Combien de temps prend l'installation d'une eSIM ?

Généralement quelques minutes. La partie la plus longue est le téléchargement du profil, qui dépend du Wi-Fi sur lequel vous installez. Faites-le chez vous sur une connexion stable, et évitez de verrouiller l'écran ou de changer d'application en cours de route, car un téléchargement interrompu peut devoir recommencer.

Cette question vient généralement de quelqu'un à quelques heures de l'embarquement qui vient de se rappeler que l'eSIM n'est toujours pas installée. La réponse courte est quelques minutes, mais « quelques minutes » varie selon plusieurs facteurs qui échappent à notre contrôle, principalement la vitesse du Wi-Fi utilisé pendant le téléchargement du profil, qui est l'étape la plus longue de tout le processus.

Cette page explique quelle étape prend réellement du temps, ce qui la rend plus rapide ou plus lente, pourquoi le faire chez soi vaut mieux qu'à l'aéroport, ce qui se passe si le téléchargement est interrompu, et que faire s'il se fige pendant un temps anormalement long.

Quelle étape prend réellement le plus de temps

Le processus d'installation d'une eSIM se décompose grosso modo en trois phases : scanner le code QR ou toucher le lien, télécharger le fichier de profil sur l'appareil, puis nommer la ligne et confirmer la fin. La première et la dernière phase sont quasi instantanées, car ce ne sont que des confirmations à l'écran. La partie qui prend réellement du temps est celle du milieu, le téléchargement du fichier de profil, où la taille du fichier et la vitesse de connexion à ce moment-là déterminent si c'est rapide ou lent.

Ce qui influe sur la vitesse

La vitesse du Wi-Fi auquel vous êtes connecté à ce moment-là est le facteur principal. Vient ensuite le degré d'encombrement de ce même réseau Wi-Fi par d'autres utilisateurs à cet instant : un Wi-Fi public où beaucoup de personnes sont connectées en même temps peut ralentir un téléchargement plus que d'habitude. Le modèle du téléphone et la version de son logiciel ont aussi un petit effet sur la rapidité de traitement du fichier après le téléchargement. Nous ne pouvons pas donner de vitesse fixe, car elle varie réellement selon la situation.

Pourquoi installer chez soi vaut mieux qu'à l'aéroport

Installer chez soi offre deux avantages à la fois : un Wi-Fi plus stable et du temps pour dépanner si quelque chose se passe mal, sans être pressé. C'est différent d'un aéroport, où le Wi-Fi public est généralement saturé et où la fenêtre avant l'appel à l'embarquement est limitée. Si le téléchargement est lent ou bloque à ce moment-là, le stress monte bien plus que nécessaire.

Installer à l'avance ne fait pas démarrer le compteur de validité du forfait, car l'installation ne fait qu'enregistrer le profil sur l'appareil. L'activation proprement dite et le démarrage du compteur du forfait n'ont lieu que lorsque vous activez vous-même l'itinérance des données pour cette ligne, ce qu'il ne faut faire qu'une fois arrivé à destination.

Si le téléchargement est interrompu en cours de route

Si vous verrouillez l'écran, passez à une autre application ou si le Wi-Fi coupe pendant le téléchargement du profil, le système considère généralement ce téléchargement comme échoué et à recommencer depuis le début, et non comme une reprise là où il s'est arrêté, comme le ferait un téléchargement de fichier ordinaire. C'est parce qu'un profil eSIM est rigoureusement vérifié sur le plan de l'intégrité avant d'être écrit sur la puce, et qu'un fichier incomplet est purement et simplement rejeté.

La différence entre installer et activer

Beaucoup de gens confondent les deux, pensant qu'il s'agit de la même étape, mais elles sont réellement distinctes. « Installer » signifie enregistrer le fichier de profil sur l'appareil : c'est rapide et cela peut se faire plusieurs jours avant le voyage, comme vous le souhaitez. « Activer » signifie activer l'itinérance des données pour cette ligne afin que le téléphone commence réellement à se connecter au réseau, et c'est à ce moment-là que la période de validité du forfait commence à courir, selon les conditions de ce forfait.

Installation pas à pas

1. 1Connectez-vous à un Wi-Fi stable avant de commencerÉvitez un Wi-Fi public dont vous ignorez l'encombrement : choisissez un Wi-Fi de domicile ou de travail en lequel vous avez confiance.
2. 2Ouvrez l'e-mail de confirmation de commande et gardez le code QR ou le lien prêtAffichez l'écran avec le code QR ou le lien avant d'ouvrir le menu des réglages.
3. 3Scannez ou touchez le lien dans le menu cellulaireSuivez les instructions à l'écran, et ne verrouillez pas l'écran pendant cette étape.
4. 4Attendez qu'un message de réussite apparaisseNe fermez pas l'application et ne changez pas d'écran avant de voir une confirmation que l'installation est terminée.
5. 5Nommez la ligne pour la reconnaître facilementNommez-la d'après le pays ou le voyage, pour la distinguer facilement des autres lignes déjà installées.

Tableau récapitulatif : ce qui accélère ou ralentit

Tableau comparatif : comparaison de l'attente sur iPhone et Android à chaque étape

Pourquoi le pourcentage de téléchargement semble parfois figé sur le même chiffre

Certains téléphones affichent une barre de progression en pourcentage pendant le téléchargement du profil, et elle peut sembler bloquée sur le même chiffre pendant un temps anormalement long. Cela s'explique en partie par le fait que cette barre est une estimation, et non un chiffre mis à jour en temps réel exact ; elle peut donc paraître figée alors que le système travaille encore en arrière-plan, avant de passer à la fin dans les toutes dernières secondes.

