos comprobar el estado del perfil por nuestra parte, aunque la velocidad de la Wi-Fi usada es un factor que no podemos ajustar directamente.

Al contactarnos, indique si ya ha probado a activar y desactivar el modo avión y a cambiar de Wi-Fi, ya que así descartamos primero las causas más comunes y podemos centrarnos antes en otras posibilidades, en lugar de pedirle que repita algo que ya ha probado.

Hable con nosotros por LINE si la instalación se atasca

Consulte la guía detallada de instalación de la eSIM