表示されている通貨で請求されますか？

他の通貨での価格表示は、利便性のための換算表示にすぎません。実際の請求はプランの基準通貨に基づいて行われ、そこからさらにご利用の銀行が換算を行う場合があります。

決済確定前に、実際に使用される通貨が画面に表示されるので、そこで確認してください。カード明細上の金額は、発行会社のレートや手数料により若干異なる場合があります。

プランのページを開くと、価格がバーツや円、その他なじみのある通貨で表示されます。その数字が、カードに請求される金額と、まったく同じなのかと尋ねるのは、もっともな疑問です。簡単に言えば、常にそうとは限りません。別の通貨で表示される数字は、閲覧中の便宜のための換算で、実際に請求される金額は、そのプラン自身の基準通貨に基づいています。

このページでは、そもそも2つの数字がある理由、実際に請求される金額を決めるのは誰か、そして、カードの明細に表示される数字が、サイトで見た数字と正確には一致しないことがある理由を説明します。あわせて、購入前の確認方法もご案内します。請求のサイクルで、何も驚くことがないようにするためです。

サイトが、複数の通貨を表示する理由

なじみのある通貨で価格を表示すると、購入について考えやすくなります。特に、複数の国や、複数のプランの価格を、同時に比較するときにそうです。高いか安いかを知るためだけに、毎回頭の中で通貨を換算する代わりに、換算された数字は、比較しやすくするためだけに存在します。実際に、どの通貨で請求されるかを、変えるものではありません。

表示に使われる換算レートは、ときどき更新されることがありますが、取引が行われる、まさにその日に、銀行やカード発行会社が適用する為替レートと、必ずしも一致するとは限りません。それらは、別のシステム、別のタイミングで動いているためです。表示される数字は、決断するための見積もりとして扱うのが最善で、誰かを縛るための最終的な数字ではありません。

実際に請求される金額は、プランの基準通貨に従います

各プランは、独自の、固定された基準通貨を持っています。サイトが、閲覧のためにどの通貨を表示していても、決済処理業者に送られる金額は、常に、その基準通貨に従います。別の通貨を表示するのは、純粋に表示上のレイヤーにすぎません。その下で、実際に請求される通貨は変わりません。

カードが、その上で、もう一度換算する

請求が、プランの基準通貨で送られた後、その通貨が、カード口座の保有する通貨と一致しない場合、銀行やカード発行会社が、当社のサイトに表示されるレートではなく、独自の為替レートで、もう一度換算します。これが、明細に表示される最終的な数字が、購入した時点で見た数字と、わずかに異なることがある理由です。

多くの銀行は、独自の為替レートに加えて、別に国際取引手数料も上乗せします。その手数料の大きさは、銀行やカードの種類によって異なります。当社は、個々の銀行の手数料のデータを保有しておらず、銀行に代わって、数字を推測すべきではありません。これは、カードを発行した銀行に、直接確認する価値があります。

サイトから明細まで、数字がたどる道のり

順に説明します。サイトに表示される数字は、読みやすさのために、基準通貨から換算されたものです。チェックアウトでは、システムが、プランの基準通貨での、実際の金額を、決済処理業者に送ります。その後、基準通貨が、カード口座の通貨と一致しない場合、銀行が、独自のレートと、手数料があればそれを加えて、もう一度換算し、明細の最終的な数字として反映されます。

まとめの表：通貨換算が行われる場所

購入前に確認する手順

1. 1プランの詳細ページを開いて、基準通貨を確認するプランが基準通貨を記載している場所を探してください。通常は、主な価格の数字の近くにあります。
2. 2カードの通貨と一致しない場合は、さらに換算されることを想定する銀行独自の為替レートのために、最終的な金額が、サイトの数字とわずかに異なることがあると、事前に知っておいてください。
3. 3国際取引手数料について、カード発行銀行に確認するこの手数料が適用されるか、いくらかを、カードの規約で尋ねるか、確認してください。
4. 4不明な場合は、チェックアウト独自の通貨換算のオプションを避ける多くの場合、銀行に換算を任せたほうが、より良いレートが得られます。
5. 5後で、明細と比較する必要が生じた場合に備えて、チェックアウトの領収書やスクリーンショットを保管しておく明細の金額が、見慣れないものに見えたとき、後で確認しやすくなります。

