सहायता केंद्र
eSIM इस्तेमाल करने के हर कदम के लिए छोटे, सीधे जवाब।

शुरुआत करना
eSIM क्या है, क्या यह आपकी ट्रिप के लिए सही है, और क्या तैयारी करें।
- eSIM क्या है?
- eSIM कैसे काम करता है?
- क्या मैं यात्रा से पहले अपना eSIM इंस्टॉल कर सकता हूं?
- डेटा-ओनली का क्या मतलब है?
13 लेख
खरीदना
प्लान, डेटा साइज़ और खरीदने का समय चुनना।
- मुझे कितना डेटा खरीदना चाहिए?
- मुझे अपना eSIM कब खरीदना चाहिए?
- क्या कंपनी या टूर ग्रुप के लिए थोक में खरीद सकते हैं?
- क्या मैं किसी और के लिए eSIM खरीद सकता हूं?
12 लेख
इंस्टॉलेशन
QR स्कैनिंग, मैनुअल इंस्टॉल, और उड़ान से पहले इंस्टॉल करना।
- मैं eSIM QR कोड कैसे स्कैन करूं?
- क्या QR स्कैन किए बिना हाथ से इंस्टॉल कर सकते हैं?
- eSIM इंस्टॉल करने में कितना समय लगता है?
- क्या मैं बिना Wi-Fi के eSIM इंस्टॉल कर सकता हूं?
11 लेख
सक्रियण
वैलिडिटी कब शुरू होती है और पहुंचने पर क्या करें।
- प्लान की वैलिडिटी कब शुरू होती है?
- क्या प्लान एक्सपायर होने पर बचा हुआ डेटा गायब हो जाता है?
- लैंड करने के तुरंत बाद मुझे क्या करना चाहिए?
- वैलिडिटी किस टाइम ज़ोन के हिसाब से चलती है?
7 लेख
नेटवर्क
नेटवर्क सिलेक्शन, नो सर्विस, और रोमिंग सेटिंग्स।
- क्या मुझे डेटा रोमिंग चालू करनी होगी?
- क्या मुझे APN खुद सेट करना होगा?
- मैं मैन्युअल रूप से नेटवर्क कैसे चुनूं?
- मेरा फोन धीमे नेटवर्क से जुड़ गया
18 लेख
डेटा और स्पीड
असल दुनिया की स्पीड, FUP, और बचा हुआ डेटा चेक करना।
- कनेक्शन उम्मीद से धीमा है
- FUP का क्या मतलब है?
- क्या अनलिमिटेड प्लान वाकई अनलिमिटेड होता है?
- डेली प्लान किस समय रीसेट होता है?
14 लेख
हॉटस्पॉट
दूसरी डिवाइसों के साथ डेटा शेयर करना और आम सीमाएं।
- क्या मैं अपने eSIM से हॉटस्पॉट शेयर कर सकता हूं?
- हॉटस्पॉट ऑन है पर दूसरी डिवाइसें कनेक्ट नहीं हो पातीं
- हॉटस्पॉट शेयर करने से बैटरी खत्म हो जाती है। क्या मदद करेगा?
- मेरे हॉटस्पॉट को कितने डिवाइस शेयर कर सकते हैं?
5 लेख
टॉप-अप
डेटा जोड़ना, वैलिडिटी बढ़ाना, और शर्तें।
- क्या मैं और डेटा जोड़ सकता हूं?
- मैं अपना प्लान टॉप-अप क्यों नहीं कर सकता?
- क्या प्लान एक्सपायर होने के बाद टॉप-अप कर सकते हैं?
- क्या टॉप-अप करने से वैलिडिटी बढ़ती है?
6 लेख
ऑर्डर
ऑर्डर, रसीदें और डिलीवरी से जुड़ी समस्याएं ट्रैक करना।
- मैंने भुगतान किया पर मुझे eSIM नहीं मिला
- भुगतान सफल रहा पर QR नहीं है
- मैं सहायता से कैसे संपर्क करूं?
- क्या मुझे रसीद या टैक्स इनवॉइस मिल सकता है?
10 लेख
भुगतान
पेमेंट के तरीके, करेंसी, और फेल पेमेंट।
- मेरा भुगतान असफल रहा
- आप कौन से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?
- क्या मैं अपनी करेंसी चुन सकता हूं, और मुझसे किसमें चार्ज लिया जाता है?
- मुझसे किस करेंसी में चार्ज लिया जाएगा?
7 लेख
रिफंड
रिफंड कब लागू होता है और कैसे मांगें।
- मुझे रिफंड कब मिल सकता है?
- मैंने गलत गंतव्य खरीद लिया
- मेरी यात्रा टल गई — क्या मेरा प्लान खत्म हो जाएगा?
- क्या इंस्टॉल करने के बाद रिफंड मिल सकता है?
7 लेख
डिवाइस
सपोर्टेड फोन और मॉडल या मार्केट की पाबंदियां।
- क्या मैं eSIM को नए फोन में ले जा सकता हूं?
- कैसे जांचें कि मेरा फोन eSIM सपोर्ट करता है?
- क्या कैरियर-लॉक्ड फोन ट्रैवल eSIM इस्तेमाल कर सकता है?
- मेरा फोन eSIM सपोर्ट नहीं करता — मेरे पास क्या विकल्प हैं?
9 लेख
खाता
साइन अप करना, साइन इन करना, और अपनी जानकारी संभालना।
- क्या खरीदने के लिए अकाउंट चाहिए?
- मेरा eSIM डेटा कैसे स्टोर होता है?
- क्या मैं अपना अकाउंट ईमेल बदल सकता हूं?
- क्या मैं अपना अकाउंट और डेटा डिलीट करवा सकता हूं?
7 लेख
समस्या निवारण
जब डेटा काम न करे तो स्टेप-बाय-स्टेप समाधान।
- QR कोड स्कैन नहीं हो रहा — अब क्या करें?
- इसमें लिखा है कि QR कोड पहले ही इस्तेमाल हो चुका है
- मेरा eSIM 'Activating' पर अटका हुआ है
- इंस्टॉल करने के बाद एक्टिवेशन फेल हो गया
11 लेख
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