¿Puedo comprar una eSIM para otra persona?

Sí. Lo importante es que el perfil se vincula al primer dispositivo que lo instala, así que deja que el viajero real escanee el QR él mismo en lugar de probarlo en tu propio teléfono, y confirma que su dispositivo admite eSIM antes de comprar.

Sí. Lo que hay que vigilar es que el perfil se vincula al primer dispositivo que lo instala, así que deje que sea el propio viajero quien escanee el QR en lugar de probarlo en su teléfono, y confirme que su dispositivo admite eSIM antes de comprar. Esta página explica por qué existe esa restricción y cómo gestionar cada paso desde antes de la compra hasta mientras viaja.

Sirve a un padre o madre que compra para un hijo que se va a estudiar al extranjero, a quien compra un regalo para un amigo o pareja antes de un viaje, a una empresa que compra para un empleado concreto o a cualquiera que pague en nombre de una persona que no será quien lo use realmente.

Resumen: puede comprar para otra persona, con una restricción que conviene conocer

No hay nada en comprar para otra persona que esté restringido en sí. Usted elige el plan, introduce sus propios datos de pago y recibe el código QR exactamente igual que siempre, igual que si comprara para usted. La única diferencia llega después: debe pasar ese QR a quien vaya a usarlo realmente, para que lo escanee en su propio dispositivo.

La restricción que conviene conocer es la vinculación al dispositivo, que es una propiedad básica de la propia tecnología eSIM, no una norma que imponemos nosotros. Un solo perfil solo puede instalarse realmente en un dispositivo. El dispositivo que escanee primero el QR con éxito pasa a ser el propietario de ese perfil para siempre.

Cómo funciona realmente la vinculación al dispositivo

En el momento en que un dispositivo escanea correctamente un QR, el sistema descarga el perfil de eSIM en el chip SIM integrado de ese dispositivo concreto. Esta descarga ocurre una sola vez y el mismo código QR no puede reutilizarse después en otro dispositivo, aunque el código original siga existiendo físicamente en su mano.

Por eso probarlo primero en su propio teléfono es un error que no puede corregirse después. Si escanea el QR en su propio dispositivo «solo para comprobar», ese perfil pasa inmediatamente a pertenecer a su teléfono y la persona que iba a usarlo realmente ya no puede escanear ese mismo QR.

Comprobar el dispositivo del destinatario antes de comprar

Antes de pulsar comprar, pregunte el modelo exacto del dispositivo de quien lo va a usar realmente y compruebe con la herramienta de comprobación de dispositivos del sitio si ese modelo admite eSIM. Algunos teléfonos, sobre todo los modelos básicos o los bloqueados a un operador existente, o bien no lo admiten o tienen restricciones que no son evidentes por fuera.

Si no puede comprobarlo porque de verdad no conoce el modelo exacto del dispositivo, por ejemplo al comprarlo como regalo sorpresa, sopese ese riesgo con cuidado antes de decidir comprar, ya que si el dispositivo del destinatario resulta no admitirlo, un plan ya comprado normalmente no puede reembolsarse ni cambiarse.

Hacer llegar el QR a la persona correcta de forma segura

Envíe el código QR directamente a la persona que lo va a usar realmente, por un canal al que pueda acceder ella misma, como el correo electrónico o una aplicación de chat personal. Evite pasarlo por varios intermediarios que podrían abrirlo por curiosidad o reenviarlo a la persona equivocada, sobre todo si compra para varias personas a la vez.

Adjunte una breve nota explicando que este QR es para instalar una eSIM y que debe escanearse solo en su propio dispositivo, no por nadie más, incluido quien se lo haya enviado, para evitar cualquier malentendido de que otra persona pueda escanearlo en su nombre.

Por qué no debe probar a escanearlo usted mismo

Aunque entiendan perfectamente que un perfil se vincula al primer dispositivo, muchas personas cometen igualmente este mismo error, queriendo asegurarse de que el QR funciona antes de entregarlo. Esa buena intención es precisamente lo que acaba haciendo que el plan sea inutilizable para el verdadero destinatario.

Si quiere asegurarse de que el QR es correcto antes de enviarlo, consulte en su lugar el correo de confirmación del pedido y la página de historial de pedidos de su cuenta, que confirman que el QR se emitió correctamente sin necesidad de activarlo en ningún dispositivo.

Ajustar la compra a sus fechas de viaje

Igual que al comprar para usted, el tipo de activación del plan afecta al momento. Con un plan de primera conexión puede comprar con mucha antelación y enviarle el QR para que lo guarde antes del viaje con tranquilidad, ya que el reloj espera hasta que llegue realmente al destino y se conecte.

Con un plan de inicio con la compra, coordine con cuidado con su fecha real de viaje, ya que el reloj empieza desde el momento en que usted pulsa comprar, no desde que lo instale o salga de viaje. Comprar con demasiada antelación arriesga que la fecha de caducidad llegue antes de que haya tenido siquiera oportunidad de usarlo.