明細の金額が、チェックアウトの数字と異なって見える理由

明細の金額が、チェックアウトで見た数字とわずかに異なる場合、ほとんどのケースで、それはエラーではありません。取引日の銀行独自の為替レートが、そのときサイトが表示していたレートと異なること、あるいは、国際取引手数料が加えられていることの結果です。その違いは、通常小さく、大きな不一致ではありません。

その違いが、異常に大きく見える場合や、請求された金額が、購入したプランとまったく一致しない場合は、通常の為替レートの変動として片づけるのではなく、個別のケースとして確認する価値があります。

価格を読むときの、よくある間違い

よくある間違いは、なじみのある通貨で表示された数字が、最終的な正確な金額だと思い込むことです。実際には、それは、読みやすさのための換算にすぎません。もう1つは、銀行が国際取引手数料を上乗せすることを忘れ、プラン自身の価格とはまったく関係のない理由で、実際の金額が、予想よりわずかに高くなることです。

ときどき見られるもう1つの間違いは、チェックアウト独自の通貨換算のオプションが、常により良いレートを提供すると思い込むことです。多くの場合、提示されるレートは、単に銀行に換算を任せる場合と、変わりません。

決める前に、価格を比較するためのツール

複数の国のプランを比較するとき、なじみのある通貨で価格を見ると、比較が速くなります。ただし、最終的な決断の前に、基準通貨とデータの許容量を、もう一度確認する価値があります。正確な比較には、価格の数字だけでなく、価格と含まれる内容の両方が必要なためです。

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購入前のチェックリスト

• プランのページを開いて、記載されている基準通貨を確認した
• 別の通貨での数字は、便宜上の換算であり、固定された最終的な金額ではないと理解した
• 国際取引手数料について、カード発行銀行に確認した
• チェックアウト独自の通貨換算のオプションを、受け入れるか断るかを決めた
• 後で、明細と比較する場合に備えて、領収書やスクリーンショットを保管した

請求された金額が、本当に間違っているように見える場合

上記の手順を確認しても、金額が想定と異常に違う場合や、まったく身に覚えのない請求が表示された場合は、チェックアウトのスクリーンショットと、明細に表示されている金額を添えて、サポートにご連絡ください。その特定の取引を、適切に調査できます。ご利用いただける窓口は、LINEのチャット、メール、そして電話の089-942-0818／088-521-6848です。当社は、毎日、24時間体制で、メッセージを受け付けています。

サポートに連絡する

プランのページを開いて、なじみのある通貨で価格を見ると、頭の中で計算する必要がなく、すぐに分かりやすく感じます。しかし、その数字は、読みやすくするためのものです。カードや口座から引き落とされる金額と、正確に一致するという意味ではありません。画面から明細までの間に、通貨の換算が行われる場所が複数あり、それぞれが異なるレートを使うためです。

このページでは、表示される価格がどこから来るのか、プランの基準通貨とは何で、なぜ存在するのか、換算のポイントがいくつあって、それぞれで誰がレートを決めるのか、そして、覚えている数字と違うときに、明細をどう読むかを説明します。目的は、違いの原因を明らかにして、通常の金融の仕組みと、当社に尋ねる価値のあることとを、見分けられるようにすることです。

表示される価格が、実際には何であるか

各プランには、1つの通貨で示された元の価格、つまり基準通貨があります。それが、商品の本当の価格です。別の通貨で見るときは、比較して、より速く決断できるよう、便宜のために、数字が換算されています。この換算は、商品の価格を、その通貨に変えるものではありません。元の値札の隣に置かれた、翻訳されたラベルのようなものだとお考えください。

