領収書や税務用のインボイスは発行してもらえますか?

注文確認メールが支払いの証明として機能します。会社名や特定の書式での書類が必要な場合は、注文番号と記載すべき内容を添えてお問い合わせください。それに応じて発行いたします。

この疑問は、お支払いの数分後、確認メールを画面に開いたときに、一般的なお店のレシートのような体裁ではなく、経理部門が通常求めるような会社名や納税者番号の欄もないと気づいたときによく生じます。続けて出てくる実際的な疑問は、そのような書類を依頼できるのか、いつ依頼すべきか、事前に何を準備すべきか、といったことです。このページでは、確認メールが単独でどこまで対応しているか、より具体的な書類を依頼する手順、そして経理チームや雇用主に何かを提出する前に知っておくべき制限について、順を追ってご説明します。

会社のお金や立替金でプランを購入し、その証明を会社に提出する必要がある方、確定申告のために書類を保管している個人事業主の方、単なる確認メールよりも正式に見えるものを手元に置いておきたい方に向いています。ここで扱うのは一般的な依頼手順であり、特定の国の税務に関するアドバイスではありません。税務当局や雇用主が実際にどの書類を受け入れるかは、国や組織、関係する提供元によって異なるためです。

確認メールですでにカバーされていること

お支払いが完了すると、チェックアウト時に使用したアドレスに確認メールが自動的に送信されます。このメールには、注文番号、購入したプラン名、請求金額、取引の日時が記載されており、注文が完了したことをご自身で確認する、決まった書類形式を必要としない経費精算に添付するなど、ほとんどの一般的な用途では支払いの証明として十分です。

デフォルトでは、会社名、書類用に整えた請求先住所、納税者番号は記載されていません。システムには、誰がビジネス向けの書類を必要としていて、誰が必要としていないかを事前に知る方法がないためです。これはすべての購入者向けの一般的な支払い証明として作られており、特定の方の要件に合わせた会計用の書類ではありません。

別途、領収書や税務用の請求書が本当に必要になる場合

会社の経理部門や雇用主が、会社名と納税者番号が明記された書類を必要とする場合や、ご自身が特定の書類形式で税務申告をする必要がある場合は、通常の確認メールでは要件に届かないことがあります。そのような場合は、既存のメールをご自身で編集しようとするのではなく、別の書類を依頼するタイミングです。

一方、支払いが確かに完了したこと、金額が口座から引き落とされた額と一致していることを示す証拠を残しておくだけが目的であれば、通常は既存の確認メールで十分です。特定の形式を使うよう誰かから指定されていなければ、追加で何かを依頼する必要はありません。依頼すると手順が増え、誰かが実際に求めていない限り不要な待ち時間が生じるためです。

ご連絡いただく前に準備する情報

特定の形式の書類の依頼は、システム上のダウンロードボタンではなく、直接のお問い合わせで行います。書類は、すべての方に共通のフォームではなく、お客様が指定する詳細に基づいて発行する必要があるためです。事前に必要なのは、注文番号、書類に記載する正確な名前（個人名か登録された会社名か）、書類に記載する住所、該当する場合は納税者番号です。

その情報が詳細で正確であるほど、実際に必要なものに近い書類ができあがります。書類は私たちが推測したものではなく、お客様からお送りいただいた内容に基づいて発行されるためです。経理部門がどのような形式を求めているか正確に分からない場合は、当方にお問い合わせいただく前に経理部門に確認しておくと、依頼を二度訂正する必要がなくなります。

会社名と納税者番号の正確さはどの程度必要か

詳細をお送りいただく前に、記憶を頼りに入力するのではなく、登記簿謄本や、すでにお持ちの別の税務用請求書などの公式な会社の書類から、会社名と納税者番号を直接コピーしておくことをおすすめします。多くの会社名には、有限会社や株式会社といった小さくても必須の表記があり、登録されたとおりに記載する必要があります。

注文が別の方のメールアドレスで登録されている場合

同僚が実際に支払った場合や、複数の人が使っている会社の共有アカウントで注文が登録されている場合もあります。そのような状況でも書類は依頼できます。注文番号さえ明確にお伝えいただければ十分です。注文を検索する際の主な参照情報は、その時点でご連絡いただいているメールアドレスではなく、注文番号だからです。

確認メールを直接受け取っていないために注文番号が見つからない場合は、支払いをした同僚にそのメールを転送してもらうか、おおよその日付や請求金額など、思い出せる他の情報をお知らせください。該当する注文をより早く特定できます。

お約束できる形式とできない形式

書類に表示される通貨と金額

書類に表示される金額と通貨は、その注文で実際に請求された内容と完全に一致します。お支払い時にシステムが記録した内容以外の端数処理や追加の通貨換算は行いません。書類は、双方の財務システムに表示される数字と整合している必要があるためです。

お使いの銀行やカード会社が、独自の為替レートによって別の通貨で金額を表示している場合、その換算は銀行側で行われるものであり、当方の書類には反映できません。書類は、カード会社が適用する換算後の金額ではなく、当方のシステムで実際に請求された金額に基づいて発行されるためです。

