¿Puedo instalar mi eSIM antes de viajar?

Sí, y es la forma recomendada. Instálalo en casa con un Wi-Fi estable y deja la línea desactivada. La mayoría de nuestros planes empiezan a contar la validez desde la primera conexión en el destino, no desde el momento de la instalación, pero comprueba siempre la sección de Activación en la página del plan, porque algunos planes empiezan desde la compra.

¿Ya compró una eSIM para su próximo viaje, pero todavía falta para el día de la salida? ¿Se puede instalar ahora mismo o hay que esperar a llegar al aeropuerto o al país de destino? Esta pregunta surge a menudo entre quienes usan una eSIM por primera vez, y la respuesta es que instalarla con antelación funciona y, de hecho, es lo recomendado, porque instalar en casa con Wi-Fi estable es mucho más seguro y sencillo que intentarlo en medio del caos del viaje.

Esta página está escrita para quienes planean instalar su eSIM antes del día de viaje, para quienes temen que instalar pronto haga correr de inmediato el plazo de validez del plan, y para quienes quieren los pasos correctos para que todo esté listo en el momento de aterrizar, en lugar de tener que instalar por primera vez mientras lidian con una señal débil o un Wi-Fi inestable. Repasamos por qué conviene instalar con antelación y, después, los pasos detallados y los errores habituales que hay que vigilar.

Por qué instalar antes de viajar en lugar de esperar a la llegada

El motivo principal es que el Wi-Fi de casa es más estable y más controlable que el del aeropuerto o el hotel, que puede ser irregular, lento o exigir iniciar sesión en una página web antes de funcionar. Instalar una eSIM requiere descargar un perfil a través de internet y, si la conexión se cae a mitad de camino, la instalación puede fallar o tener que empezar de nuevo; no es algo que convenga encontrarse con las prisas del viaje o mientras espera para embarcar.

Otro motivo es que instalar con antelación deja margen para solucionar los problemas si algo sale mal. Si el código QR no se escanea o el teléfono muestra un mensaje de error, todavía hay tiempo de contactarnos antes del día de viaje, en lugar de descubrirlo solo al llegar al aeropuerto, donde resolverlo es mucho más difícil por el poco tiempo y la conexión inestable.

Lea la guía completa de instalación de la eSIM

¿Instalar pronto hace correr de inmediato el plazo de validez del plan?

La mayoría de nuestros planes empiezan a contar la validez cuando el teléfono se conecta por primera vez a una red en el destino, no en el momento en que el perfil se instala en el dispositivo. Eso significa que instalar con antelación y dejar esa línea desactivada no cuenta como el inicio del plan, hasta que la línea se active y se conecte realmente a una red al llegar.

Comprobar esta condición es muy importante, porque si su plan empieza a contar desde la fecha de compra, instalar con demasiada antelación respecto a la fecha real de viaje podría hacer que el plan caduque antes de usarlo. En ese caso, planifique la instalación más cerca de la fecha real de viaje, en lugar de instalar mucho antes de lo necesario.

Qué preparar antes de instalar en casa

• Wi-Fi de casa o de la oficina que se conecte de forma fiable
• Un teléfono con batería suficiente, idealmente más de la mitad antes de empezar
• El correo de confirmación del pedido o la página del pedido que contiene el código QR o los datos de instalación
• Haber confirmado con antelación que el modelo del teléfono admite eSIM y que no está bloqueado por un operador anterior
• De 10 a 15 minutos libres y sin prisa, por si hay que releer algún paso

Comprueba si tu dispositivo admite eSIM

Pasos para instalar antes de viajar

1. 1Conéctese a una red Wi-Fi estable antes de empezar cualquier pasoAsegúrese de que la señal Wi-Fi sea lo bastante fuerte y no se corte con frecuencia, ya que la instalación descarga el perfil a través de internet durante todo el proceso.
2. 2Abra el correo de confirmación o la página del pedido para ver el código QR o los datos de instalaciónSi es un código QR, conviene abrirlo en otro dispositivo, como un ordenador o una tableta, para poder escanearlo con la cámara del teléfono con mayor comodidad.
3. 3Siga nuestra guía de instalación de eSIM en todos sus pasosLos menús reales del dispositivo pueden variar ligeramente según la marca y la versión del sistema operativo; compare los nombres de los menús en pantalla con la guía paso a paso.
4. 4Desactive la línea de datos de la eSIM recién instalada; no hace falta activarla de inmediatoSi el plan inicia su plazo de validez en la primera conexión a la red, dejar la línea desactivada evita que el plazo empiece antes de tiempo.
5. 5Vuelva a revisar la sección Activación de la página del plan antes del día de viajeConfirme que entiende correctamente cómo empieza a contar la validez de su plan, antes de decidir exactamente cuándo activar la línea tras la llegada.