お支払いのとき、システムは、基準通貨での価格を参照します。そこが、実際の取引が行われる場所です。そこから、決済プロバイダーと銀行が、それぞれの処理を行い、その中には、金額がお客様の口座の通貨で表示されるよう、さらに換算することが含まれる場合があります。まさにそこで、明細の数字が、画面の数字と食い違うことがあります。

そもそも、基準通貨が存在する理由

eSIMプランは、契約が1つの通貨で建てられている供給元から調達されるため、費用も、その通貨で発生します。当社が、10種類の通貨で、別々の価格を設定して固定すると、為替レートが動くたびに、それらの価格の一部が、実際の費用から、すぐに乖離してしまいます。1つの基準通貨であれば、価格を費用と揃えておくことができ、同じプランを購入するすべての人が、たまたま異なる日にページを開いたために、異なる金額を払うのではなく、本当に同じ価格を払うことになります。

もう1つの理由は、返金や注文の訂正が必要なときの、分かりやすさです。基準が1つであれば、さかのぼって計算するのが簡単です。購入者ごとに基準が変わると、各ケースの確認が、より複雑で、遅くなります。

換算が行われる場所は、いくつあるか

人は、換算が1回だと思いがちですが、実際には、最大で3回あることがあります。また、すべてが、全員に当てはまるわけではなく、支払い方法、発行銀行、そしてお客様の口座の設定によります。どのポイントがあるかを知っておくと、明細がはるかに読みやすくなります。

この表から得ていただきたいのは、当社が管理しているのは、最初の2行だけだということです。最後の3行は、決済プロバイダーと銀行の側にあります。当社は、銀行が使うレートを知りません。また、カードに海外取引手数料があるかどうかも知りません。それらは、お客様と銀行の間の条件だからです。

ご自身の通貨での支払いを提案された場合

チェックアウトの途中で、ご自身の通貨で支払う代わりの提案が表示され、あらかじめ換算された金額が示されることがあります。魅力的に聞こえます。なじみのある数字が、すぐに確定した金額として表示されるためです。引き換えに手放すのは、使われるレートが、提案を行う主体によって決められることです。銀行でも、当社でもありません。ですので、決める前に、提示された金額に何が含まれているかを、読んでください。

もう1つの方法は、取引を基準通貨のまま行い、ご自身の銀行に換算を任せることです。最終的な金額はすぐには分からず、明細を待つ必要がありますが、レートと条件は、カードの契約に書かれたものになります。普遍的に優れた選択肢はありません。各カードの条件によるためです。当社がアドバイスできるのは、読まずにタップして進むのではなく、選択していると自覚することです。

海外取引手数料は、為替レートとは別のものです

この2つは、ひとまとめに語られて、区別がつかなくなりがちです。為替レートは、1つの通貨の金額を、別の通貨に変える倍率です。海外取引手数料は、海外の加盟店や外国の通貨が関わる取引に、一部の銀行が上乗せする、サービスの手数料です。そのような手数料がないカードもあれば、あるカードもあります。詳細は、銀行がお客様に発行したカードの規約にあります。

結果として、同じプランを、同じ価格で、同じ秒に購入した2人が、それぞれのカードを発行した銀行の条件が異なれば、明細に、異なる金額が表示されることがあります。それは、価格の誤りではなく、それぞれの方が保有する、金融上の条件の影響です。

明細の金額が、覚えている金額と一致しないことがある理由

手数料と銀行のレートのほかに、タイミングも影響します。為替レートは、常に動いており、銀行が取引を記帳する瞬間は、支払うをタップした秒とは、限りません。銀行によっては、まず保留の項目を保持し、最終的な金額を後で確定するため、初日に銀行のアプリで見る金額が、そのサイクルの明細に載る金額と、わずかに異なることがあります。