返金後、書類は変更する必要がありますか

逆に、最初に書類を依頼しておらず、先に返金があった場合でも、後から依頼することは通常どおり可能です。ただし、書類には、返金前の金額ではなく、その注文の履歴に基づいて実際に請求された金額が反映されます。

1回の旅行で複数の注文がある場合。書類は1通か複数か

同じ旅行のために、まとめて、または別の日に複数のプランを購入した場合は、お問い合わせの際に含めたいすべての注文番号を記載することで、1通の書類にまとめて依頼できます。経理部門にとっても、複数の書類ではなく1通の書類のほうが扱いやすくなります。

経費の都合で書類を別々にしたい場合、たとえば注文ごとに別のプロジェクトや予算項目に属している場合も、依頼できます。初めてご連絡いただくときに、はっきり指定していただくだけで結構です。

再発行された書類はどのくらいで届くか

書類の発行にかかる所要時間を一律にお伝えすることはできません。依頼内容（たとえば、まとめる注文の数）や、依頼を受け付けた時期によって異なるためです。書類の提出に厳しい期限がある場合は、期限の間際まで待たず、その前にご連絡いただくことをおすすめします。

依頼した書類を待っている間は、経理部門が正式な書類の準備中の暫定的な証明を受け入れてくれるのであれば、元の確認メールを一時的な証明の代わりとして使えることが多く、他の手続きを先に止めておく必要はありません。

発行された書類が会社や当局の要件に合わない場合

組織によっては、プロジェクト名や社内の発注番号など、書類に特定の文言や見出しが必要な場合があります。そのような要件がある場合は、最初から他の詳細と一緒にお知らせください。実際に使える状態になるまでに、書類を何度も訂正する必要がなくなります。

受け取るファイルと、ご自身での印刷について

完成した書類は、アカウントページのダウンロードリンクではなく、お問い合わせの際に指定されたメールアドレスに送信されます。書類はすべての注文に自動で作成されるものではなく、その依頼のために個別に用意されるためです。指定したメールアドレスが正しく、依頼の時点で実際に使われているものであることをご確認ください。

書類を紙に印刷したり、ファイルを会社の経費精算システムに添付したりする作業は、ファイルが届いた後にお客様側で行っていただきます。各社の経費精算システムがどのようなファイル形式を必要とするかを当方で知る方法はありませんので、会社のシステムが通常お送りするもの以外を必要とする場合は、書類を最初に依頼する際にお知らせください。

タイ語や英語以外の言語で書類が必要な場合

書類の文言をデフォルトで使用される言語以外にする必要がある場合は、書類の依頼時にお知らせください。合理的な範囲でできる限り対応いたしますが、翻訳された文言が、一部の当局が求める正式な認証翻訳の基準を満たすことまでは保証できません。

提出先の当局が、登録翻訳者や公認の認証機関による翻訳など、公式に認証された翻訳を求める場合は、当方から元の書類を受け取った後に、別途専門の翻訳サービスをご利用いただくのが最善です。この手順は、当方が直接提供できる範囲を超えています。

キャンセルされた注文の書類を依頼する場合

お支払いが実際に完了する前に注文がキャンセルされた場合は、料金は請求されておらず、その注文に対していかなる書類も発行できません。ここで説明しているすべての書類は、実際に行われた支払いに基づくものであり、完了しなかった購入の意思に基づくものではないためです。

ただし、お支払いが正常に完了し、その後にキャンセルや返金があった場合は、通常どおり書類を依頼できます。返金の項目で前述したとおり、キャンセル前の全額ではなく、返金後の実際の残額が反映されます。

1. 1確認メールで注文番号を確認する確認メールを開き、注文番号をコピーしてください。注文を検索する際の主な参照情報です。メールが見つからない場合は、まず迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。
2. 2書類に記載すべき内容を正確に決める当方にご連絡いただく前に、経理部門または既存の参照書類で、必要な会社名、住所、納税者番号、または特定の文言を確認してください。
3. 3LINEまたはメールで、注文番号とともに詳細を送るLINE（https://lin.ee/skDPoNx、@esimonline）またはメール esimonline.asia@gmail.com で、注文番号と、書類に記載しなければならないすべての詳細をお送りください。
4. 4書類を待ち、受信トレイを確認する書類は、指定されたメールアドレスに送信されます。メインの受信トレイに見当たらない場合は、再度お問い合わせいただく前に、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。
5. 5訂正が必要な点はすぐにお知らせください書類が届いたらすぐに、書類上の会社名、納税者番号、住所、金額を確認し、誤りがあればすぐにお知らせください。書類を使用する前に訂正できます。

• 確認メールに記載された注文番号
• 公式に登録されているとおりの個人名または会社名
• 経理部門が必要とする場合は、納税者番号
• 書類に記載すべき住所
• 該当する場合は、貴社が必要とする特定の文言や見出し

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