영수증이나 세금계산서를 받을 수 있나요?

주문 확인 이메일이 결제 증빙 역할을 합니다. 회사명으로 된 서류나 특정 양식이 필요하다면, 주문 번호와 서류에 반드시 들어가야 할 내용을 알려주시면 그에 맞게 발급해 드리겠습니다.

이 질문은 보통 결제하고 몇 분 뒤, 확인 이메일을 화면에 열어 보고 일반 상점 영수증과 형태가 다르고 경리 부서가 보통 기대하는 회사 이름이나 세금 식별 번호 항목이 없다는 것을 알게 될 때 나옵니다. 이어지는 질문은 실용적입니다. 그런 문서를 요청할 수 있는지, 언제 요청해야 하는지, 미리 무엇을 준비해야 하는지입니다. 이 페이지는 확인 이메일이 이미 스스로 해 주는 것, 더 구체적인 문서를 요청하는 절차, 경리 팀이나 고용주에게 무엇이든 전달하기 전에 알아 둘 만한 한계를 모두 안내합니다.

회사 자금이나 경비 선지급금으로 요금제를 결제해서 이제 사업체에 증빙을 돌려줘야 하는 분, 본인의 세금 신고를 위해 서류를 보관하는 개인사업자, 단순한 확인 이메일보다 더 공식적으로 보이는 것을 보관하고 싶은 분께 맞습니다. 여기 있는 모든 내용은 일반적인 요청 절차를 다루며 특정 국가의 세무 조언이 아닙니다. 세무 당국이나 고용주가 실제로 받아 주는 서류에 관한 규칙은 국가, 조직, 관련 공급사에 따라 다르기 때문입니다.

확인 이메일이 이미 다루는 것

결제가 완료되는 즉시 결제할 때 사용한 주소로 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 여기에는 주문 번호, 구매한 요금제 이름, 청구된 금액, 거래 날짜와 시각이 담겨 있어, 주문이 제대로 처리되었는지 스스로 확인하거나 정해진 문서 형식이 필요 없는 경비 청구에 첨부하는 것 같은 대부분의 일반적인 용도에서 결제 증빙으로 충분합니다.

기본적으로 담기지 않는 것은 회사 이름, 서류에 맞게 서식이 갖춰진 청구 주소, 세금 식별 번호입니다. 시스템이 누가 사업용 서류가 필요하고 누가 필요하지 않은지 미리 알 방법이 없기 때문입니다. 특정한 한 사람의 요구에 맞춘 회계용 서류가 아니라 모든 구매자를 위한 일반적인 결제 증빙으로 만들어져 있습니다.

별도의 영수증이나 세금계산서가 실제로 필요한 때

회사의 경리 부서나 고용주가 회사 이름과 세금 식별 번호가 분명히 적힌 서류를 필요로 하거나, 개인적으로 특정 서류 형식으로 세금을 신고해야 한다면 일반적인 확인 이메일은 요구에 못 미칠 수 있습니다. 그런 때는 기존 이메일을 직접 고치려 하지 말고 별도의 서류를 요청하세요.

반면 결제가 정말 이루어졌다는 증거와 계좌에서 나간 금액과 일치하는지를 보관하는 것이 목적이라면 기존 확인 이메일로 보통 충분합니다. 반드시 써야 하는 특정 형식을 아무도 지정하지 않았다면 추가로 요청할 필요가 없습니다. 요청하면 누군가가 실제로 요구하지 않는 한 필요 없는 단계와 대기가 추가되기 때문입니다.

문의하기 전에 준비할 정보

특정 형식의 서류를 요청하는 일은 시스템의 다운로드 버튼이 아니라 직접 연락으로 이루어집니다. 서류는 모두에게 같은 양식이 아니라 지정하신 세부 정보에 따라 발급해야 하기 때문입니다. 처음에 필요한 것은 주문 번호, 서류에 표시되어야 하는 정확한 이름(개인 이름이든 등록된 회사 이름이든), 서류에 담길 주소, 해당한다면 세금 식별 번호입니다.