Comprar como regalo sorpresa

Si quiere comprarlo como una sorpresa auténtica sin que lo sepan de antemano, la dificultad es que no puede comprobar directamente la compatibilidad del dispositivo ni coordinar con ellos una fecha de instalación. Una vía más segura es preguntar de forma indirecta, en una conversación normal, por el modelo de teléfono que usan actualmente, en lugar de adivinar.

Si de verdad no puede confirmar el modelo del dispositivo, considere un plan de primera conexión para reducir el riesgo de calendario y envíe el QR con las instrucciones de instalación unos días antes de la salida, para que aún quede tiempo de resolver cualquier problema que surja.

Enviar las instrucciones de instalación junto con el QR

Enviar un código QR sin ninguna explicación suele dejar al destinatario sin saber qué hacer a continuación, sobre todo si nunca ha instalado una eSIM. Adjunte siempre también unos pasos generales, junto con un recordatorio de que el teléfono necesita conexión a internet mientras se escanea, ya sea por Wi-Fi o mediante una conexión móvil existente.

Avísele de que la redacción exacta de los menús puede variar ligeramente según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, y de que no debe preocuparse si lo que ve no coincide palabra por palabra con su descripción, ya que en principio sigue siendo el mismo procedimiento.

Quién debe contactar con soporte si algo sale mal

Pueden contactar con el equipo tanto el comprador como el viajero real, pero quien tenga el número de pedido y los datos de pago suele agilizar la comprobación. Cuando sea posible, deje que el comprador haga el primer contacto o pase el número de pedido al usuario real para que lo guarde por si necesita contactar él mismo.

Los canales de contacto son el teléfono en el 089-942-0818 y el 088-521-6848, LINE en https://lin.ee/skDPoNx o el correo electrónico en esimonline.asia@gmail.com. Atendemos soporte las 24 horas, todos los días, pero algunos casos requieren que el proveedor de origen compruebe algo, lo que tarda más que una respuesta instantánea; por eso, póngase en contacto con antelación si surge un problema durante la preparación, en lugar de esperar al día de salida del viajero real.

Recargar o renovar para esa persona a mitad del viaje

Si el viajero real le dice a mitad del viaje que se le están acabando los datos o los días, puede comprar una recarga o un plan nuevo en su nombre igual que antes, pero aún debe enviarle de vuelta el QR o los datos de la recarga para que los aplique en su propio dispositivo, ya que usted no tiene ese teléfono en las manos.

Si se trata de un plan nuevo aparte, compruebe de nuevo que su dispositivo sigue siendo apto y que no tiene ya otro perfil que entre en conflicto, y dígale con claridad que es una línea nueva, no una ampliación de la antigua, para que no se confunda sobre a qué línea cambiar.

Reembolsos y cancelación cuando compró para otra persona

Las condiciones de reembolso y cancelación son las que figuran en su propia página de pedido, exactamente igual que al comprar para usted. Lo que difiere es que usted, como comprador, puede necesitar comprobar primero con el viajero real si ya ha escaneado el QR, ya que ese estado afecta a si aún es posible cancelar.

Pasos de instalación para el destinatario

1. 1Antes de empezar: conéctese primero a internetPida al destinatario que se conecte a Wi-Fi o a una conexión móvil existente antes de escanear, ya que instalar el perfil necesita conexión a internet en todo momento.
2. 2iOS: añadir la eSIMAbra Ajustes → Servicio móvil / Datos móviles → Añadir eSIM y elija escanear el código QR que le enviaron; después siga las indicaciones en pantalla hasta el final. La redacción exacta puede variar ligeramente según la versión de iOS.
3. 3Android: descargar una SIM en su lugarAbra Ajustes → Redes e internet → SIM → Descargar una SIM en su lugar y escanee el código QR que le enviaron. Los nombres y posiciones de los menús varían según el fabricante y la versión de Android.
4. 4Establecer qué línea lleva los datosCuando la instalación termine con éxito, compruebe que esta línea nueva esté configurada para llevar los datos una vez en el destino, sobre todo si el teléfono aún tiene instalada también su SIM de origen.
5. 5Confirmar al compradorAvise al comprador de si la instalación se completó o tuvo algún problema, para que aún haya tiempo de resolverlo antes de la fecha real de viaje.

Lo que el comprador y el usuario real deben saber cada uno

Problemas habituales al comprar para otra persona

• Confirme el modelo del dispositivo del destinatario y compruébelo con el comprobador de dispositivos antes de comprar
• Elija el tipo de activación que se adapte a la antelación con que compra respecto al viaje
• Envíe el QR directamente al usuario real, junto con las instrucciones de instalación
• No lo escanee nunca de prueba en su propio dispositivo bajo ninguna circunstancia
• Mantenga el número de pedido accesible tanto para el comprador como para el usuario real, por si hay que contactar con el equipo

Lea la guía completa de instalación de la eSIM

Compruebe si el dispositivo admite eSIM