1. 1注文確認のメールを開く価格を、プランの基準通貨とともに探してください。それが、他のすべてが計算される、基準の金額です。数字と通貨の両方を、はっきりと控えてください。明細と比較するときは、ページに表示された換算後の数字ではなく、この数字から比較する必要があるためです。
2. 2明細または銀行のアプリの金額を確認する実際に請求された金額と、銀行が表示する通貨を、控えてください。項目がまだ保留中の場合は、保留中の金額は変わることがあるため、確定するまで待ってから、比較してください。
3. 3おおよその差を、算出する基準の金額と請求された金額を比較して、どれくらい離れているかを確認してください。差が小さく、通貨換算に、カードが記載している手数料を加えたものと一致していれば、それが通常の姿で、心配する必要はありません。
4. 4重複した項目がないか確認する同じ日付の前後の項目を見て、当社の項目が、複数回表示されていないかを確認してください。画面が固まったために、もう一度支払うをタップすると、一時的な保留の項目が2つ作られることがあります。通常は自然に消えますが、確認する価値があります。
5. 5それでも合わない場合は、当社にご連絡ください注文番号、確認メールの基準の金額、そして、カードの詳細を隠した、銀行アプリの項目のスクリーンショットを、お送りください。当社は、自社側で、いくつの請求が、いくらで発生したかを確認できます。銀行が適用したレートと手数料は、銀行から直接、得る必要があります。

当社がお伝えできることと、銀行にしか分からないこと

為替レートが変動した場合の返金

返金が行われる場合、当社が返す金額は、購入のときと同じように、基準通貨を基にしています。しかし、購入日から返金日までの間に、為替レートが動いている可能性があります。銀行が、返金を、お客様の口座の通貨に換算し直すとき、口座に着金する金額は、当初引き落とされた金額より、わずかに多くなったり、少なくなったりすることがあります。それは、為替レートの仕組みであり、当社側での、サービスの差し引きではありません。

同様に、取引時に銀行が請求した手数料は、商品の金額と一緒に戻ってこないことがあります。それは、当社が受け取った商品の価格の一部ではなく、銀行独自のサービスの手数料だからです。その点を明確にするには、発行銀行にお尋ねください。

金額についての驚きを減らす方法

• 確定する前に、注文の概要で、基準通貨の数字を読む
• 比較するための、基準の金額の記録として、確認メールを保管しておく
• ご利用のカードに、海外取引手数料がかかるかを、事前に知っておく
• 複数のカードをお持ちの場合は、条件が海外での取引に合っているものを選ぶ
• チェックアウトで、ご自身の通貨での支払いを提案された場合は、両方の選択肢を、最後まで読む
• 数字を比較する前に、保留の項目が確定するのを待つ
• 支払いの途中で画面が固まっても、繰り返しタップしない。まず、確認メールが届いているかを確認する

身に覚えのない項目が表示された場合

明細に表示される加盟店名は、ウェブサイトで見た名前と、必ずしも一致するとは限りません。決済システムによっては、代わりに、処理業者の名前が表示されるためです。項目が身に覚えのないものだと結論づける前に、その日付と金額を、注文確認のメールと比較してください。一致すれば、ご自身の取引です。

それでも一致しない場合は、その項目の日付と金額を添えて、LINEのhttps://lin.ee/skDPoNx（@esimonline）、またはメールのesimonline.asia@gmail.comで、当社にご連絡ください。当社の記録に、一致する注文があるかを確認します。問題が銀行側にある場合は、率直にそうお伝えし、銀行に何を伝えるべきかを、ご案内します。

注文を確定する前に

注文の概要は、お金が口座から出ていく前に、すべてを一度に見られる、最後の場面です。選んだプランが望んだものか、渡航先が正しいか、期間が旅行に合っているか、そして、基準通貨での金額がいくらかを、少し時間をかけて読んでください。ここで10秒読むほうが、購入後にポリシーのページ全体を読むよりも、多くのトラブルを防げます。

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