Si cela dure plus longtemps que la normale, patientez un peu avant de conclure que c'est réellement bloqué, car redémarrer ou fermer l'application en cours de route forcera à coup sûr un redémarrage depuis le début, au lieu de lui laisser la chance de se terminer seule si on l'attend un peu plus.

Le manque de stockage du téléphone affecte-t-il l'installation ?

Le fichier de profil eSIM lui-même est très petit comparé à une photo ou une vidéo ordinaire ; un stockage presque plein ne risque donc pas de provoquer à lui seul un échec d'installation. Mais un téléphone dont le stockage est presque saturé fonctionne parfois plus lentement dans toutes ses fonctions, y compris le traitement qui a lieu pendant l'installation.

Si le téléphone manque déjà beaucoup d'espace libre, libérer un peu de place au préalable peut l'aider à fonctionner plus fluidement dans l'ensemble, mais ce n'est pas la bonne solution si le vrai problème est la vitesse du Wi-Fi utilisé. Gardez ces deux facteurs distincts lorsque vous cherchez la cause.

Un APN configuré automatiquement fait-il gagner du temps par rapport à un réglage manuel ?

Certains réseaux eSIM envoient la valeur de l'APN avec le profil au moment de l'installation ; le téléphone se connecte donc aux données immédiatement après l'activation de l'itinérance, sans saisie manuelle supplémentaire. D'autres exigent de saisir vous-même la valeur de l'APN indiquée dans l'e-mail de commande, ce qui ajoute quelques minutes après l'étape principale d'installation.

Le type dont relève votre forfait est indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande ou sur la page du forfait. Si Internet ne se connecte pas après l'activation de l'itinérance des données, vérifiez si un réglage manuel de l'APN est nécessaire avant de conclure que l'installation s'est mal passée.

Lors d'un voyage dans plusieurs pays, faut-il un nouveau téléchargement à chaque fois ?

Si le profil de chaque pays a été installé avant le départ, l'étape de téléchargement n'a lieu qu'une seule fois par profil. À l'arrivée dans chaque pays, il suffit d'activer l'itinérance des données pour la ligne déjà installée, sans retélécharger, ce qui rend le processus à chaque étape bien plus rapide que la toute première installation.

L'avantage est de ne pas dépendre d'un Wi-Fi incertain dans chaque nouveau pays, puisque l'étape la plus longue a déjà été réalisée à la maison ; il ne reste qu'à activer et désactiver les lignes via le menu cellulaire, ce qui n'exige même aucune connexion Internet.

Puis-je utiliser le partage de connexion d'un autre téléphone plutôt que le Wi-Fi ?

S'il n'y a pas de Wi-Fi disponible à ce moment-là, se connecter via le partage de connexion d'un autre téléphone disposant de données actives fonctionne aussi, car il n'est pas exigé qu'il provienne spécifiquement d'un routeur. Ce qui compte, c'est que l'appareil sur lequel on installe dispose d'une connexion assez stable pour télécharger le fichier de profil en une seule fois.

La réserve est que la stabilité d'un partage de connexion dépend de la force du signal de données du téléphone qui le partage. Si ce téléphone se trouve lui-même dans un endroit à faible signal, le téléchargement peut saccader comme sur un Wi-Fi instable : choisissez la connexion dont vous êtes le plus sûr qu'elle a le meilleur signal à ce moment-là.

Erreurs qui ralentissent l'installation ou la font échouer

Avoir un VPN actif pendant l'installation a-t-il de l'importance ?

Si une application VPN reste active pendant le téléchargement du profil, certains téléphones peuvent télécharger plus lentement ou ne pas parvenir à se connecter, car un VPN réachemine la connexion via un autre serveur avant d'atteindre le véritable Internet, ajoutant une étape susceptible d'affecter la stabilité du téléchargement.

Il vaut la peine de désactiver temporairement le VPN avant de lancer l'installation, puis de le réactiver normalement ensuite. Si un VPN était actif lors d'une installation bloquée, essayez de le désactiver et de relancer l'installation avant de conclure que le problème vient d'ailleurs.

Liste de vérification avant l'installation

• Connectez-vous à un Wi-Fi stable et familier
• Désactivez temporairement le mode économie de batterie pendant l'installation
• Gardez l'e-mail de confirmation de commande ouvert et prêt
• Ne verrouillez pas l'écran et ne changez pas d'application tant qu'un message de réussite n'est pas apparu
• Installez chez vous ou au travail, pas juste avant l'appel à l'embarquement

Si l'installation se fige pendant un temps anormalement long

Si la barre de téléchargement reste bloquée sans bouger pendant un temps anormalement long, essayez d'activer puis de désactiver une fois le mode avion pour réinitialiser la connexion, puis scannez à nouveau le même code QR ou touchez à nouveau le même lien. Si rien ne bouge, passez à un autre Wi-Fi dont vous êtes certain qu'il est plus stable.

Si ces deux essais n'aboutissent toujours pas à l'installation, écrivez-nous sur LINE ou par e-mail en indiquant le modèle du téléphone et l'étape où cela bloque. Nous pouvons vérifier l'état du profil de notre côté, mais la vitesse du Wi-Fi utilisé est un facteur sur lequel nous ne pouvons pas agir directement.

Quand vous nous contactez, précisez si vous avez déjà essayé d'activer puis de désactiver le mode avion et de changer de Wi-Fi, car cela écarte d'abord les causes les plus courantes et nous permet de nous concentrer plus vite sur d'autres possibilités, sans vous demander de répéter ce que vous avez déjà tenté.

Écrivez-nous sur LINE si l'installation se bloque

Voir le guide détaillé d'installation de l'eSIM