Al llegar, qué hacer antes de activar la línea

Una vez que el avión aterrice y desactive el modo avión, no se apresure a activar la línea de datos de la eSIM de inmediato si no está seguro de que el teléfono elegirá la red prevista. Abra primero el menú de ajustes de red y compruebe que la línea de datos de la eSIM esté configurada como la que se usa para datos, y no la línea original, que podría seguir con el roaming activado sin querer.

Configurar la línea de datos correcta antes de embarcar, o mientras espera un vuelo de conexión, reduce la probabilidad de olvidarse de cambiarla con las prisas tras aterrizar. Lo importante es asegurarse de que la línea original, la que no es eSIM, tenga el roaming desactivado, para evitar cargos no deseados por conectarse silenciosamente en roaming.

Tabla resumen: instalar antes de viajar frente a instalar al llegar

Errores habituales al instalar antes de viajar

Otro error frecuente es olvidarse de comprobar, antes de comprar un plan, si el teléfono admite eSIM y no está bloqueado por un operador anterior. Esta comprobación debe hacerse antes de la compra, no descubrirse solo al intentar instalar. Si el dispositivo no lo admite o está bloqueado, la instalación no funcionará por muchas veces que se intente.

Calcule los datos que necesitará en su próximo viaje

Con cuántos días de antelación es razonable instalar

No hay una cifra fija que valga para todos los planes, ya que depende de cómo inicie su plan concreto el plazo de validez. Si empieza en la primera conexión a la red, instalar con cualquier número de días de antelación no afecta a la validez del plan, porque el plazo no empieza hasta que la línea se conecta realmente en el destino. Pero si empieza desde la fecha de compra, instale más cerca del día de viaje para que el plan no caduque antes de usarlo.

Lo que siempre debe hacerse es abrir la página de detalles de su propio plan y leer con claridad la sección Activación antes de decidir cuándo instalar, en lugar de basarse en una experiencia anterior que pudo ser con otro plan o con otro proveedor, ya que esta condición varía realmente de un plan a otro.

¿Puedo instalar desde el extranjero o durante una escala?

Algunas personas no se olvidan de instalar en casa, sino que planean instalar durante una escala en el aeropuerto de otro país antes de llegar al destino final. Esto también funciona, siempre que haya Wi-Fi al que conectarse durante la espera, pero hay que tener cuidado con la fiabilidad del Wi-Fi público, que puede requerir iniciar sesión en una página web antes de funcionar y a veces limita el tiempo de uso gratuito a menos de lo esperado.

Si es posible, sigue siendo mejor terminar de instalar en casa, ya que el entorno es mucho más fácil de controlar y no hay una carrera contra el tiempo de conexión. Pero si la instalación tiene que hacerse realmente durante el viaje, deje más margen de tiempo del habitual y tenga un plan alternativo por si el Wi-Fi de ese aeropuerto no funciona como se espera.

Si la instalación falla estando todavía en casa

Si la instalación sigue fallando después de seguir la guía completa, no intente escanear repetidamente el mismo código QR una y otra vez. Algunos sistemas marcan un código QR como usado desde el primer intento, aunque ese intento haya fallado realmente. Deténgase, anote el mensaje de error exacto que aparece en pantalla y contáctenos.

Al ponerse en contacto, indique el número de pedido, la marca y el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo si la conoce y el mensaje de error exacto que apareció; estos datos nos permiten comprobar con mucha más precisión que una descripción general de que la instalación no funciona. Como instalar con antelación todavía deja tiempo antes del viaje, hay margen para que le ayudemos a revisarlo sin prisas.

Hable con nosotros por LINE si la instalación falla

Cómo confirmar que la instalación se realizó sin activar la línea

Tras seguir la guía completa, la forma de confirmar que la instalación se realizó sin activar la línea es abrir el menú de ajustes de red del teléfono y comprobar si la línea de eSIM recién instalada aparece en la lista de líneas del dispositivo. Si el nombre del plan o la etiqueta de la línea aparece en esa lista, el perfil se ha instalado correctamente en el dispositivo, aunque todavía no se haya activado.

Si al abrir ese menú no aparece ninguna línea nueva, es señal de que la instalación puede no haberse completado. Intente seguir la guía de nuevo desde el principio antes de concluir que algo va mal y, si un segundo intento sigue sin mostrar nada, deténgase y contáctenos en lugar de reintentar repetidamente el mismo código QR.

Lista de comprobación antes de instalar una eSIM con antelación

• Conéctese a una red Wi-Fi estable de casa o de la oficina antes de empezar
• Confirme que el dispositivo admite eSIM y que no está bloqueado por un operador anterior
• Lea la sección Activación de la página del plan antes de decidir la fecha de instalación
• Deje desactivada la línea de datos de la eSIM tras instalarla, si el plan empieza en la primera conexión
• Anote dónde están el correo de confirmación y la página del pedido, para consultarlos más adelante
• Revise el ajuste de la línea de datos principal y desactive el roaming en la línea original antes de llegar