그 정보가 더 자세하고 정확할수록 만들어지는 서류가 실제로 필요한 것에 가까워집니다. 저희가 임의로 추측하는 것이 아니라 보내 주신 내용으로 발급하기 때문입니다. 경리 부서가 정확히 어떤 형식을 원하는지 확실하지 않다면 저희에게 연락하기 전에 그쪽에 확인해 두면 요청을 두 번 고치지 않아도 됩니다.

회사 이름과 세금 ID, 얼마나 정확해야 하나요

세부 정보를 보내기 전에 회사 이름과 세금 ID를 기억에 의존해 입력하지 말고 법인 설립 증명서나 이미 가지고 있는 다른 세금계산서 같은 공식 회사 서류에서 직접 복사해 두는 것이 좋습니다. 많은 회사 이름에는 유한 또는 주식회사 표기처럼 작지만 필수적인 세부 사항이 있어 등록된 그대로 나타나야 합니다.

주문이 다른 사람의 이메일 주소로 되어 있을 때

동료가 실제로 결제했거나, 주문이 여러 사람이 쓰는 공용 회사 계정으로 되어 있는 경우가 있습니다. 그런 경우에도 서류를 요청할 수 있습니다. 다만 주문을 찾는 데 쓰는 주된 기준이 지금 연락하는 이메일 주소가 아니라 주문 번호이므로, 주문 번호를 분명히 밝혀야 합니다.

직접 확인 이메일을 받지 않아 주문 번호를 찾을 수 없다면 결제한 동료에게 그 이메일을 전달해 달라고 부탁하거나, 대략적인 날짜와 청구 금액처럼 기억나는 다른 정보를 알려 주어 올바른 주문을 더 빨리 찾도록 도와주세요.

저희가 약속할 수 있는 형식과 없는 형식

서류에 표시되는 통화와 금액

서류에 표시되는 금액과 통화는 그 주문에 실제로 청구된 것과 정확히 일치하며, 결제 시점에 시스템이 기록한 것 이상으로 반올림하거나 추가 환전을 적용하지 않습니다. 서류는 양쪽의 금융 시스템에 표시되는 수치와 맞아야 하기 때문입니다.

은행이나 카드 발급사가 자체 환율 때문에 다른 통화로 금액을 표시하더라도 그 환산은 은행 쪽에서 이루어지므로 저희 서류에 반영될 수 없습니다. 서류는 카드 발급사가 적용하는 환산 후 수치가 아니라 저희 시스템에서 실제로 청구된 금액으로 발급되기 때문입니다.

환불 후 서류를 바꿔야 하나요

반대로 처음에 서류를 요청하지 않았는데 환불이 먼저 있었다면 나중에 요청해도 정상적으로 처리되지만, 서류에는 환불 전 수치가 아니라 그 주문의 내역에 따라 실제로 청구된 금액이 반영됩니다.

한 번의 여행에 주문이 여러 개일 때, 서류 하나인가 여러 개인가

같은 여행을 위해 요금제를 여러 개 샀다면 한꺼번에 샀든 다른 날에 샀든, 연락하실 때 포함할 모든 주문 번호를 적어 하나의 통합 서류로 요청할 수 있습니다. 경리 부서가 여러 서류 대신 하나의 서류를 처리하면 훨씬 편해집니다.

각 주문이 서로 다른 프로젝트나 예산 항목에 속하는 것처럼 경비 처리상 서류를 따로 받고 싶다면 그것도 요청할 수 있으며, 처음 연락할 때 분명히 밝히기만 하면 됩니다.

다시 발급하는 서류는 얼마나 걸리나요

서류 발급에 걸리는 시간을 고정해서 말씀드릴 수는 없습니다. 몇 개의 주문을 합쳐야 하는지 같은 요청의 구성과 요청이 들어오는 시기에 따라 다르기 때문입니다. 서류를 제출해야 하는 확실한 기한 직전까지 기다리지 말고 그보다 앞서 연락하는 것이 좋습니다.

요청한 서류를 기다리는 동안, 경리 부서가 공식 서류를 준비하는 동안 임시 증빙을 받아 준다면 원래의 확인 이메일이 임시 증빙으로 쓰일 수 있는 경우가 많으므로 다른 일이 먼저 기다릴 필요는 없습니다.

발급된 서류가 회사나 기관의 요건과 맞지 않을 때

일부 조직은 프로젝트 이름이나 내부 구매 주문 번호처럼 서류에 특정 문구나 제목을 요구합니다. 그런 요건이 있다면 서류를 실제로 쓸 수 있게 될 때까지 여러 번 고치지 않도록 처음부터 다른 세부 정보와 함께 알려 주세요.

받게 되는 파일과 직접 인쇄하기

완성된 서류는 계정 페이지의 다운로드 링크가 아니라 연락할 때 알려 주신 이메일 주소로 발송됩니다. 각 서류는 모든 주문에 자동으로 만들어지는 것이 아니라 그 요청에 맞춰 따로 준비되기 때문입니다. 알려 주신 이메일 주소가 올바르고 요청하는 시점에 실제로 쓰이고 있는지 확인해 두는 것이 좋습니다.

서류를 종이로 인쇄하거나 회사 경비 시스템에 파일을 첨부하는 일은 파일이 도착한 뒤 직접 하시는 일입니다. 각 회사의 경비 시스템이 어떤 파일 형식을 요구하는지 저희는 알 방법이 없으므로, 회사 시스템에서 보통 보내 드리는 것과 다른 것이 필요하다면 서류를 처음 요청할 때 알려 주세요.

태국어나 영어가 아닌 언어로 서류가 필요할 때

서류의 문구가 기본으로 쓰이는 언어가 아닌 다른 언어여야 한다면 서류를 요청할 때 알려 주세요. 합리적인 범위에서 최대한 맞추도록 노력하겠지만, 번역된 문구가 일부 기관이 요구하는 공식 인증 번역 기준을 충족한다고 보장할 수는 없습니다.

받는 기관이 공식적으로 인증된 번역, 예를 들어 등록된 번역가나 공인된 인증 기관이 한 번역을 요구한다면, 저희에게서 원본 서류를 받은 뒤 별도의 전문 번역 서비스를 이용하는 것이 가장 좋습니다. 그 단계는 저희가 직접 제공할 수 있는 범위 밖이기 때문입니다.

취소된 주문의 서류를 요청할 때

결제가 실제로 완료되기 전에 주문이 취소되었다면 돈이 청구되지 않았고 그 주문에 대해서는 어떤 서류도 발급할 수 없습니다. 여기서 설명하는 모든 서류는 끝까지 완료되지 못한 구매 의도가 아니라 실제로 이루어진 결제에 근거하기 때문입니다.

그러나 결제가 정상적으로 완료된 뒤 취소나 환불이 있었다면 서류는 평소처럼 요청할 수 있으며, 앞서 환불 부분에서 다룬 대로 취소 전의 전체 금액이 아니라 환불 후 실제로 남은 금액이 반영됩니다.

1. 1확인 이메일에서 주문 번호 찾기확인 이메일을 열어 주문 번호를 복사하세요. 주문을 찾는 데 쓰는 주된 기준입니다. 이메일을 찾을 수 없다면 스팸 또는 프로모션 폴더를 먼저 확인하세요.
2. 2서류에 정확히 무엇이 표시되어야 하는지 정하기저희에게 연락하기 전에 경리 부서나 기존 참고 서류에 확인해서 어떤 회사 이름, 주소, 세금 ID, 특정 문구가 필요한지 알아 두세요.
3. 3주문 번호와 함께 LINE이나 이메일로 세부 정보 보내기LINE (https://lin.ee/skDPoNx, @esimonline) 또는 이메일 esimonline.asia@gmail.com 로 주문 번호와 서류에 표시되어야 하는 모든 세부 정보를 보내 주세요.
4. 4서류를 기다리고 받은편지함 확인하기서류는 알려 주신 이메일 주소로 발송됩니다. 기본 받은편지함에 보이지 않으면 다시 문의하기 전에 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하세요.
5. 5정정이 필요하면 바로 알리기서류가 도착하는 즉시 서류의 회사 이름, 세금 ID, 주소, 금액을 확인하고, 서류를 쓰기 전에 정정할 수 있도록 잘못된 것이 있으면 바로 알려 주세요.

• 확인 이메일에 있는 주문 번호
• 공식적으로 등록된 그대로의 개인 이름 또는 회사 이름
• 경리 부서가 요구한다면 세금 식별 번호
• 서류에 표시되어야 하는 주소
• 해당한다면 조직이 요구하는 특정 문구나 제목

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